具体描述
在数字化和网络化的时代,机遇与威胁的到来往往毫无征兆,有何在自己的组织中建立实时的观念?本书分为变革时代、加强与市场的联系、业务增长之道3个部分,通过了大量生动的案例,巧妙地揭示了如何利用社会媒体实时地进行营销和公关,如何即时融入市场,联系客户以及开发新的产品,从而使企业在激励的市场竞争中赢得巨大的竞争优势。这本书行文活泼,事例生动,本书不仅适合企业家和创业者阅读,而且可供从事社会化媒体、网络营销工作的人士阅读。
作者简介
David Meerman Scott,是一位营销战略家、演讲家。他所开发的计划赢得了无数的奖项,而且帮助一些产品和服务在全球的销售额突破10亿美元。Scott主要从事在线新闻工作,他曾任NewsEdge Corporation营销副总裁,也在Knight-Ridder(当时世界上最大的报业公司之一)电子信息部门担任过管理职务。现在,他在世界各地发表主题演讲,把营销和公关新规则传播给更多人。他是畅销书《新规则:用社会化媒体做营销和公关》的作者。
目录信息
译 者 序
前言
作者简介
致谢
第一部分变革时代
第1章当今业务增长之秘笈
戴夫的消息不胫而走
幕后故事:美联航、泰勒吉他公司和卡尔顿箱包公司
摔坏了他的泰勒牌吉他,也就伤透了他的心
值得学习的一刻
案例分析:实时产品开发
美联航,执迷不悟
戴夫大获全胜
实时关注
第2章速度与懒惰——来自最前沿的消息
抓住新闻周期的轮盘
在会议大厅里感受到的无形力量
现在什么最重要
你是否看到了这种模式
第3章实时法则
有关速度的新法则
实时指数法则
实时正态分布法则
如何反应
第4章实时态度
我行我素
实时思维模式
业务滞涨
工具并不重要,工具背后的思维模式才是关键
第5章大企业能否具备实时反应能力
某知名航空公司没有及时发现哈利的飞机
感谢您的问卷
联系我们(或不联系)
开始联络
财富100强公司的反馈速度如何
第6章充分利用媒体的力量
时刻做好准备
革命,YouTube和Twitter上的直播
与实时新闻周期同步
传统的媒体联络过程
看看带头大哥Amazoncom是怎么做的
此时此刻:新闻正在发生
拾遗补缺,乃得全貌
实时新闻是如何出炉的
怎样随时随地联系媒体
第7章紧急事件的沟通与媒体
欧洲之星公司的沉默
紧急事件沟通工具——Twitter
实时的媒体通知
未雨绸缪
越殂代庖
如何爆料
釜底抽薪
刻不容缓
天价之门
第8章时刻关注人们对你的言论
他们到底是些什么人
首先追踪你认识的人
选择是否回应
实时监听陌生人的对话
一条价值25万美元的微博
让批评者变成支持者
假如没法实时作答
社会化网络分析
选择什么样的社会化网络分析服务
大企业一样做得到
第9章群策群力
如何为书籍或产品命名
无往不利
找到合适的受众
三个臭皮匠,顶个诸葛亮
众包一部免费电影
将欲取之,必先予之
第二部分加强与市场的联系
第10章实时的客户联系
联系客户就是营销和公共关系
我为什么要帮你
与客户保持实时互动
朋友首先会向朋友发Twitter消息
充分利用Twitter消息
让Twitter关注者感受到爱
房子着火之后应该怎样扑救呢
在紧急事件发生地澄清事实
发挥首席执行官的作用
这也可能发生在你身上
借助即时网站快速回应
多种沟通渠道
联系歌迷
第11章手机的全天候实时性
让全世界的人给你写推荐信
考虑买套房子
通过手机联系买家
第12章实时获取信息
我现在就需要
Grateful Dead乐队的实时性
针对市场的实时产品
实时发布热门职位
图书出版商实时出版《杜鲁门辞退麦克阿瑟》
实时的期货贸易培训课程
第三部分业务增长之道
第13章让他们从现在开始沟通
实时沟通政策
如何制定实时沟通准则
发布准则
鼓励沟通
当个人忘记准则时
首席实时沟通官
让员工从现在开始沟通
第14章如何使网站成为实时的营销机器
趁热打铁
了解需求
进行测试
其他人在做什么
第15章销售之道
市场营销和销售的实时性与数据驱动性
实时科技
听说你最近赚钱了
让你的销售团队喜欢你
实时销售战术
他们知道我在做什么
第16章当前的业务速度
大众媒体的退化
鲁茨与我
是的,我们在听
汽车城的TweetDeck
通用汽车公司开始展示人性的一面
鲁茨的话最具说服力
实时交流是如何销售汽车的
启动实时速度吧
火山喷发下的即兴演出
注重理念与工具的结合
媒体来源
· · · · · · (收起)
读后感
本书揭示了互联网下,随着微博微信人人社区论坛等互联网群众集合地的兴起(称之为实时工具),人与人的距离缩短使得舆论更加具有威力,关注实时工具上的信息,及时恰当的回应消费者、服务消费者显得很有必要,同时消费者的消费行为也会在实时工具中相互影响与改变着。而这也将...
