公关原理与案例剖析 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:谭昆智

出品人:

页数:360

译者:

出版时间:2008-9

价格:34.00元

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isbn号码:9787302185284

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现代企业战略管理与运营实务精览 作者： [在此处填写作者姓名，例如：张明华，李晓红] 出版信息： [在此处填写出版社名称及出版年份，例如：商业文明出版社，2023年] --- 内容概要： 本书旨在为致力于提升企业核心竞争力和实现可持续增长的管理者、企业家、高级管理人员以及商学院的师生，提供一套全面、系统且高度实战化的现代企业战略规划、组织设计、运营优化及风险控制的理论框架与操作指南。本书深入剖析了在快速变化的市场环境中，企业如何从宏观环境扫描、明确愿景使命、制定差异化竞争战略，到有效落地执行、构建敏捷组织架构，并最终通过精益化运营实现价值最大化的全过程。 本书结构清晰，分为四个核心部分，层层递进，旨在构建一个完整的企业管理生态系统视图。 --- 第一部分：战略思维与环境洞察（Foundation of Strategic Thinking and Environmental Insight） 本部分聚焦于企业战略制定的基石——对外部环境的深刻理解和内部能力的精确评估。我们认为，优秀的战略并非凭空想象，而是基于对现实的精确把握。 第一章：宏观环境的扫描与解读 本章详细介绍了PESTEL分析模型的深度应用，超越了简单的要素罗列，强调如何识别关键驱动因素（Key Drivers of Change）及其对行业结构和企业战略选择的潜在影响。重点探讨了技术颠覆（如人工智能、物联网）对传统商业模式的冲击与重塑，并引入“情景规划”（Scenario Planning）方法，帮助企业构建面对不确定性的多重战略预案。 第二章：行业结构分析与竞争定位 深度解析波特五力模型的动态演变，关注新进入者壁垒的瓦解速度和替代品的威胁升级。特别引入了“价值网络分析”（Value Network Analysis），强调超越传统行业边界，识别潜在的跨界竞争者。本章花费大量篇幅讨论了基于资源基础观（RBV）的内部能力评估，指导企业识别和培育难以模仿的核心竞争力（如专利技术、独特的文化基因、专属的数据资产）。 第三章：愿景、使命与核心价值观的重塑 阐述了清晰的战略意图（Strategic Intent）如何驱动组织所有行为。本书强调，愿景和使命必须是可激发、可量化且与社会责任深度融合的。我们提供了从企业高层共识到基层员工理解的“战略传导机制”设计方案，确保战略不沦为空谈。 第四章：战略选择的框架与工具 系统梳理了不同发展阶段企业的战略选择矩阵，包括安索夫矩阵在产品-市场扩张中的应用，以及GE/麦肯锡矩阵在投资组合管理中的决策逻辑。重点阐述了“蓝海战略”的实践路径，即如何通过战略画布（Strategy Canvas）进行价值创新，避免在红海中进行零和博弈。 --- 第二部分：战略实施与组织协同（Strategy Implementation and Organizational Synergy） 战略的价值在于实施。本部分关注如何将宏伟蓝图转化为可执行的行动方案，并构建支撑战略落地的组织能力。 第五章：战略解码与目标管理体系（MBO & OKR） 本书摒弃了僵化的年度计划，侧重于敏捷的目标设定与追踪。详细介绍了现代目标与关键成果（OKR）体系的设计原则、层级对齐（Alignment）方法，以及如何将其与绩效评估（KPIs）有机结合，确保“做正确的事”与“正确地做事”同步进行。 第六章：组织设计与结构优化 探讨了在数字化转型背景下，企业应如何选择最匹配其战略的组织形态——从传统的职能型、事业部制，到扁平化、网络化乃至平台化的敏捷组织。重点分析了“跨职能团队”（Cross-Functional Teams）的建立机制、授权（Empowerment）的边界设定，以及如何通过组织设计降低沟通成本和决策延迟。 