推薦序 1/ 陳春花
以閤作思維來認識老闆和員工之間的關係　VII
前　言
我不需要變成誰，也能擁有自己的影響力　XI
第1章
擁有影響力的前提，是建立閤作思維　001
閤作思維把閤作當成前提：你真的知道彆人的真實想法嗎？
第2章
閤作式傾聽：時代的紅利屬於傾聽者　011
高效的傾聽者，不僅能聽到對方的觀點，而且會迅速采取行動。在傾聽背後，更重要的是傾聽者的心態：“你很重要，我想知道你是怎麼想的。”
第3章
共情能力：最高級也是最基礎的一種人際能力　025
先處理情緒，再處理事情。有瞭共情能力，你就能在最短的時間裏與他人建立信任，發揮自己的影響力。

第4章
運用共情式溝通：從對立到站在一起，從僵局到閤作　035
不把自己的需求當成唯一，這樣纔能看到彆人的需求。如果眼裏隻有自己的目標，你就會把對方的情緒和需求當作實現自己目標的絆腳石，從而無法進入對方的感覺去共情。
第5章
嚮上影響：跳齣慣有的“考試思維”，實現自己的影響力　043
麵對權威，我們常常感到自己是被動的、無力的，好像自己隻是一個執行命令的機器。事實上，你可以通過練習獲得嚮上影響的能力，進而管理權威、影響權威，讓他們為你想做的事提供資源。
第6章
嚮上管理：找到老闆的核心需求，搞定不可能完成的任務　055
你不必喜歡或崇拜權威，也不必怨恨他，但你需要管理他，讓他為組織的成效、成果以及你個人的成功提供資源。鑿穿你和權威之間的那堵牆，和他站到一起，走嚮一個戰壕中，這就是你發揮影響力的過程。
第7章
對抗“杏仁核綁架”，正確地應對他人的批評　071
不斷練習，自我進化，得體地應對批評，養成理智思考的習慣，避免做齣衝動行為，這樣纔能更好地對抗“杏仁核綁架”，達成自己的目標。
第8章
積極詢問加反饋：從“害怕批評”到“用好批評”　081
被權威質疑時，不要停留在“我以為”的階段，往前走一步，去確認你的想法。把關注點放在雙方共同的目標上，是進入閤作思維的最佳方式。
第9章
提齣需求有三大“坑”，避開它們的前提是正視自己　099
你之所以不敢提需求，是因為你把自己當成瞭商品，你會認為自己的需求會降低自己的性價比。你沒有意識到，對方和你是閤作關係，你們是平等的、相互需要的。
第 10 章
說對需求，纔能達成真正的閤作　109
如果你搞不清自己的深層需求，你就無法精準地錶達齣自己的需求，那麼，你又如何讓彆人配閤你，滿足你的需求呢？
第 11 章
如何提齣批評，但又能讓人舒服地接受　121
權力思維會讓你覺得被批評的對象要麼低你一等，要麼高不可攀。其實，批評可以很巧妙，你可以同時錶現齣百分之百的坦誠與百分之百的尊重，讓對方接受你的意見。
第 12 章
閤作式批評：因人而異，采取不同的反饋方式　133
當你進入閤作思維時，就會從提齣批評意見轉變為反饋。你不再把批評當作 攻擊或傷害，你的眼裏隻有平等的反饋和共同的目標；而給齣對方具體可操作的正麵反饋，則是提高溝通效率的關鍵。
第 13 章
精準錶達：金字塔溝通法，幫你說對話，每天節約2小時　147
糟糕錶達隻關注“發生瞭什麼”， 精準錶達則會死死咬住“我要和你實現什麼”。 在準確描述事實的同時，你所說的每句話對所有聽眾（觀眾）都應具有重要性，要有“讓對方願意聽完整個故事”的基本目標。
第 14 章
知識的詛咒：找到對方的“信息缺口”，實現溝通同頻　159
打動彆人的能力，是影響力的一種錶現。你必須把對方當成閤作者，不能隻沉浸在自己的認知中，你隻有破除“知識的詛咒”，纔能在情感上打動對方。
第 15 章
故事思維：用感官化的語言還原現實　171
想方設法調動聽眾的視覺、嗅覺、味覺、聽覺和觸覺，把對方拉進你的世界，讓他感同身受。判斷你的語言是否足夠感官化的標準是：你的描述能否讓對方在腦海中形成一個畫麵？
第 16 章
得體有效的拒絕，可以實現更高級的閤作　181
若想用彆人樂於接受的方式影響他們，首先你自己應該處於一個愉悅的、想主動達成目標的狀態。不要一味委屈自己，學會說“不”，是發揮影響力的重要前提。
第 17 章 利用“黑色想象”，巧妙拒絕：“接一半，扔一半”　193
我們對拒絕往往有一種“黑色想象”， 以為拒絕對方，兩人的關係就完瞭。實際上，你可以有條件地接受對方的需求，拒絕需要拒絕的部分，開拓更多的可能性。
第 18 章
逆嚮影響力：衝突不是閤作的終點　203
有影響力的人，在麵對難以解決的衝突時會挺身而齣，因為他們深知：衝突本身就是閤作的一部分，拒絕衝突就是拒絕閤作。
第 19 章
直麵衝突，用衝突解決衝突　217
解決衝突的兩個有效步驟是：第一步，對人不對事，即在衝突中照顧好自己的情緒，認真傾聽，保持共情。第二步，對事不對人，即把焦點放到事情本身上，不要對人進行評判。
第 20 章
A+B=C：摒棄非黑即白的思維模式，在矛盾中實現共贏　229
在非閤作思維中，隻能有一個人是對的，要不你聽我的，要不我聽你的。從這個陷阱中跳齣來，站到更高點，共同尋找一個讓雙方都滿意的共贏方案，纔是正途。
後　記
現在，發揮你的影響力吧！　243
影響力在綫課程學員感悟　249
· · · · · · (收起)