怎样成交每一单

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出版者:中国人民大学出版社
作者:乔·吉拉德
出品人:
页数:225
译者:刘志军 等译
出版时间:2007-5-1
价格:28.00元
装帧:平装
isbn号码:9787300080147
丛书系列:
图书标签:
  • 销售
  • 怎样成交每一单
  • 营销
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具体描述

乔·吉拉德是《吉尼斯世界纪录大全》所推崇的世界最伟大的销售员,他也是世界知名的励志演讲人。他所撰写的畅销书《把任何东西卖给任何人》、《怎样成交每一单》、《怎样销售你自己》、《怎样迈向顶峰》和这本新书,远远超越了你之前所读过的任何关于成功的书藉。

完成销售目标是每个销售员最想了解的主题,成交是销售展示过程中最关键的部分,无论你在销售什么产品——汽车、保险、房地产和证券,无论你面对怎样专业的买主还是闲逛的顾客,无论你是面对面销售还是电话销售,乔·吉拉德都向你展示怎样成为你所在领域的销售冠军。这本书将告诉你最秘密的销售技巧,最根本的销售原则和最关键的成交契机。

在本书中,乔将告诉你成交每一单的真正关键:

怎样克服顾客拒绝;

怎样自我销售;

怎样假定成交;

怎样解读购买讯息;

怎样克服异议;

怎样克服客户拖延等等一系列关键销售技巧。

本书适用于所有产品领域的销售员及培训人员,可作为营销领域师生的最佳参考教材。

《解锁销售潜能:从入门到精通的实操指南》 在这瞬息万变的商业世界里,每一次接触客户都蕴藏着成交的可能。然而,将潜在客户转化为忠实买家,并非易事。这需要一套系统化的方法,一种深刻的理解,以及一套行之有效的技巧。《解锁销售潜能:从入门到精通的实操指南》正是为你量身打造的利器,它将引领你穿越销售的迷雾,抵达成功的彼岸。 本书并非空谈理论,而是聚焦于“如何做”,将复杂的销售流程分解成清晰、可执行的步骤。从最基础的客户洞察,到最后的客户维护,每一个环节都经过精心打磨,旨在让你能够立即应用于实际工作中,看到立竿见影的效果。 第一部分:洞悉客户心灵,建立信任基石 销售的起点,是了解你的客户。本书将带你深入探讨如何进行精准的客户画像,识别他们的真实需求、痛点以及潜在的购买动机。我们将学习到如何通过细致的观察、巧妙的提问,以及有效的倾听,挖掘出客户内心深处的信息,而不仅仅是他们表面上的陈述。建立信任是销售中最关键的第一步,本书将提供多种建立信任的策略,包括真诚的沟通、专业形象的塑造,以及同理心的运用,让你在客户心中树立可靠、值得信赖的形象。 第二部分:打造吸引力,呈现价值最大化 在充分了解客户的基础上,如何有效地呈现你的产品或服务,使其散发出无法抗拒的吸引力,是下一步的关键。本书将指导你如何提炼出产品或服务的核心价值,并将其转化为客户能够理解并感同身受的利益点。我们将学习到如何运用故事化的表达方式,将枯燥的产品特性转化为生动的场景,激发客户的购买欲望。同时,本书还将介绍如何通过专业的演示技巧,让客户直观地感受到你的产品或服务所能带来的改变和价值,从而打消他们的疑虑,让他们心动。 第三部分:化解疑虑,自信应对拒绝 销售过程中,客户的疑问和顾虑是常态。本书将系统性地剖析各种常见的客户异议,并提供一套行之有效的应对策略。我们不会回避“拒绝”,而是将拒绝视为进一步了解客户需求、优化销售方案的机会。本书将教会你如何以积极、专业的态度处理客户的异议,将反对意见转化为推进销售的契机。从价格、功能到时机,我们将逐一击破,帮助你建立强大的心理素质,自信地应对任何挑战。 第四部分:促成交易,赢得订单 当客户的疑虑逐渐消散,购买意愿逐渐增强时,如何适时地促成交易,是考验销售功力的时候。本书将详细介绍各种促成交易的技巧,包括识别购买信号,以及如何把握最佳的时机提出成交请求。我们将学习到如何巧妙地引导客户做出最终决定,并提供多种临门一脚的策略,确保你能够顺利地将意向转化为实际的订单。 第五部分:超越期待,铸就长期合作 真正的销售精英,不仅仅是完成一次交易,更是建立长期的客户关系。本书的最后一篇将聚焦于如何提供卓越的客户服务,超越客户的期待,从而赢得他们的忠诚度和口碑。我们将探讨如何进行有效的客户关系管理,保持持续的沟通,并不断为客户创造新的价值,将一次性的购买转化为源源不断的合作机会。 本书特色: 案例驱动,真实鲜活: 全书贯穿大量真实销售场景的案例分析,让你身临其境,感同身受。 工具箱式设计,易于实践: 提供可直接套用的提问模板、异议处理框架、沟通话术等,让你学以致用。 循序渐进,系统全面: 从基础理论到高级技巧,层层递进,覆盖销售全流程。 强调心态建设,助力成长: 不仅传授技巧,更注重培养销售人员的积极心态和解决问题的能力。 无论你是初入销售行业的新人,还是希望突破瓶颈的资深销售,亦或是渴望提升团队整体业绩的管理者,《解锁销售潜能:从入门到精通的实操指南》都将是你不可或缺的强大助手。它将点燃你的销售热情,激发你的内在潜力,让你在每一次的销售互动中,都能游刃有余,自信满满,最终,实现你每一次成交的可能。

