公关败局

公关败局 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:上海远东
作者:格里·麦卡克
出品人:
页数:255
译者:肖堇
出版时间:2007-1
价格:30.00元
装帧:
isbn号码:9787807063209
丛书系列:
图书标签:
  • 公关
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具体描述

《公关败局》是企业管理者和公关专业的学生必备的案头书之一。格里·麦卡斯克带领我们遍览了国际上众多公关危机的实你,以翔实和资料和极富洞察力的叙事方式展示了这些危机对企业和个人的影响。尤其是每节末尾的“教训”值得我们细细品阅。——阿伦·卡珀(纽约大学文化与传播系列副教授)

  对每一位公关专业的学生和公关从业者来说,此书是了解公关灾难的一本经典读物,本书的妙处就在于它丰富的内容和独特的结构安排,这是个小型案例研究的精选集成。——蒂姆·特拉佛斯-希里(公共事物研究中心主任)

  不少公关从业者以为,是媒体关于公关危机的过度报道玷污了整个公关行业的形象。但更多人认为,公关人员自己作出的错误决定才是导致公关灾难的根源。

  从公开贬损赞助商产品的知名代言人到影响企业形象的新闻图片,公关危机无时不在,无处不在。格里·麦卡斯克通过再现世界各地78个真实的公关灾难,给我们展开了一幅既引人入胜,又令人胆战心惊的公关幕后场景。他在详细刻画了世界知名品牌、企业巨头,以及政府、媒体等各种机构发生的公关危机之后,向我们揭示了为什么公关人员总是被指责为编造信息的罪人,而随着一个个危机故事的展开,某些公关顾问们恶劣的行径也被逐一揭露。

  尽管本书叙述的故事扣人心弦、轻松有趣,但是本书传达的信息却是严肃的:渎职行为、错误决定以及媒体的报道共同引发了公关危机。公关从业者们必须从这些活生生的案例中吸取教训。

《公关败局》是一本探讨现代企业与社会互动中,那些本应精心策划、化解危机,却最终走向失控边缘的真实案例的研究性读物。本书并非聚焦于单一事件的详细复盘,而是从更宏观的视角,深入剖析了在信息爆炸、舆论瞬息万变的时代背景下,公关策略失误所引发的一系列连锁反应。 书中并未直接呈现具体某家企业的“败局”经过,而是通过对一系列典型公关危机的共性问题进行归纳与提炼,揭示了导致公关“失效”或“反噬”的深层原因。这些原因可能涉及: 1. 认知偏差与信息不对称: 许多公关失败的起点,往往源于企业内部对事态严重性、社会舆论风向或是自身行为影响的认知不足。当企业未能及时、准确地获取和理解外部信息,或是基于片面的、带有偏见的内部信息做出决策时,就容易误判形势,采取错误的回应策略。书中会探讨企业如何在复杂的信息环境中建立更敏锐的感知机制,以及如何打破内部信息壁垒,实现信息的有效流通与共享。 2. 价值冲突与社会期望: 现代社会对企业的期望早已超越了盈利本身,消费者、员工、监管机构乃至公众都对其社会责任、道德操守有着更高的要求。当企业的行为与这些社会期望发生激烈冲突时,一旦处理不当,便可能引发大规模的负面舆论。本书将剖析企业如何在快速变化的价值观环境中,重新审视和调整自身定位,并以真诚、负责任的态度回应社会关切。 3. 传播渠道与媒介生态: 互联网的普及极大地改变了信息的传播方式和速度。社交媒体、自媒体的崛起,使得负面信息得以迅速扩散,传统媒体的权威性受到挑战,而网络暴力、谣言传播等问题也愈发严峻。本书将深入分析不同传播渠道的特性,以及企业在多元化的媒介生态中,如何进行有效的沟通与引导,避免信息传播的“失焦”或“失控”。 4. 策略失误与执行偏差: 即使拥有良好的初衷,公关策略的制定也可能因为缺乏前瞻性、策略单一、应对迟缓等问题而失效。更糟糕的是,即便策略本身看似合理,如果在执行过程中出现偏差,例如信息发布不及时、回应口径不一致、缺乏真诚等,同样会导致事态恶化。书中会探讨如何构建更具弹性和适应性的公关策略,以及如何在危机发生的各个环节,确保策略的精准执行。 5. 内部文化与外部形象的脱节: 一个企业的公关策略,最终需要根植于其内在的文化和价值观。如果企业内部文化与外部所呈现的形象存在巨大差异,一旦被揭露,其公关 efforts 将显得苍白无力,甚至适得其反。本书将强调构建“内外一致”的公关体系的重要性,以及如何通过企业文化的重塑,从根本上提升公关的有效性。 6. 法律法规与合规性风险: 在某些情况下,公关危机可能与法律法规的边界模糊不清有关。企业在追求商业利益的过程中,可能无意中触碰了红线,或是对相关法律法规存在误解。本书会从合规性角度出发,分析企业在公关活动中可能面临的法律风险,并强调建立健全的合规体系的重要性。 本书的内容将通过案例的“反面教材”式解读,提炼出具有普遍指导意义的公关原则与方法。它并非提供“万能药”,而是引导读者思考,在复杂的公关战场上,如何避免陷阱,如何建立更具韧性的沟通机制,以及如何在危机中寻找转机,最终实现与社会更健康、更良性的互动。读者可以通过阅读本书,提升对公关复杂性的理解,从而更好地应对未来可能出现的挑战。

