具体描述
《危机公关》全书围绕着政府危机公关突发事件与媒体应对展开。铁峰市经济局局长冯希平一心扑在事业上，副职却突然跳楼自杀。一时间，波诡云谲，风云骤变，种种怪事接踵而至，昔日熟悉面孔也相继变得陌生。在市委书记郭庆伟的支持和经济局干部职工的理解下，冯希平顶着巨大压力，以坦荡胸怀和忘我工作沉着回应方方面面的猜忌和怀疑……
作者简介
目录信息
读后感
一开始读这本书根根不知所措，讲了半天愣是不知究竟疑团什么时候可以解开，到了最后把所有的顾虑和谜团都剥开。冯西平一开始以为是身边的吕孝义所为以为想政变，结局则是另一为很要好好友同为局长耍阴。。。。相对于其他书籍中的主要任务花天酒地外面彩旗飘飘这位局长倒是很疼...
评分一开始读这本书根根不知所措，讲了半天愣是不知究竟疑团什么时候可以解开，到了最后把所有的顾虑和谜团都剥开。冯西平一开始以为是身边的吕孝义所为以为想政变，结局则是另一为很要好好友同为局长耍阴。。。。相对于其他书籍中的主要任务花天酒地外面彩旗飘飘这位局长倒是很疼...
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用户评价
《危机公关》这本书，是一份关于如何在风暴中保持冷静和专业的指南。作者以其独特的视角，为我揭示了危机公关的复杂性和艺术性。我尤其被书中关于“领导力的作用”的论述所吸引，作者指出，在危机时刻，企业领导者的态度和行为，往往直接决定了危机应对的成败。一个有担当、有智慧的领导者，能够凝聚人心，稳定局面，甚至将危机转化为机遇。书中详细阐述了不同类型的危机，以及针对不同危机应采取的策略，例如，对于产品质量问题，需要以诚恳的态度进行道歉和赔偿；对于网络谣言，需要以事实为依据进行澄清和反击。我特别欣赏书中关于“危机公关的道德边界”的讨论，作者强调，在追求危机解决的同时，必须坚守道德底线，以负责任的态度处理问题，才能赢得长远的信任。这本书的阅读体验非常丰富，让我对危机公关有了更深层次的理解和思考。
评分《危机公关》这本书对我而言，不仅仅是一本教科书，更像是一位经验丰富、洞察世事的智者。作者以冷静、客观的视角，系统地阐述了危机公关的理论框架和实践方法。我从中学习到，危机并不可怕，可怕的是应对不当。书中关于“负面情绪管理”的章节，让我深刻认识到，在危机发生时，公众的负面情绪往往会迅速蔓延，而如何有效疏导和管理这些情绪，是公关人员必须掌握的关键技能。作者通过大量的案例分析，生动地展示了不同应对策略的成效，例如，有些企业选择沉默，结果适得其反；有些企业选择推卸责任，最终声誉扫地；而另一些企业则以积极、透明的态度，化解了危机，甚至赢得了公众的尊重。我尤其欣赏书中关于“重建信任”的章节，作者详细阐述了信任危机发生后，企业需要通过哪些具体的行动，才能逐步修复受损的声誉，并重新赢得公众的信任。这本书的内容非常扎实，逻辑清晰，语言生动，让我在轻松阅读中，掌握了应对危机的重要知识和技能。
评分阅读《危机公关》这本书，我仿佛置身于一场场硝烟弥漫的舆论战场，亲历着企业如何在错综复杂的局面中寻求一线生机。作者以一种近乎“解剖式”的严谨，剖析了每一个危机事件的核心矛盾，并深入探讨了其背后的驱动因素。从早期预警的“蛛丝马迹”到危机爆发时的“信息洪流”，再到事后修复的“信任重建”，作者都给予了详尽的指导。我特别被书中关于“关键时刻的沟通策略”部分所吸引，作者指出，在危机最紧要关头，一句恰当的话语、一次真诚的道歉，或者一个负责任的行动，都可能成为扭转局势的关键。书中对不同传播渠道的运用，如社交媒体、传统媒体、内部沟通等，也进行了深入的分析，并提供了具体的执行建议。此外，作者对“情感连接”在危机公关中的作用的强调，也让我耳目一新。它提醒我们，在冰冷的危机事件背后，往往隐藏着公众真实的情感需求，而满足这些需求，是赢得民心的重要途径。这本书的价值在于，它不仅教授了“如何做”，更启发了“为何这样做”。
评分《危机公关》这本书，如同一位资深的导航员，在我迷茫于信息洪流时，为我指明了方向。作者在书中并非简单地罗列危机事件，而是深入剖析了每一个事件背后的逻辑和人性的复杂性。我尤其对书中关于“危机决策”的阐述印象深刻，作者指出，在信息不全、时间紧迫的情况下，如何做出最优决策，是危机公关的核心挑战。书中列举了多种决策模型和思维工具，并结合实际案例进行了详细说明，这让我受益匪浅。此外，作者对“媒体关系管理”的详细指导，也让我明白，与媒体建立良好的合作关系，在危机发生时能够起到事半功倍的效果。书中关于“危机沟通的五大原则”，即准确、及时、公开、一致、负责任，也给我留下了深刻的印象。这本书的价值不仅在于提供了应对危机的具体方法，更在于它引导我思考危机事件的本质，以及如何从更宏观的战略层面来应对挑战。