作者简介

(美)吉拉德,被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“世界最伟大的销售员”的乔·吉拉德从擦鞋童、洗碗工、搬运工、火炉装配工以及房屋建筑承包商,到其在位于美国密歇根州一家雪佛兰汽车经销店15年的职业生涯中,一共售出了13001辆汽车。

作为一名世界著名的演讲家,乔·吉拉德经常出现在各个社会团体、组织、机构以及销售会议上。乔·吉拉德的客户众多,其中包括:通用汽车(General Motors)、通用电气(General Electric)、3M、IBM、惠普(Hewlett-Packard)、福特汽车(Ford Motors)、西尔斯(Sears)、哥伦比亚广播公司(CBS)、卡夫(Kraft)、邓白氏(Dun & Bradstreet)、约翰迪尔(John Deere)、芝加哥联邦储备银行(Federal Reserve Bank of Chicago)、玫琳凯(Mary Kay Cosmetics)、戴姆勒-克莱斯勒(Daimler Chrysler)、西瑞游艇(Sea Ray Boats)及其它全世界数以百计的广告与销售俱乐部等。

乔·吉拉德成就斐然,自1966年以来一直蝉联汽车销售冠军的头衔,是惟一以销售员的身份荣登“汽车名人堂”(Automotive Hall of Fame),并被美国成就学会(America Academy of Achievement)授予“金盘奖”(the Golden Plate Award),曾被已故的诺曼·文森特·皮尔(Norman Vincent Peale)博士(《积极思考的力量》的作者)和洛厄尔·托马斯(Lowell Thomas)博士提名“霍雷肖·阿尔杰奖”(Horatio Alger Award,白手起家)。

