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出版者:

作者:王金荣

出品人:

页数:360

译者:

出版时间:1970-1

价格:25.80元

装帧:

isbn号码:9787802185319

丛书系列:

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• 商务英语
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职场英语沟通效率提升指南：从基础到精通 精选内容导读： 本指南旨在全面提升职场人士的英语沟通效率，涵盖日常邮件撰写、会议表达、跨文化交流的实用技巧与范例。本书内容聚焦于实际应用，旨在帮助读者快速掌握地道的表达方式，有效应对工作中的各种沟通挑战。 第一章：高效商务邮件撰写：清晰、专业、有说服力 本章深入剖析商务邮件的核心要素，从结构布局到措辞选择，提供全方位的指导。 1. 邮件的黄金结构与布局： 主题行（Subject Line）的艺术： 学习如何撰写简洁、信息量大、能立即抓住收件人注意力的主题行。我们将分析不同情境下的主题行策略，例如：请求行动（Action Required）、信息同步（Information Update）、跟进（Follow-up）等。 开场白与问候语： 区分正式与非正式场合的问候方式，掌握得体且专业的开场白，如 "Hope this email finds you well" 的替代说法和更具针对性的问候。 正文逻辑梳理： 强调“结论先行”的写作原则。学习如何使用项目符号（bullet points）和编号列表来组织复杂信息，确保逻辑清晰、易于阅读。 有力的结尾与行动呼吁（Call to Action）： 确保每封邮件都有明确的下一步指示。本节提供多种表达请求、确认、期望回复的专业措辞。 2. 应对不同邮件场景的实战模板： 信息咨询与请求支持： 如何礼貌、清晰地提出请求，避免模糊不清的表述。案例包括：询问项目进度、请求技术支持、索取资料等。 跟进与提醒： 掌握催促邮件的“软技巧”，如何在保持专业态度的同时，有效地跟进未完成的任务或等待的回复。 表达感谢与致歉： 学习地道的感谢用语，以及在出现错误时，如何撰写诚恳、负责任的致歉邮件。 内部沟通与跨部门协作： 针对团队内部沟通的特点，提供更简洁、直接的邮件风格，提升协作效率。 3. 邮件措辞的精准化与本土化： 避免“中式英语”的常见陷阱： 识别并修正那些在英语母语者看来别扭或不专业的表达方式。 专业术语与行话（Jargon）的恰当使用： 了解在不同行业（如IT、金融、市场营销）中应如何使用专业词汇，并注意避免过度使用可能造成沟通障碍的术语。 语气控制（Tone Management）： 重点讲解如何通过词汇选择来控制邮件的整体语气，确保信息传达的准确性，无论是严肃、友好、还是紧迫。 第二章：会议沟通的艺术：发言、倾听与主持 本章侧重于提升职场人士在英语会议中的参与度和影响力。 1. 会前准备与议程掌控： 高效阅读会议材料： 快速抓取会议核心议题的阅读技巧。 提出明确的会议目标（Agenda Setting）： 学习如何用专业语言界定会议的目的和预期成果。 2. 会议中的有效发言技巧： 切入与打断的艺术： 掌握在别人发言时，如何礼貌且适时地介入讨论（e.g., “May I interject briefly?”）。 清晰表达观点与论据支撑： 使用连接词和过渡短语（Discourse Markers）来构建有逻辑的发言框架，如 "To elaborate on that point..." 或 "On the contrary..."。 提出建设性异议： 学习如何以积极、非对抗性的方式表达不同意见（e.g., "I see your point, however, we might also consider..."）。 3. 积极倾听与确认理解： 核实与澄清（Clarification）： 掌握提问以确保自己准确理解发言者意图的技巧（e.g., "Just to confirm my understanding, you are suggesting..."）。 总结与复述（Summarizing）： 在讨论关键点后，学习如何进行简短的总结以引导会议进入下一阶段。 4. 会议主持与引导（Facilitation）： 掌控时间与节奏： 如何在不冒犯他人的情况下，将偏离主题的讨论拉回正轨。 确保包容性发言： 引导沉默的参与者开口，以及温和地控制过于强势的发言者。 第三章：跨文化沟通与关系建立 在日益全球化的工作环境中，理解文化差异对有效沟通至关重要。 1. 理解高语境与低语境文化： 分析不同文化背景下，人们对直接沟通和间接沟通的偏好，以及这如何影响邮件和口头交流的风格。 2. 建立信任与专业关系： 小聊（Small Talk）的实战应用： 学习如何在会议开始或非正式场合进行得体的英语交流，以建立融洽的工作关系。内容包括关于天气、周末活动、行业动态等安全话题的进阶表达。 赞美与反馈的文化敏感性： 了解在不同文化中，如何给予和接受赞扬，以及如何委婉地提供负面反馈。 3. 应对语言障碍与非语言信号： 识别并适应不同英语口音的技巧。 理解非语言交流（肢体语言、眼神接触）在跨文化商务互动中的作用。 第四章：数字化工具与沟通效率优化 本章探讨如何利用现代技术工具辅助英语沟通，使工作流程更顺畅。 1. 即时通讯工具（如Slack, Teams）的沟通规范： 区分即时消息与邮件的使用场景。 学习使用缩写、表情符号（Emoji）的得体边界。 2. 演示文稿（Presentation）的英语文本优化： 重点不在于演讲技巧，而在于幻灯片（Slides）上的文字表达。如何用精炼的英文词汇和图表标题来支撑您的演讲内容，避免在幻灯片上堆砌长句。 3. 提高写作速度的工具箱： 推荐并分析几种实用的语法检查、同义词替换和语境学习工具，帮助用户在日常写作中快速提升准确性和多样性。 本书内容结构严谨，案例丰富且紧贴当代职场实际需求，旨在将读者的英语沟通能力从“能用”提升到“高效自如”，是每一位追求职业发展的专业人士的必备工具书。

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