具体描述
有商业的地方就有销售。大客户销售常涉及多个组织,参与人员众多,持续时间长,影响因素多,是一个充满不确定性的复杂过程,尤其是在今天VUCA商业环境中,大客户销售变得愈发艰难。
在实践中销售人员大多依靠经验判断,缺少科学有效的销售路径。基于对上千个大单的复盘以及多年的销售实践和辅导,夏凯老师及其团队开发了赢单罗盘系统,这套方法和系统对影响销售的复杂因素进行逻辑分类并结构化,借助大数据分析归纳提炼销售背后的规律,从而帮助销售人员在面对复杂销售项目时能拨开迷雾、发现机会、识别风险,做到有路径可循,提高成交概率。
作者简介
夏凯,销售罗盘®创始人、寒崖网络CEO。多家机构股东、董事。曾就职用友集团16年,任事业部总经理、助理总裁、集团高管、营销学院创始院长等职。
拥有20年大客户销售实战与营销管理经验,专注B2B销售领域组织决策的底层逻辑研究,是国内“顾问式销售”“解决方案销售”“行业营销”的早期践行者和倡导者。擅长组织营销体系构建、营销战略规划、绩效增长设计、营销人才培养与训战辅导。近年来服务中国电信、华为、平安、中国纸业、中国建研院等大型集团企业及百余家高速成长型公司,帮助客户实现战略转型,取得销售绩效的显著提升。
著有《赢单九问》《信任五环》《孤独求BUY》三部畅销书。
目录信息
第1章 客户背景
1客户与项目
2机会类型
3市场阶段
4市场地位
5理想模型
小结
第2章 项目形势
6销售目标
7所处阶段
8竞争形势
9紧迫程度
10自我感觉
11形势三维
小结
第3章 角色分析
12四角九力
13参与影响
14反馈支持
15支持程度
16结果与赢
小结
第4章 罗盘分析
17组织结构
18赢单指数
19角色雷达
20形势雷达
小结
第5章 策略布局
21形势定位
22布局原则
23战术要点
24行动部署
25资源调配
26制胜策略
小结
第6章 即刻启动
27策略工作坊
28双周分析会
29成为销售教练
30关键绩效指标
31绩效提升密码
32赢单Y90
销售罗盘精品销售课程和工具
参考文献
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书的内容让我看到了销售的“艺术”和“科学”完美结合的可能性。它不仅仅提供了具体的销售技巧,更重要的是,它帮助我构建了一套科学的销售思维体系。我尤其欣赏书中关于“数据分析”在销售过程中的应用。我之前可能更依赖于直觉和经验,但这本书让我认识到,数据能够帮助我们更客观地评价销售效果,并找出改进的方向。通过对客户互动数据、成交率数据等的分析,我能够更清晰地了解哪些策略是有效的,哪些是需要调整的。而且,书中关于“销售流程的标准化”的建议,也让我受益匪浅。它帮助我建立了一套可复制、可优化的销售流程,从而提高整个团队的销售效率。这本书不仅仅是给我个人的提升,更对我们团队的整体销售能力的提升起到了重要的推动作用。我感觉自己现在更有底气去面对销售工作,也更能够用科学的方法来指导我的实践。
这本书给我带来的最大改变,就是让我对“价值”的理解有了质的飞跃。我以前可能更关注产品的“功能”,但这本书却引导我思考产品的“价值”,以及如何将这些价值有效地传递给客户。作者在书中提出的“价值销售模型”非常实用,它让我明白,每一个销售环节都应该围绕着为客户创造价值来进行。我学会了如何去发现客户潜在的价值需求,如何去量化这些价值,并且用客户能够理解的方式去呈现。尤其是在处理客户的“价格异议”时,这本书提供的思路让我不再束手无策。我不再是简单地去解释成本,而是通过强调产品能够为客户带来的长期价值和收益,来证明产品的合理性。这不仅提升了我的销售能力,也让我对自己的工作更加自信。这本书就像一位经验丰富的“价值教练”,帮助我提升了对价值的敏感度和创造力,也让我能够更从容地应对各种销售挑战。