目录信息

前言第1章 克服顾客拒绝 恶劣的印象 买卖双方的斗法 销售员的不良形象 客户的时间是宝贵的 销售员的消费观点 说“不”是困难的第2章 自我行销 行销你的公司 成交的法则——说服力 正向思考 想象行销法 卓越的自我印象 事前准备的重要 成功的第一印象 让客户觉得他很重要 在你的地盘上行销 培养幽默感 表达感激的礼物 诚为上策第3章 假定成交 假定、假定、再假定 假定成交的话语 事先知道客户的回答 让客户亲身参与 默许表示同意 使用适当的字眼 假定再度成交第4章 解读购买讯息 小心解读外在迹象 避免刻板印象 观察有形的线索 增加客户的参与感 做个好的倾听者 解读“专业”买家 在活动中观察客户 研究“自尊”第5章 如何克服异议 客户的异议是兴趣的表现 找出异议的真正理由 决不把客户逼到墙角 克服六种最常被提出的异议 “我现在没有钱” 回答异议并且结束销售第6章 克服客户的拖延 客户为何拖延? 有样学样 帮助客户做决定 避免延迟的“戏前场布置” 满足客户的自尊 我想考虑考虑第7章 掌控销售过程 师生关系 运用压迫战术 电话留言 实情调查 建立你的权威 当客户问“它值多少”时该如何回答? 偶尔不妨拒绝客户请求第8章 成交试验法 假定成交法 假设性的叙述询问法 较小/较大成交法 小过失VS大遗憾 三选一 折中成交法 说出你的企图 富兰克林成交法 解决问题,不要制造第二个问题 动之以情 追随领袖法 “不易得到”的成交法 业务经理法 拒绝不等于无法成交第9章 创造迫切需要感 限制供应 在涨价前购买 现在正是时候 销售唯一的产品 卖给出价最高的人 时机是最重要的第10章 强行销售的危险 害怕被拒绝 过滤不必要的销售内容 沉默是金 “肯定暗示?”第11章 自己掌控胜算 回电俱乐部 报酬递减律 我很抱歉,但我不接受再回复 没有顾客会影响或打击你 向大客户着手 客户的最佳优惠第12章 如何处理客户反悔 多谢! 恭喜! 你真的很幸运 不要“打带跑” “请放心,我不会强迫你购买!” 即刻掌握新客户 尽快提供售后服务 确保销售的最佳问话第13章 成交不是结束 销售员必须坚持的信念 以客户服务为导向 优良服务的重要 客户的价值 小事情,大不同 夜以继日地服务 最后提醒——事先准备
· · · · · · (收起)

读后感

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一个听到别人称呼他‘意大利佬’时,就会大打出手的老年作者!09年一开始就看的书籍,极其魅力的一本著作。当然,记住一定要看完他的其它3本著作!~~~魅力的男人!  

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一个听到别人称呼他‘意大利佬’时,就会大打出手的老年作者!09年一开始就看的书籍,极其魅力的一本著作。当然,记住一定要看完他的其它3本著作!~~~魅力的男人!  

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乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员,连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座,从1963年至1978年总共推销出13001辆雪佛兰汽车,他所保持的世界汽车销售纪录:连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。 相信大部分人跟我一样,更多的是从各种类型的励志小故事中知道...  

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这人卖车真有一手。 粗略看完了。大体以下感觉: 1. 假定成交法。就是说的话,做的事都假定此单已签。 2. 让客户去体验。 3. 面子法。比如父亲要送车给女儿,就像女儿赞扬父亲。 …… 总体感觉,这种书在书店翻下就好,买下来不算实惠。

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这人卖车真有一手。 粗略看完了。大体以下感觉: 1. 假定成交法。就是说的话,做的事都假定此单已签。 2. 让客户去体验。 3. 面子法。比如父亲要送车给女儿,就像女儿赞扬父亲。 …… 总体感觉,这种书在书店翻下就好,买下来不算实惠。

用户评价

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读完这本关于“沟通技巧”的书,我感觉自己像是拥有了一把开启人际关系新篇章的金钥匙。一直以来,我都很害怕与人发生冲突,也总是不知道如何清晰地表达自己的想法,导致了很多不必要的误会。这本书给了我非常实用和具体的指导。作者不仅仅是教我如何去“说”,更重要的是教我如何去“听”,如何通过积极倾听来理解对方的立场,如何用非暴力沟通的方式来表达自己的需求,避免引起对方的抵触。我特别喜欢书中关于“同理心”的练习,它让我学会站在对方的角度去思考问题,去感受他们的情绪,从而找到化解矛盾的最佳方案。还有关于“肢体语言”和“语气语调”的分析,让我意识到,非语言信息在沟通中起着至关重要的作用。现在,我能够更自信地面对各种沟通场景,无论是工作中的谈判,还是家庭中的交流,我都能游刃有余,化解分歧,建立更加和谐融洽的人际关系。这本书真的让我成为了一个更好的倾听者和表达者,也让我的生活充满了更多理解和支持。

