绩效评估兵法-企业主管绩效评估万用手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:厦门大学出版社

作者:郑瀛川

出品人:

页数:290

译者:

出版时间:2006-7

价格:42.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787561525838

丛书系列:

图书标签:

• 人力资源
• 绩效评估
• HRM
• 绩效评估
• 企业管理
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• 员工发展
• 绩效管理
• 评估工具
• 领导力
• 管理技巧
• 企业文化

《绩效评估兵法：企业主管绩效评估万用手册》 引言：绩效的精髓，管理的基石 在波涛汹涌的商业海洋中，企业如同远航的巨轮，而绩效评估，便是指引航向的罗盘，是保障巨轮平稳前行、抵达理想彼岸的关键。它不仅是衡量过去一年或一个季度团队与个人贡献的尺子，更是驱动未来发展、激发组织活力的引擎。对于企业主管而言，掌握科学、高效的绩效评估方法，如同拥有了运筹帷幄、决胜千里的“兵法”。它关系到团队士气、人才保留、战略落地，乃至企业的生死存亡。 本书《绩效评估兵法：企业主管绩效评估万用手册》正是基于这一深刻洞察而精心编撰。我们深知，在瞬息万变的职场环境中，传统的、僵化的绩效评估模式已难以适应时代的需求。取而代之的，是更加灵活、人性化、与时俱进的评估理念与实践。本书并非简单罗列评估工具或表格，而是致力于为企业主管提供一套系统性的、可操作性的、贯穿始终的绩效评估“兵法”，帮助您在复杂的绩效管理情境中游刃有余，将每一次评估转化为提升团队能力、优化组织效能的战略性举措。 第一章：绩效评估的战略高度——为何而评？ 在动手实践绩效评估之前，我们必须首先仰望星空，明确其战略定位。绩效评估并非一项孤立的行政任务，而是企业战略落地、文化塑造、人才发展等核心管理职能的交汇点。 战略目标对齐： 企业的宏伟蓝图需要转化为可执行的绩效指标。个体和团队的努力方向必须与公司整体战略紧密相连。本书将探讨如何将企业愿景、使命和核心战略，层层分解，转化为清晰、可衡量的绩效目标，确保所有人的脚步都迈向同一个方向。我们将剖析各种战略解读方法，以及如何将其转化为切实可行的KPIs（关键绩效指标）或OKR（目标与关键成果），避免目标设定的“空中楼阁”。 人才的“识别器”与“催化剂”： 绩效评估是识别高绩效人才、潜力股以及需要改进的员工的“照妖镜”。它能够帮助我们精准定位团队中的“明星员工”，给予他们应有的认可与激励；同时，也能及时发现“边缘员工”，并提供有针对性的辅导与支持。本书将深入研究，如何通过绩效评估，将人才的发现、培养、激励和保留形成良性循环，为企业注入持续发展的动力。 决策的“大数据”： 绩效评估的结果，是人力资源决策（如晋升、调薪、培训、组织调整）的重要依据。一套科学的评估体系，能够为管理者提供客观、公正的决策支持，减少主观臆断带来的风险。我们将解析如何建立一套数据驱动的评估机制，确保决策的科学性与前瞻性。 组织文化的“风向标”： 评估的重点和方式，直接反映了企业的核心价值观和对员工行为的期望。我们鼓励什么？我们反对什么？这些都将在绩效评估的“字里行间”体现。