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出版者:外语教研

作者:高见泽孟

出品人:

页数:207

译者:李延坤

出版时间:2008-1

价格:12.90元

装帧:

isbn号码:9787560071343

丛书系列:

图书标签:

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深入解析日本企业文化与职场沟通的基石：精炼职场人际交往的智慧之书 书名： 职场交际的艺术：从零开始构建高效人际网络 作者： [此处填写真实作者姓名] 出版社： [此处填写真实出版社名称] 装帧： 精装 / 简装 / 平装（请选择合适的描述） 页数： 约 450 页 字数： 约 30 万字 --- 内容提要 在现代商业环境中，技术能力固然重要，但真正的竞争力往往体现在卓越的人际交往能力上。本书《职场交际的艺术：从零开始构建高效人际网络》，并非一本关于特定语言（如日语）的工具书，而是一部全面、系统地剖析职场人际动态、沟通策略与情商培养的实战指南。它深入探讨了如何在多元化的职场生态中，有效地建立、维护和拓展人际关系，最终实现个人职业目标与团队协作效率的最大化。 本书将职场人际交往视为一门精细的“艺术”与严谨的“科学”相结合的学科。我们摒弃了空泛的理论说教，聚焦于可操作、可复制的实践模型，旨在帮助读者： 1. 理解职场权力结构与影响力塑造： 掌握不同层级、不同部门间的沟通潜规则，学会如何有效地向上管理、横向协作以及向下赋能。 2. 精通非语言沟通的密码： 解读肢体语言、面部表情和语调变化所蕴含的深层信息，确保信息传递的精准性与接收的准确性。 3. 化解冲突与建立信任： 提供处理职场矛盾、应对负面反馈、修复受损关系的实用步骤，将危机转化为合作契机。 4. 构建专业形象与个人品牌： 从着装规范到会议发言，系统指导如何在职场中留下专业、可靠的印象，逐步积累个人影响力资本。 本书的读者群体覆盖了职场新人、中层管理者以及渴望突破瓶颈的高级专业人士。它是一本伴随职业生涯成长的必备手册，强调的不是应付式的社交技巧，而是基于真诚、尊重和战略眼光的长期关系构建哲学。 --- 详细章节导览 本书共分为五大部分，循序渐进地引导读者掌握职场人际交往的各个层面： 第一部分：人际关系的基石——自我认知与职场定位 (Foundations of Professional Relationships) 本部分聚焦于职场交往的起点：认识你自己和你的环境。 第一章：职场中的“自我模型”构建： 探讨个人价值观、沟通偏好（如内向/外向倾向）如何影响人际互动。如何进行有效的自我介绍与背景铺陈，让初次接触事半功倍。 第二章：组织生态学：读懂企业的“无形结构”： 分析直线职权、参谋职权与矩阵管理下的沟通障碍与机会点。如何识别关键决策者（KDM）和非正式意见领袖（IOL）。 第三章：同理心训练：超越“换位思考”的实战演练： 介绍高阶同理心模型，区分认知同理心、情感同理心和行动同理心，并应用于日常互动中。 第二部分：高效沟通的艺术：语言与非语言的协同作用 (The Art of High-Impact Communication) 本部分深入探讨信息的发送与接收过程，确保沟通的有效性和影响力。 第四章：精炼的口头表达：从冗长到精准的转变： 教授“金字塔原理”在日常汇报中的应用，如何用三句话概括核心观点。邮件写作的结构化思维，以及如何撰写具有行动导向（Action-Oriented）的备忘录。 第五章：倾听的陷阱与艺术：主动倾听的五层境界： 区分“听到”与“听懂”，探讨积极反馈（Verbal/Non-Verbal Affirmation）的技巧，以及如何通过提问引导对话走向深入。 第六章：非语言信号的解码与操控： 详细解析眼神接触、身体朝向、空间距离（Proxemics）在不同文化背景下的解读差异，以及如何运用肢体语言传递自信与开放。 