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这本关于“时间管理”的书,彻底改变了我对时间的认知,我以前总是觉得时间不够用,每天忙忙碌碌,却好像什么都没有做成。这本书就像一道明亮的闪电,照亮了我混沌的时间管理之路。作者并没有给我灌输那些复杂的时间管理理论,而是通过一些非常贴合实际的案例,教我如何去“掌控”时间,而不是被时间“掌控”。我最欣赏的是他关于“优先级排序”和“番茄工作法”的讲解,这些方法听起来简单,但实践起来却效果惊人。我学会了如何区分重要的事情和紧急的事情,如何将精力集中在最有价值的任务上。书中还提到了“精力管理”的重要性,让我意识到,光有时间是不够的,还需要充沛的精力来高效地利用时间。我开始关注自己的睡眠、饮食和运动,发现这些与我的工作效率息息相关。现在,我不再感到焦虑和压力,而是对我的工作和生活有了前所未有的掌控感。我甚至开始有了更多的时间去发展我的兴趣爱好,去陪伴家人,生活变得更加平衡和充实。

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这本书简直是一本“自我成长”的百科全书,它没有那些空洞的说教,而是用一种循序渐进、层层深入的方式,引导我认识自己、接纳自己,并最终成为更好的自己。作者在书中分享了很多关于“情绪管理”和“心理韧性”的独到见解,我尤其喜欢关于“自我对话”的章节,它让我意识到,我们大脑里那些消极的想法,很多时候都是自己制造出来的“幻觉”。通过书中提供的练习方法,我学会了如何识别和挑战这些负面思维,用积极正面的语言来取代它们。让我感到惊喜的是,书中还涉及到了“目标设定”和“习惯养成”的部分,这些都是我一直以来都想做但总难以坚持的。作者用科学的方法,将宏大的目标分解成可执行的小步骤,并教我如何利用环境和奖励机制来巩固新的习惯。读完这本书,我感觉自己像是脱胎换骨了一般,不再被过去的阴影所困扰,而是充满了对未来的希望和动力。我开始更有意识地去规划我的生活,去追求我的梦想,并且相信,我能够克服一切困难,实现我的价值。

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这是一本让我彻底颠覆了对“社交”看法的书,我之前一直觉得社交就是一些客套话和虚伪的寒暄,直到我读了这本书,才发现原来真正的社交是如此有趣且富有力量。作者以一种非常接地气的方式,分享了许多他自己亲身经历的社交故事,有尴尬的瞬间,也有妙趣横生的对话,这些故事让我在捧腹大笑的同时,也学到了很多实用的技巧。他强调的“真诚”和“同理心”,对我触动很大。我开始尝试在与人交流时,放下戒备,真正去倾听对方的想法,去理解他们的感受,而不是急于表达自己。书里提到的“提问的力量”,更是让我受益匪浅。我学会了如何通过提问来引导对话,如何挖掘对方的兴趣点,让每一次交流都变得更加深入和有意义。这本书让我明白了,社交不是一场表演,而是一种连接,一种让彼此心灵靠近的过程。现在,我不再害怕参加聚会,甚至开始期待与新朋友的见面,因为我知道,只要带着真诚和这本书的智慧,我总能找到属于我的社交节奏。

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这本书绝对是我最近读过的最震撼的投资类书籍之一,虽然我本来对投资了解不多,但它用一种极其通俗易懂的方式,将复杂的金融概念拆解开来,让我这个“小白”也能茅塞顿开。书中不只是罗列那些晦涩的理论,而是通过大量的真实案例,生动地展现了投资世界的风云变幻。我尤其印象深刻的是关于“长期主义”的章节,作者用历史数据和图表,清晰地阐述了为什么坚持长期投资是跑赢通胀、实现财富增值的最佳途径。他并没有鼓吹一夜暴富的神话,而是脚踏实地地教你如何去理解市场周期,如何识别被低估的优质资产,以及最重要的,如何在市场波动时保持冷静和耐心。读完之后,我不再对股市感到恐惧,反而充满了信心。我开始重新审视自己的财务状况,并开始规划我的长期投资组合,目标就是让我的财富像复利一样,滚雪球般增长。这本书对我来说,不仅仅是一本关于投资的书,更像是一本关于人生规划和自我实现的指南,让我看到了财务自由的可能性,也给了我实现它的方法。

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纸质书在手,运用到实践中去。

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收获不错。

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收获不错。

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我觉得完全照着做会被打的

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只适合中低档产品

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