评分这本书《危机公关》为我打开了一扇全新的认知之门。作者以其深厚的理论功底和丰富的实践经验，为我构建了一个完整的危机管理体系。我从中了解到，危机公关并非是对负面事件的被动反应，而是一个主动出击、化解风险的过程。书中关于“利益相关者分析”的章节，让我深刻认识到，在危机应对过程中，需要充分考虑不同利益相关者（如员工、客户、股东、政府、公众等）的需求和期望，并采取相应的沟通策略。我特别欣赏书中对“危机预案的持续优化”的强调，作者指出，危机预案并非一成不变，而是需要根据实际情况和行业发展，不断进行更新和完善。此外，书中关于“事后评估和经验总结”的论述，也让我明白，每一次危机应对都是一次宝贵的学习机会，只有通过深入的反思和总结，才能不断提升危机管理的能力。这本书的内容非常实用，语言通俗易懂，使我在阅读中获得了知识，更培养了危机意识。
评分《危机公关》这本书，为我提供了一个系统且实用的工具箱，让我能够更从容地面对潜在的风险和挑战。作者以其丰富的经验和深刻的洞察力，将危机公关的复杂性剖析得清晰明了。我从中学习到，危机公关并非是一种单一的技能，而是一套涵盖预警、响应、沟通、修复等多个环节的综合性管理体系。书中关于“危机预警体系的构建”部分，详细阐述了如何通过对内外部信息的持续监测，以及对潜在风险的识别和评估，来提前发现危机苗头，并采取预防措施。我特别欣赏书中对“危机沟通策略的制定”的指导，作者指出，在危机发生时，不同利益相关者需要接收不同的信息，并采取差异化的沟通方式。这本书的价值在于，它不仅提供了应对危机的具体方法，更重要的是，它引导我思考如何建立一种“危机韧性”的企业文化，让企业在任何挑战面前都能屹立不倒。
评分这本《危机公关》无疑是一本振聋发聩的著作，它如同一个经验老到的引路人，带领我穿梭于瞬息万变的舆论风暴中心。作者以其深厚的理论功底和丰富的实践经验，将危机发生的规律、应对的策略以及事后的反思，描绘得淋漓尽致。我尤其对书中关于“预警机制”的论述印象深刻，作者强调，危机并非凭空而降，而是往往在细微之处埋下了伏笔。通过对信息源的持续监测、对潜在风险的敏锐洞察，以及建立有效的内部沟通渠道，企业便能将“黑天鹅”事件的发生概率降至最低。书中详尽列举了不同行业的危机案例，从产品质量问题到企业丑闻，从网络谣言到自然灾害，作者一一剖析其发生原因、演变过程以及应对效果。这种“知其然，更知其所以然”的讲解方式，让我对危机公关有了更深层次的理解。它不再是简单的“灭火”，而是一门涉及战略思维、心理学、传播学等多学科的综合性艺术。读完此书，我感觉自己像是经历了一场沉浸式的危机应对演练，收获满满。
评分这本书《危机公关》给我带来的最大感受是，它打破了我对危机公关的片面认知。我之前可能更多地将危机公关视为一种“救火”行为，而这本书则让我明白，它更是一项前瞻性的战略性工作。作者在书中反复强调“风险预防”的重要性，并详细介绍了如何通过建立完善的风险识别、评估和预警体系，来最大程度地降低危机发生的概率。我特别欣赏书中关于“内部沟通”的论述，作者指出，在危机发生时，企业内部员工的认知和行为，往往会对外部舆论产生深远影响。因此，如何确保内部信息的畅通，以及如何动员员工成为企业危机应对的“盟友”，是至关重要的。书中对“社交媒体时代的危机应对”也进行了深入探讨，详细分析了社交媒体传播的特点，以及如何利用社交媒体来管理危机，甚至将其转化为积极的传播机会。这本书的理论与实践相结合，案例丰富，逻辑严谨，给我留下了深刻的印象，让我对危机公关有了更全面、更深刻的理解。
评分《危机公关》这本书提供了一个非常系统且实用的框架，帮助我理解如何在一个信息爆炸、传播速度极快的时代，有效管理和应对可能损害企业声誉的负面事件。作者并没有停留在理论层面，而是通过大量真实的案例分析，展示了不同危机类型及其演变过程，以及各种公关策略的有效性和局限性。我特别欣赏作者对“信息不对称”的洞察，指出在危机发生时，如何快速、准确、透明地向公众传递信息，是建立信任、稳定局面的关键。书中关于“危机预案”的构建部分，详细阐述了从风险评估、应对小组组建到沟通流程设定的每一个环节，并提供了可供参考的模板和工具。这让我认识到，危机公关并非临时抱佛脚，而是一项需要长期投入和持续优化的系统工程。更重要的是，本书强调了“企业文化”在危机管理中的核心作用，一个具有开放、诚信、负责任文化的企业，在面对危机时会更具韧性和公信力。这本书的阅读体验非常流畅，语言简洁明了，观点鲜明，即使是对公关领域不太熟悉的读者，也能轻松理解并从中获益。
评分阅读《危机公关》这本书，我仿佛经历了一场关于现代企业如何在复杂环境中生存和发展的深度探索。作者并没有将危机公关局限于“灭火”层面，而是将其上升到企业战略和品牌建设的高度。我从中学习到，一个强大的危机公关能力，是企业能够穿越周期、抵御风险的关键。书中关于“企业文化与危机应对”的关联分析，让我深刻理解到，一个积极、健康的企业文化，是有效应对危机的基石。一个有良好声誉、高度社会责任感的企业，在面对危机时，更容易获得公众的理解和支持。我特别欣赏书中关于“利用危机提升品牌形象”的策略，作者通过大量案例，展示了如何将危机事件中的失误转化为展示企业诚信、责任和担当的机会，从而赢得公众的赞誉。这本书的内容充实，结构清晰，语言生动，为我提供了一个全新的视角来审视企业发展中的挑战与机遇。
评分喜欢里面的傻傻的冯希平
评分公交站的10元2本......不过还不错，而且觉得这是给领导写发言稿的好素材......
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