第七章：领导力与文化驱动 将组织文化视为“隐性的战略执行系统”。本章深入剖析了变革型领导力（Transformational Leadership）在战略转型中的关键作用。提供了识别当前组织文化“痛点”的诊断工具，并阐述了通过关键事件、仪式和激励机制来塑造支持战略的新文化体系。 第八章：变革管理：从抗拒到接受 战略实施必然伴随变革。本书引入了库特（Kotter）的八步变革模型，并结合组织行为学原理，教授管理者如何预测、应对和有效管理员工对变革的自然抗拒。强调沟通的透明度、早期胜利的营造，以及“双轨制”变革推进模式的重要性。 --- 第三部分：运营卓越与价值创造（Operational Excellence and Value Creation） 战略的有效性最终体现在运营效率和客户价值的交付上。本部分关注如何通过流程优化和技术赋能，实现卓越运营。 第九章：精益思维与流程再造（BPR & Lean） 本书系统介绍了精益生产（Lean Thinking）的核心原则——消除一切不增值的活动（Muda）。详细拆解了价值流图（Value Stream Mapping）的绘制方法，指导企业识别瓶颈和浪费。同时，结合业务流程再造（BPR），探讨了如何利用技术手段实现流程的颠覆性简化，而不是渐进式改进。 第十章：供应链的韧性与数字化转型 在后疫情时代，供应链的“韧性”（Resilience）已超越“效率”成为首要目标。本章探讨了构建“端到端可视化”供应链的路径，以及如何利用预测分析（Predictive Analytics）优化库存策略。重点分析了供应链金融与数字化协同的最新趋势。 第十一章：创新管理与产品生命周期 区分了“维持性创新”与“颠覆性创新”。系统介绍了设计思维（Design Thinking）在理解客户未被满足的需求中的应用，以及如何在企业内部建立“创新孵化器”和“内部创业”机制，确保创新活动的持续性与商业化成功率。 第十二章：绩效衡量体系的构建与应用 超越传统的财务指标，本书重点阐述了平衡计分卡（BSC）的现代化应用。如何将战略地图（Strategy Map）与运营数据相结合，建立一套既关注短期财务回报，又衡量长期能力建设（学习与成长、内部流程）的综合绩效评估体系。 --- 第四部分：风险控制与企业可持续性（Risk Management and Corporate Sustainability） 现代企业管理必须将风险视为战略的一部分，并将环境、社会与治理（ESG）纳入核心考量。 第十三章：企业全面风险管理（ERM）框架 本章提供了一个整合性的风险管理框架，涵盖了战略风险、运营风险、财务风险和合规风险。强调风险识别应前置于战略制定阶段，并指导企业如何量化和设定风险偏好（Risk Appetite）。 第十四章：治理结构与道德决策 探讨了董事会在现代公司治理中的角色转变，从监督者到战略伙伴。分析了复杂的利益相关者关系管理，并提供了一套用于处理高难度道德困境的决策框架，确保企业决策符合最高的诚信标准。 第十五章：可持续发展（ESG）与长期战略整合 将ESG因素视为新的竞争要素。本章指导企业如何将环境责任、社会影响和社会治理标准融入核心战略和运营流程中，实现经济效益与社会价值的同步增长，为企业的长期生存奠定基础。 --- 目标读者对象： 企业高层管理者（CEO, COO, 部门总监）： 寻求优化决策流程、提升战略落地效率的实战指南。 中层业务骨干与项目经理： 需要将高层战略转化为可执行计划和流程改进的工具箱。 商学院及管理学专业学生： 系统学习现代企业管理理论与前沿实践的参考教材。 企业战略规划与变革管理部门人员： 获取结构化的分析工具和实施路线图。 --- 本书特色： 1. 强调系统集成性： 不将战略、组织、运营视为孤立模块，而是展示它们之间如何相互驱动，形成一个闭环的管理系统。 2. 工具箱式设计： 每一章都配有经过验证的分析模型、诊断问卷和实施步骤，便于读者直接应用于自己的企业场景。 3. 案例穿插与深度剖析： 引入了全球及本土领先企业的成功转型案例，重点剖析其在战略选择、组织变革和运营优化中的关键决策点，避免流于理论说教。 通过阅读本书，读者将能够建立起一套从洞察未来到有效执行的完整管理能力，确保企业在复杂多变的市场中保持清晰的方向感和强大的执行力。

