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有效沟通

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马蒂・布朗斯坦
机械工业出版社
北京燕清联合传媒管理咨询中心
2004-1-1
305
34.80元
平装(无盘)
阿呆系列
9787111126751

图书标签: 沟通  管理  自我修炼  有效沟通  社会心理学  营销  励志  经济学   


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发表于2024-11-24

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图书描述

《有效沟通:阿呆系列:全球销量1亿册》是一部既能提高读者沟通能力和技巧,又能帮助读者解决沟通中遇到的难题和冲突的全面指南。两位作者不仅自身就是著名的演讲者,而且还为不同的组织和团体提供过沟通方面的咨询和指导。《有效沟通:阿呆系列:全球销量1亿册》共分为六大部分。第一部分探究了人们表达自己的四种方式和倾听别人的四种方式。第二部分具体讲述了“积极倾听”的全部内容——如何做,以及应该做些什么让积极倾听起作用,同时告诉读者倾听时应该避免哪些语言和非语言行为。第三部分具体讲述了如何做到自信讲话、自信讲话的非语言工具、改进信息内容的技巧和工具、运用语言的积极有力的方式,并让读者认识到如何说要比说什么更重要。第四部分提供了建设性解决冲突的模式和工具。第五部分对沟通中的常见难题提出了解决方案,如,电子邮件写作技巧,沟通中的禁忌,解决客户问题、解决销售问题、解决服务问题,如何有效地进行面试、培训员工、主持会议、处理与管理层的关系等。第六部分总结了特定沟通环境中的沟通技巧和方法,如,电话沟通十大要领、团队合作中的十条建议、提高可信度的十种行为。

无论你是深谙沟通之道的老手,还是初出茅庐的新人,都会在《有效沟通:阿呆系列:全球销量1亿册》中找到处理沟通问题的要点、方法和秘诀。全书配以生动的漫画插图和实用的图标,语言更是幽默风趣,深刻隽永,雅俗共赏。

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用户评价

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西方人的沟通方式与中方文化虽然有差异,但还是有很多值得思考的地方,排版有点乱,可能是因为翻译的问题,不过内容还是挺实用的!模型不多,案例还比较有针对性

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这本书给我最大的启发是:人们的谈话,除了内容,更重要的是情感。

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这本书给我最大的启发是:人们的谈话,除了内容,更重要的是情感。

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是在读研究生的时候看的一本书,推荐

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翻译文笔一般,有些方式可能存在东西方差异,感觉对实际沟通的指导意义不大。。并没有把全书看完,看了大半本,不再看下去了。

读后感

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