第三部分：维护与拓展：职场关系网的策略性管理 (Strategic Network Maintenance and Expansion) 本部分着眼于如何主动管理和扩大高质量的职业联系人。 第七章：向上管理：与上级建立战略伙伴关系： 强调预判需求、主动汇报进度、以及在提供解决方案而非仅仅指出问题上的技巧。如何恰当地请求支持与资源。 第八章：跨部门协作的润滑剂：建立信任的桥梁： 针对“筒仓效应”（Silo Effect）提出解决方案，如何理解其他部门的KPIs，并通过共享目标来建立互信基础。 第九章：有效社交：从“人脉收集”到“价值交换”： 区分弱连接（Weak Ties）与强连接（Strong Ties）的价值。指导读者如何在行业活动、午餐会中进行有目的性的有效社交，以及后续跟进的黄金法则。 第四部分：冲突、压力与情商管理 (Conflict Resolution and Emotional Intelligence in Practice) 职场必然面临压力与分歧，本部分提供应对复杂情境的工具箱。 第十章：建设性反馈的科学：给予和接受批评的技巧： 介绍SBI（情境-行为-影响）反馈模型，以及在接受负面评估时保持情绪稳定的“缓冲策略”。 第十一章：谈判与说服：达成双赢局面的艺术： 探讨BATNA（最佳替代方案）的准备，以及如何利用框架效应和锚定效应进行专业谈判。 第十二章：压力下的情绪调适与边界设定： 识别职场中的“人际吸血鬼”，学习温和而坚定地设定个人工作边界，保护心理资源，避免职业倦怠。 第五部分：长期发展：专业形象与职业生涯的持续投资 (Sustaining Professional Presence) 本书以展望未来的视角收尾，强调人际交往是持续投资的过程。 第十三章：专业形象的细节管理： 从着装礼仪到线上形象（LinkedIn, 商务邮件签名）的一致性原则，塑造可信赖的专业形象。 第十四章：导师制与被指导：双向成长的动力： 如何物色合适的导师，以及如何成为一个优秀的被指导者。同时，指导读者如何通过指导他人来巩固自身知识体系。 第十五章：人际资本的评估与再投资： 引入“关系健康度”指标，定期回顾关键人际关系，确保你的社交网络是为你当前和未来的职业目标服务的活水。 --- 本书特色 1. 跨文化视角下的通用准则： 本书立足于全球化职场背景，提炼出不受特定地域文化限制的普适性沟通原则，这些原则可以灵活应用于任何国际化的商业环境。 2. 案例驱动的学习模式： 每一核心概念后都附有详尽的“情境模拟”与“解决方案剖析”，这些案例来源于真实职场，具有高度的代入感和学习价值。 3. “行动清单”设计： 每章末尾提供“即刻执行清单”，帮助读者将理论知识迅速转化为日常工作中的具体行为改变。 4. 深度聚焦“非语言”力量： 区别于市面上侧重于话术的书籍，本书用大量篇幅解析了非语言沟通在建立信任、传达权威中的决定性作用，帮助读者做到“言行合一”。 --- 读者受益 通过阅读《职场交际的艺术：从零开始构建高效人际网络》，您将能够： 清晰、自信地表达自己的想法，减少因沟通不畅导致的误解和返工。 在复杂的组织架构中游刃有余，精准识别并有效影响关键人物。 建立一个高质量、相互支持的专业关系网络，为职业晋升提供坚实后盾。 显著提升情绪智力（EQ），在面对职场压力和人际冲突时保持冷静与专业。 将职场交往从“不得不做的事”转变为“主动创造价值的策略性投资”。 本书旨在培养的不是圆滑世故，而是真诚而有智慧的职业成熟度。 掌握这些技能，您将不仅是一名合格的专业人士，更是一位杰出的职场影响力塑造者。 --- (注：本书为独立著作，内容侧重于普适性的职场人际交往策略、沟通技巧、情商培养及组织行为学在实践中的应用，与任何特定语言（如日语）的商务用语学习无关。)

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