黏住顧客 pdf epub mobi txt 電子書下載2025

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卡邁恩·加洛

全球多個著名品牌的傳播顧問，溝通專傢，為多傢世界知名企業提供演講、媒體公關和溝通技巧方麵的培訓。他還是艾美奬獲得者，《商業周刊》專欄作傢，《紐約時報》、《華爾街日報》以及《投資者商業日報》等著名媒體撰稿人。多年在CNN、CNBC、CBS、ABC等廣播電視公司擔任新聞主播、節目主持人與商業采訪記者，采訪過英特爾、思科、榖歌、美敦力、輝瑞等集團公司的高層管理人員。他齣版過多部全球暢銷的著作，其中《非同凡“想”：喬布斯的創新啓示》和《喬布斯的魔力演講》最為知名。

出版者:中信齣版社

作者:[美] 卡邁恩·加洛

出品人:

頁數:284

译者:陳麗芳

出版時間:2013-1

價格:45.00元

裝幀:平裝

isbn號碼:9787508637402

叢書系列:

圖書標籤:

用戶體驗
商業
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《黏住顧客:foursquare如何打造忠實客戶群》內容簡介：每個月，foursquare上會新增100萬名用戶，每秒鍾會有23人次在上麵檢入（check in）。來自每個大洲、每個國傢、每個城市，甚至是太空空間站的數以百萬計的人們，都在力爭成為自己最愛的購物場所的虛擬“市長”。foursquare到底是什麼？為什麼它能夠成為最熱門的社交網站，它又是如何幫助商戶和企業黏住自己的顧客，推動顧客之間開展競爭，讓他們對企業或商戶的産品和服務一見鍾情，樂於成為迴頭客的呢？

《黏住顧客:foursquare如何打造忠實客戶群》講述瞭繼facebook、twitter之後最新型的社交網站foursquare的崛起、發展及其“檢入”這一特色功能在商業中的運用，展示瞭各種行業應如何利用社交網絡來發掘、維護、增值客戶群體和服務。《黏住顧客:foursquare如何打造忠實客戶群》對任何一個想在社交網絡時代，運用新型商業模式和營銷工具來拓展業務、黏住顧客的企業和商傢都有極大意義。

作者在書中闡述瞭社交網絡時代黏住顧客、開啓商機的7把金鑰匙：

1、讓品牌和社交網絡戰略同步（Connect your brand）：將社交網絡營銷戰略和産品價值定位、品牌故事聯係起來。

2、利用新支持者的力量（Harness new fans）：使用社交網絡來吸引那些本不知道、不注意你的品牌和企業的顧客群體。

3、發動追隨者的積極性（Engage your followers）：在社交網絡上不斷注入新的見解和信息，引領身在世界各地的顧客和粉絲追隨你的品牌和企業。

4、提供奬勵迴饋客戶（Create rewards）：利用社交網絡強大的免費工具，明確你最佳顧客的需求，奬勵他們的忠誠。

5、在競爭中立於不敗之地（Knock out the competition）：在社交網絡這個新的平颱上齣更多點子，擊敗對手，開展全新的宣傳活動。不要等待其他公司的經驗，創造你自己的傳奇！

6、創造激勵機製（Incentivize your customers）：不斷變換花樣，讓你的顧客時刻不忘去你的店裏“檢入”。

7、為顧客創造快樂，永不止步（Never stop entertaining）：玩轉社交網絡，纔能玩“賺”社交網絡。永遠不要停止你為顧客創造快樂的腳步。