不懂销售管理,如何出业绩?

不懂销售管理,如何出业绩? pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:中央编译出版社 作者:胡志成 出品人: 页数:272 译者: 出版时间:2015-11-1 价格:36 装帧:平装 isbn号码:9787511727985 丛书系列:
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具体描述

本书围绕“提升团队业绩”为核心,以“如何科学而有效的带领团队,来取得业绩的提升主线”展开,落点于销售团队中常见的,也是影响团队整体业绩中的主要问题,是一本专门介绍营销团队建设书和提升团队整体销售力的书。

强大团队的背后都有一套完善的管理系统,本书从制度管理、授权管理、绩效管理、流程管理、激励管理等带团队的多个方面入手,有针对性地提出带团队的实用方法,帮助管理者提升销售团队战斗力,提振企业经营力,把身边的“庸才”变“干将”,“带”字当头,带出人心,带出业绩!

销售管理实战精粹:从入门到精通的业绩倍增之道 引言: 在竞争日益激烈的商业环境中,销售业绩是企业生存和发展的生命线。然而,许多企业和销售团队常常陷入“努力不等于回报”的困境:投入了大量资源和时间,业绩却不见起色,甚至出现下滑。这并非简单的市场不景气或产品问题,深层次的原因往往在于销售管理体系的缺失、策略的陈旧以及执行力的偏差。 本书旨在为渴望突破业绩瓶颈、实现可持续增长的管理者和销售精英提供一套系统、实战且极具操作性的解决方案。我们不谈空泛的理论,而是聚焦于可落地、可衡量的管理框架和实战工具,帮助您彻底重塑销售团队的战斗力。 第一部分:重塑销售思维与战略基石 第一章:现代销售管理的范式转移 成功的销售管理不再是简单的“催单”或“打鸡血”,它是一门科学与艺术的结合。本章将深入剖析当前市场环境对销售团队提出的新要求,讲解如何从传统的“产品导向”转向“客户价值导向”。我们将探讨建立清晰的销售愿景、明确的业务目标(超越传统的KPI制定),并引入“销售健康度诊断模型”,帮助管理者快速定位团队当前的真正痛点——是流程问题、人员能力问题,还是激励机制失衡。 第二章:精细化目标设定与分解体系 “没有清晰的目标,就没有有效的管理。”本章将指导您构建多层次、动态调整的销售目标分解体系。我们不仅会教授如何分解年度总目标,更会着重讲解如何将宏观目标转化为每日、每周可执行的“关键活动指标”(KAI),确保销售人员的日常行为与最终业绩目标高度对齐。内容涵盖基于漏斗模型的目标预估、风险预警机制的建立,以及如何在目标设定中融入市场变化弹性。 第三章:打造高适应性的销售流程与漏斗管理 销售流程是业绩的骨架。本章将详细阐述构建一套适合您业务特点的标准化销售流程(Sales Pipeline)。我们将深入拆解从市场线索(Lead)的获取、资格筛选(Qualification)、需求深化、方案呈现、异议处理直至最终成交的每一个关键阶段(Stage)。重点在于引入“阶段转换率优化模型”,教授管理者如何识别流程中的“卡点”,并通过流程优化工具(如AARRR模型在销售流程中的应用)实现效率的显著提升。 