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出版者:McGraw-Hill Humanities/Social Sciences/Languages

作者:Kory Floyd

出品人:

页数:544

译者:

出版时间:2008-11-03

价格:$ 164.98

装帧:Paperback

isbn号码:9780073406640

丛书系列:

图书标签:

• Communication
• Class
• 课本
• communication
• 沟通
• 人际关系
• 社交技巧
• 心理学
• 传播学
• 人际交往
• 沟通技巧
• 社会心理学
• 行为科学
• 人际沟通

《沟通的艺术：跨越心灵的桥梁》 在这个日益互联却又充满疏离感的时代，理解与被理解，连接与被连接，成为了我们生活中最为核心的需求之一。本书并非一本纯粹的理论堆砌，而是一场深入探索人际互动本质的旅程，旨在揭示那些隐藏在日常对话之下的强大力量，帮助你构建更深厚、更真实的人际关系。 我们相信，每一次的沟通，都是一次情感与信息的传递，一次心灵的碰撞与共鸣。然而，在现实中，误解、隔阂、冲突，甚至是无声的沉默，往往阻碍了我们真诚的交流，让我们与他人之间竖起无形的墙壁。《沟通的艺术》将带你走进沟通的深层机制，从最基础的倾听技巧，到复杂的情感表达，再到冲突的有效化解，层层递进，为你提供一套全面而实用的工具箱。 为什么我们需要掌握沟通的艺术？ 想象一下，你是否曾经因为一句无心之语而引发不必要的争执？是否曾经因为无法清晰地表达自己的想法而感到沮丧？是否曾经在重要时刻，因为紧张或缺乏技巧而错失良机？这些都是沟通不畅带来的常见困扰。而掌握了沟通的艺术，你将能够： 建立信任，深化关系： 通过真诚的倾听和有效的反馈，让对方感受到被尊重和被理解，从而建立起稳固的信任基础。无论是亲密伴侣、家人朋友，还是工作伙伴，良好的沟通是关系得以长久发展的基石。 清晰表达，减少误解： 学会如何组织语言，清晰、准确地表达自己的观点、需求和感受，避免含糊不清或模棱两可的表达方式，从而大大降低误解的发生概率。 化解冲突，促进和谐： 冲突是人际关系中不可避免的一部分。本书将教你如何以建设性的方式处理分歧，理解冲突背后的根源，找到双方都能接受的解决方案，将潜在的危机转化为增进理解的机会。 提升影响力，达成目标： 在职场、社交场合，甚至是日常生活中，有效的沟通是说服他人、争取支持、解决问题的关键。掌握沟通技巧，能让你在各种情境下更自信，更具说服力。 理解非语言信号，洞察人心： 沟通不仅仅是语言。本书将深入探讨肢体语言、面部表情、语调等非语言信号的重要性，帮助你更敏锐地捕捉他人的真实意图和情感状态，从而做出更恰当的回应。 本书将为你揭示哪些秘密？ 《沟通的艺术》并非止步于理论，而是将重心放在实践和应用上。在本书中，你将探索： 倾听的力量： 我们将带你超越“听见”，进入“倾听”的境界。学习如何全神贯注，如何识别言外之意，如何通过积极反馈来鼓励对方继续表达。你将了解到，有效的倾听本身就是一种强大的沟通工具。 自我表达的智慧： 如何用恰当的方式表达你的想法、感受和需求？本书将提供关于清晰陈述、情感表达、以及如何自信而又不失尊重的表达技巧。你将学会如何用“我”开头，而不是指责性的“你”开头，来沟通你的感受。 肢体语言的解读与运用： 你的站姿、眼神、手势，都在无声地诉说着什么？我们将揭示非语言信号的奥秘，教你如何解读他人的肢体语言，以及如何有意识地运用自己的非语言信号来增强沟通效果。 同理心与情感智慧： 站在对方的角度思考，感受对方的情绪，是建立深度连接的关键。本书将引导你培养同理心，理解并回应他人的情感需求，从而建立更具温度的人际关系。 冲突管理的策略： 当矛盾出现时，我们应该如何应对？我们将提供一系列经过验证的冲突解决模型和技巧，帮助你识别冲突类型，采取合适的策略，从对抗转向合作，最终实现双赢。 跨文化沟通的挑战与机遇： 在全球化的今天，理解不同文化背景下的沟通差异至关重要。本书将触及如何避免文化误解，尊重多元，并在跨文化交流中建立有效的连接。 数字时代的沟通新法则： 电子邮件、社交媒体、即时通讯… 虚拟世界的沟通方式层出不穷。我们将探讨如何在数字环境中保持清晰、真诚的沟通，避免信息过载和沟通断层。 这本书适合谁？ 这本书适合每一个渴望在人际关系中做得更好的人。无论你是： 希望提升职业发展，在工作中与同事、上司、客户更有效沟通的职场人士。 渴望改善家庭关系，与伴侣、家人建立更和谐、更亲密的连接的家庭成员。 希望在社交场合更自在、更受欢迎，结交更多朋友的年轻一代。 正在经历人际关系困扰，寻求有效解决方案的每一个人。 《沟通的艺术》将是你人际交往的指南针，是你心灵连接的桥梁。 它不是一套僵化的规则，而是帮助你发现自身潜力，开启更丰富、更充实人际生活的一系列深刻洞见和实用方法。让我们一起踏上这段探索之旅，用沟通的力量，连接彼此，温暖世界。

