好老师说服难缠家长的16堂课

好老师说服难缠家长的16堂课 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:中国青年
作者:(美)托德·威特克尔//道格拉斯·费奥雷|译者
出品人:
页数:185
译者:
出版时间:2012-8
价格:23.80元
装帧:
isbn号码:9787500688778
丛书系列:
图书标签:
  • 教育
  • 教师家长关系
  • 教师用书
  • 家校沟通
  • 亲子关系
  • 教育方法
  • 教师发展
  • 家长工作
  • 沟通技巧
  • 教育心理
  • 行为管理
  • 有效辅导
  • 课堂管理
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具体描述

《好老师说服难缠家长的16堂课》为老师、校长以及所有的教育工作者提供了一整套与家长进行有效沟通的方法。这些方法可以让您轻松应对那些蛮横无理、喜怒无常、争强好辨、咄咄逼人,甚至是对孩子教育漠不关心的家长们。

与以下哪种类型的家长沟通是最棘手、最头疼的事情:蛮横无理的家长、争强好辩的家长、威胁恐吓的家长、对孩子教育漠不关心的家长。

向家长们通报坏消息的最佳方法:

避免使用那些只会令沟通更难以进行的“触发”词汇;使用正确的措词和句子,与家长建立更融洽的关系;说服那些控告你没有做到“公平”的家长;与最难缠的家长建立相互信任的关系。

《如何应对难缠的家长》使用许多生动的例子:

处理那些的确没有过错的家长的抱怨;使用肢体语言来影响家长们对你言行举止做出的反应;当孩子们做了某些值得表扬的事情(成绩有进步、帮助其他学生等),及时与家长沟通,这样有助于建立学校与家长的信任关系。

突破沟通壁垒:家长会效能提升指南 本书聚焦于学校教育的实践层面,深入剖析了当代教育环境中,教师与家长之间沟通所面临的复杂挑战,并提供了一套系统、可操作的沟通策略与技巧。 在教育的宏伟蓝图中,教师与家长无疑是塑造学生未来最重要的两大支柱。然而,这两股力量在实际的合作过程中,常因认知差异、期望错位或信息不对称而产生摩擦,导致沟通效率低下,甚至演变为阻碍学生发展的“沟通壁垒”。本书并非一本空泛的教育理论汇编,而是一份扎根于一线教学实践的“实战手册”,旨在帮助教师和学校管理者,将那些看似僵持的家长关系,转化为促进学生成长的有效伙伴关系。 第一部分:理解冲突的根源——从“对立”到“共情” 许多教师在面对家长的质疑或强烈反对时,往往首先感受到的是被挑战的压力,进而采取防御姿态,导致沟通迅速滑向对立面。本书首先导向的是对“冲突”本质的深度洞察。 1. 需求的底层逻辑分析: 家长的“难缠”行为,鲜少是针对教师个人的恶意攻击,而是源于他们对孩子未来安全感、成功与幸福的极度焦虑和深层需求。我们会详细解析家长在不同情境下(如成绩下滑、行为偏差、升学压力)的核心诉求点,帮助教师识别出“表面抱怨”之下的“真实恐惧”。例如,一位不断质疑作业难度的家长,其深层恐惧可能在于“我的孩子跟不上”的无力感。 2. 认知框架的差异: 教师的专业视角侧重于教育目标、学科标准和发展规律;而家长的视角则更具个体化和短期结果导向性。本书将拆解这两种认知框架的差异,并教授教师如何搭建一座“共同语言桥梁”,将专业的教育术语转化为家长可以理解和接受的日常语言。我们探讨了“教育的长期主义”如何与家长的“即时反馈需求”进行兼容。 3. 沟通环境的心理学: 分析了家长在特定情境下(如小型会议室、电话沟通、公开场合)所产生的心理防御机制。了解“杏仁核劫持”在激烈沟通中的作用,可以帮助教师在情绪高涨时保持冷静的观察者视角,从而避免在冲动中做出无效回应。 第二部分:构建高效对话的框架——策略性聆听与精准回应 本书的核心价值在于提供了一套可以在任何冲突场景中即刻应用的对话框架。我们强调,有效的沟通不是说服对方接受你的观点,而是引导对方共同找到一个让双方都感到舒适的解决方案。 1. 积极倾听的进阶技巧: 传统的“听”已经不够用。我们引入了“反射性聆听”和“前瞻性确认”技术。前者要求教师不仅复述家长的话语,更要复述其背后的情绪和意图,让家长感到被全然理解;后者则是在确认了家长的担忧后,预先阐述下一步的行动,将对话的焦点从“指责”转向“未来”。 2. 提问的力量: 优秀的沟通者是优秀的提问者。本书详述了如何运用“开放式探究问题”取代“封闭式判断问题”。例如,将“你为什么不监督他做作业?”转变为“您认为当前在家学习环境中,哪些因素最能帮助他保持专注?”这种提问方式能瞬间将家长从辩护者转变为问题的共同解决者。 3. 事实与感受的分离术: 教授教师如何将客观事实(数据、观察记录)与主观感受(情绪、评价)清晰地剥离开来。在陈述问题时,先陈述不带评判的客观事实,再温和地引入对该事实的教育影响分析,避免让家长一开始就陷入自我辩护的模式。 第三部分:处理高难度沟通场景的工具箱 本部分针对实践中最棘手的几种沟通情境,提供了详细的脚本示例和预案准备。 1. 应对持续性负面反馈: 当家长持续对教师的教学方法提出质疑时,教师应如何构建“证据链”和“沟通档案”,既能有效地自我保护,又能将质疑转化为教学改进的动力。我们提供了一套“记录、分析、反馈”的闭环系统。 2. 拒绝不合理要求: 当家长提出超出教师职责范围或违反学校规定的要求时,如何坚定而有礼貌地划清界限。重点在于强调“我们共同的教育原则”和“对所有学生的公平性”,而非仅仅是“我不行”的个人拒绝。 3. 危机公关式沟通: 针对突发事件或涉及学生隐私的敏感信息沟通。强调在信息有限的情况下,如何快速建立信任,控制信息扩散,并向家长传递出“我们正在负责任地处理”的专业形象。 4. 转化“批评者”为“倡导者”: 策略性地邀请那些最爱提意见的家长参与到学校的某些建设性小组中,利用他们的能量和关注度,将其从批评者转化为学校政策的理解者和支持者。 第四部分:建立长期、互信的合作关系 有效的沟通并非仅限于解决问题,更在于日常的维护和预防性建设。 1. 预防性沟通的艺术: 强调在问题发生前,主动建立积极连接的重要性。介绍“亮点报告”机制,定期、主动地向家长传递孩子在非学术领域的闪光点,建立家长对教师的“信任盈余”。 2. 利用技术优化沟通频率与质量: 探讨如何有效利用电子邮件、即时通讯工具进行非紧急沟通,平衡个性化关注与工作效率。设定清晰的“沟通边界”,避免不必要的全天候待命状态。 3. 教师的自我关怀与专业边界: 沟通是高耗能的工作。本书最后一部分关注教师自身的心理韧性建设,如何处理沟通带来的职业倦怠,并保持清晰的专业边界,确保在付出精力的同时,也能获得职业满足感。 本书最终的目标是:让教师能够自信地站在教育的第一线,将每一次看似艰难的对话,都转化为一次深入理解、相互尊重并最终服务于学生成长的专业交流。 它提供的不是一套固定的话术,而是一套可以根据不同情境灵活调用的思维模式和沟通工具箱。