第二部分:赋能销售团队:人才、技能与激励 第四章:科学的销售人才招聘与“精准画像” 错误的招聘是业绩最大的消耗。本章提供超越简历筛选的科学招聘方法。我们将介绍如何根据企业产品特性和目标客户群,绘制出“理想销售人员能力画像”,包括必备的硬技能(如数据分析能力、工具熟练度)和软技能(如抗压能力、共情能力)。内容还将涉及高效的行为面试技巧和试用期绩效评估的科学标准,确保每一次招聘都是为业绩增长服务的投资。 第五章:实战化、情境化的销售技能培养体系 技能培养是持续提升业绩的核心驱动力。本章将聚焦于最能直接影响成交的几大关键技能,并提供可立即应用的训练方法: 1. 深度客户需求挖掘(超越“你有什么需求?”的提问艺术)。 2. 结构化异议处理框架(将异议转化为机会的系统方法)。 3. 高效的商务谈判与价值锁定策略(确保利润而非仅仅是成交)。 4. 数字化工具赋能下的销售效率提升。 我们将详细讲解如何设计基于“角色扮演”和“实战复盘”的内部培训体系,确保知识能够转化为实际行动。 第六章:驱动卓越的绩效激励与认可机制 薪酬设计是管理者的战略工具。本章着重探讨如何设计一套既能激励高绩效者,又能稳定平均水平的复合型激励方案。内容涵盖:奖金结构设计(提成、奖金、股权激励的比例平衡)、非物质激励(如荣誉、晋升通道)的重要性,以及如何建立透明、公平的绩效评估体系,确保激励的驱动力与企业战略目标高度一致,避免短期行为损害长期关系。 第三部分:精益化管理:数据驱动与持续改进 第七章:构建销售仪表盘:从数据到决策 在信息爆炸的时代,管理者需要的是清晰的信号,而非噪音。本章是关于“数据驱动决策”的实战指南。我们将指导您识别和追踪“领先指标”(Leading Indicators)而非仅仅关注“滞后指标”(Lagging Indicators)。内容包括:如何构建一个简洁而有力的销售仪表盘(Dashboard),关键绩效指标(KPIs)的选择与计算,以及如何利用数据分析来预测未来业绩、提前识别销售团队的潜在风险。 第八章:高效的销售会议与复盘文化 会议效率决定了管理效率。本章专注于如何将销售会议从“汇报大会”转变为“问题解决和能力提升的实战工坊”。我们将提供不同类型会议(晨会、周例会、月度复盘会)的标准议程模板、时间控制技巧,以及“SBI反馈模型”在复盘中的应用,确保每次讨论都能聚焦于可改进的具体行动,形成持续学习和改进的团队文化。 第九章:管理者的时间管理与精力分配艺术 销售管理者自身的效能直接影响整个团队的产出。本章从管理者的视角出发,探讨如何有效分配时间在“管理(Management)”、“辅导(Coaching)”和“战略规划(Strategy)”这三大核心职能上。我们将引入“高影响力活动优先级矩阵”,帮助管理者识别和聚焦于那些对业绩产生杠杆效应的管理行为,真正从“救火队长”转变为“业绩设计师”。 结语: 本书提供的不是一蹴而就的秘籍,而是一个可供长期参考和持续优化的管理体系。业绩的提升是系统化工程的结果。通过本书所阐述的框架、工具和方法,管理者将能够系统地优化团队结构、提升个体战斗力,最终构建起一个稳定、高效且能够持续创造卓越业绩的销售引擎。现在,是时候用科学的管理取代经验的摸索,将潜力转化为实实在在的业绩了。

