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顾客要买什么

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[美]迈克尔·西尔
中国人民大学出版社
方海萍
2006-10
262
38.00元
9787300076560

图书标签: 营销  消费者心理  顾客行为  心理学  商业  销售  管理  经济   


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发表于2024-12-23

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图书描述

《顾客要买什么》告诉我们全球的中产阶级如何正在改造着消费品市场:对低价的产品和服务进行趋低消费,对于高端的产品和服务要趋优消费,而对于日趋乏味、价值降低的中档商品则避而远之。这些消费者大多是女性,教育程度高,可支配收入多,买东西的时候也更会精打细算。她们选购、使用商品和服务的时候都是有目的的,有一种大权在握的感觉。消费对她们来说并不是非做不可的麻烦事,也不是什么无法避免的琐事,而是如何明智地花钱的严肃任务,是对自己所关心的人的重要义务,而且还是一种寻宝活动,搜索各种商品和服务,或低价或高价,技术或复杂或新奇,或简单朴素或功能多多,但不管怎样,它们都具有重大的功能意义和情感意义。  这些重要的议题不仅仅只针对西方世界的企业。在大中华地区,急遽增加的产品特色、品牌选择、销售通路以及消费指南方面以网站与杂志的型式),在在使得消费者成为他们想要成为的“购物专家”。本地公司与跨国公司都将面临了解中国正在转变的消费型态的挑战。

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用户评价

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波士顿咨询公司的迈克尔·西尔弗斯,营销理论,同样适用于管理,也适用于自身的体验。可以和大前研一的〈M型社会〉对着看,两本书都在讲消费者的“两极化趋势”。但感觉还是〈M型社会〉更胜一筹。

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主要的观点就是消费者现在趋低消费和趋高消费。

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数据都是美国的,该书只可定性参考

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两极分化是不错,但中端市场真的没有追求了么?

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随着新兴中产阶级的崛起,中端产品与服务的市场正在萎缩,而消费者行为正出现同时趋低、趋优的两极分化趋势。 在这样的情况下,商品需要被重新设计以适应这种两极分化的潮流。在新趋势下,产品的价格不再是影响消费者决策的唯一主导,由多种复杂因素构成的“商品价值计算公式”将在商业运作中发挥越来越大的作用。

读后感

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花几个小时翻完了《顾客要什么》(treasure hunt:inside the mind of new consumer)这本畅销书,虽然内容不是特别多,但顶着BCG的名头毕竟不会差到哪里。本书要说明的内容很简单,中产阶级消费者的消费趋势。 具体说来就是两点:对低价商品和服务进行趋低消费,对质优价高的...  

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本书的两大重点: 1)全球的零售与服务市场正在出现一个大趋势,就是随着新兴中产阶级的崛起,中端产品与服务的市场正在萎缩,而消费者行为正出现同时趋低、趋优的两极分化趋势。 2)在这样的情况下,商品需要被重新设计以适应这种两极分化的潮流。在新趋势下,产品的价格不...  

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花几个小时翻完了《顾客要什么》(treasure hunt:inside the mind of new consumer)这本畅销书,虽然内容不是特别多,但顶着BCG的名头毕竟不会差到哪里。本书要说明的内容很简单,中产阶级消费者的消费趋势。 具体说来就是两点:对低价商品和服务进行趋低消费,对质优价高的...  

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很认同作者关于两级化消费的趋势,在美国如是,在日本如是,在中国也开始显现。趋势是明确的,但转化为实际的执行策略确实模糊的。 品类的局限:并不是每个品类都可以实现价格gap很大的产品差异化 竞争的局限;竞争环境中,low price 都被作为竞争的有效手段,这时谁有勇气将价...

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我们这个时代的商家大多视客户为鱼肉,我为刀俎。虽然面子上说:要以人为本。但大多数时候,还是在想:怎么“做”最好的“自己”! 所以,你看见很多的事情都会见怪不怪了:低层次的,用流氓软件霸占用户的桌面;高层次的,用高科技的幌子去骗国家的钱或股民的钱。 于是,...  

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