作者简介

托德·威特克尔,美国印第安纳州立大学教授,美国教职员动机、教师领导艺术和学校领导者效率方面的权威研究者之一,曾在多所中学任教,并担任校长之职。美国畅销书《优秀校长的独到之处》(What Great Principals Do Defferently)的作者,也是国际上公认的杰出演讲家。

目前是西佐治亚州立火学教育学院的副院长。在此之前,他在印第安那州从事小学教育工作。此后,他先后在两所印第安那州的小学担任校长。他发表了大量的学术论文,研究领域包括学校与社区的关系、校长效能及学校文化等。他的著作《校长如何强化学校文化》广受教育界人士关注。

目录信息

前言1.概述:应对难缠的家长家长的重要性什么是与当代家长的沟通如果知道怎样做,我们就会做得更好从自己开始不要为了打交道而打交道第一篇:当代家长2.这些人是谁——描述当代家长家庭结构家庭财富家庭压力家长的一些典型行为3.这些家长到底怎么了感知即是现实家庭中心:小孩还是大人负面的学校经历愤怒的家长第二篇:与家长沟通4.建立信任——人人都想与赢家沾边如果他们没有从你这里获得好消息希望与赢家沾边做个自我介绍把情况告诉他们深入到社区我的消息就是好消息着重强调做得好的那些人5.与家长积极沟通——一点预防方法积极的电话联络表扬起作用的五个原则如何向家长报告好消息寄明信片给家长永远不会有第二次机会6.倾听与理解在好的时候沟通我们很高兴您在这里在合适的地点,合适的时间交谈倾听的谚语第三篇:与难缠的家长交流:安慰他们7.绝不让他们看到你出汗压低你的声音增加你的身体动作缩小身体距离用眼神传递信息8.如果家长是正确的,怎么办试卷打分错了“对不起”似乎最难说出口有时候,首先认错很重要9.道歉是最佳的解决方法我很抱歉发生了这事倾听,不要回答10.永远不要试图辩解没有意义的规则不能从没有意义的东西中找出意义为什么不告诉我第四篇:遇到棘手的问题,如何与家长沟通11.如何告知家长坏消息越是坏消息,越需要我们动成主动打电话他从不对我们说谎的少谈细节对你所不知的有清醒认识这门课真的很难在家长上班时打电话请不要那样对我说话小孩子耳朵尖总结12.我没有吃亏——研究汽车销售员的策略更深层含义给对方“买了便宜货”的心理将其运用到教室里谈判的零容忍13.如何回应“公平”公平、平等,或两者兼顾对“不公平”的三种回应方法决定一切14.着眼于未来学生校车违纪怎样做到惩前毖后熟能生巧第五篇:提升家长参与度15.理解家长参与过去的家长当代的家长参与16.增强家长对学校教育的参与家长资源中心家长参与的障碍家长参观学校17.增强家长在家对子女教育的参与沟通是关键全美的成功故事这是你做的一些小事结语
· · · · · · (收起)

