具体描述
在全球销量超过200万册的畅销书《企业再造》中,詹姆斯•钱皮和迈克尔•哈默提出了“重组”这一影响巨大的改革方法。世界各地的企业纷纷效法,通过对业务流程进行重新设计,显著地降低了成本,提高了客户满意度,创造了更高的价值。
如今,詹姆斯•钱皮和哈里•格林斯潘医生携手,共同向您展示医疗重组对革新医疗护理服务的巨大潜力,并明确地提出了改善质量、降低成本和提高医疗覆盖度的切实有效的方法。
如何在大幅降低成本的同时,提供更高效、更安全的医疗服务。
如何赢得持怀疑态度的医生和其他医疗护理专业人员的信任,唤起他们投入的激情。
如何利用技术打造更加无缝、易得、受重视和可持续的医疗体系。
泽埃夫•纽沃斯如何用几个月的改革使莱诺克斯山医院急诊室的排名跃居前1/3。
汤姆•奈特如何改革卫理公会医疗系统(美国最大的私人、非营利医疗组织之一)的患者安全体系。
如何开始在您自己的医疗组织中实施重组。
作者简介
詹姆斯•钱皮(James Champy)是当代杰出的管理和企业思想家之一。他的第一部畅销书《企业再造》(与迈克尔•哈默合著)被誉为流程改革的“圣经”。他的第二本畅销书《改革管理》被《商业周刊》评选为当代最重要的书籍之一。他的新作《钱皮新战略》(OUTSMART!)和《钱皮新营销》(INSPIRE!)向读者介绍了在恶劣的市场形势下取得突破性增长和牢牢吸引客户的方法。
钱皮还是一位经验丰富的管理者和顾问。他曾经担任戴尔佩罗服务(Dell Perot Services)公司的咨询主席。他的一言一行无不体现出具有真正业务经验的权威气质。多年来,他曾在多家医疗机构担任顾问,也正是在这些医疗机构中,他将实用主义的观点与改革的必要性结合起来,从而拉开了医疗改革的大幕。
登录网址www. jimchampy.com,可了解有关本书的更多详细信息。
哈里•格林斯潘(Harry Greenspun)医学博士,现任戴尔公司首席医疗官一职,负责从临床视角为医疗改革提供战略性指导。他曾担任过医疗行业的各种临床和行政职务,丰富的从业经历使他对医疗行业所面临的机遇与挑战形成了独到的见解。2010年,他入选了《现代医疗》杂志评出的“医疗行业最具影响力的50位杰出人物”。在为戴尔工作之前,他曾在美国诺斯诺普格鲁曼公司(Northrop Grumman Corporation)担任首席医疗官,负责为美国军方和退伍军人提供健康、生活科学和公共卫生等方面的专业性建议与战略指导。
作为医疗政策领域公认的专家,格林斯潘医生曾就医疗改革建言奥巴马政府和国会。此外,他还是世界经济论坛全球健康顾问委员会委员,多家大学、医疗组织和出版机构的董事会成员。
格林斯潘医生在马里兰大学取得了医学学位,在约翰霍普金斯医院完成了住院医师实习和研究生项目,并在该医院担任麻醉和重症急救科的总住院医师一职。作为一名心脏麻醉师,他曾到多家主要学术医疗中心及社区医院行医出诊。
目录信息
译者序
导论 1
重组:医疗行业的解决方案 5
医疗行业的文化 6
关于哈里 7
第1章 为何医疗重组势在必行 11
显著的变革并非不可能 14
第2章 急诊室与哈佛先锋医疗协会的改革 19
学习一门新语言 26
人员是流程的关键 29
从人员转到流程 33
悄无声息的试点 36
“我们必须把它搞定” 39
崭露头角 41
第3章 利用技术 47
护理新思维 50
“云”安全系统 69
技术篇备忘录 72
第4章 关注流程 75
流程篇备忘录 105
第5章 以人为本 109
以人为本篇备忘录 128
第6章 重组先锋汤姆•奈特 131
复杂度管理 138
培养一种安全文化 141
