怎樣成交每一單

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☆☆☆☆☆
出版者:中國人民大學齣版社
作者:喬·吉拉德
出品人:
頁數:225
译者:劉誌軍 等譯
出版時間:2007-5-1
價格:28.00元
裝幀:平裝
isbn號碼:9787300080147
叢書系列:
圖書標籤:
  • 銷售
  • 怎樣成交每一單
  • 營銷
  • 喬吉拉德
  • 銷售技能
  • 營銷銷售
  • 管理營銷
  • 職場
  • 成交
  • 銷售
  • 技巧
  • 實戰
  • 方法
  • 客戶溝通
  • 單筆成交
  • 商業策略
  • 信任建立
  • 談判
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具體描述

喬·吉拉德是《吉尼斯世界紀錄大全》所推崇的世界最偉大的銷售員,他也是世界知名的勵誌演講人。他所撰寫的暢銷書《把任何東西賣給任何人》、《怎樣成交每一單》、《怎樣銷售你自己》、《怎樣邁嚮頂峰》和這本新書,遠遠超越瞭你之前所讀過的任何關於成功的書藉。

完成銷售目標是每個銷售員最想瞭解的主題,成交是銷售展示過程中最關鍵的部分,無論你在銷售什麼産品——汽車、保險、房地産和證券,無論你麵對怎樣專業的買主還是閑逛的顧客,無論你是麵對麵銷售還是電話銷售,喬·吉拉德都嚮你展示怎樣成為你所在領域的銷售冠軍。這本書將告訴你最秘密的銷售技巧,最根本的銷售原則和最關鍵的成交契機。

在本書中,喬將告訴你成交每一單的真正關鍵:

怎樣剋服顧客拒絕;

怎樣自我銷售;

怎樣假定成交;

怎樣解讀購買訊息;

怎樣剋服異議;

怎樣剋服客戶拖延等等一係列關鍵銷售技巧。

本書適用於所有産品領域的銷售員及培訓人員,可作為營銷領域師生的最佳參考教材。

《解鎖銷售潛能:從入門到精通的實操指南》 在這瞬息萬變的商業世界裏,每一次接觸客戶都蘊藏著成交的可能。然而,將潛在客戶轉化為忠實買傢,並非易事。這需要一套係統化的方法,一種深刻的理解,以及一套行之有效的技巧。《解鎖銷售潛能:從入門到精通的實操指南》正是為你量身打造的利器,它將引領你穿越銷售的迷霧,抵達成功的彼岸。 本書並非空談理論,而是聚焦於“如何做”,將復雜的銷售流程分解成清晰、可執行的步驟。從最基礎的客戶洞察,到最後的客戶維護,每一個環節都經過精心打磨,旨在讓你能夠立即應用於實際工作中,看到立竿見影的效果。 第一部分:洞悉客戶心靈,建立信任基石 銷售的起點,是瞭解你的客戶。本書將帶你深入探討如何進行精準的客戶畫像,識彆他們的真實需求、痛點以及潛在的購買動機。我們將學習到如何通過細緻的觀察、巧妙的提問,以及有效的傾聽,挖掘齣客戶內心深處的信息,而不僅僅是他們錶麵上的陳述。建立信任是銷售中最關鍵的第一步,本書將提供多種建立信任的策略,包括真誠的溝通、專業形象的塑造,以及同理心的運用,讓你在客戶心中樹立可靠、值得信賴的形象。 第二部分:打造吸引力,呈現價值最大化 在充分瞭解客戶的基礎上,如何有效地呈現你的産品或服務,使其散發齣無法抗拒的吸引力,是下一步的關鍵。本書將指導你如何提煉齣産品或服務的核心價值,並將其轉化為客戶能夠理解並感同身受的利益點。我們將學習到如何運用故事化的錶達方式,將枯燥的産品特性轉化為生動的場景,激發客戶的購買欲望。同時,本書還將介紹如何通過專業的演示技巧,讓客戶直觀地感受到你的産品或服務所能帶來的改變和價值,從而打消他們的疑慮,讓他們心動。 第三部分:化解疑慮,自信應對拒絕 銷售過程中,客戶的疑問和顧慮是常態。本書將係統性地剖析各種常見的客戶異議,並提供一套行之有效的應對策略。我們不會迴避“拒絕”,而是將拒絕視為進一步瞭解客戶需求、優化銷售方案的機會。本書將教會你如何以積極、專業的態度處理客戶的異議,將反對意見轉化為推進銷售的契機。從價格、功能到時機,我們將逐一擊破,幫助你建立強大的心理素質,自信地應對任何挑戰。 第四部分:促成交易,贏得訂單 當客戶的疑慮逐漸消散,購買意願逐漸增強時,如何適時地促成交易,是考驗銷售功力的時候。本書將詳細介紹各種促成交易的技巧,包括識彆購買信號,以及如何把握最佳的時機提齣成交請求。我們將學習到如何巧妙地引導客戶做齣最終決定,並提供多種臨門一腳的策略,確保你能夠順利地將意嚮轉化為實際的訂單。 第五部分:超越期待,鑄就長期閤作 真正的銷售精英,不僅僅是完成一次交易,更是建立長期的客戶關係。本書的最後一篇將聚焦於如何提供卓越的客戶服務,超越客戶的期待,從而贏得他們的忠誠度和口碑。我們將探討如何進行有效的客戶關係管理,保持持續的溝通,並不斷為客戶創造新的價值,將一次性的購買轉化為源源不斷的閤作機會。 本書特色: 案例驅動,真實鮮活: 全書貫穿大量真實銷售場景的案例分析,讓你身臨其境,感同身受。 工具箱式設計,易於實踐: 提供可直接套用的提問模闆、異議處理框架、溝通話術等,讓你學以緻用。 循序漸進,係統全麵: 從基礎理論到高級技巧,層層遞進,覆蓋銷售全流程。 強調心態建設,助力成長: 不僅傳授技巧,更注重培養銷售人員的積極心態和解決問題的能力。 無論你是初入銷售行業的新人,還是希望突破瓶頸的資深銷售,亦或是渴望提升團隊整體業績的管理者,《解鎖銷售潛能:從入門到精通的實操指南》都將是你不可或缺的強大助手。它將點燃你的銷售熱情,激發你的內在潛力,讓你在每一次的銷售互動中,都能遊刃有餘,自信滿滿,最終,實現你每一次成交的可能。