读后感

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“天地国君师位”的字样,自古就堂而皇之的出现在寻常百姓家堂屋正中央。即便后来“君”改为“亲”了,“师”的位置却始终未变。承担着传道、授业、解惑职能的师长,无疑是被奉为教化权威的。所以,《三字经》里“养不教,父之过”这句话,更多的是在说:你看人家孟子的...

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“天地国君师位”的字样,自古就堂而皇之的出现在寻常百姓家堂屋正中央。即便后来“君”改为“亲”了,“师”的位置却始终未变。承担着传道、授业、解惑职能的师长,无疑是被奉为教化权威的。所以,《三字经》里“养不教,父之过”这句话,更多的是在说:你看人家孟子的...

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“天地国君师位”的字样,自古就堂而皇之的出现在寻常百姓家堂屋正中央。即便后来“君”改为“亲”了,“师”的位置却始终未变。承担着传道、授业、解惑职能的师长,无疑是被奉为教化权威的。所以,《三字经》里“养不教,父之过”这句话,更多的是在说:你看人家孟子的...

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“天地国君师位”的字样,自古就堂而皇之的出现在寻常百姓家堂屋正中央。即便后来“君”改为“亲”了,“师”的位置却始终未变。承担着传道、授业、解惑职能的师长,无疑是被奉为教化权威的。所以,《三字经》里“养不教,父之过”这句话,更多的是在说:你看人家孟子的...

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“天地国君师位”的字样,自古就堂而皇之的出现在寻常百姓家堂屋正中央。即便后来“君”改为“亲”了,“师”的位置却始终未变。承担着传道、授业、解惑职能的师长,无疑是被奉为教化权威的。所以,《三字经》里“养不教,父之过”这句话,更多的是在说:你看人家孟子的...

用户评价

评分

说实话,我阅读这类书籍时最怕的就是矫枉过正。有些“沟通技巧”读起来像是教你如何进行一场精密的“话术表演”,让人感觉虚假、不真诚。而对于我们一线教师来说,与家长建立信任才是基石,一旦信任崩塌,任何技巧都是空中楼阁。我更倾向于这本书能够提供的是一种“真诚的策略”——如何在保持个性和坦率的同时,有效地引导对话走向建设性方向。我尤其好奇那“16堂课”的具体内容,它们是侧重于事前准备、事中应对,还是事后复盘?如果能有针对不同类型家长(比如:微观管理者型、指责型、沉默冷漠型)的分类应对手册,那就太棒了。因为不同类型的家长,他们的“燃点”和“痛点”是完全不同的,用一套万能公式去套用,只会适得其反。我希望这本书能给我一种力量,让我不再畏惧接到那些“特别来电”,而是能以一种游刃有余的专业姿态去面对挑战。

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拿到这本书的初步印象是,它摒弃了那种高高在上的教育学辞藻,用一种非常接地气的方式来探讨这个敏感话题。我一直觉得,跟某些家长打交道,需要的不是知识的堆砌,而是一种近乎心理博弈的智慧。想象一下,你面对的是一个把“我的孩子是世界上最棒的”这句话刻在脑门上的父母,任何基于事实的指出都可能被视为“打击报复”。因此,这本书如果能从心理学角度,比如认知偏差、防御机制等方面,来解析家长行为背后的动机,那将是巨大的突破。我非常想知道,作者是如何定义“难缠”的,是那些总是提出不合理要求的人,还是那些仅仅因为焦虑而过度干预的人?如果这本书能教会我如何穿透家长的情绪外壳,直达其深层需求,并提供一套能够软化他们防线的策略,那么,这本书的价值就远超一般的沟通指南了。我更看重它提供的不是一锤子买卖的技巧,而是一种长期的、能够内化为自身素养的沟通哲学。

