微博时代的实时营销与公关

微博时代的实时营销与公关 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:机械工业
作者:
出品人:
页数:236
译者:王吉斌 刁海鹏 陈宝国
出版时间:2011-11-1
价格:45.00元
装帧:平装
isbn号码:9787111361145
丛书系列:新媒体时代必读丛书
图书标签:
  • 社会化媒体营销
  • 网络营销
  • 互联网
  • 营销
  • 公关
  • 社会化媒体
  • 微博营销
  • 运营
  • 实时营销
  • 社交媒体
  • 公关策略
  • 微博运营
  • 品牌传播
  • 用户互动
  • 内容营销
  • 数字营销
  • 舆情管理
  • 市场传播
想要找书就要到 小哈图书下载中心
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

具体描述

在数字化和网络化的时代,机遇与威胁的到来往往毫无征兆,有何在自己的组织中建立实时的观念?本书分为变革时代、加强与市场的联系、业务增长之道3个部分,通过了大量生动的案例,巧妙地揭示了如何利用社会媒体实时地进行营销和公关,如何即时融入市场,联系客户以及开发新的产品,从而使企业在激励的市场竞争中赢得巨大的竞争优势。这本书行文活泼,事例生动,本书不仅适合企业家和创业者阅读,而且可供从事社会化媒体、网络营销工作的人士阅读。

