7-ELEVEN 经营秘籍 pdf epub mobi txt 电子书下载在线阅读 2026

☆☆☆☆☆

出版者:中信出版社作者:【日】铃木敏文著出品人: 页数:240页译者:王猛出版时间:2018-11 价格:45.00元装帧:平装 isbn号码:9787508692012 丛书系列:

图书标签

下载链接在页面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

具体描述

日本7-Eleven创始人，新“经营之神”铃木敏文60年经营哲学与管理智慧的回顾

.....................

※编辑推荐※

◎铃木敏文先生与稻盛和夫先生的共识，为经营与管理带来怎样的启示？为什么7-Eleven

便利店的日均营业额都会超出其他连锁企业？

◎日本7-Eleven创始人、新经营之神铃木敏文先生卸任后，将自己60年的经营与管理智慧大公开，让读者从另外一个角度了解7-Eleven的不同。

◎书中将为读者展现7-Eleven真正成功的奥秘，并将此倾囊相授，每一位企业经营管理者都应该读一读这本书，从中找到适合自己企业的经营管理智慧。

◎当你想象阻塞，或者踌躇不决之时，相信这本书一定能够为你提供指引。

.....................

※内容简介※

7-Eleven为何可以在众多便利店连锁企业中脱颖而出？

一家企业真正的竞争对手是其他公司，还是不断变化的顾客需求？

7-Eleven经营秘籍会给新零售带来哪些启示？

通往未来，没有现成的路可走！

这本书是铃木敏文先生辞去Seven&i控股公司法人代表及CEO职务后，为自己的职业生涯画上句号的作品。与《7-Eleven工作法》一脉相承。在该书中，作者梳理了自己在7-Eleven工作的轨迹，用严谨的思维为年轻人总结了自己多年的工作经验、管理Seven&i控股公司及7-Eleven的智慧，融合了技巧和方法，给读者以鼓舞人心的力量。

无论是青年一代、中年一代，还是管理层，希望所有年龄段和从事各种不同工作的人，无论在何时都能够不断前进。对于探索出新的生存之道的铃木敏文先生而言，这本书是他能够给读者朋友健美操的所有建议的合集。

.....................

