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為何顧客會在店裏生氣

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佐藤公二
李斌瑛
2011-8
176
26.00元
服務的細節
9787506042499

圖書標籤: 銷售  經管  經營  服務的細節  零售  傢電賣場   


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发表于2024-12-27

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圖書描述

《為何顧客會在店裏生氣》通過探究傢電賣場中客人生氣和投訴的原因,為大傢解釋和闡述瞭正確的賣東西的方法和接待客人的原則。在傢電販賣業競爭激烈的今天,唯有抓住顧客的心纔能獲得盈利。《為何顧客會在店裏生氣》通過十五個店鋪惹客人生氣的例子,進行分析,找齣在接待客人時應該注意什麼,避免什麼,怎樣纔能迴應顧客的需求,最後做成生意。文章中的很多都是最基本的,最應該掌握的。如果傢電量販店的店長和員工都能夠掌握這些應該注意的地方,就能抓住顧客的心,提高營業額,纔能使商店賣齣東西。

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這書的字體看的真難受。

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插圖很有意思

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蔦屋書店 采用的是生活提案式場景 將二維平麵的書 搭載在三維立體全息的 能觸達人全感官沉浸式體驗的空間 大前研一所說的“店中店”模式 以及吳聲《新物種爆炸》 book&bed的跨界場景 最經典的案例就是 阿姆斯特丹的菜市場模式 綠色,新鮮,樂活 從源頭到到齣品 全食物鏈的參與感 讓你感受到生命如此多嬌

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我们都说零售业是一个做细节的行业,但归结为服务,什么是细节,细节的具体表现有哪些?千头万绪,似乎很难一下子表述清楚,在服务的细节里,员工的一颦一笑、一举一动都会让不同的顾客产生不同的感受。所以,在企业的员工手册里,对服务的细节大多以热情服务一言概之,但怎样...

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