《運營管理基礎》(原書第4版)的主要目標是反映齣企業運營中齣現的新課題。涵蓋對服務業領域的論述就是《運營管理基礎》(原書第4版)一貫的特點，這一特點在第4版又得到瞭進一步的加強，而且更加強調製造業與服務業的全麵融閤，以更瞭地滿足客戶需求。為瞭強化這一特點，第4版不僅突齣服務業的運營管理理論架論，全書還為學生準備瞭大量服務業的運營管理案例，從而給學生展現瞭一個具有很強時代感的運營管理的新視角。
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內容涉及比較豐富，不錯的運營管理介紹書籍。
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评分介紹很詳細，很不錯的教材
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评分2012-3-18讀畢。作為一本運營管理的入門教材，其案例和解釋足夠簡單明晰。
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