第1 章　交互産業　　1
它關乎人員，關乎技術，無處不在。
1.1　交互産業　　2
1.1.1　“交互”的含義　　2
1.1.2　項目角色　　4
1.2　衍生於軟件與廣告業　　7
1.3　聲明　　10
1.3.1　尊敬的領導　　11
1.3.2　敬愛的客戶　　11
1.3.3　親愛的團隊成員　　12
1.3.4　後續內容　　13
第2 章　淺談交互式項目管理　　15
獨特行業的新型工作。
2.1　交互式項目管理的定義　　16
2.1.1　交互式項目管理為何物　　16
2.1.2　交互式項目管理在何處運作　　17
2.2　 交互式項目管理是一係列關鍵技能的集閤　　18
2.3　 交互式項目管理也是一係列關鍵任務的集閤　　19
2.3.1　預先計劃：預測路綫、資源和實際情況　　20
2.3.2　適當應對：解決問題，做齣調整　　20
2.3.3　積極溝通：全麵把握，避免陷阱　　21
2.3.4　留心觀察：眼觀六路，耳聽八方　　22
2.4　完美的項目經理　　23
2.4.1　富有人格魅力　　24
2.4.2　注重細節　　25
2.4.3　天生善於溝通　　25
2.4.4　樂於上網　　26
2.5　收獲　　26
第3 章　情商　　27
不是技術驅動項目，而是人員驅動項目。
3.1　什麼是情商　　29
3.2　新職業精神　　30
3.3　為什麼情商很重要　　31
3.4　情商的實際作用　　32
3.4.1　不要采取防禦姿態：要理解他人的感受　　32
3.4.2　管理會議：敏銳感知身邊發生的事　　33
3.4.3　建立預期：讓工作更加富有成效　　34
3.4.4　做值得信賴的人：分享價值觀，恪守承諾　　35
3.4.5　認可專長：在工作中發揮他人優勢，規避其劣勢　　35
3.4.6　洞悉一切：從言行舉止中發現弦外之音　　36
3.4.7　幫助他人：聯係團隊，傾聽心聲　　38
3.5　為人冷漠，難達卓越　　38
3.6　收獲　　39
第4 章　溝通　　41
正確的信息，正確的媒介，正確的時機。
4.1　良好的溝通是什麼樣子的　　42
4.2　溝通的類型　　44
4.2.1　事務型與關係型　　44
4.2.2　常規溝通　　45
4.2.3　臨時溝通　　47
4.3　最佳實踐　　48
4.3.1　發送高質量的電子郵件　　48
4.3.2　始終讓所有人都知情　　50
4.3.3　堅持進行清晰的常規溝通　　52
4.3.4　爭論之後通過臨時溝通來應對　　53
4.3.5　交代上下文，而不是釋放真相炸彈　　55
4.3.6　給齣有相應解決方案的否決　　56
4.3.7　消息不論好壞　　57
4.3.8　七個字緩解緊張　　57
4.3.9　解決衝突要展望未來，而不是迴顧過去　　58
4.4　收獲　　60
第5 章　流程　　61
辦妥各項數字化工作。
5.1　現有的項目管理模式　　62
5.2　Clockwork 公司的流程　　64
5.2.1　定義流程的特性　　65
5.2.2　流程概覽　　66
5.3　為何該流程富有成效　　68
5.3.1　人員推動流程，反之則不然　　68
5.3.2　知其所以然，帶來大不同　　68
5.3.3　你不知道客戶有何需求，客戶自己也不知道（最初之時）　　69
5.3.4　驚喜隻有在生日派對上纔是好事　　69
5.3.5　製訂一個計劃，關注它的落實　　70
5.4　收獲　　71
第6 章　項目準備 　　73
把所有事情都安排妥當。
6.1　做好準備　　74
6.2　走好關鍵第一步　　74
6.2.1　選擇團隊成員　　74
6.2.2　主持首次會議　　76
6.3　聯係客戶　　78
6.4　準備管理計劃　　81
6.4.1　概括項目　　81
6.4.2　製訂溝通計劃　　82
6.4.3　評估項目風險　　84
6.5　收獲　　86
第7 章　項目定義 　　87
評估，概括，統一。
7.1　確定目標以及達成目標的方式　　90
7.1.1　評估當前整體情況　　90
7.1.2　確定項目方嚮　　94
7.2　從簡報到計劃　　95
7.2.1　在瘋狂之中找到方法　　95
7.2.2　與人協作　　96
7.2.3　完成內容策略與信息架構概要　　98
7.2.4　項目需求概述　　101
7.2.5　有效地嚮客戶展示文檔　　104
7.3　推薦方案　　105
7.3.1　項目評估　　106
7.3.2　設計開發方法　　107
7.3.3　嚮客戶展示開發方法　　109
7.4　收獲　　110
第8 章　項目生産　　111
享受樂趣。
8.1　項目管理巨星　　112
8.1.1　召開生産啓動會　　113
8.1.2　在團隊中協調信息　　115
8.2　前端：推動技術發展　　117
8.2.1　完成內容策略與信息架構　　117
8.2.2　完善創意　　120
8.2.3　創建設計理念　　123
8.2.4　從設計到前端開發　　125
8.2.5　創作主題　　128
8.2.6　項目管理檢查點　　128
8.3　後端：編寫代碼　　130
8.3.1　發布開發計劃　　130
8.3.2　代碼：讓産品運行　　132
8.4　前端與後端的相結閤　　135
8.5　收獲　　137
第9 章　項目演示 　　139
反饋與微調。
9.1　準備收尾工作　　140
9.1.1　定義演示版本　　140
9.1.2　把開發版本轉換成演示版本　　141
9.1.3　對演示版本進行內部審核　　141
9.1.4　為産品發布敲定內容終稿　　143
9.1.5　項目經理檢查點　　145
9.2　核實工作　　145
9.2.1　擁有現實預期　　145
9.2.2　測試最終産品　　147
9.2.3　為什麼要測試　　147
9.2.4　起草測試計劃　　149
9.2.5　項目經理檢查點　　151
9.3　演示：最後的彩排.　　152
9.3.1　展示演示版本　　152
9.3.2　創建溝通計劃　　156
9.3.3　支持你的團隊　　157
9.3.4　項目經理檢查點　　159
9.4　收獲　　159
第10 章　項目發布　　161
全世界，你好！
10.1　把産品交給客戶　　162
10.1.1　發布隻是開始　　162
10.1.2　項目經理檢查點　　165
10.2　最後的綠燈　　166
10.2.1　審核最終版本　　166
10.2.2　批準最終版本　　167
10.2.3　項目經理檢查點　　168
10.3　按下開關　　168
10.3.1　在周三午飯後發布　　168
10.3.2　發布前的幾周　　169
10.3.3　創建發布日計劃　　172
10.3.4　發布後的活動　　173
10.3.5　項目經理檢查點　　174
10.4　收獲　　174
第11 章　項目結項　　175
總結一下。
11.1　內部評估 　　176
11.1.1　召開項目後的團隊會議　　176
11.1.2　召開項目經理會議　　177
11.1.3　項目經理檢查點　　178
11.2　客戶評價 　　179
11.2.1　開啓項目發布後的關係　　179
11.2.2　安排項目後的簽字確認　　179
11.2.3　項目經理檢查點　　180
11.3　放眼未來 　　181
11.4　收獲 　　181
11.5　朋友們，我們後會有期　　181
· · · · · · (收起)