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我一直认为，在信息爆炸的时代，能够清晰、准确、有说服力地传达信息，建立和维护良好的关系，是个人和组织成功的关键。而公关，正是这样一门致力于此的学问。在我眼中，它不仅仅是简单的信息发布，更是一种艺术，一种策略，一种对人性的深刻洞察。我期待这本书能够为我提供一个系统的公关知识体系，让我理解公关的根本原则，例如如何进行有效的公众沟通，如何建立信任，以及如何在危机中维护声誉。我更希望能够通过书中丰富的“案例剖析”，看到这些原则是如何在现实生活中应用的，学习那些成功的公关活动是如何策划和执行的，以及在面对各种挑战时，公关人员是如何运用智慧和策略来应对的。我相信，这本书将不仅提升我的理论认知，更能为我提供宝贵的实践指导，让我能够更自信地面对各种沟通挑战，并为我打开通往公关领域更深层次探索的大门。

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这本书给我的第一印象是它极其的“接地气”。在我过往的印象里，“公关”这个词常常与光鲜亮丽、背后操作的神秘感联系在一起，似乎离普通人的生活有些距离。但当我仔细翻阅这本书的章节设置，特别是那些预示着将要探讨的“案例剖析”部分，我感受到了一种强烈的现实连接感。我希望这本书不仅仅是枯燥的理论堆砌，更能提供一些真实世界中的案例，让我们能够看到公关理论是如何在实际操作中发挥作用的，以及在不同的情境下，公关人员是如何思考和行动的。我期待书中能够包含那些我曾经在新闻里看到过的，甚至是我们身边发生过的经典公关事件，并对它们进行深入的解析，比如某个企业在危机时刻是如何化解负面舆论的，或者某个品牌是如何通过创新的公关活动赢得大众喜爱的。通过这些具体的案例，我希望能更直观地理解公关的魅力，学习到那些行之有效的策略和方法，从而在未来的学习和工作中，能够更灵活地运用公关知识解决实际问题，建立更稳固的人际关系和品牌形象。

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这本书的书名，在我看来，本身就蕴含着一种权威感和系统性。我一直对如何有效地与人沟通、如何建立良好的社会关系、以及如何理解并影响公众舆论充满兴趣。公关，在我看来，正是这些领域的集大成者，它融合了心理学、传播学、社会学等多方面的知识，并且在实践中发挥着至关重要的作用。我希望通过阅读这本书，能够构建起一个完整、扎实的公关知识体系，理解公关的核心原理，例如如何进行受众分析、如何制定传播策略、以及如何进行危机管理。更让我期待的是，书中丰富的“案例剖析”将为我提供生动的学习材料，让我能够看到这些原理是如何在实际的公关活动中得到应用的，学习那些成功的公关案例背后的逻辑和方法，从而提升我解决实际问题的能力。我相信，这本书不仅会为我提供宝贵的理论知识，更会为我打开一扇认识和理解公关世界的窗户。

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从拿到这本书的那一刻起，我就被其封面设计所吸引。那不仅仅是一个简单的书名，更是一种对知识的承诺和对未来的期许。我一直认为，公关是连接组织与公众的桥梁，它需要智慧、策略，更需要对人性的深刻理解。在信息传播日益碎片化、复杂化的今天，如何有效地与公众沟通，如何建立并维护良好的公众形象，成为了一个至关重要的课题。我希望通过阅读这本书，能够系统地学习到公关的核心原理，理解那些成功的公关活动背后的逻辑和方法。我更期待书中能够提供一些具有代表性的案例，让我能够看到这些理论是如何在实践中运用的，又是如何在各种挑战中发挥作用的。我渴望能够从中汲取经验，提升自己在沟通和人际交往方面的能力，更好地理解和应对各种复杂的社会关系和舆论环境。这本书不仅仅是一本教科书，更是一次学习和自我提升的机会，让我能够更深刻地理解公关的价值，并为之付诸实践。

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当我看到这本书的书名时，我的脑海中立刻浮现出许多关于如何与人建立良好关系，如何有效地表达自己的观点，以及如何在复杂环境中进行有效沟通的思考。我一直相信，无论是在个人生活还是在职业生涯中，出色沟通能力都是至关重要的。而公关，在我看来，正是这种沟通能力的专业化和系统化体现。我希望这本书能够为我提供一套完整的公关理论框架，帮助我理解公关在现代社会中的作用和价值。我尤其期待能够学习到那些关于如何进行公众舆论分析，如何制定危机公关策略，以及如何通过各种传播渠道建立品牌形象的方法。同时，书中的“案例剖析”部分更是让我充满了期待，我希望能看到那些在现实生活中发生的，具有代表性的公关事件，并通过作者的深入分析，学习到其中的成功经验和失败教训，从而提升自己解决实际问题的能力。我相信，这本书将成为我理解和掌握公关艺术的得力助手，帮助我更好地与世界沟通。

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阅读这本书的过程，对我来说更像是一场与内心深处对沟通与传播的热情的对话。我一直深信，在信息爆炸的时代，能够有效地传递信息，建立并维护良好的关系，是个人和组织成功的关键。然而，如何做到这一点，却是一门深奥的学问。我曾在工作和生活中遇到过不少沟通不畅、理解偏差的情况，事后回想，总觉得如果当时掌握了更专业的沟通技巧和策略，结果可能会大不相同。这本书的出现，恰好满足了我对这种专业知识的渴求。我期待通过它，不仅能够理解公关的各种理论模型和核心概念，更能学习到如何将这些抽象的理论转化为具体的实践方法。我希望能够掌握识别和分析不同沟通情境的能力，学会如何根据目标受众的特点来制定有效的传播方案，以及如何在瞬息万变的舆论环境中做出明智的决策。这本书的出现，无疑为我打开了一扇新的大门，让我看到了在公关领域不断学习和成长的可能性，也让我对如何更好地与世界互动充满了期待。

