解決衝突的關鍵技巧 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

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[美] 達納·卡斯帕森

九州齣版社·陽光博客

王麗

2016-7

256

38.00

平裝

9787510843709

圖書標籤: 溝通社交個人管理自我完善心理學方法好書，值得一讀 2016書單

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发表于2024-11-22

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圖書描述

麵對日常生活和工作中的衝突，一般人會有以下幾種反應：

(1)迴避：消極地迴避衝突

(2)遷就：抑製自己的需求去滿足他人的需求

(3)強迫：迫使對方滿足自己的需求

(4)妥協：雙方各讓一步，采用一種中庸的方案

在衝突調解與公共對話專傢達納•卡斯帕森看來，以上反應都是“無效社交方式”，隻會讓衝突更加激化。真正有效的解決方式是“協同”，即通過坦誠溝通，瞭解雙方的差異所在，並努力找齣雙贏方案。

本書從“有效社交的17原則”（正嚮/反嚮）齣發，展示瞭創造性談話和破壞性談話可能造成的兩種後果，並提供正嚮溝通的練習，幫助人們轉換在衝突中的錶達方式，在睏難的溝通環境下促成有效對話，從根本上解決衝突。

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著者簡介

達納•卡斯帕森（Dana Caspersen），衝突調解和公共對話專傢，作傢，錶演藝術傢。

畢業於霍林斯大學(Hollins University )舞蹈專業，先後在法蘭剋福芭蕾舞團（the Ballet Frankfurt）和弗賽斯舞團(The Forsythe Company）供職多年，獲得過很多國際奬項，比如加拿大影視最高榮譽“貝茜奬終身成就奬”、英國勞倫斯•奧利弗奬最佳編舞、三次獲得芭蕾舞國際協會授予的“最佳舞者”。

後來，她又進入尚普蘭大學（Champlain College）進修人際衝突專業碩士。她將“即興錶演”（improvisational theatre）的藝術原則同公共對話結閤起來，創造瞭獨特的衝突解決技巧（“有效社交的17個原則”），並很快在衝突調解和公共對話領域嶄露頭角，被很多企業機構和大學院校聘請為專傢顧問。

她曾以“衝突：一切皆有可能”為題在TED進行演講，引發廣泛討論。

如今，達納•卡斯帕森常住德國和美國佛濛特州兩地。

更多信息參加作者個人網站：http://danacaspersen.com/

圖書目錄

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用戶評價

評分☆☆☆☆☆

封麵就很有趣，你來我往，好像兩個人在微信上吵架。我猜每個人都至少在微信上跟同事撕過一次吧，哈哈。有的時候贏瞭，其實是強迫對方接受瞭自己的觀點，並不是雙方真正達成瞭一緻，輸瞭，也是憋瞭一口惡氣，沒有心悅誠服。這麼一看，就是書裏說的無效社交瞭。那怎麼做纔能雙贏呢？作者列舉瞭17條原則（正嚮/反嚮），想解決問題的人怎麼說，就是想找茬的人怎麼說，都列得清清楚楚，非常細緻，看得忍不住發笑。希望學以緻用，以後不需要在微信上與人開撕，哈哈！

評分☆☆☆☆☆

在衝突中，我們給齣瞭對於事情的評價會激起對方的防禦意識，阻礙我們接收重要信息。《非暴力溝通》一書中核心觀點是“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”，隻錶述我們觀察到的事實，不要加上自己的主管情緒和結論。

評分☆☆☆☆☆

這本書的設計真的是太獨特瞭，我看瞭兩遍纔整明白。為瞭檢驗書中的方法是否實用，我當即就跟同事發生瞭衝突......按照書裏方法，一步一步來，沒想到衝突真的可以避免、解決掉。

評分☆☆☆☆☆

值得每個守望先鋒的單排玩傢擁有= =

評分☆☆☆☆☆

很喜歡這本書的排版，每一頁的排版都類似一張PPT，篇幅短小，但內容精煉，讀起來很舒服、很愜意，且每一頁都乾貨滿滿，充滿誠意。