《微博时代的实时营销与公关》 引言 在一个信息爆炸、传播瞬息万变的时代,传统的营销与公关模式正经历前所未有的挑战。微博,作为中国最具影响力的社交媒体平台之一,以其强大的传播力、即时性和互动性,彻底改变了品牌与消费者沟通的方式。本书深入剖析了微博这一独特语境下的实时营销与公关策略,旨在为企业、组织及个人提供一套行之有效的行动指南。 第一章:微博浪潮下的营销新机遇 微博的崛起与特质: 探讨微博如何从一个社交平台跃升为重要的信息传播和舆论场。分析其“短平快”、UGC(用户生成内容)、话题驱动、强关系社交等核心特征,以及这些特征如何影响营销传播的逻辑。 传统营销的困境与微博的突破: 对比传统媒体营销的单向传播、成本高昂、周期长等弊端,阐述微博如何通过互动性、低成本、高效率实现营销的精准触达与快速反馈。 用户洞察的新维度: 微博提供了海量的用户行为数据和兴趣标签。本章将介绍如何从微博数据中挖掘用户偏好、消费习惯、情感倾向,从而为营销策略的制定提供更精准的用户画像。 内容为王的微博生态: 分析微博上流行的内容形式(段子、梗、热点事件、KOL合作等),以及如何根据平台特性创作引人入胜、易于传播的营销内容。 第二章:实时营销:把握每一个“此刻” 何为实时营销? 定义实时营销的核心理念——快速响应、紧贴热点、创造价值。强调其在碎片化时间、注意力稀缺的当下尤为重要。 热点事件的捕捉与借势: 学习如何敏锐地识别社会热点、行业动态,并将其转化为营销契机。提供一套从信息捕捉、风险评估到创意策划的完整流程。 事件营销的微博化: 探讨如何利用微博发起或参与线上线下事件,制造话题,引发讨论,从而提升品牌知名度和影响力。案例分析将涵盖品牌自发事件、危机公关中的事件应对等。 互动驱动的营销闭环: 实时营销并非单向输出,而是与用户建立持续的互动。本章将介绍如何通过评论、转发、点赞、投票、问答等功能,引导用户参与,形成互动闭环,增强用户粘性。 KOL/KOC赋能实时营销: 阐述与意见领袖(KOL)和关键意见消费者(KOC)合作在实时营销中的重要作用。分析如何选择合适的合作对象,设计有效的合作形式,实现内容的快速扩散与信任背书。 数据监测与效果评估: 实时营销需要持续的数据反馈。本章将介绍常用的微博数据监测工具和指标,以及如何根据数据调整营销策略,优化传播效果。 第三章:危机公关:微博时代的“灭火器” 微博上的危机传播特性: 分析微博上危机事件的传播速度、扩散范围、舆论形成的复杂性。强调负面信息在微博上的“裂变式”传播风险。 危机预警与风险管理: 建立微博舆情监测体系,识别潜在的危机信号。探讨如何通过日常的微博运营,为潜在危机建立“防火墙”。 危机应对的黄金法则: 制定一套危机应对的标准流程,包括信息收集、责任评估、响应时机、沟通策略等。 真诚、透明、负责的沟通: 在微博危机中,速度与真相同样重要。本章将强调以用户为中心,用坦诚的态度进行沟通,避免推诿和掩饰。 负面舆论的引导与化解: 学习如何有效回应质疑、澄清事实、安抚情绪。探讨通过正面信息的补充、客观数据的支撑,来引导舆论向积极方向发展。 危机后的复盘与重建: 危机应对结束后,进行深入的复盘分析,总结经验教训。探讨如何利用微博平台修复品牌形象,重建用户信任。 第四章:微博营销与公关的融合策略 整合传播:营销与公关的协同作战: 探讨如何打破营销与公关的界限,将二者有机结合,形成协同效应。在一次传播活动中,既要实现营销目标,也要维护品牌形象。 话题的策划与引导: 学习如何通过精心策划的微博话题,引导用户讨论,提升品牌声量。分析话题的生命周期与传播规律。 内容营销与品牌故事: 探索如何利用微博平台,通过系列化的内容,讲述品牌故事,传递品牌价值观,与用户建立情感连接。 社群运营与用户关系维护: 微博不仅是传播平台,更是社群的载体。本章将介绍如何通过建立品牌社群,与核心用户建立长期、稳定的关系。 微博平台的广告与推广工具: 介绍微博提供的商业化工具,如粉丝通、话题推广、品牌速递等,并分析如何将其与内容营销、公关活动有效结合。 跨平台联动与全网传播: 探讨如何将微博传播与其他社交媒体、传统媒体、线下活动等进行联动,实现资源最大化,提升整体传播效果。 第五章:未来趋势与挑战 短视频与直播的冲击: 分析短视频、直播等新兴内容形式对微博营销公关带来的影响,以及如何应对和融合。 算法驱动的内容分发: 探讨微博算法如何影响内容的触达率,以及如何理解和利用算法进行内容优化。 用户隐私与数据安全: 随着大数据应用的深入,用户隐私和数据安全问题日益凸显。本章将讨论在合规的前提下,如何进行数据应用。 内容监管与合规性: 微博作为公共平台,内容监管日趋严格。探讨如何在遵守平台规则的前提下,进行有效的营销与公关活动。 AI技术在营销公关中的应用: 展望人工智能技术(如智能写作、舆情分析、用户画像等)在微博时代营销公关中的应用前景。 结论 微博时代的实时营销与公关,是一场与时间的赛跑,是一门与用户的艺术。本书提供的理论框架、实操方法与案例分析,希望能帮助读者深刻理解微博平台的价值,掌握在快速变化的数字环境中,实现品牌传播与公众沟通的有效策略,最终在激烈的竞争中赢得先机。

作者简介

David Meerman Scott,是一位营销战略家、演讲家。他所开发的计划赢得了无数的奖项,而且帮助一些产品和服务在全球的销售额突破10亿美元。Scott主要从事在线新闻工作,他曾任NewsEdge Corporation营销副总裁,也在Knight-Ridder(当时世界上最大的报业公司之一)电子信息部门担任过管理职务。现在,他在世界各地发表主题演讲,把营销和公关新规则传播给更多人。他是畅销书《新规则:用社会化媒体做营销和公关》的作者。

