具体描述
《顾客要买什么》告诉我们全球的中产阶级如何正在改造着消费品市场：对低价的产品和服务进行趋低消费，对于高端的产品和服务要趋优消费，而对于日趋乏味、价值降低的中档商品则避而远之。这些消费者大多是女性，教育程度高，可支配收入多，买东西的时候也更会精打细算。她们选购、使用商品和服务的时候都是有目的的，有一种大权在握的感觉。消费对她们来说并不是非做不可的麻烦事，也不是什么无法避免的琐事，而是如何明智地花钱的严肃任务，是对自己所关心的人的重要义务，而且还是一种寻宝活动，搜索各种商品和服务，或低价或高价，技术或复杂或新奇，或简单朴素或功能多多，但不管怎样，它们都具有重大的功能意义和情感意义。 这些重要的议题不仅仅只针对西方世界的企业。在大中华地区，急遽增加的产品特色、品牌选择、销售通路以及消费指南方面以网站与杂志的型式），在在使得消费者成为他们想要成为的“购物专家”。本地公司与跨国公司都将面临了解中国正在转变的消费型态的挑战。
作者简介
目录信息
读后感
很好的一本书。虽然分析的是美国人的生活，但是对于研究消费者insight还是很有帮助，可惜我记性不好，看完没有什么总结，过一个月就忘了。
评分本书的两大重点： 1）全球的零售与服务市场正在出现一个大趋势，就是随着新兴中产阶级的崛起，中端产品与服务的市场正在萎缩，而消费者行为正出现同时趋低、趋优的两极分化趋势。 2）在这样的情况下，商品需要被重新设计以适应这种两极分化的潮流。在新趋势下，产品的价格不...
评分很好的一本书。虽然分析的是美国人的生活，但是对于研究消费者insight还是很有帮助，可惜我记性不好，看完没有什么总结，过一个月就忘了。
评分我仿佛从这本书中看到了自己生活的现在和将来的轨迹。 今天有和同事讨论过这本书，也提到了中国和美国的经济差异，说美国人一个月挣1万，敢花9千，中国人只敢花5千。因为民生保障不同。 要照这么说，中国的奢华和趋低消费可能会更加厉害。 现在想看看作者的另外一本书《奢华...
评分很好的一本书。虽然分析的是美国人的生活，但是对于研究消费者insight还是很有帮助，可惜我记性不好，看完没有什么总结，过一个月就忘了。
用户评价
这是一本让我思考了很久的书。我并不是那种热衷于购物的人，所以一开始我对这本书的名字并没有太大的期待，以为会是那种教你如何精打细算、省钱的书。然而，当我翻开它，就被作者的笔触深深吸引了。他并没有直接告诉你“买什么”，而是从一个更加宏观、更加人性化的角度，去探讨“为什么”人们会选择购买。他花了大量的篇幅去描绘人类内心的渴望、恐惧、虚荣以及对归属感的追求，这些都是驱动我们行为的深层动力。我发现，很多时候，我们购买的并不是商品本身，而是商品所代表的意义，或者是它能带来的情感满足。比如，购买奢侈品可能是一种对成功的象征，购买某种保健品可能是一种对健康的焦虑的慰藉，购买某种品牌的衣服可能是一种对自我形象的认同。作者的观点让我开始反思，自己过去的一些购买行为，是不是也受到了这些潜意识因素的影响？这本书就像一面镜子，照出了我内心深处的某些角落，让我对自己有了更深刻的认识。
评分这本书简直是一场颠覆我认知的旅程！我一直以为买东西纯粹是理性决策，盯着价格、功能、品牌，然后做出最“划算”的选择。然而，读完这本书，我才恍然大悟，原来我每一次掏钱的背后，都潜藏着无数我从未察觉的心理活动和情感驱动。作者用极具说服力的方式，剥开了“消费”这件我们习以为常的事情的层层外衣。他没有空泛地讲大道理，而是通过生动的故事、有趣的案例，以及对人类心理学的深入剖析，让我看到了那些隐藏在购买决策链条上的每一个环节。我尤其印象深刻的是关于“锚定效应”和“损失厌恶”的部分，我瞬间就联想到了自己过去的购物经历，那些时候我明明知道某种商品价格虚高，但就是难以抗拒，或者因为担心错过所谓的“优惠”而冲动消费。这本书让我开始审视自己，也让我对身边琳琅满目的商品和营销策略有了全新的理解。它不是一本教你如何“买到便宜货”的书，而是一本帮助你“看懂自己”的书，让你在面对选择时，能够更加清晰、更加自主。