※名人推荐※

经营就是一场马拉松。

——稻盛和夫

所谓经营，一步一步日积月累非常重要。

——铃木敏文

寰宇之光：现代城市公共照明系统的设计与实践本书导读：在现代都市的脉络中，光是衡量生活质量与安全的重要标尺。本书并非聚焦于便利店的运营哲学，而是将视野投向一个宏大而精密的领域——现代城市公共照明系统的全方位构建。我们深入探讨了从历史演变到前沿科技的跨越，旨在为城市规划者、电气工程师、建筑设计师以及关注城市可持续发展的决策者提供一本立足于实践、兼具理论深度的专业参考书。第一章：光与城市的千年对话——公共照明的历史沿革与哲学基础本章追溯了人类对人造照明的最初探索，从古代的火把、油灯，到工业革命后的煤气灯时代，再到电力时代的曙光。重点分析了城市照明在不同历史阶段所承担的社会功能——从单纯的驱散黑暗到成为城市形象和公共安全的象征。我们将探讨“光污染”的伦理困境，以及如何平衡城市活力与生态保护之间的关系。通过对经典城市照明案例（如巴黎的“灯光之城”概念、伦敦的雾中照明策略）的剖析，确立现代照明设计的哲学基础：即照明不仅是功能性的，更是美学与社会责任的结合体。第二章：超越流明：照明设计理论与人类视觉生理学本章构建了现代照明设计的理论框架。我们首先详述人眼对光线、色温（CCT）、显色指数（CRI）的生理反应机制，解释为何并非所有高亮度都是“好”照明。深入分析了不同照度标准（如街道、人行道、广场）的制定依据，引入了“均匀度”、“眩光控制”和“视觉舒适度”三大核心评估指标。特别辟出章节讨论动态照明设计，即如何通过调整光线的方向、强度和颜色，来营造特定的空间感知和情绪氛围，这对于提升城市夜间景观的吸引力至关重要。第三章：智能革命：物联网（IoT）在城市照明中的集成与应用本章是全书的技术核心，聚焦于“智慧照明”系统的架构、部署与运维。我们详细解析了路灯杆作为城市信息基础设施载体的潜力，包括其集成传感器（环境监测、交通流量、安防摄像头）的功能。书中详尽描述了不同通信协议（如LoRaWAN, NB-IoT, 5G微基站）在照明网络中的优缺点和适用场景。重点讲解了中央管理平台（CMS）的软件架构，包括数据采集、远程控制、故障预警和能源消耗可视化等功能，展示了如何实现对数万盏灯具的精细化、集群化和个性化管理。第四章：能效先锋：LED技术的深度革新与可持续性路径本章专注于能源效率。详细对比了传统高压钠灯（HPS）与现代LED灯具在光效、寿命和维护成本上的巨大差异。书中包含了对不同LED驱动技术（恒流、调光策略）的深入分析，并探讨了“动态调光”策略如何根据实际交通流量和时间段实现最大化的节能效果。此外，我们还探讨了照明系统的全生命周期评估（LCA），从原材料采购、制造、运行到最终回收，力求实现照明系统的环境足迹最小化，并讨论了光伏技术与储能系统在离网或偏远地区照明工程中的整合方案。第五章：安全织网：交通流线照明与复杂空间的光环境模拟公共照明的首要任务是保障公共安全。本章专注于交通工程照明，详细阐述了高速公路、隧道、桥梁等高风险区域的照明设计规范。我们利用先进的光线追迹软件（如DIALux evo, AGI32）进行实战案例模拟，演示如何通过精确计算，有效消除雨雾天气下的反射眩光，确保驾驶员的“视野清晰度”。同时，本书也涵盖了人行道、公园等低速公共区域的设计原则，如何通过合理的“光斑布局”来提高犯罪威慑力，并通过“光照连续性”来增强行人的安全感和空间定向能力。第六章：跨界融合：城市美学、文旅夜景与沉浸式光体验本章将技术回归到人文关怀。城市照明不再只是点亮街道，更是塑造城市品牌和文化叙事的工具。我们分析了如何利用色彩学、戏剧照明技巧和动态控制，为历史建筑、地标和公共雕塑设计出既尊重原貌又富有感染力的夜间视觉效果。书中探讨了“动态叙事照明”的概念，即通过光影的变化来讲述城市的故事，提升夜间经济的活力。此外，我们还讨论了文化遗产保护中的“低侵入性照明”技术，确保灯光成为衬托而非破坏。第七章：法规与未来挑战：标准、测试与面向未来的技术展望本章梳理了国际（如IESNA, CIE）和国内主要的公共照明标准与规范，强调合规性在工程实施中的重要性。我们详细介绍了现场验收测试（如照度测量、均匀度检查）的流程和工具。最后，本书展望了未来的技术趋势，包括量子点技术在光源中的应用、基于人工智能（AI）的自适应光照系统（能够实时根据天气、人流自动调整参数），以及如何将城市照明基础设施与自动驾驶车辆的感知系统进行信息互通，构建真正“会思考”的城市光环境。结论：《寰宇之光》是一份对城市光环境的全面宣言。它要求从业者从单一的“灯具供应商”思维，转向“城市光环境架构师”的角色定位，将技术精确性、能源责任与人文美学融为一体，共同构筑一个更安全、更高效、更具吸引力的现代都市之夜。

作者简介

铃木敏文

日本7-Eleven创始人，曾任Seven&i控股公司会长兼CEO。

1932年出生于日本长野。1956年毕业于日本中央大学经济系，并于同年就职于大型图书销售公司东京出版贩卖（东贩）。1963年成为伊藤洋华堂公司的职员。1973年，创建了日本的7-Eleven，并在全国各地开设分店。2003年，荣获瑞宝章一等奖，同年11月被授予日本中央大学名誉博士学位。

曾担任日本经济团体联合会副会长、日本中央大学理事长。著有《想法1：突破成长的烦恼》《销售力：打动消费者的工作方法》《挑战最浪漫》等作品。

胜见明

1952年生于日本神奈川县，东京大学教养学院肄业。日本畅销书作家，新闻工作者。擅长对经营者及企业组织管理进行研究。主要著作有《铃木敏文之“看穿似是而非的谎言”》《铃木敏文的情感经济学》《索尼的基因》《创新的本质》《投注于“光的未来”之研究者精神》等。