目录信息

业内专家学者对本书的赞誉
译 者 序
前言
作者简介
致谢
第一部分变革时代
第1章当今业务增长之秘笈
戴夫的消息不胫而走
幕后故事:美联航、泰勒吉他公司和卡尔顿箱包公司
摔坏了他的泰勒牌吉他,也就伤透了他的心
值得学习的一刻
案例分析:实时产品开发
美联航,执迷不悟
戴夫大获全胜
实时关注
第2章速度与懒惰——来自最前沿的消息
抓住新闻周期的轮盘
在会议大厅里感受到的无形力量
现在什么最重要
你是否看到了这种模式
第3章实时法则
有关速度的新法则
实时指数法则
实时正态分布法则
如何反应
第4章实时态度
我行我素
实时思维模式
业务滞涨
工具并不重要,工具背后的思维模式才是关键
第5章大企业能否具备实时反应能力
某知名航空公司没有及时发现哈利的飞机
感谢您的问卷
联系我们(或不联系)
开始联络
财富100强公司的反馈速度如何
第6章充分利用媒体的力量
时刻做好准备
革命,YouTube和Twitter上的直播
与实时新闻周期同步
传统的媒体联络过程
看看带头大哥Amazoncom是怎么做的
此时此刻:新闻正在发生
拾遗补缺,乃得全貌
实时新闻是如何出炉的
怎样随时随地联系媒体
第7章紧急事件的沟通与媒体
欧洲之星公司的沉默
紧急事件沟通工具——Twitter
实时的媒体通知
未雨绸缪
越殂代庖
如何爆料
釜底抽薪
刻不容缓
天价之门
第8章时刻关注人们对你的言论
他们到底是些什么人
首先追踪你认识的人
选择是否回应
实时监听陌生人的对话
一条价值25万美元的微博
让批评者变成支持者
假如没法实时作答
社会化网络分析
选择什么样的社会化网络分析服务
大企业一样做得到
第9章群策群力
如何为书籍或产品命名
无往不利
找到合适的受众
三个臭皮匠,顶个诸葛亮
众包一部免费电影
将欲取之,必先予之
第二部分加强与市场的联系
第10章实时的客户联系
联系客户就是营销和公共关系
我为什么要帮你
与客户保持实时互动
朋友首先会向朋友发Twitter消息
充分利用Twitter消息
让Twitter关注者感受到爱
房子着火之后应该怎样扑救呢
在紧急事件发生地澄清事实
发挥首席执行官的作用
这也可能发生在你身上
借助即时网站快速回应
多种沟通渠道
联系歌迷
第11章手机的全天候实时性
让全世界的人给你写推荐信
考虑买套房子
通过手机联系买家
第12章实时获取信息
我现在就需要
Grateful Dead乐队的实时性
针对市场的实时产品
实时发布热门职位
图书出版商实时出版《杜鲁门辞退麦克阿瑟》
实时的期货贸易培训课程
第三部分业务增长之道
第13章让他们从现在开始沟通
实时沟通政策
如何制定实时沟通准则
发布准则
鼓励沟通
当个人忘记准则时
首席实时沟通官
让员工从现在开始沟通
第14章如何使网站成为实时的营销机器
趁热打铁
了解需求
进行测试
其他人在做什么
第15章销售之道
市场营销和销售的实时性与数据驱动性
实时科技
听说你最近赚钱了
让你的销售团队喜欢你
实时销售战术
他们知道我在做什么
第16章当前的业务速度
大众媒体的退化
鲁茨与我
是的,我们在听
汽车城的TweetDeck
通用汽车公司开始展示人性的一面
鲁茨的话最具说服力
实时交流是如何销售汽车的
启动实时速度吧
火山喷发下的即兴演出
注重理念与工具的结合
媒体来源
· · · · · · (收起)

读后感

评分

本书揭示了互联网下,随着微博微信人人社区论坛等互联网群众集合地的兴起(称之为实时工具),人与人的距离缩短使得舆论更加具有威力,关注实时工具上的信息,及时恰当的回应消费者、服务消费者显得很有必要,同时消费者的消费行为也会在实时工具中相互影响与改变着。而这也将...  