评分我一直对市场营销和消费者行为学很感兴趣，所以这本书的名字一出现，我就迫不及待地想读一读。读完之后，我只能说，作者的洞察力实在是太惊人了！他没有停留在表面地分析消费者的购买习惯，而是深入到了他们内心最隐秘的角落，去挖掘那些驱动购买的根本原因。我最喜欢的是他对“故事”的力量的论述，他强调了叙事如何在消费者心中建立情感连接，从而影响他们的选择。我突然意识到，很多时候，我被某个品牌吸引，并不是因为它的广告有多么华丽，而是因为它讲述的故事触动了我，或者它所代表的生活方式让我心生向往。这本书让我明白，真正的营销不仅仅是推销产品，更是创造一种情感共鸣，一种身份认同，一种生活愿景。我从中学到了很多关于如何与消费者建立深度连接的策略，这对我今后的工作和生活都将产生深远的影响。
评分这本书绝对是一本“意料之外，情理之中”的佳作。我本来以为会是一本枯燥的理论书籍，充斥着各种学术名词和数据分析，但没想到，作者的文笔如此流畅生动，读起来就像是在听一位经验丰富的朋友分享他的见解。他没有高高在上的说教，而是用一种非常接地气的方式，娓娓道来关于人类购买行为的种种奥秘。我印象最深刻的是，作者在书中描绘的那些看似不起眼的消费场景，比如在超市里，一个不起眼的货架摆放方式，一个微小的价格标签设计，都可能在无形中引导着消费者的选择。这让我开始重新审视我日常生活中所接触到的每一个商业环境，原来背后都隐藏着如此多的心理学技巧和策略。这本书不仅让我对“消费”这件事有了更深的理解，也让我对自己作为一名消费者，拥有了更多的觉察和主动权。它让我意识到，我们并不总是完全理性的，我们的选择往往受到许多非理性因素的影响。
评分这本《顾客要买什么》真是一本令人耳目一新的作品。我一直觉得，一个好的产品，只要质量过硬，营销到位，自然会有顾客买单。但这本书彻底颠覆了我的这种想法。作者并没有沉溺于产品本身的功能和卖点，而是将视角完全拉到了“人”的身上。他详细地解析了消费者在购买过程中所经历的心理变化、情感波动，以及那些看似微不足道的细节是如何影响最终决定的。我尤其喜欢作者对“场景”的描绘，他会告诉你，同一个产品，在不同的时间、不同的地点、不同的心情下，消费者的感受和购买意愿会发生多么大的差异。这让我意识到，作为产品设计者或营销者，仅仅关注产品本身是远远不够的，更重要的是要理解和把握消费者所处的“情境”。这本书对于任何想要在市场中取得成功的人来说，都是一本必读的宝典。它不只是一本书，更像是一份关于人性的深度调研报告。
评分随着新兴中产阶级的崛起，中端产品与服务的市场正在萎缩，而消费者行为正出现同时趋低、趋优的两极分化趋势。 在这样的情况下，商品需要被重新设计以适应这种两极分化的潮流。在新趋势下，产品的价格不再是影响消费者决策的唯一主导，由多种复杂因素构成的“商品价值计算公式”将在商业运作中发挥越来越大的作用。
评分趋向高低两端，中端困难
评分主要的观点就是消费者现在趋低消费和趋高消费。
评分随着新兴中产阶级的崛起，中端产品与服务的市场正在萎缩，而消费者行为正出现同时趋低、趋优的两极分化趋势。 在这样的情况下，商品需要被重新设计以适应这种两极分化的潮流。在新趋势下，产品的价格不再是影响消费者决策的唯一主导，由多种复杂因素构成的“商品价值计算公式”将在商业运作中发挥越来越大的作用。
评分可以和大前研一的〈M型社会〉对着看，两本书都在讲消费者的“两极化趋势”。但感觉还是〈M型社会〉更胜一筹。
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