第7章 寻找重组机遇 145
选择立足点 145
着手开展工作 158
后记 161
致谢 167
作者简介 169
· · · · · · (收起)
读后感
说的是美国的医院的流程再造,跟中国的医院的差距非常大,实际的参考价值不大。 作者写过一本企业管理著作《企业再造》,我以为本书也是企业管理类经典的风格,概括总结为主。结果是以个案为主,概括总结太少。
说的是美国的医院的流程再造,跟中国的医院的差距非常大,实际的参考价值不大。 作者写过一本企业管理著作《企业再造》,我以为本书也是企业管理类经典的风格,概括总结为主。结果是以个案为主,概括总结太少。
说的是美国的医院的流程再造,跟中国的医院的差距非常大,实际的参考价值不大。 作者写过一本企业管理著作《企业再造》,我以为本书也是企业管理类经典的风格,概括总结为主。结果是以个案为主,概括总结太少。
说的是美国的医院的流程再造,跟中国的医院的差距非常大,实际的参考价值不大。 作者写过一本企业管理著作《企业再造》,我以为本书也是企业管理类经典的风格,概括总结为主。结果是以个案为主,概括总结太少。
说的是美国的医院的流程再造,跟中国的医院的差距非常大,实际的参考价值不大。 作者写过一本企业管理著作《企业再造》,我以为本书也是企业管理类经典的风格,概括总结为主。结果是以个案为主,概括总结太少。
用户评价
这本书真是让人耳目一新,它以一种非常细腻和人性化的视角,剖析了现代社会中那些看似冰冷的技术进步背后,所蕴含的复杂情感和伦理困境。我特别喜欢作者在描述那些前沿医疗技术发展时所流露出的那种审慎乐观,既不盲目歌颂科技的力量,也不沉溺于对未来的过度悲观。书中通过几个引人入胜的故事线,将科学理论、社会影响以及个体命运紧密地编织在一起,让人在阅读过程中不断地进行自我反思。比如,关于基因编辑的那一部分,作者并没有简单地给出一个“好”或“坏”的结论,而是通过不同角色的内心挣扎,展现了人类在触及生命本质时所必须面对的道德重量。那种文字的张力和思想的深度,远远超出了我预期的科普读物范畴,更像是一部深刻探讨“人之所以为人”的哲学著作。读完后,我发现自己对医疗领域的看法不再是单一的对“治愈疾病”的期待,而是上升到了对“生命的意义”的重新考量。
这本书的文风非常独特,它没有那种常见的学术论文的刻板,反而带着一种近乎散文诗般的流畅与哲思。作者对语言的驾驭能力令人赞叹,他能够用极其简洁而富有力量的句子,勾勒出宏大的时代背景,同时又不失对个体细微情感的捕捉。读起来感觉非常过瘾,仿佛不是在阅读一本论述性的作品,而是在欣赏一幅层层叠进、细节丰富的现代主义绘画。特别是书中对于“健康”这一概念的重新定义,它不再仅仅是生理指标的正常,而是扩展到了心理、社会适应性乃至精神层面的完整性,这个拓展让我深受启发。这本书的结构安排也十分精巧,每一个章节的过渡都自然而然,像是一环扣一环的精密仪器,引导着读者逐步深入作者设定的思考维度。它成功地将宏大的时代命题,落地到了每一个普通人都能感同身受的切肤之痛和希望之中,这才是真正的好作品所具备的感染力。
我对这本书的整体感受是一种被彻底震撼后的沉静。它提供了一个极其宏大且富有洞察力的框架,用以审视人类与自身“不完美”的永恒斗争。书中所探讨的,远超出了单纯的医学进步,它触及了人类对永恒、对完美、对超越局限性的终极渴望。作者没有回避技术异化可能带来的负面效应,反而以一种近乎冷峻的笔触,揭示了权力、资本与医疗科技交织下的复杂博弈。我尤其欣赏作者在处理那些涉及社会公平和资源分配的议题时所展现出的深刻关怀,这种关怀不是空洞的口号,而是通过对具体情境的入木三分的描摹来实现的。这本书读起来需要一定的专注度,因为它所承载的信息量和思想密度都非常高,但每一次投入都获得了超值的回报,它像一把精准的手术刀,切开了我们对未来医疗的诸多盲目乐观,迫使我们以更清醒、更负责任的态度去面对即将到来的变革。
