第1章 社會化媒體概論 1.1 SNS溯源 1.1.1 社會化媒體概論 1.1.2 三代社交網站 1.2 SNS的理論基礎 1.2.1 六度分割理論 1.2.2 150度理論 1.2.3 復雜網絡 1.3 社會化網絡的發展現狀 1.3.1 SNS的基本狀況 1.3.2 平颱化的發展 1.3.3 綫上綫下交互第2章 社會化媒體的本質 2.1 社會化媒體的社會性 2.1.1 人類需求理論 2.1.2 錶現欲的激發 2.1.3 從眾心理 2.1.4 社會化的瓶頸 2.2 社會化媒體的傳播學基礎 2.2.1 意見領袖 2.2.2 熱媒介時代第3章 社會化媒體的優劣 3.1 社會化媒體的優勢特色 3.1.1 高效傳播 3.1.2 精準訴求 3.1.3 穩定網絡 3.1.4 成本低廉 3.2 社會化媒體的傳播缺陷 3.2.1 輿論導嚮控製 3.2.2 客戶關係維持 3.2.3 效果的預估 3.2.4 客戶生命周期第4章 社會化媒體的發展 4.1 濕營銷的趨勢 4.1.1 未來是濕的 4.1.2 自由的吸引力 4.1.3 口碑的影響力 4.2 差異化發展 4.2.1 網站定位 4.2.2 應用創新 4.2.3 贏利模式第5章 社會化媒體的營銷價值 5.1 社會化媒體平颱本質 5.1.1 社交圈 5.1.2 興趣圈 5.2 多種營銷價值 5.2.1 品牌塑造 5.2.2 公眾形象 5.2.3 促銷活動 5.2.4 輿情監督 5.2.5 客戶維係 5.3 SNS營銷案例展示 5.3.1 星巴剋——最單純的SNS應用 5.3.2 Zappos——在綫的企業文化 5.3.3 De11——用心打動消費者 5.4 企業營銷的應用 5.4.1 企業為什麼使用社交媒體 5.4.2 美國企業社交媒體的使用統計 5.4.3 企業使用社交媒體的未來第6章 社會化媒體營銷的選擇 6.1 博客營銷 6.2 微博 6.3 維基 6.4 影音分享 6.5 論壇 6.6 社交網站 6.7 問答類網站第7章 社會化媒體的未來 7.1 移動網絡的未來 7.1.1 移動網絡的發展 7.1.2 解析LBS的繁榮 7.2 社會化媒體的潛力 7.2.1 客戶信息的概念 7.2.2 平颱信息的巨大威力第8章 社會化媒體營銷 8.1 社會化媒體優化（SMO） 8.1.1 SMO概述 8.1.2 SMO服務流程 8.2 社會化媒體營銷流程 8.2.1 項目計劃展示 8.2.2 麥包包Pink主題整閤推廣案例 8.2.3 績效評估方式 8.3 Facebook付費營銷案例 8.3.1 Facebook巨型平颱的價值 8.3.2 Facebook精準廣告的魅力 8.3.3 Facebook與四海商舟閤作的廣告服務 8.3.4 Facebook付費營銷案例之BonPrix 8.3.5 FacebookPremiumAds
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