图书标签: 管理 咨询 商业 管理咨询 营销 客户服务 商业寓言 团队
发表于2024-04-28
示人以真 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
一位在所在地区小有名气的大型咨询公司的项目经理,却总被一家规模远小于自己的小型咨询公司竞争对手打得焦头烂额。可就在这一年,这家小公司的管理者却意外地宣布退出了,于是这位项目经理有机会接管这家公司。在经营这家小公司,梳理“宿敌”的“遗产”时,这名项目经理却发现,自己对手这些年的成功的原因竟是如此简单.....
讲完团队协作和领导艺术,说完员工激励和会议组织,身为管理大师、咨询顾问、演说家和《纽约时报》畅销书作者的帕特里克·兰西奥尼终于自曝家底,和读者分享咨询业的秘密和客户服务之道。根据自己创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验,兰西奥尼用深入浅出的语言总结出服务业制胜的精髓所在,为我们再次献上一本既幽默又深刻的好书。
和兰西奥尼的其他作品一样,作者再次通过引人入胜的寓言揭示了发人深省的商业真谛。他所提倡的那种“示人以真”的理念、“裸式服务”的概念,对于公司的内部顾问、销售人员、财务主管还有其他需要长期跟客户打交道的人,都是一个振聋发聩的启示,它们揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚。在读过本书后你会惊奇地发现,“让客户追着你跑”原来竟如此简单。
帕特里克·兰西奥尼是圆桌咨询公司(The Table Group)创始人兼总裁,他长期致力于为企业提供高效可靠的产品、服务和理念,帮助客户改善团队绩效,促进沟通表现,激励员工参与。
兰西奥尼的咨询、演讲和写作工作无不体现他对企业和团队管理的深刻见解。他著有9部畅销书,累计销量达300万册,其中《团队发展的五大障碍》一书已连续出版8年,至今仍是美国畅销书榜单上的每周推荐作品。
没有写作任务时,兰西奥尼继续从事咨询工作,帮助企业领导和管理团队在公司战略框架下发挥得更出色。很多组织都曾受惠于他的咨询服务,其中包括西南航空、甲骨文、通用磨坊、华盛顿互助银行、西点军校、Base & Noble书店、SAP、Sybase、Newell Rubbermaid等。
此外,兰西奥尼每年还要在全美为数以千计的大型企业领导做演讲,他曾获评《华尔街日报》全美最受欢迎的商业演讲师之一,在美国公众心目中,他的演讲可以与美国前总统老布什、通用电气前总裁杰克·韦尔奇、纽约前市长朱利安尼,以及美国前国务卿鲍威尔等人并驾齐驱。
想人所想,做人所做 敢于直言,敢于犯错 这不止是商务知识,更是做人的道理
评分不错。简单道理,打动人心。
评分“其实你们给我的感觉是来教我们怎么做生意,你们的做法似乎要证明比我们更了解自己的行业。就好像,只有我们聘用了K&B你们才肯告诉我们该怎么做。而灯塔公司一上来就直奔主题,真正的帮助我们,给我们提建议,帮我们出谋划策。”“一旦当你赢得客户的充分信任,让客户感到你更关注的是他们的利益而非自己的利益时,对方根本不会跟你计较咨询成本问题,更不会想着怎么占你的便宜。”“要直言不讳和以身涉险,有了这两点作基础,客户肯定不会认为你的低调态度是在拍马屁。”“人家可是付钱请我们提供咨询服务的,只要能让他们实现目标,即使当一回替罪羊也无所谓。”“我在灯塔公司倒是看到过咨询顾问向客户坦言自己的服务项目有限,建议对方少付些费用。”“接一个糟糕客户还不如没生意做省心。”出现群体紧张时,要积极表现、化解问题。
评分所谓的裸式咨询服务 赶脚还行
评分: F274/8112
这是一关于管理咨询的小书,作者帕特里克·兰西奥尼是圆桌咨询公司创始人兼总裁,写过不少畅销书(《团队协作五大障碍》等),与他其他作品类似,本书也是以故事的形式展开: 一位在所在地区小有名气的大型咨询公司的项目经理,却总被一家规模远小于自己的小型咨询公司竞争对手...
评分《示人以真》是一本实用性书籍。作者主旨是诠释如何才能与客户建立真正的信任,而这种信任又会带来更多的客户,这就是本书的副标题如何让生意追着你跑。 这本书通过诙谐地讲述了一个咨询顾问的故事,传达了“裸式服务”的理念。所谓的“裸式服务”就是在客户面前“示弱”,即...
评分示人以真,这本书买了蛮久,一直堆在书堆里。直到前天出差翻了出来,扔到包里,昨天回京的灰机上读了。今天坐车来唐山,又继续读,然后呢? 被我读完啦。 呵呵,读完了之后是一种畅快,一方面示人以真是如此的舒服,作为咨询师坦率的承认自己的弱点,诚心的为服...
评分前段时间从萧秋水订阅号推送的文章中获知这本书,前天下单拿下。书很薄,2~3小时足以看完这一则故事。 这边书翻译的非常幽默风趣,我都怀疑是翻译的人添油加醋还是英文原版的描写就有这样的风格,有兴趣找原版的来读读。 作为咨询行业的从业者,特别能感受的到三种恐惧。很多...
评分作为一个咨询顾问,在咨询这行里混迹时间不长不短,但是看完这本书还是颇有感触。一开始也确实被灯塔咨询公司的表象所迷惑,仅仅少数几名员工,学历不高,年级不大,但是却时常在竞争中击败国际咨询巨头,并且收取的费用还比别人高,员工收入较高,且基本不需要加班,可...
示人以真 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024