评分

我是一个非常注重实操性的读者,理论上的高屋建瓴对我帮助有限。我希望这本书不仅仅是告诉我们“应该怎么想”,更重要的是“具体怎么做”。如果书中包含大量的案例分析,最好是那些近乎“绝境逢生”的场景重现,并且清晰地标注出“错误做法”和“有效应对”的对比,那将是无价的资源。例如,在处理关于成绩差异化对待的问题上,很多家长会拿班级里的其他“成功案例”来比较,这时教师的解释常常显得苍白无力。我期待看到作者如何用数据、用生动的对比,甚至是用一些创新的沟通工具(比如特定的图表、流程图),来具象化地展示教育决策的合理性,让那些习惯于用结果论英雄的家长也能接受过程的复杂性。总而言之,我需要的是一套可以直接“拿来即用”的工具箱,而不是一本仅供翻阅的理论手册,让我能够自信地站在讲台上,应对任何一场突如其来的家校风暴。

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这本书的标题很抓人,直接点出了教育工作者内心深处的痛点——“说服难缠家长”。在我看来,“说服”这个词本身就带有一种对抗性,但教育的本质应该是合作。我希望这本书能巧妙地把“说服”转化为“共识构建”。如果作者能分享一些他/她自己职业生涯中那些真正成功化解重大冲突的案例,那就太有说服力了。我特别关注那种不是通过“权力压制”或“层层上报”来解决问题的方法,而是纯粹依靠沟通艺术和逻辑的力量,让家长心悦诚服地理解并支持老师的教育决策。比如,当家长要求把一个明显不及格的学生打上高分,我们该如何既维护标准,又不伤害感情?这种两难境地,是很多老师夜不能寐的原因。我期待这本书能提供一套严谨的、逻辑清晰的框架,帮助我们在“对事不对人”的原则下,坚守教育底线,同时又不至于在情感上被击垮。

评分

这本《好老师说服难缠家长的16堂课》真是一股清流啊!我最近在学校里确实遇到了一些棘手的家长问题,感觉自己像个外交官,每天都在进行高难度的谈判。市面上关于家校沟通的书籍很多,但大多停留在“多倾听、多沟通”这种老生常谈的层面,读起来总是感觉隔靴搔痒,解决不了我眼前的困境。这本书的切入点就非常实际,它似乎并不只是提供理论框架,而是深入到那些让人抓狂的具体场景中去剖析。比如,当家长完全不认可你的教学方法,甚至质疑你的专业性时,那种无力感真的让人想放弃。我期待这本书能提供一些具体的、可操作的“剧本”或者说“话术”,让我可以有备无患地去面对那些固执己见、情绪激动的家长。如果它真的能帮我拆解掉那些看似无解的僵局,那简直就是教师职业生涯的“救命稻草”。我希望它能教会我如何在维护教育专业性的同时,又不至于把关系搞得太僵,找到那个微妙的平衡点,让家校合作真正成为可能,而不是一场永无休止的拉锯战。

评分

3.5星,这个书看得我快要笑死了,披着教育外衣的管理与成功学点心书。1.保持信息畅通,不管是好消息还是坏消息。2.相信难缠的家长背后总有一个难缠的小孩,TA们很可能先告状从而让家长先入为主。3.让家长觉得“我没有吃亏”就成功了一大半。4.家长越多提到那个词,如“公平”,教师就该多用哪个词来回应。5.无论是学校领导、教师还是后勤人员,都必须牢记,一位难以沟通的家长来到学校,不管为何具体事宜,他都是为了他的孩子来的,他的孩子是他最重要的人。

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3.5星,这个书看得我快要笑死了,披着教育外衣的管理与成功学点心书。1.保持信息畅通,不管是好消息还是坏消息。2.相信难缠的家长背后总有一个难缠的小孩,TA们很可能先告状从而让家长先入为主。3.让家长觉得“我没有吃亏”就成功了一大半。4.家长越多提到那个词,如“公平”,教师就该多用哪个词来回应。5.无论是学校领导、教师还是后勤人员,都必须牢记,一位难以沟通的家长来到学校,不管为何具体事宜,他都是为了他的孩子来的,他的孩子是他最重要的人。

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3.5星,这个书看得我快要笑死了,披着教育外衣的管理与成功学点心书。1.保持信息畅通,不管是好消息还是坏消息。2.相信难缠的家长背后总有一个难缠的小孩,TA们很可能先告状从而让家长先入为主。3.让家长觉得“我没有吃亏”就成功了一大半。4.家长越多提到那个词,如“公平”,教师就该多用哪个词来回应。5.无论是学校领导、教师还是后勤人员,都必须牢记,一位难以沟通的家长来到学校,不管为何具体事宜,他都是为了他的孩子来的,他的孩子是他最重要的人。

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实用性不强,有点名副其实了。

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实用性不强,有点名副其实了。

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