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发表于2024-05-02
解决冲突的关键技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
面对日常生活和工作中的冲突,一般人会有以下几种反应:
(1)回避:消极地回避冲突
(2)迁就:抑制自己的需求去满足他人的需求
(3)强迫:迫使对方满足自己的需求
(4)妥协:双方各让一步,采用一种中庸的方案
在冲突调解与公共对话专家达纳•卡斯帕森看来,以上反应都是“无效社交方式”,只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”,即通过坦诚沟通,了解双方的差异所在,并努力找出双赢方案。
本书从“有效社交的17原则”(正向/反向)出发,展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果,并提供正向沟通的练习,帮助人们转换在冲突中的表达方式,在困难的沟通环境下促成有效对话,从根本上解决冲突。
达纳•卡斯帕森(Dana Caspersen),冲突调解和公共对话专家,作家,表演艺术家。
毕业于霍林斯大学(Hollins University )舞蹈专业,先后在法兰克福芭蕾舞团(the Ballet Frankfurt)和弗赛斯舞团(The Forsythe Company)供职多年,获得过很多国际奖项,比如加拿大影视最高荣誉“贝茜奖终身成就奖”、 英国劳伦斯•奥利弗奖最佳编舞、三次获得芭蕾舞国际协会授予的“最佳舞者”。
后来,她又进入尚普兰大学(Champlain College)进修人际冲突专业硕士。她将“即兴表演”(improvisational theatre)的艺术原则同公共对话结合起来,创造了独特的冲突解决技巧(“有效社交的17个原则”),并很快在冲突调解和公共对话领域崭露头角,被很多企业机构和大学院校聘请为专家顾问。
她曾以“冲突:一切皆有可能”为题在TED进行演讲,引发广泛讨论。
如今,达纳•卡斯帕森常住德国和美国佛蒙特州两地。
更多信息参加作者个人网站:http://danacaspersen.com/
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评分本书虽然篇幅简短,但是干货极多,对得起电子书的售价!基本上要人以好奇心,正能量的姿态,平静的心态,以及对未来可能性的肯定,来寻求沟通当中的双赢局面,有的时候并不是当个人利益最大化才是沟通的目标,当双方都从沟通中获得满足,避免冲突才能使沟通更顺畅,冲突越少,社交效率越高!
评分很喜欢这本书的排版,每一页的排版都类似一张PPT,篇幅短小,但内容精炼,读起来很舒服、很惬意,且每一页都干货满满,充满诚意。
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评分了解别人和自己的需求,为什么他们会这样想?困难在哪里?他们希望事情是什么样的?我们应该如何做?有哪些协议? 先表明自己听明白了对方的观点, 以及这件事情对双方关系有利 陈述“观察之后的结论”,而不是打标签或者评价,“这是怎么回事?” 尝试多种做法, 针对未来可能出现的冲突做好预备方案,达成统一意见。
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