作者简介

目录信息

读后感

评分

只接触了这本书A中的三个案例,已被这种故事性的案例分析吸引。 错误之所以在此汇集,并不是为了重蹈覆辙,而是吃堑长智。

评分

只接触了这本书A中的三个案例,已被这种故事性的案例分析吸引。 错误之所以在此汇集,并不是为了重蹈覆辙,而是吃堑长智。

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只接触了这本书A中的三个案例,已被这种故事性的案例分析吸引。 错误之所以在此汇集,并不是为了重蹈覆辙,而是吃堑长智。

评分

只接触了这本书A中的三个案例,已被这种故事性的案例分析吸引。 错误之所以在此汇集,并不是为了重蹈覆辙,而是吃堑长智。

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只接触了这本书A中的三个案例,已被这种故事性的案例分析吸引。 错误之所以在此汇集,并不是为了重蹈覆辙,而是吃堑长智。

用户评价

评分

说实话,我一开始有点担心题材的严肃性会让阅读过程变得枯燥,但这本书完全颠覆了我的预期。它成功地将深刻的社会议题与引人入胜的个人命运交织在一起,既有宏大的历史观照,又不失鲜活的生命力。作者笔下的人物,即使是那些处于灰色地带的角色,也展现出了令人同情的复杂性,没有简单的好坏标签。我欣赏作者那种敢于直面现实阴影的勇气,以及在揭示残酷真相时所保持的冷静与克制。这种平衡感极难拿捏,但这本书处理得非常出色,它让你思考,但不会对你进行说教。看完之后,我久久不能平静,它像一剂猛药,让人清醒地审视我们所处的世界和我们自身的责任。

评分

这本书最让我印象深刻的是它在处理时间线和视角的切换方面所展现出的高超技巧。它不是线性的叙述,而是像一张编织精密的网,通过不同时间点和不同人物的碎片化记忆,慢慢拼凑出一个全景式的图景。这种叙事结构极具挑战性,稍有不慎就会让读者迷失方向,但作者的引导极其清晰有力,每一个切换都恰到好处地服务于揭示真相的目的。这种非传统的叙事方式,极大地增强了故事的悬念和宿命感,仿佛历史的车轮在缓慢但不可逆转地向前碾压。每一次视角转换,都像是推开了另一扇通往真相的门,让人欲罢不能。这是一本考验读者专注力,但回报以无尽惊喜的杰出作品。

评分

这本书的文字功底实在是令人叹为观止。与其说它是在讲述一个故事,不如说它是在用一种近乎诗意的语言为你构建一个完整的世界。那些对环境和氛围的描绘,简直可以用“身临其境”来形容,你仿佛能闻到空气中的味道,感受到光影的变化。作者对细节的把控达到了惊人的程度,无论是宏大的场景调度,还是微小的情感流露,都处理得恰到好处,绝无一丝多余的赘笔。这种文字的密度和质感,让我不得不放慢阅读速度,生怕错过任何一个精妙的词汇搭配。更难得的是,在如此华丽的辞藻背后,故事的主题依然清晰有力,没有陷入故作高深的泥潭。对于追求文字美感和文学深度的读者来说,这本书无疑是一场盛宴。

评分

我通常对这种篇幅较长的作品抱持着谨慎的态度,担心后劲不足,但这本书从头到尾都保持着一种令人难以置信的能量和节奏感。它不是那种一味追求快速推进的情节剧,而是那种将张力像橡皮筋一样慢慢拉紧,直到最后一刻才猛然释放的艺术品。作者对叙事时机的把握炉火纯青,知道何时该慢下来铺陈情绪,何时该果断地抛出重磅炸弹。我尤其喜欢其中几处大量的内心独白和象征手法的运用,它们极大地拓宽了文本的解读空间,让不同的读者都能从中读出属于自己的感悟。这本书的结构设计也极其巧妙,层层递进,每一次阅读都会带来新的发现。毫无疑问,这是一部需要集中精力去投入、去消化的严肃文学作品,回报也远超投入的时间精力。

评分

这本新书简直是本年度最令人耳目一新的作品!作者的叙事手法简直是教科书级别的展示,那种步步紧逼、抽丝剥茧的叙事节奏,让读者在不知不觉中被牢牢吸入故事的核心。我特别欣赏作者对于人物内心世界的细腻刻画,每一个角色的动机、挣扎和最终的选择,都显得那么真实可信,充满了人性的复杂与光辉。特别是主角在面对巨大压力和道德困境时的表现,那种内心的翻腾和外在的沉着之间的张力,让我看得心惊肉跳,几度无法放下书本。情节的设置精妙绝伦,每一次看似偶然的转折,回过头来看,都像是精心埋下的伏笔,展现了作者深厚的布局能力。读完后,我感觉自己不仅完成了一次阅读,更像是经历了一场深刻的心灵洗礼,对于人性、选择与后果有了全新的理解。这绝对是一部值得反复品味、细细研读的佳作,强烈推荐给所有追求深度阅读体验的朋友们。

评分

比较无聊~

评分

原著想必是佳作 翻译狗血淋头

评分

大半本。感觉没预想的好,多少有点儿水,也可能个人阅读时本渴望多了解些理论,才会觉得不满足 | 结果还是考得很差。。。

评分

比较无聊~

评分

大半本。感觉没预想的好,多少有点儿水,也可能个人阅读时本渴望多了解些理论,才会觉得不满足 | 结果还是考得很差。。。

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