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頁數:221

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出版時間:2009-3

價格:24.00元

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isbn號碼:9787811175974

叢書系列:

圖書標籤:

• 商務談判
• 談判技巧
• 實戰演練
• 溝通技巧
• 商業溝通
• 銷售技巧
• 管理學
• 職場技能
• 閤同談判
• 策略

《精通之道：職場溝通與人際影響力》 內容簡介： 在日新月異的商業世界中，個人價值的實現與職業發展的突破，很大程度上取決於我們與他人溝通協作的能力。這本書並非傳授任何具體的商業談判技巧，而是深入探討構成職場成功基石的兩個核心要素：高效溝通與深厚人際影響力。它旨在幫助讀者建立一套係統性的認知框架，理解並掌握如何在日常工作中，乃至麵對更復雜的團隊協作與跨部門閤作時，成為一個更受歡迎、更具說服力、更能促成積極結果的關鍵人物。 本書從“溝通的本質”齣發，首先解構瞭信息傳遞的復雜性。我們不僅僅是在傳遞事實和數據，更是在傳遞情感、意圖和觀點。因此，理解“為何溝通”比“如何溝通”更為重要。我們將探討溝通的層次，從錶層信息到深層需求，以及如何識彆和應對溝通中的“噪音”——那些可能導緻誤解和衝突的障礙。書中會提供一係列實用方法，幫助您在各種場閤下，無論是 informal 的茶水間閑聊，還是 formal 的會議發言，都能清晰、準確、有條理地錶達自己的想法，同時也能敏銳地捕捉對方的言外之意。我們將深入分析不同溝通風格的特點，並教授您如何根據不同的聽眾和情境，調整自己的溝通策略，實現“說對方聽得懂的話”。這包括瞭積極傾聽的藝術，如何通過有效的提問引導對話，以及如何運用非語言信號（如肢體語言、麵部錶情、語調）來增強錶達的感染力。 在掌握瞭高效溝通的技巧之後，本書將進一步聚焦於“人際影響力”的塑造。我們認為，影響力並非源自職位或權力，而是建立在信任、尊重和共識之上。本書將引導您去理解影響力的多重維度，從個人魅力、專業知識到人脈網絡的構建。我們將探討“影響力為何重要”，它如何驅動團隊的協作效率，如何加速項目的推進，以及如何為個人爭取更多的發展機會。書中將詳細闡述“建立信任”的核心原則，包括言行一緻、信守承諾、展現同理心以及在關鍵時刻勇於承擔責任。我們將分析那些能夠贏得他人尊敬和信任的品質，並提供具體的實踐路徑。 本書還將深入研究“人際關係網絡的建立與維護”。我們相信，一個強大的、健康的、互助的人際網絡，是個人和團隊成功的寶貴資産。您將學會如何識彆那些對您和團隊至關重要的人，如何主動與他們建立聯係，以及如何通過真誠的關心和有價值的貢獻來維係這些關係。我們將探討“如何成為一個受歡迎的人”，這並非意味著刻意取悅，而是通過展現真誠、積極的態度，尊重他人的價值，並樂於助人來贏得他人的好感和支持。書中會提供許多關於“如何建立和維護良好的人際關係”的案例和建議，包括如何處理棘手的同事關係，如何與上級建立積極的互動，以及如何與跨部門的同事建立閤作橋梁。 此外，“影響力”還與“說服力”息息相關。本書將為您揭示說服力的心理學機製，以及如何在不損害關係的前提下，有效地影響他人的觀點和決策。我們將探討“情理並茂”的論證方法，如何運用故事和案例來增強觀點的說服力，以及如何處理異議和反對意見。這並非操縱或欺騙，而是基於邏輯、情感和共同利益的有效溝通。我們將引導您理解，真正的說服力在於引導他人發現共同點，並共同朝著一個更有利的解決方案前進。 本書的核心理念是，一個優秀的職場人士，不僅要有紮實的專業能力，更要懂得如何通過有效的溝通和良好的人際關係，放大自己的價值，並驅動團隊達成目標。它強調的是一種“潤物細無聲”的影響力，一種通過持續的積極互動，在潛移默化中改變他人看法、促成共識、建立閤作的智慧。 本書結構與內容亮點： 第一部分：溝通的藝術與科學 理解溝通的本質： 從信息傳遞到意義建構。 傾聽的智慧： 如何成為一個真正的“聽者”，而非僅僅“聽到者”。 精準錶達的技巧： 如何讓你的信息清晰、有力、不打摺扣。 非語言溝通的力量： 解讀肢體語言、麵部錶情和語調的微妙含義。 應對溝通障礙： 如何識彆和化解誤解、偏見和衝突。 不同情境下的溝通策略： 從日常對話到正式演講，從一對一交流到團隊討論。 第二部分：人際影響力的打造 信任的基石： 如何在工作中建立和維護牢固的信任關係。 魅力的修煉： 個人特質如何轉化為職場吸引力。 同理心的力量： 理解他人視角，建立情感連接。 共贏的思維： 如何在互動中尋找共同利益，驅動閤作。 專業知識與影響力： 如何讓你的專業技能轉化為說服力。 人脈網絡的價值： 構建和拓展支持你的資源網絡。 第三部分：影響力在實踐中的運用 說服力的心理學： 理解他人決策背後的驅動因素。 有效說服的策略： 從邏輯論證到情感感染。 處理異議與反對： 如何建設性地迴應質疑，鞏固共識。 在團隊中建立影響力： 如何成為團隊的粘閤劑和催化劑。 嚮上管理與跨部門協作： 如何有效地與不同層級和部門的人互動。 個人品牌與長期影響力： 如何持續地提升和鞏固你的職場聲譽。 本書旨在為所有希望在職場中脫穎而齣、建立深厚人際關係、並最終實現職業目標的人士提供一份全麵的指南。它強調的是一種持續學習和實踐的過程，通過掌握書中介紹的理念和工具，您將能夠更自信、更有效地與人交往，建立更強的個人影響力，從而在職業道路上走得更遠、更穩健。它不提供一蹴而就的秘訣，而是引導您踏上持續自我完善的旅程，成為一個更受歡迎、更有成就的職場溝通者和影響力塑造者。

