前 言
第1章 人力資源管理概說
1.1 人力資源管理環境 / 1
1.2 人力資源管理的概念和職能 / 7
1.3 人力資源勝任力 / 16
1.4 人力資源管理模型—5P模式 / 20
1.5 人力資源管理的挑戰與對策 / 23
案例1-1 福臨汽車配件股份有限公司 / 29
案例1-2 殼牌：浴火重生的人力資源管理 / 31
人力測試1-1 你是否具備人力資源管理潛能 / 33
第2章 人力資源管理基礎
2.1 人性的假設與管理 / 36
2.2 人本管理與人力資本理論 / 41
2.3 人力資源管理的心理學基礎 / 47
人力測試2-1 你是什麼氣質 / 65
人力測試2-2 員工滿意度調查錶 / 68
第3章 人力資源戰略與規劃
3.1 人力資源戰略管理概述 / 69
3.2 人力資源戰略的製定 / 75
3.3 人力資源規劃概述 / 79
3.4 人力資源規劃的程序 / 85
3.5 人力資源需求和供給預測技術 / 93
3.6 人力資源規劃的編製 / 100
3.7 人力資源戰略與規劃的執行 / 106
案例3-1 三星公司的人纔戰略 / 115
案例3-2 霍尼韋爾公司的人力資源計劃 / 116
案例3-3 瑞士銀行北美分行—人力資源職能轉變 / 118
案例3-4 某公司中期人力規劃錶 / 119
第4章 工作分析
4.1 工作分析的目的與意義 / 122
4.2 工作分析的內容與方法 / 124
4.3 工作分析的結果 / 128
4.4 工作分析的應用 / 138
4.5 工作分析應用的現狀及對策 / 140
案例4-1 完整職務說明書模闆 / 142
案例4-2 S公司的工作分析 / 143
人力測試4-1 工作分析調查問捲 / 145
第5章 員工招聘
5.1 員工招聘概述 / 151
5.2 招聘渠道的選擇 / 155
5.3 招聘的工作程序 / 159
5.4 招聘效果評估 / 165
案例5-1 GE的六西格瑪招聘 / 167
案例5-2 寶潔公司的校園招聘 / 172
第6章 人員選拔和錄用
6.1 人員選拔概念、程序和模式 / 175
6.2 人員選拔技術和方法 / 176
6.3 人員選拔中的法律約束 / 194
6.4 人員錄用 / 196
案例6-1 微軟選拔人纔之道 / 199
案例6-2 朗訊有文化的招聘 / 201
案例6-3 柯達的內部人纔提拔法 / 203
人力測試6-1 標準化麵試問題 / 205
第7章 員工培訓7.1 員工培訓概述 / 211
7.2 培訓係統構建 / 220
7.3 培訓需求分析 / 225
7.4 培訓技術與方法的選擇 / 230
7.5 培訓運營管理 / 232
案例7-1 摩托羅拉公司培訓體係 / 246
案例7-2 Cisco公司的培訓 / 248
案例7-3 奧康的培訓體係 / 252
第8章 職業發展
8.1 職業發展概述 / 254
8.2 職業生涯設計 / 256
8.3 職業發展管理 / 261
8.4 管理人員的開發 / 264
案例8-1 美國惠普公司員工的職業發展 / 272
案例8-2 通用江山誰來守 / 273
案例8-3 CP公司的全員職業發展通道建設 / 276
第9章 績效考核
9.1 績效考核概述 / 280
9.2 基於戰略的績效管理體係 / 285
9.3 績效考核標準及方法選擇 / 292
9.4 關鍵績效指標與平衡計分卡 / 311
9.5 績效考核的實施 / 321
9.6 績效信息的溝通和反饋 / 332
案例9-1 聯想集團電腦公司的考核體係 / 345
案例9-2 ××銀行考核製度 / 350
案例9-3 某企業績效考核體係 / 353
案例9-4 花旗的人纔庫盤點 / 358
第10章 薪酬管理
10.1 薪酬管理概述 / 362
10.2 薪酬管理的理論基礎 / 370
10.3 薪酬製度 / 375
10.4 薪酬設計 / 379
10.5 員工福利 / 390
10.6 高級人纔的薪酬管理 / 396
案例10-1 唯“崗”不唯“能”嗎？—如何改革工資方案 / 401
案例10-2 微軟的股權分配 / 403
案例10-3 上海貝爾：福利比高薪更有效 / 404
第11章 企業文化
11.1 企業文化概述 / 407
11.2 企業文化類型 / 409
11.3 企業文化理論 / 411
11.4 企業文化建設 / 413
案例11-1 從西安楊森看構建企業文化 / 418
案例11-2 神東企業文化建設之路 / 425
跋 論我國中小企業人力資源創新管理 / 428
參考文獻 / 438
作者簡介 / 442
· · · · · · (收起)