这本书确实给了我很多关于如何更有效地与客户沟通和建立信任的启发。在阅读过程中,我发现作者提出的很多销售技巧都非常落地,能够直接应用到实际工作中。例如,在分析客户需求方面,这本书提供了一个非常系统化的框架,让我能够更深入地理解客户的痛点和潜在需求,而不是仅仅停留在表面。我以前在拜访客户时,常常会因为对客户情况了解不够而感到有些被动,但自从用了书里的一些方法,我感觉自己更加自信,也能够更准确地把握沟通的重点。尤其是在处理客户的异议时,作者提供的应对策略让我耳目一新,不再是简单的解释和反驳,而是从客户的角度出发,用更有说服力的方式来解决问题。这不仅仅是技巧的提升,更是思维方式的转变。我开始意识到,销售不仅仅是把产品卖出去,更是要成为客户信赖的伙伴,帮助他们解决问题。书中的案例也写得非常生动,让我能够感同身受,并且从别人的成功和失败经验中吸取教训。读完这本书,我感觉自己仿佛打开了一扇新的大门,对销售有了更深刻的理解,也更有信心去迎接未来的挑战。它不只是一本销售指南,更是一本关于人际关系和沟通艺术的教科书,对于任何希望在职业生涯中取得突破的人来说,都非常有价值。
读完这本书,我最大的感受就是,销售原来可以这么“聪明”地进行。以往我可能觉得销售是一个很辛苦、很靠体力的活儿,但这本书却告诉我,真正高效的销售是靠脑力、靠策略、靠对人性的洞察。作者在书中提出的“销售漏斗”的优化方法,让我眼前一亮。我之前对销售漏斗的理解可能比较模糊,只是大概知道有这么一个过程,但这本书却把每一个环节都拆解得非常细致,并且给出了具体的优化建议。比如,如何更有效地进行客户的初步接触,如何快速识别出高质量的潜在客户,以及如何在沟通过程中保持客户的兴趣。这些都是我之前在实际工作中经常遇到的难题,但这本书都给出了非常实用的解决方案。而且,书中关于“提问的艺术”也给我留下了深刻的印象。我意识到,很多时候,问对问题比说对话更重要。通过精心设计的提问,我可以引导客户主动说出自己的需求和顾虑,从而更好地把握沟通的主动权。这本书真的让我从一个“销售新手”变成了一个“销售策略家”。
我一直认为,销售的本质是建立连接,而这本书恰恰印证了我的想法。它不鼓励你去“套路”客户,而是强调真诚、理解和价值提供。书中关于“倾听的艺术”给我留下了非常深刻的印象。我一直以为销售就是说服,但这本书却告诉我,真正的销售高手都是优秀的倾听者。通过专注地倾听客户的需求、痛点和期望,我才能更深入地了解他们,并提供真正有价值的解决方案。书中的“同理心”训练方法也让我受益匪浅。我学会了如何站在客户的角度去思考问题,如何理解他们的感受,并用他们的语言来和他们沟通。这使得我在与客户的交流中,能够建立起更深层次的信任感。而且,书中关于“长期客户关系”的维护策略,也让我看到了销售的未来方向。它不仅仅是关注当下的订单,更是着眼于与客户建立长期的合作关系,成为他们值得信赖的伙伴。这本书让我对销售的理解从“交易”提升到了“关系”,我感觉自己现在做得更开心,也更有成就感。
这本书真的让我对“赢单”这个概念有了全新的认识。以往我可能觉得,赢单就是靠运气或者靠死缠烂打,但这本书却揭示了背后更深层次的逻辑和方法。它不仅仅是教你如何“说服”客户,更是教你如何“理解”客户,如何通过深入的洞察和精准的策略,让客户自己产生购买的意愿。我尤其欣赏书中关于“客户画像”的构建部分,这让我明白,每一个客户都是独一无二的,需要有针对性地去分析和沟通。通过作者提出的步骤,我能够更系统地去了解客户的业务、目标、挑战以及他们的决策过程。这种系统性的方法论,让我不再是盲目地推销,而是能够有条不紊地推进销售进程。而且,书中强调的“价值共创”理念,也让我明白了销售的本质是为客户创造价值,而不仅仅是完成自己的销售指标。当我真正从为客户创造价值的角度出发时,我的心态也发生了很大的变化,工作也变得更有意义。这本书的内容非常充实,充满了实操性的建议,而且语言也很易懂,没有那些晦涩难懂的理论。我感觉自己就像是获得了一张“藏宝图”,指引着我如何在销售这场“寻宝”游戏中找到属于自己的宝藏。
