具体描述
《商务英语写作》（第2版）是普通高等教育“十一五”国家级规划教材——商务英语系列教材之一。该系列教材为商务英语专业、英语专业商务方向以及商科相关专业英语课程提供了比较完整的、成体系的教学资源。
本书将写作知识、写作技能与实际的商务活动有机结合，为学生提供了大量范文，着重提高学生的商务写作能力。本教材针对学习者的实际需要，选用了大量商务写作范例，配备了多样的写作实践练习。
本书分为6个部分——商务写作概述、商务信函、商务报告、宣传材料、演示和合同。
商务沟通与跨文化交际：提升全球化职场效率的实战指南 书籍定位： 本书并非专注于单一的写作技能训练，而是面向在全球化背景下工作的专业人士，提供一套系统性的商务沟通策略和跨文化敏感性训练。我们深知，在现代商业环境中，信息传递的效率、准确性与适宜性，远比单纯的语法正确性更为关键。 核心理念： 真正的商务成功建立在清晰、有说服力的沟通之上，而这种沟通必须植根于对目标受众文化背景的深刻理解。本书旨在打破语言障碍与文化隔阂，帮助读者在任何国际商务场景中，都能自信、专业地表达观点，达成商业目标。 --- 第一部分：全球化职场中的沟通生态 本部分深入剖析当前国际商业环境对沟通能力提出的新要求，并将沟通置于更广阔的组织行为学和战略管理框架下进行审视。 第一章：超越文字的“信息密度” 本章探讨有效商务信息传递的本质。我们不再将重点放在“如何写出完美的句子”，而是聚焦于“如何用最少的沟通成本，实现最大的信息收益”。 “电梯演讲”的结构化思维： 如何将复杂的项目方案压缩成一分钟内清晰、有逻辑的口头或书面陈述。重点解析逻辑框架（如SCQA模型、金字塔原理在非写作领域的应用）。 邮件与即时通讯的效率悖论： 分析不同沟通媒介的“信息噪音率”。指导读者判断何时应使用正式邮件（强调记录与授权），何时应采用即时消息（强调速度与非正式反馈）。 数据的叙事化： 学习如何将枯燥的财务报表、市场分析转化为引人入胜、支持决策的“数据故事”。这要求理解听众的认知负荷，并设计清晰的可视化路径。 第二章：受众画像与沟通策略的适配 一个高效的商务人士，首先是一个出色的“倾听者”和“分析者”。本章侧重于沟通前的准备工作。 利益相关者分析（Stakeholder Mapping）： 识别决策链中的关键人物、他们的关注点（关注成本、创新、风险规避等）以及他们偏好的信息接收方式。 非直接沟通的艺术： 在某些文化中，直接说“不”或提出尖锐批评是不被鼓励的。本章教授如何通过委婉的措辞、提出替代方案、利用积极的负面（Positive Negative）结构来表达保留意见，同时保持关系的和谐。 报告与演示文稿的策略定位： 区分“信息发布型”报告和“说服决策型”演示。明确每种文稿的首要目标受众（高层决策者、技术团队、合作伙伴），并据此调整信息深度和细节的取舍。 --- 第二部分：跨文化敏感性与全球语境下的情商（CQ） 本部分是本书的核心差异点，它将沟通技能与文化智力深度融合，探讨文化差异如何影响谈判、会议管理和团队协作。 第三章：高语境与低语境文化的碰撞 深入解析霍夫斯泰德和特朗普纳瑞斯等理论框架，但重点在于实战应用，而非纯粹的理论堆砌。 语境陷阱的规避： 案例分析中东、东亚（高语境）与北美、北欧（低语境）团队在合同解读、项目延期通知上的冲突。如何确保“字面意思”与“实际意图”的一致性。 反馈的文化编码： 学习在不同文化中如何“给予”和“接受”建设性批评。例如，在重视“面子”的文化中，公开批评的破坏性，以及如何运用“三明治反馈法”的本土化变体。 时间观与项目管理沟通： 讨论线性时间观（Monochronic）与弹性时间观（Polychronic）如何影响会议准时性、截止日期沟通和紧急事务处理的优先级排序。 第四章：全球化会议与远程协作的效率提升 随着远程和混合办公成为常态，跨时区、跨文化的会议管理成为新的沟通挑战。 主持国际视频会议的规范： 建立清晰的议程结构，确保所有时区参与者都有公平的发言机会。如何处理技术故障、语言障碍以及沉默的解读。 决策过程的文化差异： 理解共识驱动（Consensus-driven）与权威驱动（Authority-driven）的决策模式。在跨国项目中，如何建立一个明确的、被所有文化背景的成员接受的决策“投票机制”。 情感表达与非语言线索： 探讨手势、眼神接触、肢体语言在不同文化中的含义差异。例如，在某些文化中，频繁的自我推销被视为自信，而在另一些文化中则被视为傲慢。 --- 第三部分：危机、谈判与复杂关系的维护 本书将沟通视为一种持续维护的关系资产，尤其在压力和利益冲突出现时，沟通的质量决定了结果的优劣。 第五章：冲突管理与建设性对抗 商务活动中冲突不可避免。本章教授如何将冲突转化为改进的机会，而非关系破裂的导火索。 “我方立场”的软化表达： 如何在坚持核心商业利益的同时，策略性地使用“我们”的语言，将问题从“你对我”的对抗转变为“我们共同面对的挑战”。 谈判中的信息渗透： 侧重于在谈判过程中，如何通过提问的技巧（而非陈述的强度）来引导对方暴露底线和真正需求。分析“锚定效应”在跨文化谈判中的不同运用方式。 书面记录的防御性： 探讨在存在法律风险或文化误解的商业交流中，如何撰写具备法律保护性、同时又不失合作态度的总结性备忘录。 第六章：建立长期信任的沟通桥梁 成功的商务关系建立在持续的信任之上，而信任的建立需要一致性和透明度。 透明度与控制的平衡： 在需要保护敏感信息（如公司战略、知识产权）时，如何设计“有边界的透明度”，既能满足合作伙伴的信息需求，又不泄露核心机密。 道歉的艺术与责任的承担： 分析在全球商业失误中，如何进行一次有效的、文化适宜的公开致歉。强调道歉的三个关键要素：承认错误、阐述补救措施和对未来的承诺。 关系的“润滑剂”： 探讨在正式沟通之外，进行“低风险社交”的重要性。如何运用恰当的、文化认可的非正式交流（如节日问候、小型问候邮件）来维护长期的合作基础。 --- 总结： 本书不教授如何构造一篇完美的报告或一份无可挑剔的信函。它教授的是如何成为一个全球商业生态系统中的高效信息架构师和文化翻译官，确保您的意图、专业性和商业价值，能够无损、准确、适当地传递给地球上任何角落的商业伙伴。通过本书的学习，您将掌握的不是写作技巧，而是影响决策和建立国际协作的实战沟通能力。
作者简介
目录信息
