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示人以真
☆☆☆☆☆
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（美）帕特里克·兰西奥尼 (Patrick Lencioni)
机械工业出版社
曹蔓
2010-8
202
28.00元
32
重塑商业价值观
9787111310938

图书标签: 管理  咨询  商业  管理咨询  营销  客户服务  商业寓言  团队   

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发表于2024-11-21

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图书描述

一位在所在地区小有名气的大型咨询公司的项目经理，却总被一家规模远小于自己的小型咨询公司竞争对手打得焦头烂额。可就在这一年，这家小公司的管理者却意外地宣布退出了，于是这位项目经理有机会接管这家公司。在经营这家小公司，梳理“宿敌”的“遗产”时，这名项目经理却发现，自己对手这些年的成功的原因竟是如此简单.....

讲完团队协作和领导艺术，说完员工激励和会议组织，身为管理大师、咨询顾问、演说家和《纽约时报》畅销书作者的帕特里克·兰西奥尼终于自曝家底，和读者分享咨询业的秘密和客户服务之道。根据自己创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验，兰西奥尼用深入浅出的语言总结出服务业制胜的精髓所在，为我们再次献上一本既幽默又深刻的好书。

和兰西奥尼的其他作品一样，作者再次通过引人入胜的寓言揭示了发人深省的商业真谛。他所提倡的那种“示人以真”的理念、“裸式服务”的概念，对于公司的内部顾问、销售人员、财务主管还有其他需要长期跟客户打交道的人，都是一个振聋发聩的启示，它们揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚。在读过本书后你会惊奇地发现，“让客户追着你跑”原来竟如此简单。

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著者简介

帕特里克·兰西奥尼是圆桌咨询公司（The Table Group）创始人兼总裁，他长期致力于为企业提供高效可靠的产品、服务和理念，帮助客户改善团队绩效，促进沟通表现，激励员工参与。

兰西奥尼的咨询、演讲和写作工作无不体现他对企业和团队管理的深刻见解。他著有9部畅销书，累计销量达300万册，其中《团队发展的五大障碍》一书已连续出版8年，至今仍是美国畅销书榜单上的每周推荐作品。

没有写作任务时，兰西奥尼继续从事咨询工作，帮助企业领导和管理团队在公司战略框架下发挥得更出色。很多组织都曾受惠于他的咨询服务，其中包括西南航空、甲骨文、通用磨坊、华盛顿互助银行、西点军校、Base & Noble书店、SAP、Sybase、Newell Rubbermaid等。

此外，兰西奥尼每年还要在全美为数以千计的大型企业领导做演讲，他曾获评《华尔街日报》全美最受欢迎的商业演讲师之一，在美国公众心目中，他的演讲可以与美国前总统老布什、通用电气前总裁杰克·韦尔奇、纽约前市长朱利安尼，以及美国前国务卿鲍威尔等人并驾齐驱。

图书目录

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

想人所想，做人所做 敢于直言，敢于犯错 这不止是商务知识，更是做人的道理

评分☆☆☆☆☆

有意思的观点，可以作为一种提升工作质量的思维模式，但具体还需要结合中国国情和中国人的为人处世的方式。

评分☆☆☆☆☆

优秀。

评分☆☆☆☆☆

五星推荐，抛开书中传达的理念，单看灯塔公司创始人麦克·凯西个人的故事就已经完胜了。正如肯·布兰佳所说：《示人以真》读起来绝对让你大呼过瘾。果然很过瘾...

评分☆☆☆☆☆

将近四个半小时的高铁之旅，《示人以真》给我惊喜，不管是大篇幅的故事体现的剧情跌宕起伏，还是精彩无比的总结部分。三大恐惧、12条原则，很丰满，也很真诚，非常符合我的价值观取向。强烈推荐

读后感

评分☆☆☆☆☆

示人以真，最开始试读本翻译作裸式服务，看了一部分电子版，正式出版后再买了通读了一遍。 告诉人真相需要勇气，在现实中我们往往缺乏这种态度和行为，预设出告知真相后的种种恶果，尤其是害怕和恐惧，因为示人以真自己的利益受损，失去客户、失去尊严、失去...... ...  

评分☆☆☆☆☆

把客户当成您的爱人来对待。 用真实的自己与爱人坦诚沟通，在她面前适当地保持低姿态，想她所想，忧她所忧，不求回报竭尽所能让她过得舒适顺利。 当你成功赢得爱人的信任与依赖后，她就会对你百般忠诚，毫不吝啬在你身上花钱。逢人便夸：我家内人是全世界最好的内人！ 服务...  

评分☆☆☆☆☆

还是老样子，我阅读的不是整本书，依然是在盖得书摘阅读的书籍摘要。全部阅读完花了大概20分钟。这让我的读书计划进行得更有效率了。 从事了8年多的市场营销工作，一直都做甲方。我觉得这本书可能更适合乙方去看一看。 与无数广告公司接触过，也与很多知名的不知名的广告公司合...  

评分☆☆☆☆☆

前段时间从萧秋水订阅号推送的文章中获知这本书，前天下单拿下。书很薄，2~3小时足以看完这一则故事。 这边书翻译的非常幽默风趣，我都怀疑是翻译的人添油加醋还是英文原版的描写就有这样的风格，有兴趣找原版的来读读。 作为咨询行业的从业者，特别能感受的到三种恐惧。很多...  

评分☆☆☆☆☆

还是老样子，我阅读的不是整本书，依然是在盖得书摘阅读的书籍摘要。全部阅读完花了大概20分钟。这让我的读书计划进行得更有效率了。 从事了8年多的市场营销工作，一直都做甲方。我觉得这本书可能更适合乙方去看一看。 与无数广告公司接触过，也与很多知名的不知名的广告公司合...  

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