作者的观点大方向上可以得到认可,从半年来社区、微博的华丽上演也得到验证。“社会化媒体营销”向“实时营销与公关”升级,他在之前社会化媒体虚拟空间理论加入时间和空间概念,预示着社会化媒体营销正在获得新一轮的力量冲击,这将越发有意思了!
本书揭示了互联网下,随着微博微信人人社区论坛等互联网群众集合地的兴起(称之为实时工具),人与人的距离缩短使得舆论更加具有威力,关注实时工具上的信息,及时恰当的回应消费者、服务消费者显得很有必要,同时消费者的消费行为也会在实时工具中相互影响与改变着。而这也将...
作为中国皮鞋的领先品牌,奥康公司一直以来在推动“如何即时融入市场、联系客户以及创建能够推动业务增长的产品”,本书不仅仅带给我们全新的视野和实时时代的战略框架,而且让我们强化了与消费者互动、沟通,让消费者参与到每一个设计环节中等技巧和方法,本书给我们带来的开...
作者的观点大方向上可以得到认可,从半年来社区、微博的华丽上演也得到验证。“社会化媒体营销”向“实时营销与公关”升级,他在之前社会化媒体虚拟空间理论加入时间和空间概念,预示着社会化媒体营销正在获得新一轮的力量冲击,这将越发有意思了!
用户评价
总而言之,这本书给我的触动是全方位的,它让我对“信息时代”有了更深层次的理解。我原本以为,微博时代的营销和公关,只是把传统的营销方式搬到了线上。但这本书彻底刷新了我的认知。它让我看到了,微博的实时性、互动性和碎片化特点,对传统的营销和公关模式提出了颠覆性的挑战,同时也带来了前所未有的机遇。作者深入浅出地讲解了各种策略和技巧,从如何策划一场成功的微博营销活动,到如何应对突发的网络危机,都进行了详细的阐述。我尤其喜欢书中关于“人设打造”和“情感营销”的内容,它让我明白了,在微博这个充满人情味的平台,企业和品牌需要展现出更具个性和温度的一面,才能真正赢得消费者的心。这本书不只是教你“如何做”,更重要的是教会你“如何思考”,如何在复杂的信息环境中,建立起一套属于自己的传播体系。它是一本值得反复阅读、并从中汲取智慧的宝藏。
这本书的阅读体验非常独特,它让我感觉像是进入了一个充满活力和挑战的战场。作者的笔触非常生动,仿佛亲历了微博上的每一次公关战役和营销活动。我之前对微博营销的认识,大多停留在“发广告”、“蹭热点”的层面,这本书却揭示了背后更为复杂和精密的策略。它不仅仅是关于“怎么做”,更是关于“为什么这么做”。作者深入剖析了微博用户行为的心理机制,分析了不同类型话题的传播规律,以及如何根据不同的舆情状况,制定差异化的应对方案。我特别欣赏书中关于“危机公关的艺术”的论述,它让我意识到,面对负面信息,沉默或回避并非最佳选择,而是需要以更加开放、坦诚的态度,与用户进行有效的沟通,甚至将危机转化为一次品牌形象重塑的机会。这种“化危为机”的思维,在信息传播速度极快的微博时代尤为重要。这本书就像一本“孙子兵法”的现代版本,教你在信息的洪流中如何运筹帷幄,如何以柔克刚,如何在瞬息万变的局面中保持主动。