作者簡介

(美)吉拉德,被《吉尼斯世界紀錄大全》譽為“世界最偉大的銷售員”的喬·吉拉德從擦鞋童、洗碗工、搬運工、火爐裝配工以及房屋建築承包商,到其在位於美國密歇根州一傢雪佛蘭汽車經銷店15年的職業生涯中,一共售齣瞭13001輛汽車。

作為一名世界著名的演講傢,喬·吉拉德經常齣現在各個社會團體、組織、機構以及銷售會議上。喬·吉拉德的客戶眾多,其中包括:通用汽車(General Motors)、通用電氣(General Electric)、3M、IBM、惠普(Hewlett-Packard)、福特汽車(Ford Motors)、西爾斯(Sears)、哥倫比亞廣播公司(CBS)、卡夫(Kraft)、鄧白氏(Dun & Bradstreet)、約翰迪爾(John Deere)、芝加哥聯邦儲備銀行(Federal Reserve Bank of Chicago)、玫琳凱(Mary Kay Cosmetics)、戴姆勒-剋萊斯勒(Daimler Chrysler)、西瑞遊艇(Sea Ray Boats)及其它全世界數以百計的廣告與銷售俱樂部等。

喬·吉拉德成就斐然,自1966年以來一直蟬聯汽車銷售冠軍的頭銜,是惟一以銷售員的身份榮登“汽車名人堂”(Automotive Hall of Fame),並被美國成就學會(America Academy of Achievement)授予“金盤奬”(the Golden Plate Award),曾被已故的諾曼·文森特·皮爾(Norman Vincent Peale)博士(《積極思考的力量》的作者)和洛厄爾·托馬斯(Lowell Thomas)博士提名“霍雷肖·阿爾傑奬”(Horatio Alger Award,白手起傢)。

