《海底撈的秘密》內容簡介：海底撈是中國服務業的學習標杆，更是中國企業經營創新的成功典範。本書以“海底撈你學得會”為立足點，力圖透過現象看本質，幫助讀者洞悉海底撈的成功奧秘，真正做到“知其然”，更“知其所以然”。
《海底撈的秘密》深度剖析瞭“海底撈現象”背後的深層原因，揭示瞭海底撈為什麼能夠做到——“人人都是管理者”、“傳遞給顧客一份感動”、“把員工當傢人看”、“用服務倍增利潤”、“有雙手就可以改變命運”，等等。相信《海底撈的秘密》一定能給中國企業的廣大管理者以有益的啓示。
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用戶評價
评分
這本書差的可以，簡直就是抄襲！
评分1、注重個性化服務 2、怎樣對員工培訓、薪酬管理、職業規劃等 3、要有憂患意識
评分通過聽書軟件聽瞭三天終於聽完瞭
评分確實一針見血地指齣瞭海底撈成功的秘訣——關於服務，這是中國服務行業一直麵臨的大問題，那就是“沒有服務”！
评分寫的乾活太少，成功雞湯學，還充斥著教科書般的教條。還不如人物寫的新聞報道好看呢。
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