具体描述
创新与未来：全球视野下的企业战略重塑 本书聚焦于在当前复杂多变的全球商业环境中，企业如何通过前瞻性的战略规划、组织结构的优化以及颠覆性的技术应用来实现可持续的创新与增长。它并非一本探讨传统绩效衡量的工具书，而是深入剖析驱动现代企业穿越周期、构建长期竞争壁垒的底层逻辑与实践路径。 --- 第一部分：范式转移——理解宏观环境的深刻变革 在信息爆炸、地缘政治复杂化以及气候变化等全球性挑战交织的时代背景下，企业面临的不再是线性的市场扩张，而是指数级的变化。本书的开篇即致力于描绘这一新的商业“土壤”。 1. 逆全球化与区域化供应链的重构： 我们将分析全球贸易保护主义抬头、关键技术“脱钩”的风险，以及企业如何从“效率优先”的全球化布局转向“韧性优先”的区域化、多元化供应链策略。这要求企业重新评估风险敞口，并投资于本地化研发与制造能力，以确保供应链的抗冲击性。 2. 人口结构与劳动力市场的断裂： 探讨发达国家和新兴市场在人口老龄化、技能错配上面临的挑战。内容将深入剖析“Z世代”的工作价值观，以及企业如何设计更具吸引力的、灵活的、以目的驱动（Purpose-driven）的雇主品牌，以争夺下一代顶尖人才。重点关注远程协作工具的成熟化对组织物理边界的消解。 3. 可持续性成为新的竞争前沿（ESG的深度整合）： 摒弃将环境、社会和治理（ESG）视为单纯合规成本的旧观念。本书将阐述，如何将气候风险、资源稀缺性前瞻性地融入核心产品设计与商业模式中，从而创造“绿色溢价”和新的市场机会。例如，探讨碳捕获技术如何从成本中心转变为利润中心。 --- 第二部分：战略的“柔术”——敏捷性与前瞻性并重 传统的五年战略规划已然失效。真正的战略能力不再是制定一个完美的蓝图，而是在不确定性中，持续校验假设、快速调整航向的“柔术”。 1. 情景规划与压力测试的升级： 介绍如何运用先进的建模技术（如基于主体的建模，ABM），模拟黑天鹅事件（如突发瘟疫、关键技术被颠覆）对企业核心业务场景的影响。重点不在于预测未来，而在于确保企业在多种未来场景下都具备生存能力和适度扩张的机会。 2. 跨界资源的整合与“生态位”的占领： 在许多行业，最大的竞争者可能来自完全陌生的领域（如科技公司进入金融业）。本书详细分析了企业如何识别并有效收购、孵化或结盟于那些拥有颠覆性技术或新用户群体的“生态位参与者”。探讨建立“战略风险投资部门”的有效机制，以保持对新兴技术的敏感度。 3. 业务组合的动态调配（Portfolio Agility）： 阐述企业如何建立一套机制，定期（而非每年一次）对现有业务线进行“生老病死”的评估。这包括如何果断地“杀死”那些虽有营收但边际利润持续下降的僵尸业务，并将资源迅速重新部署到具有指数级增长潜力的新兴业务中去，确保资本效率的最大化。 --- 第三部分：组织与文化的再设计——赋能与去中心化 战略的落地需要一个能够快速响应和有效执行的组织结构。本书认为，效率的瓶颈往往在于层级过深和信息壁垒，而非执行者的能力不足。 1. 从“职能墙”到“价值流”的重组： 详细介绍如何采用敏捷（Agile）和精益（Lean）的原则来重塑组织架构，打破传统的职能部门壁垒。内容将聚焦于构建跨职能的、以客户价值流为核心的“部落”或“特遣队”结构，以实现端到端的问题解决。 2. 权力的下放与“责任中心”的建立： 讨论如何在保持战略一致性的前提下，将决策权尽可能地下放给最接近问题的一线团队。这要求高层领导者从“指挥官”转变为“赋能者”和“资源协调者”。探讨如何设计透明的问责框架，以确保去中心化不会导致失控。 3. 信任资本的构建与心理安全感： 强调在创新驱动的环境中，员工必须有尝试和失败的自由。本书深入剖析了如何通过领导者的行为示范，建立高度的“心理安全感”。只有当员工确信他们的坦诚反馈和失败尝试不会招致惩罚时，真正的学习和迭代才能发生。 --- 第四部分：技术驱动的“智能决策”体系 本书认为，数据已不再是“新的石油”，而是新的“操作系统”。