《質量無淚：消除睏擾的管理藝術》作者講述瞭自己作為一名質量管理顧問，是如何幫助數百傢大小不同的公司實現質量目標和免除睏擾的。從解剖始終被質量問題睏擾的公司，到討論為什麼大多數公司的改進都未獲成功，該書涵蓋瞭培植和管理質量疫苗所必需的所有要素。
具體描述
讀後感
本书的几个观念值得推荐： 1.质量第一，进度成本次之。没有质量，进度没有用。低质量的成本其实比高质量的成本高得多！ 2.第一次就把事情做对，不要指望修补。 3.组织的高层，而不是基层员工决定了质量。
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用戶評價
一般般
评分指齣瞭實際工作中的問題，並提供瞭一些錶格和方法供改進，是本不錯的書！
评分一般般
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