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（美）帕特里克·兰西奥尼 (Patrick Lencioni)

机械工业出版社

曹蔓

2010-8

202

28.00元

重塑商业价值观

9787111310938

图书标签: 管理咨询商业管理咨询营销客户服务商业寓言团队

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发表于2025-05-31

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图书描述

一位在所在地区小有名气的大型咨询公司的项目经理，却总被一家规模远小于自己的小型咨询公司竞争对手打得焦头烂额。可就在这一年，这家小公司的管理者却意外地宣布退出了，于是这位项目经理有机会接管这家公司。在经营这家小公司，梳理“宿敌”的“遗产”时，这名项目经理却发现，自己对手这些年的成功的原因竟是如此简单.....

讲完团队协作和领导艺术，说完员工激励和会议组织，身为管理大师、咨询顾问、演说家和《纽约时报》畅销书作者的帕特里克·兰西奥尼终于自曝家底，和读者分享咨询业的秘密和客户服务之道。根据自己创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验，兰西奥尼用深入浅出的语言总结出服务业制胜的精髓所在，为我们再次献上一本既幽默又深刻的好书。

和兰西奥尼的其他作品一样，作者再次通过引人入胜的寓言揭示了发人深省的商业真谛。他所提倡的那种“示人以真”的理念、“裸式服务”的概念，对于公司的内部顾问、销售人员、财务主管还有其他需要长期跟客户打交道的人，都是一个振聋发聩的启示，它们揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚。在读过本书后你会惊奇地发现，“让客户追着你跑”原来竟如此简单。

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著者简介

帕特里克·兰西奥尼是圆桌咨询公司（The Table Group）创始人兼总裁，他长期致力于为企业提供高效可靠的产品、服务和理念，帮助客户改善团队绩效，促进沟通表现，激励员工参与。

兰西奥尼的咨询、演讲和写作工作无不体现他对企业和团队管理的深刻见解。他著有9部畅销书，累计销量达300万册，其中《团队发展的五大障碍》一书已连续出版8年，至今仍是美国畅销书榜单上的每周推荐作品。

没有写作任务时，兰西奥尼继续从事咨询工作，帮助企业领导和管理团队在公司战略框架下发挥得更出色。很多组织都曾受惠于他的咨询服务，其中包括西南航空、甲骨文、通用磨坊、华盛顿互助银行、西点军校、Base & Noble书店、SAP、Sybase、Newell Rubbermaid等。

此外，兰西奥尼每年还要在全美为数以千计的大型企业领导做演讲，他曾获评《华尔街日报》全美最受欢迎的商业演讲师之一，在美国公众心目中，他的演讲可以与美国前总统老布什、通用电气前总裁杰克·韦尔奇、纽约前市长朱利安尼，以及美国前国务卿鲍威尔等人并驾齐驱。

图书目录

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

改变了我与人交往的模式。以前总是想假装自己很强，不然总觉得会丢人。西方思维习惯归纳出模式，东方思维偏重更精妙的体验。总之道一也，我需要相信内心直觉的习惯

评分☆☆☆☆☆

一本很棒的寓言故事。能够对希望长期保有的人际关系起到积极意义。事实上这是通过修炼一些很可贵的个人品质达到的。让人欣慰的是，这里谈到的个人品质跟利益毫无瓜葛。书中对相关原则进行了精辟地总结。

评分☆☆☆☆☆

优秀。

评分☆☆☆☆☆

一个寓言故事，让我似乎摸到了一些些门道，而且这个所谓“门道”似乎也是更符合我原本的秉性，真诚地“营销”，不过结局如何，仿佛心灵鸡汤一样，至少目前我小小有得到解脱的感觉，而且竟然也平添了许多自信出来，当然还有一个盲区知识点的补充，就是终于大概知道咨询公司是干什么的了。只是最后还有一个疑惑——灯塔公司，不知道只是杜撰的巧合，还是真的就是灯塔咨询的故事？

评分☆☆☆☆☆

很完美，浓缩精悍的故事！忘记什么时候读的？