成功的企业正在用人工智能和自动化技术重塑其决策和运营流程的每一个环节。 1. 决策科学化：从描述性分析到规范性干预： 探讨如何利用机器学习模型预测市场需求、优化定价策略以及识别潜在的欺诈或合规风险。重点在于如何将AI模型的结果无缝嵌入到业务流程中，实现自动化的、实时的决策干预，而非仅仅提供报告。 2. 智能自动化在后台的深度应用（Hyperautomation）： 不仅限于机器人流程自动化（RPA）。本书分析了如何结合流程挖掘（Process Mining）和人工智能，识别出组织内效率最低下的流程瓶颈，并利用低代码/无代码平台快速部署自动化解决方案，实现财务、人力资源和法务等支持部门的效率革命。 3. 人机协作的未来岗位设计： 预测哪些重复性工作将被取代，更重要的是，如何设计全新的“人机协作”岗位，重点培养员工的批判性思维、复杂问题解决能力以及与机器系统交互的技能，确保技术进步带来的是生产力的跃升，而非大规模的组织裁员。 --- 结语：长期主义的实践 《创新与未来：全球视野下的企业战略重塑》旨在为企业领导者提供一个系统性的思维框架，帮助他们跳出短期波动的噪音，专注于构建能够抵御冲击、并能在下一次技术浪潮中率先起飞的组织能力。真正的挑战不在于预测未来，而在于现在就为构建那个未来做好准备。
作者简介
李浩，1973年生，博士。2004年于大连理工大学获得管理学博士学位，2008-2009于加拿大西安大略大学Ivey（毅伟）商学院做访问学者。现为东北财经大学工商管理学院副教授，案例研究中心主任。主持国家自然科学基金项目3项，教育部人文社会科学研究项目1项，参与国家社会科学基金重大项目、国家自然科学基金、科技部国家软科学项目等国家级课题多项。在人民出版社独立完成出版学术专著1部。近年来本人以独立作者或第一作者在《管理世界》、《中国管理科学》、《中国软科学》、《南开管理评论》、《预测》、《情报学报》、《Intelligent Information Management Systems and Technologies》等管理学重要期刊上发表学术论文数十篇。独立获得辽宁省哲学社会科学成果奖（政府奖）三等奖一项，辽宁省自然科学优秀论文一等奖及二等奖多项。近年来在人力资源管理教学，管理教学中的案例开发和应用等领域发表教学教改论文多篇。
目录信息
前言
第一篇 绩效管理概论
第1章 绩效与绩效管理 2
引例 为什么埃森哲、德勤、GE等大型组织要重构绩效管理 2
1.1 绩效概述 3
1.1.1 绩效的含义与特征 3
1.1.2 绩效的三层次 6
1.1.3 绩效的影响因素 6
1.2 绩效管理 8
1.2.1 绩效管理的含义与特征 8
1.2.2 绩效管理的意义 11
1.2.3 绩效管理体系 12
1.2.4 绩效管理在实施中的常见问题 12
1.3 绩效考核与绩效管理 16
1.3.1 绩效考核 16
1.3.2 绩效考核与绩效管理的区别和联系 16
1.4 绩效管理与人力资源管理 19
1.4.1 绩效管理在人力资源管理中的地位 19
1.4.2 绩效管理与其他人力资源管理活动的关系 20
本章小结 21
关键术语 21
复习思考题 22
应用案例 S物流公司快递员绩效考核现状及改进建议 22
参考文献 24
第2章 绩效管理的起源与发展 25
引例 华为，绩效管理的颠覆性方法论 25
2.1 绩效管理思想的演变 26
2.1.1 西方绩效管理思想演变及发展历程 26
2.1.2 我国古代绩效管理思想 32
2.2 国外绩效管理的发展 36
2.2.1 西方国家的绩效管理实践 36
2.2.2 亚洲国家的绩效管理实践 40
2.3 我国现代绩效管理的发展历程与实践 42
2.3.1 我国现代绩效管理的发展历程 42
2.3.2 我国绩效管理实践中存在的问题 44
2.3.3 我国绩效管理的未来发展趋势 49
本章小结 50
关键术语 50
复习思考题 51
应用案例 绩效主义必须适应互联网需要 51