评分

作为中国皮鞋的领先品牌,奥康公司一直以来在推动“如何即时融入市场、联系客户以及创建能够推动业务增长的产品”,本书不仅仅带给我们全新的视野和实时时代的战略框架,而且让我们强化了与消费者互动、沟通,让消费者参与到每一个设计环节中等技巧和方法,本书给我们带来的开...

评分

本书揭示了互联网下,随着微博微信人人社区论坛等互联网群众集合地的兴起(称之为实时工具),人与人的距离缩短使得舆论更加具有威力,关注实时工具上的信息,及时恰当的回应消费者、服务消费者显得很有必要,同时消费者的消费行为也会在实时工具中相互影响与改变着。而这也将...  

评分

作为中国皮鞋的领先品牌,奥康公司一直以来在推动“如何即时融入市场、联系客户以及创建能够推动业务增长的产品”,本书不仅仅带给我们全新的视野和实时时代的战略框架,而且让我们强化了与消费者互动、沟通,让消费者参与到每一个设计环节中等技巧和方法,本书给我们带来的开...

评分

作为中国皮鞋的领先品牌,奥康公司一直以来在推动“如何即时融入市场、联系客户以及创建能够推动业务增长的产品”,本书不仅仅带给我们全新的视野和实时时代的战略框架,而且让我们强化了与消费者互动、沟通,让消费者参与到每一个设计环节中等技巧和方法,本书给我们带来的开...

用户评价

评分

总而言之,这本书给我的触动是全方位的,它让我对“信息时代”有了更深层次的理解。我原本以为,微博时代的营销和公关,只是把传统的营销方式搬到了线上。但这本书彻底刷新了我的认知。它让我看到了,微博的实时性、互动性和碎片化特点,对传统的营销和公关模式提出了颠覆性的挑战,同时也带来了前所未有的机遇。作者深入浅出地讲解了各种策略和技巧,从如何策划一场成功的微博营销活动,到如何应对突发的网络危机,都进行了详细的阐述。我尤其喜欢书中关于“人设打造”和“情感营销”的内容,它让我明白了,在微博这个充满人情味的平台,企业和品牌需要展现出更具个性和温度的一面,才能真正赢得消费者的心。这本书不只是教你“如何做”,更重要的是教会你“如何思考”,如何在复杂的信息环境中,建立起一套属于自己的传播体系。它是一本值得反复阅读、并从中汲取智慧的宝藏。

评分

这本书让我对信息传播的瞬息万变有了全新的认知。过去,我们可能习惯于传统媒体的节奏,信息传播有其固定的渠道和时间表。但现在,微博就像一个巨大的、永不停歇的瀑布,实时涌现着海量的信息。我之前一直很好奇,在这种情况下,企业和品牌如何才能抓住稍纵即逝的机会,有效地与消费者沟通,甚至引导舆论?这本书恰好解答了我的这个困惑。它不仅仅停留在理论层面,而是深入剖析了微博时代营销和公关的实操细节。作者通过大量鲜活的案例,展现了如何在突发事件中迅速反应,如何利用热点话题制造声量,如何在负面舆情爆发时进行危机公关。我印象最深的是关于“内容为王”和“时效性至上”的论述,这在微博这个平台上体现得淋漓尽致。一篇可能在其他平台需要精心策划数天才能发布的内容,在微博上可能需要几分钟内就做出决策和发布。这种快节奏要求从业者具备极强的洞察力、敏锐度以及快速决策的能力。这本书让我看到了传统公关思维在互联网时代的局限性,也为我打开了一扇通往更前沿、更具挑战性的传播领域的大门。它不仅仅是一本关于营销和公关的书,更像是一本关于如何在这个信息爆炸时代保持清醒、抓住机遇的行动指南。