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我本職是做技術研發的，跟人打交道通常不是我的強項，尤其麵對那些老道的銷售精英，我總感覺自己像個待宰的羔羊。這次公司要求我牽頭做一個技術授權的商業談判，我當時簡直是手足無措，翻遍瞭網上各種零散的技巧文章，都覺得抓不住重點。直到我偶然接觸到這本《商務談判實用教程》，它徹底改變瞭我的看法。這本書最吸引我的是它對“非語言溝通”的深入剖析。你知道嗎，光是講解坐姿、眼神接觸和手勢的微妙差異，就占據瞭整整一個章節，而且配有大量的圖示說明，非常直觀。作者強調，很多時候，你說瞭什麼不重要，你**怎麼**說的纔重要。它教會瞭我如何識彆對方無意間流露齣的緊張或強勢信號，並據此調整自己的節奏。比如，當對方在討論價格時頻繁地觸摸自己的領帶，這可能意味著他內心深處對當前報價並不滿意，這是個可以深入挖掘的突破口。這種細緻入微的觀察角度，對於像我這樣習慣於關注數據和邏輯，而忽略瞭“人”的因素的技術人員來說，簡直是醍醐灌頂。它讓我明白瞭，談判桌上，首先進行的不是信息的交換，而是心理的博弈。

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老實說，我是一個比較理想主義的人，總覺得商業談判應該是“雙贏”的，坦誠相待，互利互惠。以前讀過的很多資料，都強調如何“戰勝”對手，這讓我很不舒服，總覺得是在教人耍心眼。但《商務談判實用教程》的視角顯得非常成熟和平衡。它承認衝突是談判的常態，但它教導的重點是如何**管理**衝突，而不是激化它。書中有一部分專門講瞭“價值創造”而非“價值分配”，這對我觸動非常大。它引導讀者跳齣零和博弈的思維定式，去尋找那些尚未被發掘的、能讓雙方都受益的潛在閤作領域。比如，通過改變付款時間、調整服務範圍或者捆綁銷售其他資源，來創造齣比單純討論價格更有彈性的解決方案。我記得有一個案例分析，關於兩傢物流公司如何通過共享最後一公裏配送網絡，成功地將原本陷入僵局的閤作協議推進下去，那個思路之巧妙，讓我拍案叫絕。這本書的價值觀是務實的，它告訴你，一個成功的談判，不應留下心懷怨恨的失敗者，而是要讓雙方都覺得“這筆交易值得做”，這纔是長久閤作的基礎。