参考文献 52
第二篇 绩效管理实施流程
第3章 绩效计划 56
引例 S公司的绩效计划 56
3.1 绩效计划概述 57
3.1.1 构建闭环的绩效管理系统 57
3.1.2 绩效计划的含义与特征 60
3.1.3 绩效计划的类型 63
3.1.4 绩效周期 63
3.2 绩效计划的制订 64
3.2.1 绩效计划的制订目的 64
3.2.2 绩效计划制订原则 64
3.2.3 绩效计划制订步骤 65
3.3 绩效计划的准备阶段 67
3.3.1 明确企业的基本情况 67
3.3.2 绩效计划主体选择及培训 69
3.4 绩效计划的内容 70
3.4.1 绩效目标 70
3.4.2 绩效指标 71
3.4.3 绩效标准 74
3.4.4 具体行动方案 78
本章小结 80
关键术语 80
复习思考题 80
应用案例 向互联网模式转型中的绩效计划 81
参考文献 83
第4章 绩效实施与控制 84
引例 IBM的绩效实施 84
4.1 绩效实施概述 85
4.1.1 绩效实施的含义 85
4.1.2 绩效实施的重要意义 86
4.1.3 绩效实施误区 87
4.2 持续的绩效沟通 87
4.2.1 绩效沟通的内涵和目的 87
4.2.2 绩效沟通的方式和内容 89
4.2.3 绩效沟通的原则 94
4.3 有效的绩效辅导 96
4.3.1 绩效辅导的内涵 96
4.3.2 绩效辅导风格与方式 96
4.3.3 绩效辅导时机 96
4.3.4 绩效辅导流程 97
4.4 绩效信息收集 97
4.4.1 绩效信息收集的目的 97
4.4.2 绩效信息的来源和内容 99
4.4.3 绩效信息收集的方法 102
4.4.4 注意事项 103
本章小结 104
关键术语 104
复习思考题 104
应用案例 S公司的绩效实施 105
参考文献 106
第5章 绩效考核 107
引例 韩国某企业集团绩效评估管理 107
5.1 绩效考核概述 108
5.1.1 绩效考核的含义、目的与意义 108
5.1.2 绩效考核的原则 110
5.2 绩效考核的主体 112
5.2.1 考核主体的类型 112
5.2.2 全方位绩效考核法 114
5.3 绩效考核方法 114
5.3.1 绩效考核方法的分类 115
5.3.2 几种常见的绩效考核方法 116
5.3.3 绩效考核方法选择需考虑的因素 122
5.4 绩效考核实施 123
5.4.1 考核周期的确定 123
5.4.2 绩效考核的步骤 125
5.4.3 绩效考核中常见的误区及其控制 126
本章小结 129
关键术语 130
复习思考题 130
应用案例 绩效考核连得两个“C”的背后 130
参考文献 132
第6章 绩效反馈 133
引例 “Check In”你的绩效谈话 133
6.1 绩效反馈概述 135
6.1.1 绩效反馈的含义与作用 135
6.1.2 绩效反馈的原则 136
6.1.3 绩效反馈的分类方法 137
6.1.4 360°绩效反馈计划 138
6.2 绩效面谈 140
6.2.1 绩效面谈的目的 140
6.2.2 绩效面谈的准备 141
6.2.3 绩效面谈实施过程 143
6.2.4 绩效面谈评估 145
6.2.5 绩效面谈的方法与技巧 146
6.3 绩效申诉 149
6.3.1 绩效申诉概述 149
6.3.2 绩效申诉的基本原则 150
6.3.3 绩效申诉处理程序 151
本章小结 152
关键术语 153
复习思考题 153
应用案例 朗讯互动反馈的沟通方式 153
参考文献 155
第7章 绩效考核结果的应用 157
引例 卡尔蔡司光学：绩效管理精益化 157
7.1 绩效考核结果的运用 158
7.1.1 绩效考核结果的运用原则 158
7.1.2 绩效考核结果应用的层次性 159
7.1.3 绩效考核结果与绩效薪酬 159
7.1.4 绩效考核结果与调整工作配置 160