目录信息

前　言　通往未来，没有现成的路可走！ /铃木敏文 V
第一章努力并顺其自然坚持下来
失败后，早日忘却，一切从头来过 003
7-Eleven 也曾从失败中重新开始 008
跳槽到伊藤洋华堂后，人生完全不同 014
人生是否应当按照剧本生活 020
即便失败，重新开始就好 028
第二章培养跳跃式思维，创造从“无”到“有”
新生事物孕育于现有的事物之中 043
反对派的出现在于其站在“过去的延长线上” 055
着眼于未来的想象，实现“无”中生“有” 059
预见未来，将看到不同的世界 066
第三章与其寻找做不到的理由，不如思考一下实现的方法
如果心里老想着不能失败，就容易被过去的经验所束缚 073
如果没有实现的方法，就自己去思考该如何实现 080
在回答“做不到”之前，先想一想解决的方法 085
第四章 “工作的分母”不是商家，而是顾客
不是“为了顾客”，而是“站在顾客的立场上” 091
虽然嘴上说着“为了顾客”，实际却
站在商家的立场上思考问题 101
将“工作的分母”从卖方变为买方 106
为什么我们能够在东日本大地震中率先恢复营业 111
从买方变为卖方，也不可以忘却顾客的心理 119
站在对方的立场上思考问题，事情往往会发展顺利 126
第五章将顾客的需求作为判断标准，就可以毫不犹豫地做出决定
为什么能够在短时间内决定销毁价值
6 000 万日元的“金色拉面”产品 141
将“差不多”“大概”从判断的标准中排除出去 147
人一旦涉及自己的事情，判断的标准就变得模糊不清 153
不要将“工作”和“公司”放在一起考虑 159
第六章看穿事物的本质，顺利推进工作
人工智能的时代，提出假设依然是人的功能 169
不能将目的和手段混为一谈 176
人一旦将手段当作目的，就可能做出一些多余的事情 185
抓住事物的本质，才能在谈判中占据优势 193
经常问一问“是不是真的是这样”，事物的本质就会显现 198
不断坚持，小小的失败也会变成成功 205
结语 215
· · · · · · (收起)

读后感

☆☆☆☆☆

文 / 董小琳有这么一个地方，它能为你提供：所有的生活用品；新鲜美味的外卖便当；缴纳水电费；打印复印；提取现金； …… 没错，你一定猜到了，它就是会突然出现在某个街角的7-11便利店。红绿橙相间的标志，温馨熟悉的店铺摆设，总能让你莫名地感到安心。今天，我们不...

☆☆☆☆☆

用户评价

☆☆☆☆☆

这本书的排版和逻辑结构设计得非常巧妙，让人很容易就能定位到自己最需要学习的部分。我最喜欢的部分是关于“社区连接”和“数字整合”的章节。它没有陷入“线上线下二选一”的僵局，而是展示了如何将实体店打造成社区服务中心，从而提高其不可替代性。比如，它讨论了如何利用门店资源提供微型物流中转站服务，如何通过本地化的营销活动（如社区亲子日、便民服务站）来锁定周边居民。同时，它对信息系统的要求也提得极高，强调了CRM（客户关系管理）系统如何与前台销售数据实时打通，以便为熟客提供真正个性化的关怀，而不是僵硬的折扣券推送。这种将实体门店的温度感与现代信息技术的精度完美融合的思路，给我带来了巨大的启发。它证明了即便是最传统的零售业态，只要拥抱技术并回归服务本质，依然可以焕发强大的生命力。

☆☆☆☆☆

坦白说，我原本对这种“经营秘籍”类的书籍抱有一点怀疑态度，觉得无非是老生常谈或夸大其词。然而，这本书真正让我感到震撼的是它对于“危机管理”和“本土化适应”的处理。在讲述扩张战略时，作者并没有一味鼓吹快速扩张，而是非常谨慎地强调了标准化复制的难度和风险。它提供了一套详尽的SOP（标准作业程序）建立与落地检查清单，确保无论新店开在哪里，其核心的服务和卫生标准都不会打折扣。其中关于如何处理突发投诉的案例分析尤为精彩，它提供了一个清晰的升级和反馈机制，教会管理者如何将一次负面体验转化为提升忠诚度的机会，而不是简单地道歉了事。这本书让我意识到，成功的商业模式不仅仅在于它的“正向流程”，更在于它如何优雅、高效地处理那些无法避免的“负面事件”。这种前瞻性和对风险的敬畏之心，是很多初创企业最欠缺的宝贵经验。

