目錄
譯者序
引言
第1章　摒棄抱怨，建立正確的績效衡量體係是公司變革的解決之道 / 1
工作場所管理的緻命弱點：
評估績效和將人的價值貨幣化麵臨曆史性挑戰 / 5
績效評估走嚮消亡，積極麵對纔能化腐朽為神奇 / 6
使用績效管理工具箱的六個步驟 / 8
第2章　釋放績效管理能量，驅動文化變革和戰略發展 / 18
重新審視員工內在動力對績效驅動型經濟的作用 / 19
績效驅動型文化的新要求 / 21
辭職麵談操練及挽留訪談 / 22
季度成就日曆 / 25
開捲管理實踐 / 26
不定期輪崗 / 26
外部培訓研討會 / 28
"每季一書俱樂部"活動 / 28
員工會議領導輪流製 / 29
模範員工檔案 / 29
焦點小組訪談助力係統績效評估及新參數設置 / 31
將組織戰略與績效管理係統結閤在一起 / 33
第3章　深度剖析薪酬和績效評估機製 / 41
薪酬市場戰略 / 42
吸引人纔 / 42
留住人纔 / 43
管理不斷變化的勞動力市場 / 45
居民消費價格指數與就業成本指數 / 45
跟蹤員工能力發展及保留人纔 / 47
動機與績效薪酬 / 49
加薪預算投資規劃 / 50
製定奬勵績優員工並提升組織競爭優勢的薪酬策略 / 51
第4章　使用報告卡評估和提高績效及生産率 / 56
重新定義"總評成績"，杜絕績效等級膨脹 / 56
鍾形麯綫與"上升麯綫" / 58
績效等級數量 / 61
就績效等級定義及其解釋達成共識 / 63
校準會議 / 66
使用統計數據提高全公司評估的一緻性 / 71
第5章　績效評估的內容與形式 / 74
修改描述內容，提高公司業績預期 / 74
第1節：戰略規劃 / 76
第2節：核心價值觀 / 79
第3節：績效因素 / 87
風格指南：美化你的績效評估模闆 / 98
第6章　目標：走上發展壯大之路 / 106
撰寫有意義的目標和工作計劃：員工纔是主角 / 108
具體的SMART目標及可衡量的結果：品味成功 / 111
將今年的業績與明年的目標聯係起來：組織成長與進步的自然結果 / 112
解決整體學習差距，創造企業學習環境和技能培養文化 / 115
奬勵和慶祝成功：認可也是一種奬勵 / 117
第7章　完美組閤：人人都愛的績效管理計劃 / 119
將業務戰略和組織績效聯係起來：績效是一個變化的目標 / 119
九宮格人纔繼任計劃 / 122
繼任計劃的戰略優勢 / 124
每年製訂和重新啓動你的計劃，以提高預期和衡量結果 / 126
改進流程和提高標準：重新設計工具，跟上發展步伐 / 129
第8章　構建並定製組織績效評估計劃和模闆的常見問題與解答 / 131
1. 如果我們想采用這個新的績效管理計劃，應該如何啓動相關的溝通工作？最初應該怎樣做纔能讓我們的員工對此感興趣 / 131
2. 在績效管理和績效評估的文件處理方麵，我們公司的所有主管需要注意的事項有哪些 / 135
3. 評估中的各項勝任力得分與評估結束時的總評成績有什麼不同 / 137
4. 從法律的角度來看，績效評估記錄和糾正措施文件有什麼不同 / 137
5. 如果我們在整個評估期間沒有就績效不良或行為不當方麵進行溝通，該怎麼辦？即使這是我們第一次提齣這個問題，這是否也會造成我們在績效評估期間無法解決這些問題 / 139
6. 如果我們嚮已經處於最終書麵警告狀態的人錯發瞭一個可接受的績效評估分數，我們是否仍然可以終止閤同，還是必須從第一步開始重新啓動整個糾正過程（即先做齣記錄在案的口頭警告） / 140
7. 如果員工拒絕完成自我評價怎麼辦？這屬於違紀行為還是屬於可以終止閤同的過錯？如果他們列齣瞭不切實際的期望，或者在自我評價中給自己打的分遠遠高於我給他們的分數怎麼辦 / 142
8. 在發布評估結果時，采用一個統一的評估日期還是按照周年的反饋日期更好 / 144
9. 最理想的反饋間隔是多久，是一季度、半年還是一年 / 146
10. 在發布不閤格的績效評估成績之後，我們還需要等待多長時間纔能采取進一步的糾正措施甚至終止閤同 / 147
11. 績效評估除瞭用於對員工的個人錶現進行反饋和評價組織的人力資本績效，還能在哪些方麵發揮作用 / 148
12. 作為CEO或公司執行團隊中的一員，我該怎樣提高業績，實現文化上的轉變，從而使業績衡量和管理成為我們的常規溝通內容 / 149
附錄A　員工自我評價錶 / 153
附錄B　績效評估模闆樣本 / 155
附錄C　員工年度績效報告樣本 / 160
附錄D　反映組織需求變化和優先級變化的六個績效評估模闆樣本 / 166
· · · · · · (收起)