7.1.5 绩效考核结果与员工发展 161
7.1.6 不良绩效的处理与离职 163
7.1.7 绩效不良雇员的绩效管理办法 166
7.2 绩效改进 170
7.2.1 绩效改进的指导思想 170
7.2.2 绩效改进流程 171
本章小结 174
关键术语 175
复习思考题 175
应用案例 京东员工的能力价值观考核 175
参考文献 177
第三篇 绩效管理工具
第8章 目标管理 180
引例 一家制药公司目标管理的实施 180
8.1 目标管理概述 181
8.1.1 目标管理的概念及发展 181
8.1.2 目标管理的特点 182
8.1.3 目标管理的一般程序 182
8.2 目标管理导向绩效管理 183
8.2.1 导入目标管理法的必备条件 183
8.2.2 目标管理法的推进步骤 184
8.2.3 目标管理法的评价 187
8.2.4 对以目标管理为基础的绩效考核的误解 189
8.3 基于标杆超越的目标管理 190
8.3.1 标杆管理的含义、特点和作用 190
8.3.2 标杆的分类及标杆管理的实施程序 192
8.3.3 基于标杆管理的绩效考核 193
本章小结 198
关键术语 199
复习思考题 199
应用案例 聚焦硬件制造及科技服务差异的目标管理：联想公司与惠普公司的案例比较 199
参考文献 202
第9章 关键绩效指标 203
引例 没有KPI，索尼可能死得更早 203
9.1 关键绩效指标概述 204
9.1.1 关键绩效指标的概念 204
9.1.2 关键绩效指标的分类和特点 205
9.1.3 关键绩效指标的评价 207
9.2 关键绩效指标的设计 208
9.2.1 关键绩效指标设计的原则 208
9.2.2 执行关键绩效指标考核的基本条件 208
9.2.3 关键绩效指标设计的一般方法 210
9.3 建立并实施关键绩效指标体系 211
9.3.1 建立关键绩效指标体系的一般程序 211
9.3.2 三个层面的关键绩效指标的建立 212
9.3.3 关键绩效指标设计和实施中的常见问题 218
本章小结 220
关键术语 220
复习思考题 220
应用案例 G高速公路运营公司KPI的设计与选择 220
参考文献 223
第10章 平衡计分卡 225
引例 平衡计分卡在U公司的应用 225
10.1 平衡计分卡概述 227
10.1.1 平衡计分卡的产生与发展历程 227
10.1.2 平衡计分卡的四个维度 229
10.1.3 平衡计分卡的特点 232
10.1.4 平衡计分卡在绩效管理中的作用 233
10.1.5 平衡计分卡的不足 234
10.2 平衡计分卡的实施 235
10.2.1 平衡计分卡实施的前提条件 235
10.2.2 平衡计分卡的实施流程 236
10.2.3 企业实施平衡计分卡的注意事项 239
10.3 平衡计分卡的发展：战略地图 240
10.3.1 战略地图的含义 240
10.3.2 战略地图的框架及逻辑结构 241
10.3.3 战略地图的建立原则 243
10.3.4 战略地图的绘制 244
本章小结 245
关键术语 246
复习思考题 246
应用案例 Eurostove公司平衡计分卡体系构建 246
参考文献 249
第11章 经济增加值法 250
引例 EVA考核在我国企业中的应用 250
11.1 经济增加值法概述 250
11.1.1 经济增加值的起源与发展 250
11.1.2 经济增加值的概念 255
11.1.3 经济增加值指标的特点及核算 259
11.2 经济增加值的应用 260
11.2.1 EVA激励机制的目标 261
11.2.2 EVA激励机制的设计 262
11.2.3 EVA激励机制的特征 263
11.3 经济增加值理论在应用中存在的问题及对策 264
11.3.1 经济增加值理论在应用中存在的问题 264
11.3.2 对策 265
本章小结 266
