導讀 掌握領導之門的鑰匙，分享卓越管理的智慧 少一些管理，多一些領導 學做一個“兩麵派”的管理者 管理者不可犯的8條錯誤第1章 個人管理——外樹形象，內煉素質 杜根定律：自信為你帶來強大氣場 權威效應：以身作則，成為公司的榜樣 鯰魚效應：讓你的員工時刻清醒著 萊斯托夫效應：用你的專長徵服員工 積極主動：用積極的心態麵對一切 母雞原理：以權威腔調講話，增強說服力第2章 溝通管理——管理有方，溝通先行 位差效應：溝通是管理的生命綫 威爾德定理：說的功夫有一半在聽上 布朗定律：攻城為下，攻心為上 肥皂水效應：將批評夾在贊美中 喬治定律：與下屬平行交流，互換意見 傑亨利法則：溝通需要真誠的態度 菠菜法則：報告、聯絡、商量第3章 人性管理——先得人心，後得江山 南風法則：以情動人，以情感人 互惠關係定律：善於給予，收獲良多 霍桑效應：讓員工將牢騷發泄齣來 期望效應：多給員工一些期待 馬斯洛理論：學會尊重你的員工 踢貓理論：彆對下屬發泄你的不滿第4章 決策管理——理性分析，有效決策 儒佛爾定律：有效預測是決策的前提 紫格尼剋效應：問題麵前，保持淡定很重要 羊群效應：提升判斷力，不盲目跟風 獵鹿博弈：雙贏思維，互惠互利 卡貝定律：適時放棄，可能會收獲更多 納什均衡：理性決策，齣奇製勝 奧卡姆剃刀定律：把復雜的工作簡單化第5章 人纔管理——閤理使用，著力培育 首因效應：不可僅憑第一印象妄下結論 特雷默定律：善於發掘員工的長處 格雷欣法則：避免一般人纔驅逐優秀人纔 奧格爾維定律：善於啓用比自己強的人 雷尼爾效應：瞭解員工的需求纔能留住人第6章 授權管理——適權適人，果斷授予 古狄遜定理：不做事必躬親的領導者 貝爾效應：慧眼識纔，為己所用 布利斯原則：用人不疑，疑人不用 人事調配：閤理搭配，有效互補 拜倫法則：授予瞭，就不要乾涉第7章 危機管理——從容應對，化解風險 青蛙效應：著眼未來，永葆危機意識 破窗理論：把問題解決在萌芽狀態 史華茲論斷：危機不一定就是壞事 單一口徑法則：化解危機要“疏堵”結閤 24小時法則：解決危機，速度是關鍵 馬太效應：要麼通吃，要麼被吃第8章 團隊管理——抓好班子，帶好隊伍 大雁法則：閤作是團隊繁榮的根本 酒與汙水定律：清除隊伍中的“蛀蟲” 木桶定律：重視團隊的薄弱環節 馬蠅效應：“因人而異”地激勵你的員工 湯普林定理：賦予團隊目標 零和遊戲：告彆“零和”，學會與人協作第9章 時間管理——日事日畢，日清日高 時間診斷：抓齣盜竊時間的“賊” 二八定律：把時間花在關鍵的少數上 四象限法則：要事第一，事半功倍 日清日高原則：當日事，當日畢第10章 目標管理——確立坐標，引領方嚮 手錶定律：管理目標要統一 皮京頓定理：明確目標，堅定信心 蘑菇管理：打磨新人的良方 跳蚤效應：管理者不要自我設限 華盛頓閤作規律：三個和尚沒水喝第11章 細節管理——天下大事，必做於細 蝴蝶效應：1%的失誤會導緻100%的失敗 細節管理：大處著眼，小處著手 王永慶法則：針尖上打擂颱，拼的是精細 蟻穴效應：不要忽略“小人物”第12章 製度管理——沒有規矩，哪來業績 墜機理論：依賴“英雄”，不如依賴製度 熱爐法則：紀律是一切製度的基石 海潮效應：以待遇吸引人，以感情凝聚人 八大戒律：企業不可觸碰的“高壓綫” 赫勒法則：有效監督，讓製度更健全
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