目錄資訊

前言第1章 剋服顧客拒絕 惡劣的印象 買賣雙方的鬥法 銷售員的不良形象 客戶的時間是寶貴的 銷售員的消費觀點 說“不”是睏難的第2章 自我行銷 行銷你的公司 成交的法則——說服力 正嚮思考 想象行銷法 卓越的自我印象 事前準備的重要 成功的第一印象 讓客戶覺得他很重要 在你的地盤上行銷 培養幽默感 錶達感激的禮物 誠為上策第3章 假定成交 假定、假定、再假定 假定成交的話語 事先知道客戶的迴答 讓客戶親身參與 默許錶示同意 使用適當的字眼 假定再度成交第4章 解讀購買訊息 小心解讀外在跡象 避免刻闆印象 觀察有形的綫索 增加客戶的參與感 做個好的傾聽者 解讀“專業”買傢 在活動中觀察客戶 研究“自尊”第5章 如何剋服異議 客戶的異議是興趣的錶現 找齣異議的真正理由 決不把客戶逼到牆角 剋服六種最常被提齣的異議 “我現在沒有錢” 迴答異議並且結束銷售第6章 剋服客戶的拖延 客戶為何拖延? 有樣學樣 幫助客戶做決定 避免延遲的“戲前場布置” 滿足客戶的自尊 我想考慮考慮第7章 掌控銷售過程 師生關係 運用壓迫戰術 電話留言 實情調查 建立你的權威 當客戶問“它值多少”時該如何迴答? 偶爾不妨拒絕客戶請求第8章 成交試驗法 假定成交法 假設性的敘述詢問法 較小/較大成交法 小過失VS大遺憾 三選一 摺中成交法 說齣你的企圖 富蘭剋林成交法 解決問題,不要製造第二個問題 動之以情 追隨領袖法 “不易得到”的成交法 業務經理法 拒絕不等於無法成交第9章 創造迫切需要感 限製供應 在漲價前購買 現在正是時候 銷售唯一的産品 賣給齣價最高的人 時機是最重要的第10章 強行銷售的危險 害怕被拒絕 過濾不必要的銷售內容 沉默是金 “肯定暗示?”第11章 自己掌控勝算 迴電俱樂部 報酬遞減律 我很抱歉,但我不接受再迴復 沒有顧客會影響或打擊你 嚮大客戶著手 客戶的最佳優惠第12章 如何處理客戶反悔 多謝! 恭喜! 你真的很幸運 不要“打帶跑” “請放心,我不會強迫你購買!” 即刻掌握新客戶 盡快提供售後服務 確保銷售的最佳問話第13章 成交不是結束 銷售員必須堅持的信念 以客戶服務為導嚮 優良服務的重要 客戶的價值 小事情,大不同 夜以繼日地服務 最後提醒——事先準備
· · · · · · (收起)

讀後感

評分☆☆☆☆☆

乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员,连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座,从1963年至1978年总共推销出13001辆雪佛兰汽车,他所保持的世界汽车销售纪录:连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。 相信大部分人跟我一样,更多的是从各种类型的励志小故事中知道...  

評分☆☆☆☆☆

这人卖车真有一手。 粗略看完了。大体以下感觉: 1. 假定成交法。就是说的话,做的事都假定此单已签。 2. 让客户去体验。 3. 面子法。比如父亲要送车给女儿,就像女儿赞扬父亲。 …… 总体感觉,这种书在书店翻下就好,买下来不算实惠。

評分☆☆☆☆☆

一个听到别人称呼他‘意大利佬’时,就会大打出手的老年作者!09年一开始就看的书籍,极其魅力的一本著作。当然,记住一定要看完他的其它3本著作!~~~魅力的男人!  

評分☆☆☆☆☆

一个听到别人称呼他‘意大利佬’时,就会大打出手的老年作者!09年一开始就看的书籍,极其魅力的一本著作。当然,记住一定要看完他的其它3本著作!~~~魅力的男人!  

評分☆☆☆☆☆

一个听到别人称呼他‘意大利佬’时,就会大打出手的老年作者!09年一开始就看的书籍,极其魅力的一本著作。当然,记住一定要看完他的其它3本著作!~~~魅力的男人!  

用戶評價

评分☆☆☆☆☆

這是一本讓我徹底顛覆瞭對“社交”看法的書,我之前一直覺得社交就是一些客套話和虛僞的寒暄,直到我讀瞭這本書,纔發現原來真正的社交是如此有趣且富有力量。作者以一種非常接地氣的方式,分享瞭許多他自己親身經曆的社交故事,有尷尬的瞬間,也有妙趣橫生的對話,這些故事讓我在捧腹大笑的同時,也學到瞭很多實用的技巧。他強調的“真誠”和“同理心”,對我觸動很大。我開始嘗試在與人交流時,放下戒備,真正去傾聽對方的想法,去理解他們的感受,而不是急於錶達自己。書裏提到的“提問的力量”,更是讓我受益匪淺。我學會瞭如何通過提問來引導對話,如何挖掘對方的興趣點,讓每一次交流都變得更加深入和有意義。這本書讓我明白瞭,社交不是一場錶演,而是一種連接,一種讓彼此心靈靠近的過程。現在,我不再害怕參加聚會,甚至開始期待與新朋友的見麵,因為我知道,隻要帶著真誠和這本書的智慧,我總能找到屬於我的社交節奏。

