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顧客服務心 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

顧客服務心
☆☆☆☆☆
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羅伯特・斯佩剋特
中信齣版社
張黎呐
2004-8
147
19.00元
平裝(無盤)
9787508602301

圖書標籤: 客服  營銷與管理  零售  管理  服務  戰略  市場營銷  傳記   

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发表于2024-11-23

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圖書描述

這本書以豐富的細節記錄瞭讓諾思通如此成功的秘訣，它提示瞭這樣最基本的事實，你必須信任他人，無論是顧客還是員工。這是一本值得一讀的好書。

《顧客服務心》，以獨特的視角，提示瞭賦予員工權力和創造終生顧客之間的直接聯係。更多的公司應該以他們為榜樣。

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用戶評價

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服務當如諾思通

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非常有藉鑒意義的一般書，讓我們對顧客服務有一種全心的認識。

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