我一直对销售这个行业抱有很大的好奇,但同时也觉得它充满挑战。这本书就像一把钥匙,为我打开了销售世界的大门。它没有让我感到畏惧,反而让我觉得销售是可以学习、可以掌握的技能。书中关于“客户旅程”的描绘非常生动,它让我明白,销售不是一蹴而就的,而是需要一步一步地引导客户,直到他们做出最终的决定。我特别喜欢书中关于“潜在客户画像”的构建方法,它非常系统化,能够帮助我理解不同类型的客户的特点和需求。而且,书里提到的“FABE法则”(Feature-Advantage-Benefit-Evidence)也是我学习的重点,我学会了如何将产品的特点转化为客户能理解的优势和利益,并且用有力的证据来支持我的陈述。这不仅仅是销售技巧的提升,更是我与人沟通能力的全面锻炼。我感觉自己现在更有信心去面对客户,也更能够理解客户的需求,从而提供更贴心的服务。这本书的内容非常丰富,而且案例也很多,让我能够边学边用,效果非常好。
这本书带给我的不仅仅是销售技巧的提升,更重要的是,它帮助我重塑了对“信任”的理解。我以前可能认为,销售就是靠产品本身的优势或者价格优势来赢得客户,但这本书让我明白,信任才是最宝贵的“销售货币”。作者在书中提出的“建立信任的五步法”非常具体,它从初步接触的专业形象,到后续沟通的真诚坦率,再到提供价值的兑现承诺,每一个步骤都环环相扣,旨在建立起客户对销售人员和公司的高度信任。我学会了如何在每一次与客户的互动中,都去主动传递信任的信号,无论是通过专业的知识、负责任的态度,还是可靠的承诺。而且,书中关于“口碑营销”的重要性也让我深思。我意识到,客户的满意度和信任度,最终会转化为最好的口碑,而口碑则是最强大的销售武器。这本书让我明白,销售的终极目标是赢得客户的信任,并与他们建立长期的、稳固的合作关系。这让我对销售的理解更加深刻,也对自己的职业发展充满了信心。
这本书的内容真的让我感觉像是找到了一位经验丰富的销售导师。它不是那种空洞的理论说教,而是充满了作者在实战中摸索出来的宝贵经验。我最喜欢的是书中关于“销售心理学”的章节,它深入剖析了客户在购买过程中可能出现的各种心理活动,以及如何根据这些心理活动来调整自己的沟通策略。这让我在与客户交流时,能够更加敏锐地捕捉到对方的情绪和意图,从而做出更恰当的回应。而且,作者在书中提到的“非语言沟通”的重要性,也引起了我极大的重视。我之前可能更关注我说什么,而忽略了我的肢体语言、表情和语气所传达的信息。这本书让我意识到,这些非语言信号有时候比语言本身更具影响力。通过学习书中提到的技巧,我感觉自己在与客户的每一次互动中,都能够传递出更积极、更专业的形象。总的来说,这本书就像一本“销售情商”手册,帮助我提升了与人沟通的艺术,也让我的销售业绩有了质的飞跃。
这本书就像一本“销售思维升级指南”,它帮助我纠正了很多过去在销售过程中存在的误区。我以前可能总是在“推”客户,但这本书让我明白,真正的销售是“拉”客户。它强调的是如何通过提供有价值的信息和解决方案,来吸引客户主动靠近,而不是强行推销。书中关于“内容营销”和“引流策略”的介绍,也为我打开了新的思路。我意识到,销售不仅仅是在面对面的交流中完成,更可以在前期通过有价值的内容吸引潜在客户,并与他们建立初步的联系。而且,书中关于“二次销售”和“交叉销售”的策略,也让我看到了提升业绩的新途径。我学会了如何去挖掘现有客户的潜在需求,并为他们提供更全面的解决方案。这不仅仅是提升了我的销售技巧,更是让我对整个销售流程有了更系统化的认识。我感觉自己现在不再是孤立地看待每一个销售机会,而是能够从整个客户生命周期的角度去思考问题。
大客户销售现在越来越难做,读了很多书,试图找到一个好的方法解决我心中的困惑,这本书也许能帮到我。
大客户销售现在越来越难做,读了很多书,试图找到一个好的方法解决我心中的困惑,这本书也许能帮到我。
销售工作越来越难做,读了这本书,确实讲得很贴近实际。比如应该和客户里哪些关键人联系,对我很有启发。语句读起来很舒服,很快就能读完。今年读的最有用的一本书。
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