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阅读这本书的过程，就像是经历了一次深入的自我对话之旅。起初我带着对“技巧”的期待翻开它，希望快速掌握几招制胜法宝，但渐渐地，我发现作者的视角更高远，她引导我审视的是“我”在人际互动中的内在驱动力。书中关于“自我概念”和“沟通焦虑”的章节尤其触动我，它剖析了为什么我们会在某些情境下表现失常，往往是因为我们对自我的评价在作祟。那种将内在心理状态与外在表达清晰关联起来的论述，让我豁然开朗。它不是空泛的心理学理论，而是紧密结合日常对话的剖析。比如，当谈到倾听的艺术时，它不仅仅强调“不打断”，而是深入到“同理心倾听”——如何真正地进入他人的世界观而不带评判。这种深层次的理解，让我在和家人朋友交流时，感受到了前所未有的深度和连接感。这本书的行文风格很沉稳，不急躁，它要求读者慢下来，去观察、去感受，去真正地“看见”与你对话的另一个人，这是一种久违的阅读体验。

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对于那些在团队合作中感到受挫的人来说，这本书提供了一种全新的视角来看待“信息共享的障碍”。我发现我们团队中很多效率低下的问题，根源不在于能力，而在于沟通模式的僵化。书中对“沟通渠道的选择”和“信息失真”的分析极为透彻。它解释了为什么电子邮件的效率有时不如一次简短的面对面交谈，原因在于对反馈速度和情境线索的捕捉能力不同。我特别关注了关于反馈机制的部分，它提供了一个非常实用的框架，教你如何给予“描述性反馈”而非“评价性反馈”，这极大地改善了我在项目评审时与同事之间的互动质量。我们不再只是互相指责哪里做得不好，而是聚焦于具体行为和带来的影响。这种实操性极强的理论指导，让这本书从纯粹的理论读物升华为实用的工作手册。读完后，我开始有意识地设计我的会议议程和邮件结构，目标只有一个：减少不必要的摩擦，确保信息以最清晰、最少损耗的方式到达目的地。

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这本书的语言风格非常引人入胜，它避免了学术著作的刻板，却又不失严谨性。作者似乎有一种魔力，能将复杂的人类行为学概念，用日常生活中最熟悉的场景重新包装。其中关于“关系维度”与“内容维度”的区分，对我理解人际间的张力至关重要。很多时候我们只关注“说了什么内容”，却忽略了“说话的姿态和语气”所建立的关系定位。比如，上级对下级一句看似无心的问候，如果方式不当，可能被解读为一种权力测试，而非善意。作者对此类微妙的互动进行了精妙的描绘。我特别喜欢它在讨论“文化差异”时的广度和深度，它不仅提到了宏观的跨文化差异，更聚焦于微观的“文化渗透”如何影响我们对亲密关系的定义和期望。这使得这本书的适用范围远超本地环境，具有全球化的视野。它让我开始反思自己对“亲密”和“疏远”的定义，这无疑是一次对个人边界和期待的深刻重塑。

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这本书简直是人际交往的圣经，我最近在使用书中的技巧来改善我的职场沟通，效果立竿见影。它不仅仅是教你如何说话，更深入地探讨了非语言信号的解读和影响。举个例子，作者对眼神接触的分析细致入微，我以前总觉得眼神交流是本能反应，但读完之后才明白，不同文化背景下，甚至不同情境中，眼神的停留时间、聚焦方式都蕴含着丰富的信息。书中大量的案例研究，让我感觉像是在观看一场场真实的社交情景剧，非常直观。我尤其喜欢它关于冲突解决的部分，它提供了一套结构化的步骤，帮助我在面对意见不合时，能够保持冷静并引导对话走向建设性的方向，而不是陷入情绪的泥潭。以前我总是倾向于逃避冲突，现在我更愿意将其视为深入理解对方观点的机会。这种从根本上改变思维模式的方法论，才是这本书最宝贵的地方，它确实让我对“交流”这件事有了全新的认识，不只是信息的传递，更是一种关系的构建与维护。我强烈推荐给所有希望提升情商和社交能力的人，它提供的工具箱是实用且经久不衰的。

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如果要用一个词来形容这本书给我的感受，那就是“赋能”。它不是告诉你应该变成一个外向的人或者喋喋不休的演说家，而是让你理解沟通的本质是“影响力”的体现，而影响力来源于清晰的自我表达和敏锐的接收能力。书中关于“说服力”的探讨，尤其精彩，它没有推荐任何 manipulative（操纵性）的技巧，而是强调真诚、逻辑和情感的平衡运用。我曾以为说服别人需要强大的逻辑链条，但这本书教会我，很多时候，能否打动人心，取决于你是否有效地表达了你的脆弱或你的热情。它对“有效沉默”的应用也让我受益匪浅，在信息过载的时代，知道何时按下“静音键”是一种强大的力量。总而言之，这本书像一位经验丰富、富有同理心的导师，它陪伴你走过从“试图沟通”到“真正交流”的转变过程，最终让你相信，每一次真诚的连接，都是对生活质量的巨大提升。

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这本书的中文版的第一到第三章是我参译的。

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2010SS

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