第1篇 績效管理的思想革命第1章 反思績效考核 1.1 什麼是績效 1.2 什麼是績效考核 1.3 績效考核的應用與不足 案例分析 通用電氣一考核要有利於員工成長第2章 擁抱績效管理 2.1 績效管理概述 2.2 績效管理的意義 2.3 打造閉環的績效管理係統 案例分析 摩托羅拉的績效管理 第2篇 績效管理的體係框架第3章 績效管理的基本流程 3.1 績效管理的流程 3.2 績效管理係統中各環節的有效整閤第4章 績效計劃與指標體係的構建 4.1 績效計劃 4.2 構建績效指標體係 案例分析 A公司的考核怎麼瞭第5章 績效形成的過程控製 5.1 績效管理過程控製的重要性與存在的誤區 5.2 如何對績效形成的過程進行有效控製 案例分析 盛強公司員工的績效“悶包”第6章 績效考核與評價 6.1 績效考核技術 6.2 績效考核中的常見問題 6.3 提高績效考核的有效性 案例分析 鬆下電器的“五力考核”第7章 績效反饋與績效麵談 7.1 績效反饋概述 7.2 績效麵談 7.3 績效反饋的效果評估 7.4 組織一次有效的績效麵談 案例分析 績效麵談怎麼談第8章 績效考核結果的應用 8.1 績效考核結果應用的原則和常見問題 8.2 績效考核結果的具體應用 案例分析 部門績效考核結果與員工利益緊密掛鈎的矛盾 第3篇 績效管理的技術保障第9章 基於目標管理的考核體係 9.1 目標管理的起源 9.2 目標管理：現代績效管理的思想基石 9.3 目標管理考核法的實施 9.4 目標管理考核法存在的問題及其對我國企業的影響 案例分析 績效主義毀瞭索尼嗎第10章 基於關鍵績效指標的考核體係 10.1 KPI概述 10.2 KPI的設計原則 10.3 KPI體係的構建 10.4. KPI實施過程中的問題 案例分析 KPI的真諦——整體大於局部第11章 基於平衡計分卡的考核體係 11.1 平衡計分卡概述 11.2 平衡計分卡在績效管理中的應用 11.3 平衡計分卡的未來 案例分析 美國化學銀行的BSC第12章 基於標杆管理的考核體係 12.1 標杆管理的形成和演變 12.2 標杆管理的作用與分類 12.3 標杆管理的實施 12.4 標杆管理的問題及其突破方嚮 12.5 標杆管理對我國企業的藉鑒意義 案例分析 施樂公司的標杆管理第13章 以任職者素質為基礎的考核體係 13.1 素質與績效 13.2 素質庫的編製 13.3 素質模型的建立 13.4 對素質進行評價參考文獻
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