本书将引导您思考，如何通过绩效评估，潜移默化地塑造您期望的企业文化，营造积极向上、勇于担当的工作氛围。 持续改进的“诊断仪”： 绩效评估的本质是持续改进。它不是一次性的“判决”，而是发现问题、分析原因、寻求解决方案的起点。我们将强调，如何将绩效评估转化为一个持续优化的闭环，帮助团队和个人不断突破瓶颈，提升能力。 第二章：评估前的“排兵布阵”——目标设定与沟通 兵无常势，水无常形。再精妙的战术，也需要清晰明确的目标来指导。绩效评估的成功，很大程度上取决于评估前的“排兵布阵”，即科学合理的目标设定和开放有效的沟通。 SMART原则的升级与应用： 众所周知SMART原则（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）是目标设定的基石。本书将在此基础上，进一步探讨如何将SMART原则与企业战略、部门职能、个人发展相结合，制定出真正具有挑战性且切合实际的目标。我们将区分不同层级、不同岗位员工的目标设定方法，以及如何设定定性与定量相结合的目标。 OKR的哲学与实践： 对于追求创新与灵活性的企业，OKR提供了一种更具前瞻性和激励性的目标管理框架。本书将深入解析OKR的内在逻辑，包括Objectives（目标）的设定原则，以及Key Results（关键成果）如何衡量目标达成度。我们将提供具体的OKR制定模板和落地案例，帮助您理解并实践这一高效的目标管理工具。 目标设定的“双向奔赴”： 目标设定绝非自上而下的“命令”，而应是管理者与被管理者之间“双向奔赴”的沟通过程。我们将详述如何通过一对一沟通，引导员工理解目标，使其能够积极主动地参与到目标设定的过程中，从而提升目标的可执行性和员工的承诺度。 沟通的艺术： 目标设定的清晰度，离不开沟通的透明与高效。我们将提供实用的沟通技巧，包括倾听、提问、反馈，以及如何处理目标设定过程中的异议和挑战。让每一次目标沟通，都成为一次凝聚共识、激发动力的机会。 第三章：评估过程的“排兵布阵”——多维度评估工具与方法 战场瞬息万变，评估手段也需灵活多变。一本万用的手册，必然包含了多样化的评估工具与方法，以应对不同的场景与需求。 KPIs（关键绩效指标）的精雕细琢： KPI是衡量绩效的核心工具。本书将深入探讨KPI的类型（如效率类、质量类、成本类、客户满意度类等），以及如何根据不同岗位的特点，设计出既能反映工作成果，又能驱动行为改进的KPIs。我们将强调KPI设定的“不变量”与“变量”，以及如何进行动态调整。 MBOs（目标管理）的精髓： MBOs强调管理者与员工共同制定目标，并通过衡量目标达成情况来进行评估。本书将解析MBOs在实践中的优势与局限，以及如何将其与KPIs相结合，形成更全面的绩效评价体系。 360度反馈的智慧： “旁观者清”。360度反馈通过收集来自上级、同事、下属甚至客户的意见，提供了一个更全面、多维度的视角。我们将深入讲解360度反馈的实施流程、问卷设计要点、数据分析方法，以及如何处理可能出现的偏见和负面情绪，最大限度地发挥其价值。 行为锚定评价量表（BARS）的科学性： BARS是一种更侧重于行为表现的评估工具，通过将特定行为与绩效水平相匹配，实现评价的客观化。本书将提供BARS的构建方法，以及如何在日常工作中观察和记录关键行为。 