图书标签: 酒店管理  酒店  丽思卡尔顿  服务管理  管理  商业  金牌标准  营销   

喜欢 金牌标准 的读者还喜欢

• 
  知识管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  服务营销 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  管理者而非MBA pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  丰田文化 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  管理的真相 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  战略历程 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  追求卓越 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  营销人都是大骗子 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  战略地图 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  你会问问题吗？ pdf epub mobi txt 电子书 下载

淑女和绅士为淑女和绅士服务。

请给我案例

看完目录就基本ok 略为沉闷和官腔

优秀服务案例集, 读完有种想去住几天体验下的冲动, 从这个意义上来说这本书还是写得不错的.. 至于那套管理模式和信条, 到底是幸存者偏差,还是确实有效, 在来到中国会不会水土不服, 暂时还不知道.

9月12日开工。今日完工。

有一次到银城天伦兄处，他很神秘地从包里摸出一堆长卡片，告诉我，这是一家酒店要求所有员工放在口袋里的。这家酒店之前请盖洛普做过咨询，后来盖洛普开始向它学习。老师变成了徒弟。 以绅士淑女的态度，为绅士淑女服务。 卡片上的内容给我留下很深的印象。今天逛书店，突然...  

几条基本原则： 1. 答案只有“是的”一种。现在，你的问题是什么？提供横向服务 2. 我的工作是世界上最棒的，我过着“工作即度假”的梦幻人生 3. 和幕后工作的同事谈话，倾听他们的意见，由衷感激他们服务客人以及彼此的那股热情 4. 员工因在这里工作，而提升了家庭生活，得...

居然以前酒店管理专业课老师以前是法学院拿全奖学的酒店管理，要开这样的酒店一般人确实投资不了，其实酒店还是旅游业发达的地方更需要，旅行住这样的酒店更需要的是时间…… 进去吃饭才是真正奢侈的事情，不知道里面的自助餐什么样的?  

居然以前酒店管理专业课老师以前是法学院拿全奖学的酒店管理，要开这样的酒店一般人确实投资不了，其实酒店还是旅游业发达的地方更需要，旅行住这样的酒店更需要的是时间…… 进去吃饭才是真正奢侈的事情，不知道里面的自助餐什么样的?  

对于有识别力的富裕人群来说，当你问及他们最喜欢的高档消费方式，假日旅游总是排在第一位，当你问及原因时，答案是这种方式给他们留下难以忘怀的记忆，借此他们丰富了人生阅历。当他们消费时，他们希望钱花得有意义、有必要、有价值，通过消费获得其他人在书本上买不到的见闻...