☆☆☆☆☆

天呐，我刚读完一本让我对零售业的运营逻辑有了颠覆性认识的书，虽然我手头上这本书的书名我不能明说，但它绝对是那种能让你茅塞顿开的宝典。我原本以为便利店的成功无非就是选址好、商品丰富，读完之后才发现，那只是冰山一角。这本书深入剖析了“高效运转”背后的每一个微小齿轮是如何协同工作的。比如，它对库存管理的精细化描述，简直是教科书级别的。它不是泛泛而谈“要少积压库存”，而是给出了具体的时间窗口、补货频率以及如何利用历史销售数据进行动态调整的策略。我印象最深的是其中一个章节，专门讲了员工排班的艺术——如何在保证服务质量的前提下，将人力成本控制到最低，同时还要考虑到不同时段顾客流量的波动性。书中提到了一个“热点分析模型”，通过分析每小时的客流分布，来优化收银台和热销区域的员工配置，这比我过去凭经验猜测要科学得多。读完后，我感觉自己像是拿到了一份全方位的、可复制的成功蓝图，对于任何想在实体零售领域有所建树的人来说，这简直是必读之作。它教会我的不是简单的技巧，而是一种系统性的、数据驱动的思维方式。

☆☆☆☆☆

这本书的叙事风格非常接地气，读起来一点也不枯燥，仿佛是一位身经百战的行业老手，坐在你对面，掰开了揉碎了跟你分享他这些年踩过的坑和摸索出的真理。它没有太多高深的理论术语，而是大量的实战案例和“你也可以这样做”的操作指南。我特别欣赏作者对于“顾客体验”这个模糊概念的具象化处理。书中详细描述了如何通过优化收银流程的每一个动作——从扫描商品到找零、递送袋子——来减少顾客等待的心理时间。他们甚至量化了微笑的服务能够为转化率带来多少百分点的提升，这种对细节的偏执，才是一家优秀连锁店的核心竞争力所在。更别提关于商品陈列的章节了，那简直是视觉营销的圣经。它讲解了“黄金陈列位”的心理学基础，如何利用灯光和垂直空间来引导顾客的视线，从而最大化冲动消费的可能性。读这本书，我不再只是一个普通的消费者，我开始带着“运营者”的视角去审视我常去的每一家店，每一次购物体验都成了一次活生生的课堂学习。

☆☆☆☆☆

如果用一个词来概括我对这本书的感受，那就是“细节的魔力”。这本书的价值在于它拒绝了宏观叙事，而是将焦点聚焦在了每一个能直接影响利润的“小决定”上。比如，书中有一段专门讨论了如何优化冷藏柜的开启和关闭频率，以平衡顾客的取用便利性和电费消耗。乍一看微不足道，但当乘以上万家门店、日复一日的运营时，其节省的成本是惊人的。作者展示了如何通过培养员工对这些“浪费点”的敏感度，从而将节约成本内化为一种企业文化。这种由下而上、由点及面的管理哲学，彻底改变了我对“精益运营”的理解。它不是一味地削减开支，而是一种对资源使用的极致尊重和优化。对于任何一个渴望将自己的业务打造成一台精密、高效的赚钱机器的管理者来说，这本书所提供的洞察力和实用工具，是无价之宝。

☆☆☆☆☆

2020读完的第一本书。内容挺好的，就是有些冗余，重复的内容比较多，但还是本可以学到一些知识的书。

☆☆☆☆☆

#Read4Fun 我认为看目录和橙色字就够了，不推荐阅读，重复啰嗦，一点都不fun。

☆☆☆☆☆

铃木先生有远见，有原则，并能坚持原则。真得很棒。

☆☆☆☆☆

再简洁明了，会更好

☆☆☆☆☆

完全在说废话。根本没有讲自己的战略这方面的内容。只是讲了一些很浅显的道理