具体描述
《旅游门市接待》在贯彻教育部提出的“以全面素质教育为基础、以能力为本位”教育教学指导思想的基础上，结合目前我国旅行社门市岗位及中等职业学校学生的实际需求编写而成。全书共分五个单元，主要包括咨询接待、推介产品、手续办理、售后服务及门市创业。其中，前四个单元是按照门市的整个工作流程设计的，最后一个单元加入了门市创业，使知识体系有一个质的飞跃和提高，也为中等职业学校学生的未来提供了一点思路，为学生加深对旅行社门市的理解奠定了良好的基础。
《旅游门市接待》广泛征求并听取了全国中等职业学校旅游服务与管理专业教师的意见，也融入了教师们多年来的教学实践经验和本行业对门市工作人员的要求，具有系统性、科学性和实用性等特点。
《旅游门市接待》适合作为中等职业学校旅游服务与管理专业的教学用书，也可作为技工学校相关专业及旅行社在职人员的培训和自学用书。
《时光的足迹：一段行走中的回响》 前言 旅行，并非仅仅是从一个地点迁徙到另一个地点，它是一场深入自我的探索，一次与世界的对话，是生命中无数细小瞬间汇聚成的宏大叙事。本书《时光的足迹：一段行走中的回响》并非记录某个具体的旅行目的地，也不是一本关于如何规划行程的实用指南。它是一部关于“行走”本身的哲学思辨，关于旅行如何塑造我们、改变我们、最终让我们成为更好的自己的心灵散文集。我将尝试用文字勾勒出那些在旅途中触动灵魂的瞬间，那些在陌生土地上遇到的微小却深刻的生命故事，以及那些静默在风景背后的文化沉淀。 第一章：出发的仪式——心灵的迁徙 在踏上旅程的那一刻，我们便已开始了心灵的迁徙。这出发的仪式，有时是清晨闹钟响起的那一刻，有时是飞机引擎轰鸣的瞬间，更多时候，它是一种内在的召唤，一种对日常藩篱的渴望挣脱。我将探讨出发前的心理准备，那种既充满期待又带着一丝不安的复杂情绪。这不仅仅是物理空间的移动，更是精神层面的跃迁，是对未知的好奇，是对自我边界的试探。 我曾在一本书中读到，旅行是“与过去告别，与未来相遇”。这句话深深地触动了我。每一次出发，都是一次对过往经验的回顾与整理，也是对未来可能性的敞开。我们带走的，是固有的认知与习惯；我们期待拾取的，是新的视角与感悟。这是一种卸下包袱，轻装上阵的姿态，一种拥抱变化的勇气。 在这一章，我将分享一些关于“出发”的个人体悟。或许是整理行囊时，那些被忽略的旧物所勾起的段段回忆；或许是告别家门时，心中涌起的万般不舍；又或许是站在异国他乡的街头，感受到的那种与周遭格格不入却又充满新奇的孤寂。这些都是“出发”的仪式，是连接平凡生活与非凡旅程的桥梁。 第二章：陌生的语言，熟悉的风景——沟通的微光 语言，是连接人与人之间最直接的桥梁。在陌生的土地上，语言不通常常会成为一道无形的墙。然而，我发现，即使在最艰难的语言障碍下，人类的善意与情感依然能够找到传递的路径。一个微笑，一个手势，一个眼神，都可能成为沟通的微光，照亮彼此的内心。 我将通过几个在旅行中遇到的关于“沟通”的故事来阐释我的观点。也许是在一家不起眼的当地餐馆，我依靠着比划和菜单上的图片，与老板娘成功点到了一份美味的食物；也许是在问路途中，一位热心的路人，用最简单的英语和肢体语言，耐心地为我指明方向，甚至亲自把我带到目的地。这些看似微不足道的瞬间，却让我深刻体会到，人与人之间的连接，远比语言本身来得更深沉。 我还会探讨，当语言成为一种障碍时，我们如何学会“倾听”与“观察”。肢体语言的微妙变化，表情的细微之处，甚至是一句话语的语调，都蕴含着丰富的信息。在旅行中，我们被迫放下习惯性的依赖，更加敏锐地去捕捉这些非语言的信号，这本身就是一种学习与成长。 第三章：时间的褶皱，文化的沉淀——历史的回响 每一片土地，都承载着厚重的历史与独特的文化。行走在这些地方，仿佛穿越了时间的褶皱，能听到历史的回响。我并非历史学家，但我相信，即使是普通旅行者，也能在古老的建筑、当地的传说、传统的习俗中，感受到岁月的痕迹与文化的温度。 这一章，我将分享一些我在古迹、博物馆、或是与当地人交谈中，所获得的关于历史与文化的感悟。也许是在一座古老的寺庙前，我被香火缭绕的氛围所震撼，思考着信仰的力量；也许是在一个充满故事的博物馆里，我被一件件陈列的文物所吸引，想象着千百年前的生活景象；又或许是在一个传统的市集上，我被琳琅满目的商品和热情吆喝的商贩所包围，感受着当地生活的热闹与烟火气。 