图书标签: 销售  经管  经营  服务的细节  零售  家电卖场   

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从客人的需求出发，用自己的产品描述出一个合适的愿景，让对方觉得用这个产品后生活变得多么便捷多么美好。对于外行，不要说得太专业。另外一些细节方面，都是为了减少客人购买过程中的障碍。

茑屋书店 采用的是生活提案式场景 将二维平面的书 搭载在三维立体全息的 能触达人全感官沉浸式体验的空间 大前研一所说的“店中店”模式 以及吴声《新物种爆炸》 book＆bed的跨界场景 最经典的案例就是 阿姆斯特丹的菜市场模式 绿色，新鲜，乐活 从源头到到出品 全食物链的参与感 让你感受到生命如此多娇

样书审读

茑屋书店 采用的是生活提案式场景 将二维平面的书 搭载在三维立体全息的 能触达人全感官沉浸式体验的空间 大前研一所说的“店中店”模式 以及吴声《新物种爆炸》 book＆bed的跨界场景 最经典的案例就是 阿姆斯特丹的菜市场模式 绿色，新鲜，乐活 从源头到到出品 全食物链的参与感 让你感受到生命如此多娇

插图很有意思

我们都说零售业是一个做细节的行业，但归结为服务，什么是细节，细节的具体表现有哪些？千头万绪，似乎很难一下子表述清楚，在服务的细节里，员工的一颦一笑、一举一动都会让不同的顾客产生不同的感受。所以，在企业的员工手册里，对服务的细节大多以热情服务一言概之，但怎样...

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