从一个普通读者的角度来看,这本书最大的价值在于它提供了一种全新的思考方式,颠覆了我对营销和公关的刻板印象。我一直觉得公关是那种“被动应付”的工作,而营销则是“主动推销”。但这本书让我明白,在微博这个高度互动的平台上,这两者已经模糊了界限,它们更多地是一种“与用户共创”的过程。作者用了很多篇幅来讲述如何倾听用户的声音,如何理解用户的情感需求,以及如何利用社交媒体的传播特性,将品牌信息融入到用户的生活场景中,而不是生硬地灌输。我尤其喜欢书中关于“社群营销”和“意见领袖”的部分,它让我意识到,在微博时代,影响力不再是少数巨头的专利,而是可以通过有效的策略和真诚的互动,在更广泛的用户群体中扩散。书中提到的“用户生成内容”(UGC)和“病毒式传播”,让我看到了普通人也能成为品牌传播的强大力量。这种赋权于用户的理念,对于我这样希望更好地理解品牌与消费者关系的人来说,非常有启发。这本书让我明白,真正的营销和公关,不应是单向输出,而应是双向奔赴,是与用户建立情感连接,是让他们成为品牌故事的一部分。
作为一名对新兴事物充满好奇的读者,我一直对微博这种社交媒体的巨大能量感到着迷。这本书为我提供了一个非常好的切入点,去理解它背后隐藏的商业逻辑和传播奥秘。它让我看到了,微博不仅仅是一个信息发布的平台,更是一个能够实时塑造品牌形象、影响消费者决策的强大武器。我之前可能不太理解为什么有些品牌能够凭借一条微博就迅速爆红,或者在遭受舆论攻击时能够迅速扭转局面。这本书通过系统性的梳理和案例分析,让我明白了其中的门道。它强调了“数据驱动”在微博营销中的重要性,如何通过分析用户数据来洞察需求,如何通过量化传播效果来优化策略。同时,它也强调了“内容创新”的重要性,如何在海量信息中脱颖而出,吸引用户的注意力。这本书让我意识到,微博时代的营销和公关,是一个高度专业化、精细化,并且需要持续学习和迭代的过程。它不再是凭感觉的拍脑袋,而是基于数据分析和策略规划的智慧博弈。
这本书让我对信息传播的瞬息万变有了全新的认知。过去,我们可能习惯于传统媒体的节奏,信息传播有其固定的渠道和时间表。但现在,微博就像一个巨大的、永不停歇的瀑布,实时涌现着海量的信息。我之前一直很好奇,在这种情况下,企业和品牌如何才能抓住稍纵即逝的机会,有效地与消费者沟通,甚至引导舆论?这本书恰好解答了我的这个困惑。它不仅仅停留在理论层面,而是深入剖析了微博时代营销和公关的实操细节。作者通过大量鲜活的案例,展现了如何在突发事件中迅速反应,如何利用热点话题制造声量,如何在负面舆情爆发时进行危机公关。我印象最深的是关于“内容为王”和“时效性至上”的论述,这在微博这个平台上体现得淋漓尽致。一篇可能在其他平台需要精心策划数天才能发布的内容,在微博上可能需要几分钟内就做出决策和发布。这种快节奏要求从业者具备极强的洞察力、敏锐度以及快速决策的能力。这本书让我看到了传统公关思维在互联网时代的局限性,也为我打开了一扇通往更前沿、更具挑战性的传播领域的大门。它不仅仅是一本关于营销和公关的书,更像是一本关于如何在这个信息爆炸时代保持清醒、抓住机遇的行动指南。
事例挺有说服力,很赞同作者把实时营销看得很重要并且需要高效团队和高层执行官的观点。
最新流行趋势、案例还能凑合看看,但是实操方面确实不咋滴,思想太单一琐碎,整本书就靠着一堆案例来说明实时回应非常重要,在如何操作方面虽偶有提及,但实在太琐碎了!现在实操方面的书太少了。。。
实时营销时代到来
一部极其具有实用价值的典籍
之前看过的 当时值得一读 现在看有些过时了