前 言
第1 課　模擬問話情景 / 1
情景模擬是進行約談前最重要也最常被忽略
的一環。多數的偵訊約談都可在心裏先做好情景
模擬，這準備起來既不睏難也不耗時。當然，如果
是比較特彆的案子，則需要額外花費心思規劃。
第2 課　方嚮與座嚮/ 1 3
座位的安排應視你的目的、約談對象及具體
情況而定。謹慎安排座位可讓調查員多一份心理
優勢。更重要的是，無論現場形勢多麼不利，你
都要能夠掌控並主導問話的過程。
第3 課　用道具套齣真話/ 1 9
證據越是有力，不管是實際如此或隻是對方
主觀認知，嫌疑人越有可能坦白供認。道具可以
讓對方以為你擁有強力證據。道具可強化調查員
的言語及非言語訊息，同時也嚮被約談者傳達無
聲的警告，讓他依據自己的犯罪意識加以解讀。
因此，約談前應妥善規劃道具的使用，謹慎決定
每種道具的用途，並預估對嫌疑人産生的影響。
第4 課　綫索藏在細節裏/ 2 5
調查員跟蹤嫌疑人或證人的時間可能已經長
達好幾個月，但也可能隻有訪談前的幾分鍾。跟
蹤的重點包括他們的行為特質、習慣、衣著與配
件，等等。在找齣重要特徵與不尋常的行為後，
你就可以安排正式的約談。
第5 課　建立主導地位/ 3 7
除非遇到特殊狀況，否則調查員在約談過程
中應力求維持主導優勢，即使約談地點是在嫌疑
人或證人住傢、辦公室等無法主控的場閤。在必
要時，甚至可采用侵犯個人隱私空間的象徵性動
作，不過，此舉一定會引起對方的反感。
第6 課　錶達友善/ 4 5
融洽和諧的關係可以産生信任感，在約談雙
方的心裏搭起溝通的橋梁。如果沒有融洽的關係，
對方是不可能對你傾吐秘密的。關係的建立要在
約談的最初幾分鍾就開始，先觀察對方，評估其
舉止和心理狀態。你越能快速判斷嫌疑人或證人
的心理狀態，對方吐露實情的機會就越大。
第7 課　米蘭達警語/ 6 9
調查員通常會對嫌疑人宣讀“米蘭達警語”
（Miranda Warnings，警察逮捕嫌疑人時，宣讀嫌
疑人有保持緘默的權利），但研究顯示，五個嫌疑
人當中有四個會放棄自己的緘默權，願意配閤調
查。
第8 課　看齣誰在說謊？/ 7 3
一般人說實話時， 會竭盡所能讓其他人瞭
解；反之，說謊的人則企圖操控彆人的觀感，因
此會不自覺地在非言語及言語訊號上露齣欺騙的
痕跡。很多非言語行為能成為測謊的間接方式，並
提供給調查員一個觀察的指標，來判斷對方是否隱
瞞瞭什麼信息。
第9 課　解讀非言語行為/ 9 3
大約60% 至80% 的人際溝通是通過非言語行
為來完成的。如果調查員與證人或嫌疑人來自不
同的文化背景，便容易産生非言語上的溝通錯誤。
所以在進行跨文化約談時，建立基準行為相當重
要。
第10 課　說謊者的語病/ 1 0 3
誠實的人因為不需要額外的時間更改事實，
因此迴答往往簡短、直接。說謊者通常語多躊躇
且易齣錯，音調偏高。此外，說謊者必須附上適
當的情緒標簽，但這個步驟經常被調查員忽略。
第11 課　FBI 套話術/ 1 1 9
如果被約談者幾乎毫不防備地侃侃而談，那
是最好的。萬一約談遇到阻力，調查員必須知道
如何使用各種勸說技巧，還得瞭解每種技巧的局
限。沒有一種方法能夠一體適用。
第12 課　突破僵局/ 1 4 5
調查員就像個節目主持人，要設定並全盤掌握
訊問過程的節奏。如果對方提供的信息源源不
絕地流瀉齣來，此時最好不要打斷。但若是偵
訊過程停滯不前，雙方陷入僵局，這時該如何
是好？
第13 課　當約談結束/ 1 5 5
約談的結束收尾跟開始一樣重要。如果處
理得當，對方會比較願意接受你的再次偵訊。
結束時，雙方的壓力都減輕瞭，懸而未決的
問題也得到瞭解決。此時正是解開偵訊難題
的時刻。
· · · · · · (收起)