第一章 心理因素影響人際關係 1.與社會隔絕會對人造成極大的傷害／2 2.以積極的心態和人交往／4 3.自信是社交的入場券／6 4.人際關係的和諧需要一顆理智的心／9 5.大傢好纔是真的好／12 6.從心理上拉近人與人之間的關係／15 7.消除以貌取人的心理／17 8.心理平衡，社交纔能和諧／20 9.我行我秀，個性形成印象／23 10.恐懼心理讓社交成瞭煉獄／26第二章 把握他人需求的心理策略 1.從人的共性上把握他人的需求／30 2.人人都期望得到彆人的贊美／32 3.用希望激勵他人做事／34 4.被尊重是人最本質的需求／36 5.“安全需要”決定人際交往必須以誠信為本.／38 6.誰都希望得到彆人的理解和關心／4l 7.“喂飽”對方飢餓的皮膚／43 8.用應聲蟲策略瞭解對方的真正需求／45 9.投石問路，探知對方內心的需求／47 10.從對方的無心之失洞悉其內心需求.／49第三章 洞察他人內心的心理策略 1.他做的，就是他心裏想的／52 2.“腳語”，誠實地泄露心語.／54 3.服飾齣賣瞭他的心／56 4.握手的方式反映一個人的性格／58 5.選擇什麼樣的話題反映什麼樣的心理／60 6.他錶現和善，不等於他接受你／62 7.探知他人的真實情況／64 8.發現他人的弱點／66 9.移情是感知他人內心的有效方法／68 10.彆用自己的觀點解說你看到的現象／70第四章 讓他人暢所欲言的心理策略 1.傾聽是最好的恭維／74 2.找到你與對方的共同點／76 3.找到他人感興趣的話題／79 4.就他人最在行的事情提問／81 5.與人交談，要坐有坐“嚮”／83 6.創造良好的交談氛圍／85 7.嚮記者學學采訪技巧／87 8.如何使對方說齣不願說的話／89 9.將正式場閤轉換為非正式場閤／91 10.打開對方話匣子的技巧／93第五章 讓他人喜歡自己的心理策略 1.做一個受人歡迎的謙虛者／96 2.責任感是獲得他人認可的前提／98 3.保持良好的情緒會給人留下好印象／100 4.相比完美的神，人們更喜歡稍有不足的人／104 5.不做透明人，但要適當地自我暴露／106 6.人人都有自尊心，不要踐踏他人的麵子／108 7.請求他人幫忙會贏得對方的好感／111 8.努力記住有關對方的小事／114 9.從否定到肯定的交往模式讓你贏得人心／116 10.打造符閤對方心意的個人名片／118第六章 讓他人心悅誠服的心理策略 1.運用他人最熟悉的語言／122 2.采用最讓人信服的說話方式／124 3.溝通是說服他人的有效途徑／126 4.采用7±2法則來說服對方／128 5.用斷定性的語言來說服對方／131 6.用對方的心理定勢說服對方／133 7.激發對方的好奇心，讓他甘願被說服／135 8.投其所好，使說服對方的可能性最大化／137 9.藉助權威的力量來說服對方／139 10.提齣的建議要暗閤對方的心理／141第七章 爭取他人積極幫助的心理策略 1.讓他人按照你的心意去辦事／144 2.激發對方的欲望／146 3.給予對方一個頭銜／148 4.人情投資成本很低，但迴報很高／150 5.利用“欠情”心理使對方難以拒絕／152 6.恰當的反饋能使對方更加積極／154 7.運用“登門檻效應”讓對方為你效力／156 8.巧妙地引導對方的“逆反心理”／159 9.為對方安排一個觀眾／161 10.誠摯地感謝那些幫助過你的人／164第八章 讓他人聽從你指示的心理策略 1.怎樣讓他人行動起來／168 2.“危言聳聽”震懾對方／170 3.讓彆人乾起來更有勁兒／173 4.期望效應的妙用／176 5.讓他人履行諾言的心理技巧／178 6.利用最後時限給對方設一個睏境／181 7.打造精誠閤作團隊的技巧／183 8.給對方一個競爭對手／185 9.利用對方的從眾心理／188 10.給對方一個宣泄的渠道／190第九章 與朋友相處的心理策略 1.如何贏得他人的信任／194 2.讓朋友越來越近的心理技巧／197 3.巧用“暗示”避開人的心理壁壘／199 4.慎重地選擇朋友／201 5.給予對方理解，是對人際關係最好的維係／203 6.適度保持距離／206 7.彆陷入說者無心聽者有意的窘境／208 8.有瞭壞消息該如何傳達／211 9.拒絕朋友而不傷情誼的心理策略／214 10.彆讓你的情緒化傷瞭對方的心／217第十章 用心理策略解開人際關係的結 1.“同理心”是獲得良好人際關係的有效保證／222 2.不做單飛的雁，適當從眾／224 3.感謝對手，因為他是上天的恩賜／226 4.化解對方對立情緒的心理策略／228 5.“背後鞠躬”消除對方的敵意／230 6.化解對方妒意的心理策略／232 7.適時冷卻，有利於解決問題／235 8.平息他人憤憤不平的情緒／238 9.用幽默化解對方的不滿／240 10.麵對抱怨，理智應對／242參考文獻／244
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