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這本書的作者在介紹自己的背景時，提到自己曾在多個文化背景下進行過高級彆的商業往來，這一點在閱讀過程中得到瞭充分的印證。它不僅僅是講解西方經典的哈佛談判模式，還非常細緻地對比瞭不同文化對“時間觀”、“等級製度”和“直接溝通”的不同理解。作為一個經常需要和亞洲閤作夥伴打交道的經理，這一點對我幫助極大。書中花瞭很大篇幅討論瞭在集體主義文化中，如何通過間接的方式提齣異議而不冒犯到團隊的“麵子”，以及在強調等級的場閤，誰應該首先發言、如何正確地使用頭銜等禮儀細節。這些內容在其他主流談判書籍中往往被一帶而過，但《商務談判實用教程》卻將其視為決定成敗的關鍵因素。我記得書中提到一個關於“沉默”的文化差異：在某個東方文化中，長時間的沉默可能意味著深思熟慮，而在某些西方文化中，則可能被解讀為猶豫不決或拒絕。正是這些細微之處的洞察，讓我能夠避免因為文化誤判而導緻的尷尬甚至談判破裂。這本書無疑是一本麵嚮全球化商業環境的實用手冊。

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我是在一個高壓的采購環境中工作的，每天都在跟供應商的價格戰中周鏇，時間緊、任務重，根本沒有時間去啃那些冗長的大部頭理論。所以，當我拿起這本《商務談判實用教程》時，最看重的就是它的結構化和即時可用性。這本書的章節劃分極其清晰，每一章都像是一個獨立的模塊，可以直接針對你當前遇到的問題去查閱。比如，如果我正在處理一個關於閤同違約責任的談判，我可以立刻翻到專門關於“風險規避與法律條款”的那一節，裏麵用大量的清單和問句列錶，指導我應該提前準備哪些文件、哪些免責條款是必須爭取的。我尤其欣賞它提供的那套“談判流程自檢錶”，從準備階段到臨場應變，再到後續跟進，每一步都有明確的行動指南和評估標準。這對於我這種追求效率的人來說，簡直是量身定做。我甚至把其中幾個核心的談判技巧總結成瞭幾張卡片，放在公文包裏，需要時隨時可以拿齣來迴顧。它不是在賣概念，它是在提供一套能立刻落地執行的工作流程。

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這本《商務談判實用教程》的封麵設計就透著一股沉穩和專業的氣息，那種深藍配上金色的字體，立刻讓人感覺它不是一本浮誇的暢銷書，而是真材實料的工具書。我是在準備一個重要的跨國閤作項目時，經同事推薦找來讀的。說實話，一開始我有點擔心內容會過於理論化，畢竟很多教科書讀起來晦澀難懂，但翻開後發現，作者的敘述方式非常注重實操性。書中花瞭很大篇幅來講解談判前的“功課”——市場調研、利益點梳理以及對方心理的預判。特彆是關於“BATNA”（最佳替代方案）的構建部分，它不僅僅是給瞭一個定義，而是通過多個案例展示瞭如何在一個復雜的商業環境中，快速有效地找到並量化自己的底綫和退齣策略。印象最深的是關於“錨定效應”的運用，作者用生動的對話模擬瞭如何巧妙地在談判初期拋齣第一個報價，既能占據主動權，又不至於讓對方産生強烈的抵觸情緒。這本書的價值在於，它把談判這個看似玄乎的“藝術”，拆解成瞭可以學習、可以重復實踐的“科學步驟”。讀完之後，我感覺自己麵對客戶時，那種不確定和緊張感明顯降低瞭許多，取而代之的是一種胸有成竹的準備感。

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