體驗經濟(珍藏版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025


體驗經濟(珍藏版)

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(美)B. 約瑟夫·派恩(B. Joseph PineⅡ)
機械工業齣版社
畢崇毅
2016-6
280
49.00
平裝
9787111536703

圖書標籤: 體驗經濟  用戶體驗  商業模式  互聯網  營銷  思維  設計  商業   


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发表于2025-01-14

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圖書描述

促銷,大減價!九摺!八摺!七摺!六摺!半價!

如果你的産品正在麵臨著這樣的價格戰,那麼你需要警醒瞭!

如果你想避免這種惡性、簡單粗暴競爭,你就得學會另闢蹊徑:把初級産品競爭提升為客戶體驗差彆,把服務視為獨特的經濟産齣,這纔是未來價值增長的持續動力!

讓我們來看一個初級産品的升級案例:

初級咖啡豆産品,大約1~2美分一杯

加熱、研磨、包裝後,增長到5~25美分一杯

當它在一個快餐店被煮好端上來,價格變為50美分~1美元一杯

當它在星巴剋齣售,消費者很樂意為同一杯咖啡支付2~5美元

當它被放在聖馬可廣場Florian咖啡館以15美元齣售時,顧客可以在晨風習習的早晨坐在咖啡館美美地品嘗一杯咖啡,為這座韆年古城的壯觀景色沉醉不已。當你問及這杯咖啡是否值這麼多錢,顧客居然迴答:"絕對物有所值!"

體驗正是本書要討論的第四種經濟産齣。它是繼農業-工業-服務業之後的第四個經濟增長點。重視消費者體驗既體現在産品設計上,更體現在與此相關的服務升級上。本書作者較少著墨於概念化的哲學思辨,而是提供瞭一套可供操作的行動指南,告訴你"體驗"是如何"營造"齣來的,"舞颱"在哪裏,"道具"是什麼,"演員"是誰,"劇本"如何編排,對於想要做好産品和企業的人,本書具有更大的指導意義。

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著者簡介

B.約瑟夫·派恩(B. Joseph Pine II)

畢業於MIT斯隆管理學院,現為賓州州立大學高級經理教育項目的教學負責人,加州大學洛杉磯分校安德森管理研究生院高級經理教育項目的教師、IBM高級商學院的兼職教師,並且經常被邀請擔任MIT斯隆管理學院的客座講師。撰寫瞭獲奬著作《大規模顧客定製:商業競爭的新前沿》(波士頓:哈佛商學院齣版社1993年齣版),在共同創辦戰略地平綫LLP公司之前,在IBM公司擔任過諸多職務,並且對該公司在明尼蘇達羅切斯特的工作分部獲得馬爾康姆?鮑爾德裏奇國傢質量奬有所貢獻。

詹姆斯 H. 吉爾摩(James H. Gilmore)

畢業於賓州大學沃頓商學院,在寶潔公司(P&G)開始其職業生涯,此後在剋利夫蘭谘詢閤作公司和計算機科學公司從業達10年之久,領導瞭CSC谘詢公司的過程創新實踐。他同時是愛德華?德?鮑諾博士的橫嚮思維方法論的注冊講師,還是創造性教育基金會和美國創造協會的成員。他還擔任美國商會組織管理學院的教職,並且為盈利或非盈利的企業培育創新式思維而工作。


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用戶評價

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廢話怎麼這麼多,真是扯!

評分

本書講繼農業、工業、服務業之後的第四大經濟産齣就是體驗。在飛速發展的今天,體驗經濟隨處可見,買産品更多的就是買體驗。那什麼是體驗經濟,如何營造體驗?書中列舉瞭大量案例進行分析講解,營造體驗就像是演戲,入戲瞭那你的體驗經濟就深入人心瞭。

評分

本書講繼農業、工業、服務業之後的第四大經濟産齣就是體驗。在飛速發展的今天,體驗經濟隨處可見,買産品更多的就是買體驗。那什麼是體驗經濟,如何營造體驗?書中列舉瞭大量案例進行分析講解,營造體驗就像是演戲,入戲瞭那你的體驗經濟就深入人心瞭。

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農業經濟-工業經濟-服務經濟-體驗經濟-變革經濟。

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近日纔算真正意義上讀完全書。經濟學傢慣於把自己塑造成為預言帝,創造齣新的商業邏輯、思考路徑。 推薦此書的劉先生那時的急迫曆曆在目。此刻總算能夠真切感受一點那時的心境。若說馬列理論在西歐未能實踐成功,自然不像我們把他列入神壇。檢驗真理的唯一標準就是行動,這一點彼得德魯剋講得再清楚不過!這是一個美好的時代,每個人都有獲取知識的途徑和自由錶達的方法。而真正擼起袖子加油乾的人纔能找到時代的最終答案!

讀後感

評分

读过很多体验相关的书,但这本是感觉理论和实践都最为扎实,也是给我感觉最耳目一新的。理论和方法都很简单,但实践中系统地应用的难度还是蛮大的。 为客户创造好的体验,重要的不是你的产品和服务有多好,而是你所给予客户创设的新的生活方式,给予客户超出其预想的经历体验,...  

評分

Text: Echo He Pine and Cilmore's article is an introduction to experience economy, a term that is elaborated in their influential book Experience Economy . Pine and Gilmore argues that experiences have emerged as a fourth distinct economic offering, diffe...  

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读过很多体验相关的书,但这本是感觉理论和实践都最为扎实,也是给我感觉最耳目一新的。理论和方法都很简单,但实践中系统地应用的难度还是蛮大的。 为客户创造好的体验,重要的不是你的产品和服务有多好,而是你所给予客户创设的新的生活方式,给予客户超出其预想的经历体验,...  

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书到手有1个月了,零星看完,收获颇丰! 《体验经济》讲的是一种经济形式,继从最早的提供产品、再到提供服务、再到提供体验,最终提供变革的发展路线。大部分经济形式都可以有以上几种形式的转化,而且到了体验经济阶段之后,产品和服务的价格与价值会发生偏离,说白了就是这...  

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