Part One Introduction Chapter 1 Introduction 1.1 Overview 1.2 Business Writing 1.3 Writing as a Process 1.4 Writing as a Product 1.5 Principles of Effective Business Writing 1.6 Intercultural CommunicationPart Two Business Correspondence Chapter 2 The Layout of Business Letters 2.1 Overview 2.2 Parts of Business Letters 2.3 Presentation of Business Letters 2.4 Novice Writing and Comments 2.5 Useful Expressions and Structures Chapter 3 Business Correspondence 3.1 Overview 3.2 Letters 3.3 Emails 3.4 Good News and Bad News Letters 3.5 Letters of Complaint 3.6 Letters of Persuasion 3.7 Novice Writing and Comments 3.8 Useful Expressions and StructuresPart Three Business Reports Chapter 4 Memos 4.1 Overview 4.2 Historyof Memos 4.3 Characteristics of Successful Memos 4.4 Components of Memos 4.5 Writing Memos 4.6 Novice Writing and Comments 4.7 Useful Expressions and Structures Chapter 5 Meeting Materials 5.1 Overview 5.2 Meeting Notices 5.3 Meeting Agendas 5.4 Meeting Minutes 5.5 Novice Writing and Comments 5.6 Useful Expressions and Structures Chapter 6 Business Reports 6.1 Overview 6.2 Categories of Reports 6.3 Functions of Reports 6.4 Writing Business Reports 6.5 Preparations for Business Reports 6.6 Informal Reports 6.7 Formal Reports 6.8 Novice Writing and Comments 6.9 Useful Expressions and Structures Chapter 7 Informational & Analytical Reports 7.1 Overview 7.2 Informational Reports 7.3 Analytical Reports 7.4 Novice Writing and Comments 7.5 Useful Expressions and Structures Chapter 8 Business Proposals & Business Plans 8.1 Overview 8.2 Business Proposals 8.3 Business Plans 8.4 Novice Writing and Comments 8.5 Useful Expressions and Structures Chapter 9 Annual Reports 9.1 Overview 9.2 The Annual Report and Its Sections 9.3 Writing the Annual ReportPart Four Publicity Materials Chapter 10 Press Releases 10.1 Overview 10.2 Layout of the Press Release 10.3 Writingthe Press Release 10.4 Novice Writing and Comments 10.5 Useful Expressions and Structures Chapter 11 Technical Descriptions 11.1 Overview 11.2 Types of Descriptions 11.3 MetHod of DeveLopment 11.4 Language of Descriptions 11.5 Illustrations in Descriptions 11.6 Novice Writing and Comments 11.7 Useful Expressions and Structures Chapter 12 Operating Instructions 12.1 Overview 12.2 Understanding Your Task 12.3 Analyzing Your Audience 12.4 Components of Instructions 12.5 Sequenced Instructions and Styles of Presentation 12.6 Language of Instructions 12.7 Novice Writing and Comments 12.8 Useful Expressions and StructuresPart Five Visual Communication Chapter 13 Questionnaire 13.1 Overview 13.2 Cover Letter 13.3 Layout of the Questionnaire 13.4 Preparing a Questionnaire 13.5 Tips for Framing the Questions 13.6 Tips for Designing and Presenting CHoices 13.7 Administering the Questionnaire 13.8 Interpreting Findings and Writing Up 13.9 Novice Writing and Comments 13.10 Useful Expressions and Structures Chapter 14 Visual Techniques 14.1 Overview 14.2 MetHods of Visual Presentation 14.3 PowerPoint Slides 14.4 Language of Integrating the Visuals into the Text 14.5 Useful Expressions and StructuresPart Six Contracts Chapter 15 Contracts 15.1 Overview 15.2 Types of Contract 15.3 Sales Contract 15.4 Sample ContractsAppendices Appendix One Punctuation Appendix Two List of Business Titles Appendix Three ResumesKey to Exercises
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读后感
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