评分

这本书的阅读体验非常独特,它让我感觉像是进入了一个充满活力和挑战的战场。作者的笔触非常生动,仿佛亲历了微博上的每一次公关战役和营销活动。我之前对微博营销的认识,大多停留在“发广告”、“蹭热点”的层面,这本书却揭示了背后更为复杂和精密的策略。它不仅仅是关于“怎么做”,更是关于“为什么这么做”。作者深入剖析了微博用户行为的心理机制,分析了不同类型话题的传播规律,以及如何根据不同的舆情状况,制定差异化的应对方案。我特别欣赏书中关于“危机公关的艺术”的论述,它让我意识到,面对负面信息,沉默或回避并非最佳选择,而是需要以更加开放、坦诚的态度,与用户进行有效的沟通,甚至将危机转化为一次品牌形象重塑的机会。这种“化危为机”的思维,在信息传播速度极快的微博时代尤为重要。这本书就像一本“孙子兵法”的现代版本,教你在信息的洪流中如何运筹帷幄,如何以柔克刚,如何在瞬息万变的局面中保持主动。

评分

作为一名对新兴事物充满好奇的读者,我一直对微博这种社交媒体的巨大能量感到着迷。这本书为我提供了一个非常好的切入点,去理解它背后隐藏的商业逻辑和传播奥秘。它让我看到了,微博不仅仅是一个信息发布的平台,更是一个能够实时塑造品牌形象、影响消费者决策的强大武器。我之前可能不太理解为什么有些品牌能够凭借一条微博就迅速爆红,或者在遭受舆论攻击时能够迅速扭转局面。这本书通过系统性的梳理和案例分析,让我明白了其中的门道。它强调了“数据驱动”在微博营销中的重要性,如何通过分析用户数据来洞察需求,如何通过量化传播效果来优化策略。同时,它也强调了“内容创新”的重要性,如何在海量信息中脱颖而出,吸引用户的注意力。这本书让我意识到,微博时代的营销和公关,是一个高度专业化、精细化,并且需要持续学习和迭代的过程。它不再是凭感觉的拍脑袋,而是基于数据分析和策略规划的智慧博弈。

评分

从一个普通读者的角度来看,这本书最大的价值在于它提供了一种全新的思考方式,颠覆了我对营销和公关的刻板印象。我一直觉得公关是那种“被动应付”的工作,而营销则是“主动推销”。但这本书让我明白,在微博这个高度互动的平台上,这两者已经模糊了界限,它们更多地是一种“与用户共创”的过程。作者用了很多篇幅来讲述如何倾听用户的声音,如何理解用户的情感需求,以及如何利用社交媒体的传播特性,将品牌信息融入到用户的生活场景中,而不是生硬地灌输。我尤其喜欢书中关于“社群营销”和“意见领袖”的部分,它让我意识到,在微博时代,影响力不再是少数巨头的专利,而是可以通过有效的策略和真诚的互动,在更广泛的用户群体中扩散。书中提到的“用户生成内容”(UGC)和“病毒式传播”,让我看到了普通人也能成为品牌传播的强大力量。这种赋权于用户的理念,对于我这样希望更好地理解品牌与消费者关系的人来说,非常有启发。这本书让我明白,真正的营销和公关,不应是单向输出,而应是双向奔赴,是与用户建立情感连接,是让他们成为品牌故事的一部分。

评分

一部极其具有实用价值的典籍

评分

单位拿的,讲得浅了点儿。这雨下的晚上还得继续跟家看书~

评分

之前看过的 当时值得一读 现在看有些过时了

评分

国外的社会化媒体走在前面,作者的又一本畅销书~

评分

这一系列书让我想到了那些床头枕边励志书,外国翻译过来的畅销书真是一个浅显,语言多通俗啊。

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2026 qciss.net All Rights Reserved. 小哈图书下载中心 版权所有