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出版者:外语教学与研究出版社

作者:曹菱

出品人:

页数:235

译者:

出版时间:2001-9-1

价格:9.90元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787560023427

丛书系列:

图书标签:

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跨文化沟通的艺术与实践 书名：跨文化沟通的艺术与实践 作者：[此处留空，请自行想象一位资深国际关系学者或企业高管] 出版社：[此处留空，请自行想象一家权威的商业或学术出版社] --- 导言：全球化浪潮下的沟通鸿沟 我们生活在一个日益紧密联系的世界。技术革新以前所未有的速度打破了地理和文化的界限，商业合作、学术交流乃至个人交往都频繁地跨越国界。然而，这种紧密的联系也带来了一个严峻的挑战：沟通的鸿沟。 许多人误以为，只要掌握了共同的通用语言（如英语），跨文化交流便畅通无阻。但事实远比这复杂。语言仅仅是冰山一角，深藏于水面之下的，是价值观、非语言信号、时间观念、权力距离以及思维模式的巨大差异。这些“文化软件”决定了信息是如何被编码、传递、解码和反馈的。 本书《跨文化沟通的艺术与实践》并非一本探讨特定行业或谈判技巧的工具书，而是一部旨在帮助读者建立深层文化敏感度（Cultural Sensitivity）和提升跨文化适应性（Cross-Cultural Adaptability）的综合性指南。它致力于剖析文化差异如何潜移默化地影响人际互动，并提供一套系统化的方法论，用以驾驭这些复杂性，实现真正有效的、富有同理心的沟通。 第一部分：理解文化的维度——构建认知框架 要有效沟通，首先必须理解“文化”究竟是什么。本书将从人类学、社会学和心理学的视角，系统地解构影响沟通行为的核心文化维度。 第一章：冰山下的文化：显性与隐性文化 我们将探讨文化的两大层面：显性文化（如食物、服饰、艺术）与隐性文化（如信仰、规范、思维习惯）。重点分析为何隐性文化才是决定沟通成功与否的关键。我们引入霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度模型，并结合特龙皮纳尔斯（Trompenaars）的七维度模型，提供一个多维度的分析工具箱，用以量化和比较不同文化在权力结构、个人主义与集体主义、以及不确定性规避上的倾向。 第二章：高语境与低语境：信息传递的密码 爱德华·霍尔（Edward T. Hall）提出的高语境（High-Context）与低语境（Low-Context）理论是理解沟通风格差异的基石。本章将深入探讨日本、中国等亚洲文化与德国、美国等西方文化在信息传递上的根本区别。在低语境文化中，信息必须清晰、明确、直截了当；而在高语境文化中，大量的背景信息、人际关系和非语言线索构成了信息主体。我们将通过案例分析，展示在信息共享和决策过程中，对语境的误读如何迅速导致信任危机。 第三章：时间观的碰撞：单线时间与多线时间 时间观念在跨文化交流中常常是隐形的冲突点。单线时间（Monochronic Time）倾向于一次专注于一件事，强调日程表和守时；多线时间（Polychronic Time）则认为人际关系优先于时间表，可以同时处理多项事务。本章将详述这种时间观差异如何影响会议效率、项目进度管理以及对“延迟”的文化解读。理解这一点，对于管理国际项目团队至关重要。 第二部分：非语言沟通的细微差别 语言文字仅占沟通效果的极小部分。在跨文化场景中，身体语言、面部表情、空间距离和沉默的含义往往占据主导地位。 第四章：身体的语言：姿态、手势与触碰的禁区 本章详细列举了世界主要文化区域中常见的非语言信号及其含义。例如，在某些地中海国家，夸张的手势是热情洋溢的体现；而在一些东亚文化中，过多的肢体动作则被视为失态。我们将聚焦于：眼神接触的强度（权威的象征还是侵犯隐私？）、身体的朝向以及握手礼仪的细微差别。特别提醒读者注意“禁忌手势”的地图。 第五章：沉默的力量与声音的艺术 在许多文化中，沉默并非“没有话语”，而是“有待尊重的思考空间”或“不同意但选择不表达”。本章将分析在不同文化背景下，沉默的积极和消极含义。同时，我们也会探讨声音的元素，包括语速、音量和语调，如何影响信息的接收者对发言者可信度和态度的判断。例如，在一些北美商务场合，快速且自信的语速被视为专业，而在另一些文化中，这可能被解读为急躁或缺乏深度思考。 第三部分：实践中的沟通障碍与克服策略 理解理论框架后，本书将转向实际应用，重点解决沟通中常见的“摩擦点”。 第六章：建立信任的文化路径：关系导向与任务导向 建立信任是所有有效合作的基础。在任务导向型文化中（如美国），信任是通过专业能力和兑现承诺快速建立的；而在关系导向型文化中（如许多拉丁美洲和中东国家），信任的建立依赖于时间投入、社交活动和情感联结。本章将提供如何在不同模式下，高效且真诚地构建跨文化人际关系的具体步骤，强调“关系资本”的培养。 第七章：反馈的艺术：批评、赞扬与面子文化 如何给予建设性反馈而不伤害对方“面子”（Face），是跨文化管理中的核心挑战。我们将深入剖析“面子”的概念，尤其是在集体主义文化中的重要性。本章提供了一套“委婉表达技巧矩阵”，指导读者如何根据文化敏感度，选择直接批评（如在荷兰）还是间接暗示（如在泰国）的方式进行绩效评估或问题指出。 第八章：解决冲突的文化视角：竞争、回避与协作 冲突是不可避免的，但解决冲突的方式却是文化塑造的。本章分析了五种基本的冲突处理模式（竞争、回避、迁就、妥协、合作），并指出哪些模式在哪些文化中被视为有效或无效。例如，倾向于回避冲突的文化通常会依赖第三方调解人，而倾向于竞争的文化则可能将冲突视为展示力量的机会。本书倡导的最高境界是“文化情境化的协作解决”。 结语：培养文化智能（CQ） 本书的最终目标是培养读者的文化智商（Cultural Intelligence, CQ）。CQ不仅仅是了解事实（文化知识），更重要的是具备驱动跨文化互动的动机（Motivation）和实际操作的能力（Action）。 《跨文化沟通的艺术与实践》旨在提供一把钥匙，帮助专业人士——无论您是国际项目的经理、全球团队的成员、还是致力于拓展海外市场的企业家——解锁更深层次的理解，超越语言表面的交流，实现真正意义上的互信与高效合作。掌握这些艺术与实践，您将不再是文化障碍的受害者，而是全球舞台上自信且富有洞察力的沟通者。

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