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當客戶說“不”

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湯姆·霍普金斯
中信齣版社
楊曉瑜
2016-1-15
296
49.00
假精裝
9787508656823

圖書標籤: 銷售  客戶  我想讀這本書  管理  好書,值得一讀  職場  營銷  想讀,一定很精彩!   


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发表于2025-01-08

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圖書描述

即便是最齣色的專業銷售人員,也會經常聽到潛在客戶對他們說“不”。當你的首次嘗試被潛在客戶拒絕後,你應該采取哪些有效的策略呢?此時,是收起材料轉身就走,還是認清顧客說“不”的真正意圖,從而繼續進行陳述呢?

銷售大師湯姆•霍普金斯在《當客戶說“不”》中告訴我們,一個消費者在購買産品之前會說5次“不”,而銷售人員要做的就是認真聽對方是如何錶達齣抗拒的,抓住細微的綫索,當場對癥下藥,繼續為對方做産品陳述,將客戶導入霍普金斯獨創的“說服客戶的循環”。

成韆上萬名銷售人員已經在實踐中應用瞭從《當客戶說“不”》中學到的策略,並成功地證明瞭這些策略是行之有效的。這些新策略可以讓客戶反思自己最初做齣的決定,改變態度,讓銷售人員的陳述繼續進行下去,直至取得銷售成功。

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著者簡介

湯姆·霍普金斯,被譽為世界銷售之神,公認的世界銷售冠軍,他也是全世界單年度內銷售房屋最多的地産銷售員,平均每天賣齣一幢房子,至今仍是這項紀錄的吉尼斯世界紀錄保持者, 27歲時已晉身百萬富翁之列。“全國演講人協會”成員,有超過3.5 萬傢公司和數以百萬計的專業銷售人員在使用他的銷售教材。全世界很多的銷售培訓課程,也都來源於他的銷售培訓係統。其著作《如何掌握銷售的藝術》(How to Master the Art of Selling)銷量已逾160萬冊。訪問www.WhenBuyersSayNo.com,可瞭解本書的更多信息。

本·卡特,銷售研究專傢,其在銷售谘詢與財務教育領域的國際化著作在美國、加拿大、歐洲和澳大利亞等地廣受歡迎。


圖書目錄


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用戶評價

評分

還是挺不錯的,對於Sales 和 BD都有很多的啓發。雖然書裏麵的一些說法,有點為賦新詞的意思(比如銷售的內循環等等),但是發現瞭很多容易忽略的點。想想自己接觸過的銷售人員,和自己在BD工作中的一些方法,有很多可以印證的地方。

評分

對於非企業管理專業齣身且不做銷售但又需要與客戶頻繁互動的人來講,作者總結的說服客戶循環模型還是很有啓發意義的。

評分

還是挺不錯的,對於Sales 和 BD都有很多的啓發。雖然書裏麵的一些說法,有點為賦新詞的意思(比如銷售的內循環等等),但是發現瞭很多容易忽略的點。想想自己接觸過的銷售人員,和自己在BD工作中的一些方法,有很多可以印證的地方。

評分

還是挺不錯的,對於Sales 和 BD都有很多的啓發。雖然書裏麵的一些說法,有點為賦新詞的意思(比如銷售的內循環等等),但是發現瞭很多容易忽略的點。想想自己接觸過的銷售人員,和自己在BD工作中的一些方法,有很多可以印證的地方。

評分

從書名和封麵看,有種暴發戶氣質,以為又是濃濃的雞湯,看後纔發現是非常難得的銷售寶典以及培養挫摺商AQ的好書,裏麵有邏輯嚴謹的模型和實用高效的技法。

讀後感

評分

“始终记住:销售的本职工作不是做陈述,而是拿到订单。” 市面上关于销售技能的书五花八门,每个专家都在教我们如何卖东西,忽然出现一本书告诉你万一被拒该如何。如此眼前一亮的标题,首先选题新颖其实也算销售中吸引客户的技巧之一吧,这本书便是《当客户说“不...  

評分

2016年伊始,我有幸拜读了《当客户说“不”》,这是一本洋书,与我之前所读过的国内作者或者说是编者东摘西抄的书不一样,这书给我以行动的力量。 书翻译得很好,没有一个冗字,句句在理,段段精采。在申请这本书时,只是对客户说“不”,仅有模糊的认识,但如何实现由“不”向...

評分

销售的目的只有一个那便是把东西卖出去,而其中的过程便都不算是失败,每一个不字,可能都是推向成功的途径,这就是这本书想要教给我们的。作者汤姆•霍普金斯是吉尼斯世界销售记录的保持者,全球销售技能训练大师,这本当顾客说不,更是其诚意制作。相比一味的从概念理...  

評分

没有什么性格是适合销售,也没有一种性格是不合适销售的! ----题记 去年毕业之后,我的第一份正式工作就是在北京一家互联网创业公司做销售,销售Sa...  

評分

刚进入销售的我,一直找不到一些可以遵循的销售模式,经常遇到被客户拒绝,却不知道下一步该怎么办?本书的第一个图就深深的吸引了我,花了两天时间一口气通读了整本书。 这是一本销售指南,让你在现有的基础上提高你的销售成功率。一方面,本书会深入探讨想潜在客户展示...  

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