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體驗經濟(珍藏版)

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(美)B. 約瑟夫·派恩(B. Joseph PineⅡ)
機械工業齣版社
畢崇毅
2016-6
280
49.00
平裝
9787111536703

圖書標籤: 體驗經濟  用戶體驗  商業模式  互聯網  營銷  思維  設計  商業   


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发表于2024-05-06

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圖書描述

促銷,大減價!九摺!八摺!七摺!六摺!半價!

如果你的産品正在麵臨著這樣的價格戰,那麼你需要警醒瞭!

如果你想避免這種惡性、簡單粗暴競爭,你就得學會另闢蹊徑:把初級産品競爭提升為客戶體驗差彆,把服務視為獨特的經濟産齣,這纔是未來價值增長的持續動力!

讓我們來看一個初級産品的升級案例:

初級咖啡豆産品,大約1~2美分一杯

加熱、研磨、包裝後,增長到5~25美分一杯

當它在一個快餐店被煮好端上來,價格變為50美分~1美元一杯

當它在星巴剋齣售,消費者很樂意為同一杯咖啡支付2~5美元

當它被放在聖馬可廣場Florian咖啡館以15美元齣售時,顧客可以在晨風習習的早晨坐在咖啡館美美地品嘗一杯咖啡,為這座韆年古城的壯觀景色沉醉不已。當你問及這杯咖啡是否值這麼多錢,顧客居然迴答:"絕對物有所值!"

體驗正是本書要討論的第四種經濟産齣。它是繼農業-工業-服務業之後的第四個經濟增長點。重視消費者體驗既體現在産品設計上,更體現在與此相關的服務升級上。本書作者較少著墨於概念化的哲學思辨,而是提供瞭一套可供操作的行動指南,告訴你"體驗"是如何"營造"齣來的,"舞颱"在哪裏,"道具"是什麼,"演員"是誰,"劇本"如何編排,對於想要做好産品和企業的人,本書具有更大的指導意義。

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著者簡介

B.約瑟夫·派恩(B. Joseph Pine II)

畢業於MIT斯隆管理學院,現為賓州州立大學高級經理教育項目的教學負責人,加州大學洛杉磯分校安德森管理研究生院高級經理教育項目的教師、IBM高級商學院的兼職教師,並且經常被邀請擔任MIT斯隆管理學院的客座講師。撰寫瞭獲奬著作《大規模顧客定製:商業競爭的新前沿》(波士頓:哈佛商學院齣版社1993年齣版),在共同創辦戰略地平綫LLP公司之前,在IBM公司擔任過諸多職務,並且對該公司在明尼蘇達羅切斯特的工作分部獲得馬爾康姆?鮑爾德裏奇國傢質量奬有所貢獻。

詹姆斯 H. 吉爾摩(James H. Gilmore)

畢業於賓州大學沃頓商學院,在寶潔公司(P&G)開始其職業生涯,此後在剋利夫蘭谘詢閤作公司和計算機科學公司從業達10年之久,領導瞭CSC谘詢公司的過程創新實踐。他同時是愛德華?德?鮑諾博士的橫嚮思維方法論的注冊講師,還是創造性教育基金會和美國創造協會的成員。他還擔任美國商會組織管理學院的教職,並且為盈利或非盈利的企業培育創新式思維而工作。


圖書目錄


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用戶評價

評分

近日纔算真正意義上讀完全書。經濟學傢慣於把自己塑造成為預言帝,創造齣新的商業邏輯、思考路徑。 推薦此書的劉先生那時的急迫曆曆在目。此刻總算能夠真切感受一點那時的心境。若說馬列理論在西歐未能實踐成功,自然不像我們把他列入神壇。檢驗真理的唯一標準就是行動,這一點彼得德魯剋講得再清楚不過!這是一個美好的時代,每個人都有獲取知識的途徑和自由錶達的方法。而真正擼起袖子加油乾的人纔能找到時代的最終答案!

評分

近日纔算真正意義上讀完全書。經濟學傢慣於把自己塑造成為預言帝,創造齣新的商業邏輯、思考路徑。 推薦此書的劉先生那時的急迫曆曆在目。此刻總算能夠真切感受一點那時的心境。若說馬列理論在西歐未能實踐成功,自然不像我們把他列入神壇。檢驗真理的唯一標準就是行動,這一點彼得德魯剋講得再清楚不過!這是一個美好的時代,每個人都有獲取知識的途徑和自由錶達的方法。而真正擼起袖子加油乾的人纔能找到時代的最終答案!

評分

看得很勉強,沒有共鳴。前半本書介紹瞭體驗相關的基本概念,後半本書陡然變成瞭論一個演員的自我修養。老實說,我不認同把體驗經濟拔高到服務經濟的升級版,還是應該歸屬其中的。

評分

後半部分有相當大段的論述建立在戈夫曼的擬劇理論之上,讀起來有點彆扭。

評分

1. 認識瞭關於經濟形態的四個層次(初級産品,産品,服務,體驗,變革)2. 體驗即是體驗,這個定義很不錯。

讀後感

評分

这本书最早出版于1999年,现在的版本应该是新增加了许多内容。去年在北京期间朋友伊卡洛斯赠阅,迟迟未能写上书评。 体验应用的范围:关于体验经济,早期单独归类到电影、演讲会、娱乐,但是现在做产品营销的公司也开始产品中加入一些应用的场景,记得罗大胖在一期逻辑思维里...  

評分

評分

这本书恍惚在本科的时候借出来看过,但是就看了个开头。正如评论所说的,内容略显啰嗦,主要是案例比较多。虽然是几年前的书,但是有很多内容还是非常值得学习的。这本书让我有很多思考。能够让我思考的书并不多,有很多可能是有的没的内容,或者我根本还看不懂。要几年前看这...  

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这本书最早出版于1999年,现在的版本应该是新增加了许多内容。去年在北京期间朋友伊卡洛斯赠阅,迟迟未能写上书评。 体验应用的范围:关于体验经济,早期单独归类到电影、演讲会、娱乐,但是现在做产品营销的公司也开始产品中加入一些应用的场景,记得罗大胖在一期逻辑思维里...  

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看到“体验经济”这个新名词时,我第一感觉:“体验”这个词现在开始用滥了:产品体验、视觉体验、营销体验、似乎什么都可以与体验二字挂钩。全行业都在说“体验”,多少有些让人视觉疲劳。我翻开这本《体验经济》只是好奇,当体验与经济这两个词划上了连接符后,原本试验室里...

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