关键事件法的实用性： 记录员工在工作中表现出色或存在不足的关键事件，可以为绩效评估提供生动、具体的依据。我们将指导您如何系统地记录和运用这些关键事件。 绩效面谈的技巧： 绩效面谈是评估过程中的“决胜时刻”。本书将提供一套完整的绩效面谈指南，包括如何准备面谈、如何引导对话、如何给予反馈、如何处理员工的反应，以及如何达成共识并规划下一步行动。我们将重点讲解“积极倾听”、“同理心”、“建设性批评”等核心技巧。 第四章：评估结果的“战后总结”——反馈、辅导与发展 评估的终点，正是改进的起点。一次成功的绩效评估，绝不应止步于打分和评级，而是要通过有效的反馈、富有成效的辅导，最终实现员工的持续发展。 建设性反馈的艺术： 反馈是绩效评估的核心价值所在。本书将强调如何提供具体、及时、聚焦于行为而非个人的反馈。我们将区分“正面反馈”与“改进反馈”，并提供一套“STAR原则”（Situation, Task, Action, Result）或“SBI原则”（Situation, Behavior, Impact）的反馈模型，帮助您清晰、有说服力地传达评估结果。 辅导的“催化”作用： 绩效辅导是将评估结果转化为行动的桥梁。本书将引导您掌握教练式辅导的技巧，帮助员工识别改进机会，激发其内在动力，制定可行的行动计划。我们将探讨如何根据不同的员工需求，提供定制化的辅导方案。 发展规划的“蓝图”： 绩效评估是员工个人发展规划的重要输入。本书将阐述如何将评估结果与员工的职业发展目标相结合，共同制定个性化的发展计划，包括培训、学习、轮岗、项目参与等多种形式。 绩效改进计划（PIP）的制定与执行： 对于绩效表现不佳的员工，一套科学、人性化的PIP至关重要。本书将指导您如何制定明确的PIP目标、可衡量的改进指标、以及评估周期。我们将强调在执行PIP过程中，管理者应扮演的教练与支持角色。 激励与认可机制： 积极的绩效评估结果，需要与相应的激励和认可机制相结合。本书将探讨如何在绩效评估的框架内，设计和实施有效的物质与非物质激励措施，以巩固高绩效行为，提升团队士气。 第五章：绩效评估的“风险防控”与“合规管理” 在追求绩效的同时，我们也必须警惕潜在的风险，确保评估过程的公平、公正与合规。 避免常见的评估偏见： 我们将深入剖析“光环效应”、“近期效应”、“刻板印象”、“个人好恶”等常见的评估偏见，并提供相应的识别与规避方法。 确保评估的公平性与一致性： 如何在不同管理者之间，对相似的绩效表现做出一致的评估？本书将探讨通过培训、校准会议等方式，提高评估者的一致性。 法律法规的考量： 绩效评估结果可能涉及劳动合同的续签、解雇等敏感问题。本书将提醒您关注相关的劳动法律法规，确保评估过程的合法性。 数据安全与保密： 绩效评估涉及大量个人信息，如何确保数据的安全与保密，是管理者不可忽视的责任。 结语：成为卓越的绩效管理者 《绩效评估兵法：企业主管绩效评估万用手册》并非一本“速成秘籍”，而是为您提供一套系统性的思维框架和实操指南。我们相信，通过深入理解和灵活运用本书中的理念与方法，每一位企业主管都能将绩效评估从一项令人头疼的任务，转变为提升团队凝聚力、驱动组织持续成长的强大武器。 绩效评估的旅程，是一个不断学习、不断实践、不断优化的过程。愿本书成为您在这场旅程中最坚实的伙伴，助您在绩效管理的战场上，运筹帷幄，决胜千里！