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这本书的出现，简直就像在我知识的荒漠中及时出现的一场甘霖，让我得以窥见公关这个既神秘又充满魅力的领域。我一直对那些能够在危机时刻扭转乾坤，或是巧妙地将品牌形象深入人心的公关活动感到由衷的钦佩。然而，长久以来，我所了解的公关知识大多停留在零散的新闻报道和感性的观察层面，缺乏一个系统性的框架来支撑我的认知。当我翻开这本书，首先吸引我的是它清晰的目录和引人入胜的序言，让我感觉到作者并非只是简单地罗列理论，而是试图引领读者一同踏上一场探索之旅。书本的装帧设计也相当考究，拿在手里就有一种沉甸甸的学术感，这对于一个初学者来说，是极大的鼓励。我迫不及待地想通过这本书，深入理解公关的本质，学习那些成功的公关案例是如何孕育而生的，又隐藏着怎样的智慧和策略。我尤其期待能够学习到如何在高压环境下保持冷静，如何通过沟通建立信任，以及如何将危机转化为机遇。这本书不仅仅是一本书，更像是一位经验丰富的导师，将为我指点迷津，让我少走弯路，快速构建起对公关领域的全面认知，为我未来的学习和实践打下坚实的基础。

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这本书的书名就充满了力量和指引性，直接点明了其内容的核心——“原理”与“案例剖析”。这让我觉得作者在内容组织上一定是有着清晰的逻辑和深厚的功底。我一直以来都对社会心理学和传播学有着浓厚的兴趣，并且相信公关是这两门学科在实际应用中的集大成者。在我看来，有效的公关活动，不仅仅是信息传递，更是对人心的洞察和情感的连接。因此，我非常期待这本书能够深入剖析公关的底层逻辑，比如如何理解公众心理，如何预测舆论走向，以及如何构建信任的桥梁。同时，那些“案例剖析”部分更是让我兴奋，我希望能够看到作者如何将抽象的理论知识，通过生动的案例得以具象化，从而帮助我理解不同类型的公关活动，例如危机公关、品牌公关、危机管理公关，以及它们各自的特点和挑战。通过这些案例，我希望能学习到如何分析问题的本质，如何制定周密的计划，以及如何在执行过程中灵活应对变化，最终达成预期的目标。

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这本书的出现，对我而言，不仅仅是一次知识的获取，更像是一次思维的启迪。我一直对事物运作的背后逻辑和规律充满探究欲，而公关，作为一个连接组织与公众的桥梁，其背后无疑蕴含着复杂的社会心理、传播规律和策略智慧。我曾多次在媒体报道中看到那些令人印象深刻的公关案例，也曾在日常生活中感受到公关活动对企业形象和公众认知的影响。然而，我始终缺乏一个系统化的框架来理解这一切。我希望这本书能够为我揭示公关的本质，讲解那些核心的公关原理，例如目标受众的识别与分析、传播信息的构建与优化、以及危机事件的管理与应对。更让我期待的是，书中丰富的“案例剖析”将帮助我把抽象的理论转化为具体的行动指南，让我能够看到成功的公关活动是如何策划与执行的，从中学习到宝贵的经验和技巧。我相信，通过这本书的学习，我将能够更深刻地理解公关的艺术与科学，并为自己在未来的学习和实践中打下坚实的基础。

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这本书的内容对我来说，就像是为我搭建了一个通往公关世界的系统性地图。我一直对信息传播的艺术和策略充满好奇，总觉得那些能够让信息精准有效地传达给目标受众，并最终影响其认知和行为的活动，背后一定蕴含着深刻的智慧。然而，我对公关的理解，长期以来都停留在一些零散的碎片化知识和直观感受上，缺乏一个完整的知识体系来支撑。我希望这本书能够填补我认知的空白，帮助我理解公关的根本原理，比如如何进行受众分析，如何构建传播议程，以及如何进行效果评估。同时，我也非常期待那些“案例剖析”部分，能够让我看到真实的公关实践是如何进行的，学习那些成功的公关活动是如何策划和执行的，以及在面对挑战时，公关人员是如何运用智慧和技巧来化解危机的。我相信，通过这本书的学习，我能够更清晰地认识公关的专业性和系统性，并为我未来在这个领域深入学习和探索打下坚实的基础，也让我对如何更好地运用传播的力量充满信心。

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