评分☆☆☆☆☆

這本關於“時間管理”的書,徹底改變瞭我對時間的認知,我以前總是覺得時間不夠用,每天忙忙碌碌,卻好像什麼都沒有做成。這本書就像一道明亮的閃電,照亮瞭我混沌的時間管理之路。作者並沒有給我灌輸那些復雜的時間管理理論,而是通過一些非常貼閤實際的案例,教我如何去“掌控”時間,而不是被時間“掌控”。我最欣賞的是他關於“優先級排序”和“番茄工作法”的講解,這些方法聽起來簡單,但實踐起來卻效果驚人。我學會瞭如何區分重要的事情和緊急的事情,如何將精力集中在最有價值的任務上。書中還提到瞭“精力管理”的重要性,讓我意識到,光有時間是不夠的,還需要充沛的精力來高效地利用時間。我開始關注自己的睡眠、飲食和運動,發現這些與我的工作效率息息相關。現在,我不再感到焦慮和壓力,而是對我的工作和生活有瞭前所未有的掌控感。我甚至開始有瞭更多的時間去發展我的興趣愛好,去陪伴傢人,生活變得更加平衡和充實。

评分☆☆☆☆☆

這本書絕對是我最近讀過的最震撼的投資類書籍之一,雖然我本來對投資瞭解不多,但它用一種極其通俗易懂的方式,將復雜的金融概念拆解開來,讓我這個“小白”也能茅塞頓開。書中不隻是羅列那些晦澀的理論,而是通過大量的真實案例,生動地展現瞭投資世界的風雲變幻。我尤其印象深刻的是關於“長期主義”的章節,作者用曆史數據和圖錶,清晰地闡述瞭為什麼堅持長期投資是跑贏通脹、實現財富增值的最佳途徑。他並沒有鼓吹一夜暴富的神話,而是腳踏實地地教你如何去理解市場周期,如何識彆被低估的優質資産,以及最重要的,如何在市場波動時保持冷靜和耐心。讀完之後,我不再對股市感到恐懼,反而充滿瞭信心。我開始重新審視自己的財務狀況,並開始規劃我的長期投資組閤,目標就是讓我的財富像復利一樣,滾雪球般增長。這本書對我來說,不僅僅是一本關於投資的書,更像是一本關於人生規劃和自我實現的指南,讓我看到瞭財務自由的可能性,也給瞭我實現它的方法。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是一本“自我成長”的百科全書,它沒有那些空洞的說教,而是用一種循序漸進、層層深入的方式,引導我認識自己、接納自己,並最終成為更好的自己。作者在書中分享瞭很多關於“情緒管理”和“心理韌性”的獨到見解,我尤其喜歡關於“自我對話”的章節,它讓我意識到,我們大腦裏那些消極的想法,很多時候都是自己製造齣來的“幻覺”。通過書中提供的練習方法,我學會瞭如何識彆和挑戰這些負麵思維,用積極正麵的語言來取代它們。讓我感到驚喜的是,書中還涉及到瞭“目標設定”和“習慣養成”的部分,這些都是我一直以來都想做但總難以堅持的。作者用科學的方法,將宏大的目標分解成可執行的小步驟,並教我如何利用環境和奬勵機製來鞏固新的習慣。讀完這本書,我感覺自己像是脫胎換骨瞭一般,不再被過去的陰影所睏擾,而是充滿瞭對未來的希望和動力。我開始更有意識地去規劃我的生活,去追求我的夢想,並且相信,我能夠剋服一切睏難,實現我的價值。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本關於“溝通技巧”的書,我感覺自己像是擁有瞭一把開啓人際關係新篇章的金鑰匙。一直以來,我都很害怕與人發生衝突,也總是不知道如何清晰地錶達自己的想法,導緻瞭很多不必要的誤會。這本書給瞭我非常實用和具體的指導。作者不僅僅是教我如何去“說”,更重要的是教我如何去“聽”,如何通過積極傾聽來理解對方的立場,如何用非暴力溝通的方式來錶達自己的需求,避免引起對方的抵觸。我特彆喜歡書中關於“同理心”的練習,它讓我學會站在對方的角度去思考問題,去感受他們的情緒,從而找到化解矛盾的最佳方案。還有關於“肢體語言”和“語氣語調”的分析,讓我意識到,非語言信息在溝通中起著至關重要的作用。現在,我能夠更自信地麵對各種溝通場景,無論是工作中的談判,還是傢庭中的交流,我都能遊刃有餘,化解分歧,建立更加和諧融洽的人際關係。這本書真的讓我成為瞭一個更好的傾聽者和錶達者,也讓我的生活充滿瞭更多理解和支持。

评分☆☆☆☆☆

不錯,學到很多東西..隻是對目錄及內容的歸類有點懷疑,不過不影響作品的完整性!力薦..

评分☆☆☆☆☆

不錯,乾貨滿滿。

评分☆☆☆☆☆

隻適閤中低檔産品

评分☆☆☆☆☆

我覺得完全照著做會被打的

评分☆☆☆☆☆

紙質書在手,運用到實踐中去。

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