作者简介

胡志成:

创华教育核首席培训师

中原大学国贸系研究所硕士

运营管理与营销专家、全国百强培训师

清华大学、上海交通大学、复旦大学特约讲师

永恩集团(达芙妮)高阶主管

中国聚益股份有限公司资深经理

上海学翰经贸发展有限公司总经理

高效能管理研究中心首席导师

健峰企管前资深导师

语言幽默、生动流畅、感染力强;案例丰富、深入浅出,理论联系实际,内容具有很强的系统性和实操性。著有《做一个快乐的销售员》。

帅季华:

江苏家纺商学院顾问导师

创华教育集团首席顾问

中国电动车产业教育学院创始人

中国讲师网核心讲师

华东地区多家管理培训机构签约培训讲师

上海交通大学高级工商管理硕士(EMBA),知名高校特聘顾问导师。曾在国内知名大型企业担任销售总经理,企业管理部、企划部、市场推广部总监等职位,亲自主持实施企业内部的市场运营及企业文化系统的建设,具有丰富的企业管理经验。

目录信息

第一章
让你带一个销售团队,你准备好了吗?
《论语·卫灵公》中有这样的一句话:“工欲善其事,必先利其器”,意思是说,我们要想做好一件事就必须提前做好相应的准备工作。同样,我们要想带好一个团队,也要提前做好相应的准备工作。事实上,不少的人就是因为忽略了这一点,而导致在带队的过程中出现了诸多的问题。
1.从一位新晋销售经理的苦恼说起…002
2.地位稳不稳,业绩是唯一的决定因素…006
3.你一定要对影响团队业绩的关键因素有所了解…011
4.用一张纸了解及规划你的团队…015
第二章
跳出“以制度管人”的怪圈
作为团队,少不了的就是规章制度,在企管界也盛行着“按制度管人”的说法。大多的销售经理也认为制定规章制度就是用于约束团队成员的行为,然而令人遗憾的是,有些销售经理在带队时,虽说制定了各项规章制度,可是似乎对团队的发展并没有什么促进作用,反而还会带来负面的影响,为什么会这样?这是因为对规章制度的认识有误区。那么,制定规章制度的真正作用是什么呢?
1.制度与团队成员的工作力——约束还是激发…022
2.必须让职员了解制定规章制度的真正目的…026
3.有效制度的3个关键点:简单、明了、能执行…030
4.制度一经颁布就等同于团队的“宪法”…034
第三章
时刻记住:你现在是团队的管理者
有一句话叫作摆正位置好做事。作为团队的管理者,无论在什么时候,什么场合,都应该始终记住自己是团队管理者,用一个管理者应有的标准来要求自己,做该做的事,说该说的话。在这儿,你不妨想想看,如果连你自己都搞不清楚应该做什么,团队的成员又怎么知道该如何做呢?
1.重新认知团队管理者的角色定位以及作用…040
2.分清哪些是该做的哪些是不该做的…044
3.记住,你的言行会对整个团队带来影响…048
4.在管理职员前先管好自己…052
5.别把权力当成管理的唯一武器…057
……………………
………………
…………
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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在阅读过程中,我发现书中关于“团队激励”的部分,真的是给我打开了新的思路。我之前总以为,只要给销售人员发高提成,他们就会拼命工作,但事实证明,这种单一的激励方式往往效果有限。作者在这一章节中,详细阐述了物质激励和精神激励相结合的重要性,并且给出了许多非常实操性的建议,比如如何建立公平的评价体系,如何营造积极向上的团队氛围,以及如何通过认可和表扬来激发员工的内在动力。这些内容让我深刻反思了自己过去的管理方式,也为我今后如何更好地带领团队提供了宝贵的指导。

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我特别欣赏作者在书中提出的“以终为始”的销售管理理念。他强调,在进行任何销售活动之前,都应该清晰地定义目标,然后再倒推整个销售过程。这让我明白,很多时候我们之所以业绩不佳,并不是因为能力不行,而是因为我们没有明确的目标,或者目标设置得不合理。通过这本书,我学会了如何更科学地设定销售目标,以及如何将大目标分解成一个个小目标,并为之制定详细的行动计划。

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令我印象深刻的还有书中关于“销售数据分析”的部分。我过去对数据分析总是感到头疼,觉得那是统计学家的领域,和我的日常销售工作关联不大。但是,这本书用非常易懂的方式,教会我如何从销售数据中挖掘出有价值的信息,比如哪些产品卖得好,哪些区域的销售额增长快,哪些客户的转化率高等等。通过对这些数据的解读,我可以更清晰地了解我的销售团队的优势和劣势,从而更有针对性地制定改进措施,而不是凭感觉盲目地进行调整。

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当我开始阅读这本书的时候,我并没有预设它会给我带来什么颠覆性的改变,毕竟我之前的经验告诉我,很多所谓的“秘籍”都只是纸上谈兵。然而,这本书给我的第一感觉是——它很接地气。作者并没有一开始就抛出一堆复杂的理论模型,而是从最基础、最容易被忽略的环节讲起,仿佛一个经验丰富的前辈,娓娓道来地分享他一路走来的心得体会。我特别欣赏作者那种不摆架子的态度,他像是在和我一个同样迷茫的销售新人对话,用最朴实无华的语言,剖析那些看似简单,但往往被我们忽视的销售管理核心。