我将着重探讨，旅行如何帮助我们打破时空的隔阂，将书本上的知识具象化。那些曾经遥远而模糊的历史人物和事件，在亲身经历中变得鲜活起来。我们不仅仅是在“看”历史，更是在“感受”历史。这种感受，会让我们对人类的渺小与伟大，对文明的兴衰更迭，有更深刻的理解。 第四章：味蕾的旅行，心灵的滋养——食物的记忆 食物，是连接一个地方最直接、最感性的方式之一。在旅途中，品尝当地的特色美食，不仅仅是满足口腹之欲，更是一次对当地文化、生活方式的深入体验。每一道菜肴，都可能蕴含着一个地方的风土人情，一段历史的传承，甚至是一个家庭的秘密。 我将用生动的笔触，描绘我在旅途中遇到的那些令人难忘的食物。或许是一碗街头巷尾的特色小吃，它简单却能带来纯粹的满足；或许是一桌丰盛的家常菜，它朴实却能感受到主人的热情；又或许是一杯当地特色的饮品，它微苦却能品出生活的味道。 我将探讨，食物如何成为一种“记忆的载体”。当我们再次品尝到某道菜肴时，那些旅行中的画面、声音、甚至气味，都会瞬间涌上心头。味蕾的旅行，成为了心灵的滋养，将我们与某个地方、某个时刻紧密相连。我也将分享一些关于“食物与人”的故事，比如如何通过一起制作食物，与当地人建立更深的友谊。 第五章：迷失与寻回——在不确定中发现 旅行并非总是一帆风顺，迷失、意外、甚至是挫折，也是旅途中不可避免的一部分。然而，正是在这些不确定性中，我们往往能发现那些最意想不到的惊喜，也能更深刻地认识自己。 在这一章，我将分享一些我曾经“迷失”的经历，以及在迷失中如何“寻回”自我的故事。或许是在一次徒步中，我偏离了既定的路线，却意外地发现了一片绝美的风景；或许是与同伴产生误会，却在冷静沟通后，增进了彼此的理解；又或许是计划被打乱，却在灵活应变中，体验到了别样的乐趣。 我将强调，面对不确定性时，保持开放的心态和积极的态度至关重要。旅行教会我们，生活充满了变数，重要的是如何去适应和应对。在旅途中，我们学会了放下执念，拥抱变化，并在看似的“麻烦”中，找到解决问题的能力和韧性。这种在不确定中发现的过程，是对自我潜能的一次次挖掘。 第六章：归途的心境——重塑的自我 当旅程即将结束，踏上归途时，我们带回的不仅仅是纪念品和照片，更是一个被重塑的自我。旅途中的经历，如同在心灵的画布上描绘出一幅新的画卷，丰富了我们的色彩，拓展了我们的视野。 我将探讨，归途中的心境变化。那种既有即将回到熟悉环境的期待，又有对旅程结束的些许不舍。回程的路上，我们开始梳理那些零散的片段，将它们串联成属于自己的故事。我们开始思考，这次旅行对自己产生了哪些潜移默化的影响。 我会分享，旅行如何改变了我的思维方式，如何让我对生活有了新的理解。或许我学会了更加珍惜平凡的日常，或许我发现了自己内心深处的热情，又或许我找到了面对挑战的勇气。归途，并非旅程的终点，而是将旅途的收获融入日常的开始。我们带着新的视角和体验，回到熟悉的生活，但此时的我们，已不再是出发时的模样。 结语 《时光的足迹：一段行走中的回响》最终想要传递的是一种对“行走”本身的赞美，对生命中每一次探索的珍视。旅行，是生活的调味剂，是灵魂的洗礼，是我们认识世界、认识自我的最佳途径。愿这本书，能唤醒您心中那份对远方的向往，也能让您在每一次行走中，都能听到属于自己的，那段深刻而美丽的回响。
作者简介
目录信息
单元一 咨询接待 任务一 现场咨询 任务二 电话咨询 任务三 信函咨询 任务四 网络咨询 单元二 推介产品 任务一 推介团体旅游产品 任务二 推介散客旅游产品 任务三 旅游产品促销 单元三 手续办理 任务一 委托代办的手续办理 任务二 国内游的手续办理 任务三 出境游的手续办理 单元四 售后服务 任务一 客户的回访 任务二 投诉的处理 任务三 客户的维护 单元五 门市创业 任务一 门市的选址 任务二 门市的装潢 任务三 门市的登记注册 任务四 旅游产品的设计 参考文献
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读后感
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