这本书的价值,在于它提供了一种全新的“语言体系”来谈论健康与生命。以往我们总是在“治疗”的角度去思考医疗,而这本书却引导我们进入一个“设计”和“预见”的维度。作者的视角非常独特,他似乎站在一个更高的时间维度上,审视着人类文明在生物技术浪潮中的集体行为。阅读这本书的过程,就像是进行了一次高强度的智力体操,它要求你不断地去质疑那些被视为理所当然的假设。我特别欣赏作者对伦理边界的探索,那些关于“自然性”与“人造性”的讨论,既充满思辨的乐趣,又带着强烈的警示意味。这本书的行文流畅,但其核心观点却极具颠覆性,它成功地将严肃的议题包装在引人入胜的故事之下,使得即便是对技术不甚了解的读者,也能轻松进入其构建的知识殿堂。读完后,我感觉自己对这个世界的理解,又多了一层复杂而必要的维度。
坦白讲,这本书的叙事节奏把握得相当老道,它不像某些技术类书籍那样枯燥乏味,而是充满了戏剧性的张力。作者似乎深谙如何将那些晦涩难懂的医学概念,通过极具画面感的场景描写和对话设计巧妙地植入到故事之中。我尤其欣赏作者在构建世界观时所下的苦功夫,书中描绘的未来医疗场景,既有令人心潮澎湃的创新,也有令人不寒而栗的潜在风险,这种平衡感处理得极其到位。阅读过程就像是在跟随一位经验丰富的向导,穿越一片充满迷雾和奇观的知识丛林。它迫使读者跳出日常的思维定势,去想象一个由技术深度重塑的社会图景。其中关于数据隐私和个体自主权的讨论,在我看来是全书最具现实意义的部分,它不提供标准答案,而是把选择的重担抛给了我们每一个人,让人在合上书页后,仍旧久久不能平息内心的波澜,一直在思考那些我们习以为常的“边界”是否正在被无声地瓦解。
些许启发
看完不知道讲什么系列
第一点,讲如何加强医护人员的沟通,通过医护人员的互相尊重,提升对患者的医疗服务水平,特别是纠正医生重技术不重领导的思想偏差。第二点,让新技术如电子病历更快地推广到医疗一线,这里面存在一个反馈——改进的相互磨合过程,必须取得医生的认可,才能促进新技术的使用。第三点,再造流程提高医疗服务效率,如通过主动出义诊、加强外出体检的主动性医疗服务,来争取患者;通过网站,为患者提供更加细化的患者教育,不仅促进患者尽快康复,而且建立长期医疗服务关系;通过共同医疗,减少重复医疗诊断,一次性解决共性疾病诊断,提高诊断效率、消除患者的自卑畏医心理;等等。对患者用药进行电话回访,像极了销售部门用户回访工作。纽沃斯动员医生、护士、以及各个科室打破隔阂,加强沟通进行变革,像极一个人的做法——美洲豹汽车的缔造者艾克卡。
还可以
第一点,讲如何加强医护人员的沟通,通过医护人员的互相尊重,提升对患者的医疗服务水平,特别是纠正医生重技术不重领导的思想偏差。第二点,让新技术如电子病历更快地推广到医疗一线,这里面存在一个反馈——改进的相互磨合过程,必须取得医生的认可,才能促进新技术的使用。第三点,再造流程提高医疗服务效率,如通过主动出义诊、加强外出体检的主动性医疗服务,来争取患者;通过网站,为患者提供更加细化的患者教育,不仅促进患者尽快康复,而且建立长期医疗服务关系;通过共同医疗,减少重复医疗诊断,一次性解决共性疾病诊断,提高诊断效率、消除患者的自卑畏医心理;等等。对患者用药进行电话回访,像极了销售部门用户回访工作。纽沃斯动员医生、护士、以及各个科室打破隔阂,加强沟通进行变革,像极一个人的做法——美洲豹汽车的缔造者艾克卡。