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让我感到振奋的是,这本书的作者并没有把销售管理定义成某种高不可攀的学问,而是将其视为一个不断学习和实践的过程。他鼓励读者在实践中不断摸索,勇于尝试新的方法,并且不怕失败。这种积极向上的态度,深深地感染了我,让我觉得自己并非是一个“无法改变”的销售小白,只要掌握正确的方法,并且持之以恒地去执行,我也能够取得不错的业绩。

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在我翻开这本书之前,我对销售管理这个概念一直停留在一种模糊的印象中,总觉得它是一个高深莫测、充满套路的东西,与我这个“小白”似乎八竿子打不着。我更关心的是如何能够把产品卖出去,如何能让业绩有所增长,但方法和路径却总像是雾里看花,总是在努力过后,结果却不如人意。我时常会感到沮丧,怀疑自己是不是真的不适合做销售,或者说,我离“会销售”这个境界太过遥远。正是抱着这样的困惑和一丝丝渺茫的希望,我选择了这本《不懂销售管理,如何出业绩?》。

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这本书还有一个非常出色的地方,就是它对“客户关系管理”的深入探讨。我一直觉得,销售的最终目的不仅仅是成交,更重要的是建立长期的客户关系。作者在这一部分,详细介绍了如何通过有效的沟通、细致的服务以及持续的关怀,来维护和发展客户关系。我从书中学会了如何更好地倾听客户的需求,如何处理客户的异议,以及如何利用 CRM 系统来更好地管理客户信息,这些都让我受益匪浅,让我意识到,真正的销售高手,懂得如何赢得客户的信任和忠诚。

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总而言之,《不懂销售管理,如何出业绩?》这本书,对于任何一个在销售领域感到迷茫,或者想要提升自己销售管理能力的人来说,都是一本不可多得的好书。它不仅仅是一本关于销售管理的理论书籍,更是一本能够切实指导你行动,帮助你解决实际问题的工具书。我个人在阅读了这本书之后,对销售管理有了全新的认识,并且已经开始在实际工作中尝试书中提到的方法,我坚信,通过持续的学习和实践,我一定能够突破瓶颈,实现业绩的增长。

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这本书最吸引我的地方在于,它并没有把“销售管理”这件事复杂化,反而将其拆解成了一个个具体、可执行的步骤。我一直以为销售管理是需要高学历、高智商才能掌握的技能,但读完之后,我才意识到,它更像是一种思维方式的转变,一种系统性的工作流程的建立。作者通过大量的案例分析,将抽象的管理概念具体化,让我能够清晰地看到,原来那些业绩突出的团队,他们是如何进行客户分析的,又是如何制定销售计划的,以及在日常工作中,他们是如何进行目标设定的。

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在阅读这本书的过程中,我时常会停下来,仔细思考作者提出的观点,并且将之与我过去的销售经历进行对照。我发现,原来很多我曾经感到困惑或者失败的地方,都可以在书中找到合理的解释和改进的方案。这本书就像是一面镜子,照出了我身上的不足,同时也指明了前进的方向。它让我从一个“盲人摸象”的状态,变成了一个能够更清晰地看到销售管理全貌的“有心人”,我真的非常感谢作者能够写出这样一本如此有价值的书籍。

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R 2020-4 读这本书是想系统了解一下销售管理的内容,在书中作者确实对销售管理也做了系统的介绍,整体说了很多大实话和道理,对自己是有实际的帮助的。下一步行动计划,结合道理应用到日常工作当中,主要涉及学习机制建设,将学习作为考核,加强培训机制,加强督查机制。

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4分不能再多了,一个小时多看完。

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R 2020-4 读这本书是想系统了解一下销售管理的内容,在书中作者确实对销售管理也做了系统的介绍,整体说了很多大实话和道理,对自己是有实际的帮助的。下一步行动计划,结合道理应用到日常工作当中,主要涉及学习机制建设,将学习作为考核,加强培训机制,加强督查机制。

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R 2020-4 读这本书是想系统了解一下销售管理的内容,在书中作者确实对销售管理也做了系统的介绍,整体说了很多大实话和道理,对自己是有实际的帮助的。下一步行动计划,结合道理应用到日常工作当中,主要涉及学习机制建设,将学习作为考核,加强培训机制,加强督查机制。

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4分不能再多了,一个小时多看完。