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这本书给我最大的震撼，在于它颠覆了我对“绩效”这个词汇的传统认知。过去，我总认为绩效评估就是为了奖金和晋升服务的，带有强烈的功利色彩。但阅读完此书后，我开始意识到，真正的绩效管理，核心在于“驱动未来”，而非“评判过去”。作者巧妙地将评估流程与员工的职业发展路径紧密捆绑，使得员工不再将评估视为一场“审判”，而更像是一次“战略规划会议”。书中关于“优势视角”的应用尤其让我印象深刻，它指导我们如何从员工的强项出发去设计挑战性的目标，而不是仅仅盯着那些短板不放。这种积极心理学在人力资源管理中的融合，让整个评估氛围变得更加积极和赋能。我特别欣赏作者在论述中展现出的那种对企业文化建设的深刻理解，他明确指出，一个健康的企业文化，必然建立在透明、公平且具有前瞻性的绩效反馈机制之上。这本书不只是教你如何做评估，更是教你如何通过评估来塑造你想要的企业文化形态。

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这本书的语言风格真是让人耳目一新，它不像那些刻板的教科书那样充满了晦涩难懂的专业术语，反而像是一位经验丰富的老前辈，手把手地在教你如何在这个充满挑战的职场中生存下来。作者似乎深谙管理者在面对下属绩效评估时的那种微妙心理，那些纠结、那些顾虑，都被他描绘得淋漓尽致。读下去的过程中，我感觉自己不是在看一本管理工具书，而是在参与一场深入的内心对话。尤其是关于如何设定“可衡量”的目标那一部分，作者没有停留在理论层面，而是用了很多生动的案例，比如某个销售团队如何从“完成任务”转变为“超越预期”，这让我对“有效反馈”有了更具象的理解。那些看似琐碎的日常沟通技巧，在书中被提升到了战略高度，让我意识到，绩效评估绝不仅仅是年终打个分那么简单，它是一个贯穿全年的、持续性的管理过程。这本书的结构设计也非常巧妙，逻辑递进自然，每读完一个章节，都会有一种茅塞顿开的感觉，仿佛手中握住了某种可以立刻付诸实践的“武功秘籍”。总而言之，它提供了一种全新的视角来看待本应是枯燥的考核工作，让评估变成了一种赋能员工成长的艺术。

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这本书的哲学深度远超我的预期，它不仅仅是一本操作指南，更像是一部关于领导力与责任的思辨录。作者在多个章节中反复强调，绩效评估的最高境界是培养员工的“自我管理”能力，让每个人都能成为自己职业生涯的首席执行官。书中对于“评估中的权力失衡”问题的探讨极为犀利，直指管理中的腐败和偏见是如何悄无声息地侵蚀团队士气的。作者没有选择回避这些敏感话题，反而勇敢地提出了“透明度契约”和“申诉机制设计”等一系列具有变革性的建议，旨在从制度层面解决信任危机。这种对管理伦理的关注，使得这本书的价值超越了单纯的工具书范畴，上升到了对现代组织管理理念的探讨。读完后，我对自己作为主管的责任有了更深层次的敬畏，它让我明白，每一次的评估对话，都是一次重塑人与组织关系的契机。这本书迫使我走出舒适区，去思考如何构建一个真正能激发潜能、让人心悦诚服的评估系统。

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我必须说，这本书的实操性简直是教科书级别的典范。我之前参加过好几次绩效管理培训，但总觉得那些方法论在实际落地时总会遇到各种“水土不服”的问题，比如员工情绪化反应、跨部门协作的阻力等等。然而，这本书的独特之处在于，它深入探讨了“人”的因素。作者似乎花了大量的篇幅去解析员工的抵触心理，并提供了一整套预先“免疫”的沟通策略。比如，在进行“艰难对话”之前，如何通过前期铺垫来软化双方的心理防线，这一章的内容我反复看了好几遍，并尝试在最近一次的反馈会议中运用了其中的技巧，效果立竿见影，原本可能陷入僵局的讨论，竟然奇迹般地转向了建设性的解决方案。这种从理论到实践的无缝对接能力，是很多同类书籍所欠缺的。此外，书中对于不同层级、不同性格的员工，如何量身定制评估标准的讨论也十分到位，它强调的是“因材施教”的管理哲学，而非一刀切的僵硬制度，这对于我这样一个需要同时管理资深专家和职场新人的主管来说，简直是雪中送炭。

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从排版和呈现上看，这本书的编排也颇具匠心，它摈弃了那种密密麻麻的文字堆砌，而是采用了大量的图表和流程示意图，使得复杂的评估体系变得清晰易懂。我尤其喜欢其中关于“多源反馈整合模型”的介绍，作者用一个非常直观的漏斗图解释了如何从上级、同级、客户等多个维度收集信息，并最终提炼出最核心的绩效画像，这极大地提升了评估的客观性和全面性。在处理那些“灰色地带”的问题时，比如非量化的贡献如何评估，书中提供了一套非常务实的“行为锚定量表（BARS）”的简化应用指南，这套方法比我以往接触的任何量化工具都要灵活得多，能够更好地捕捉到那些“软技能”的价值。对于那些需要在短时间内提升团队整体绩效水平的主管而言，这本书提供了一条清晰、可复制的路线图，避免了在摸索中浪费宝贵的时间和资源。它像是一个高度浓缩的“经验胶囊”，将多年企业管理中的精华提炼出来，让人在短时间内吸收大量的有效信息。

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福友企管公司出的丛书中的一本，结构清晰，表达简洁。但是文中总会有一些应该是排版错误，这是这套书的共同特点。这本书涉及了绩效管理最常规的操作过程和方法，是本了解绩效管理的入门好书籍。

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