关键术语 266
复习思考题 266
应用案例 青岛啤酒的EVA应用 267
参考文献 269
第四篇 战略绩效管理
第12章 战略绩效管理的发展与特征 272
引例 HG公司的战略绩效管理 272
12.1 战略人力资源管理 273
12.1.1 起源与发展 273
12.1.2 内涵 276
12.1.3 战略人力资源管理的基本特征 277
12.2 战略绩效管理的发展 279
12.2.1 起源与发展 279
12.2.2 内涵 282
12.3 战略绩效管理的特征、责任承担和地位 283
12.3.1 战略绩效管理的基本特征 283
12.3.2 战略绩效管理的责任承担 285
12.3.3 战略绩效管理在战略人力资源管理中的地位 286
本章小结 291
关键术语 291
复习思考题 291
应用案例 DJ公司的市场与战略绩效管理体系 291
参考文献 293
第13章 战略绩效管理系统 294
引例 困扰中国企业的十大管理问题之首 294
13.1 战略绩效管理系统的影响因素 294
13.1.1 组织要素 295
13.1.2 技术要素 295
13.1.3 资源要素 295
13.2 战略绩效管理系统的设计 295
13.2.1 战略绩效管理系统的内容 295
13.2.2 战略绩效管理系统的设计步骤 301
13.2.3 战略绩效管理系统设计的建议 306
本章小结 308
关键术语 309
复习思考题 309
应用案例 战略绩效管理系统助力汇德提升执行力 309
参考文献 311
第14章 创建高绩效工作系统 312
引例 施乐公司的高绩效工作系统 312
14.1 高绩效工作系统概述 313
14.1.1 高绩效工作系统的提出背景 313
14.1.2 高绩效工作系统的内涵 315
14.1.3 高绩效工作系统的构成 316
14.1.4 高绩效工作系统的一般特征 318
14.1.5 高绩效工作系统的外部契合与内部契合 318
14.2 创建高绩效工作系统 320
14.2.1 高绩效工作系统设计的基本原则 320
14.2.2 高绩效工作系统的建设 321
14.3 高绩效工作系统与组织绩效的关系 324
14.3.1 西方学者的相关研究 324
14.3.2 我国本土学者的相关研究 326
本章小结 327
关键术语 328
复习思考题 328
应用案例 南方电网的高绩效工作系统建设 328
参考文献 330
· · · · · · (收起)
第一篇 绩效管理概论
第1章 绩效与绩效管理 2
引例 为什么埃森哲、德勤、GE等大型组织要重构绩效管理 2
1.1 绩效概述 3
1.1.1 绩效的含义与特征 3
1.1.2 绩效的三层次 6
1.1.3 绩效的影响因素 6
1.2 绩效管理 8
1.2.1 绩效管理的含义与特征 8
1.2.2 绩效管理的意义 11
1.2.3 绩效管理体系 12
1.2.4 绩效管理在实施中的常见问题 12
1.3 绩效考核与绩效管理 16
1.3.1 绩效考核 16
1.3.2 绩效考核与绩效管理的区别和联系 16
1.4 绩效管理与人力资源管理 19
1.4.1 绩效管理在人力资源管理中的地位 19
1.4.2 绩效管理与其他人力资源管理活动的关系 20
本章小结 21
关键术语 21
复习思考题 22
应用案例 S物流公司快递员绩效考核现状及改进建议 22
参考文献 24
第2章 绩效管理的起源与发展 25
引例 华为，绩效管理的颠覆性方法论 25
2.1 绩效管理思想的演变 26
2.1.1 西方绩效管理思想演变及发展历程 26
2.1.2 我国古代绩效管理思想 32
2.2 国外绩效管理的发展 36
2.2.1 西方国家的绩效管理实践 36
2.2.2 亚洲国家的绩效管理实践 40
2.3 我国现代绩效管理的发展历程与实践 42
2.3.1 我国现代绩效管理的发展历程 42
2.3.2 我国绩效管理实践中存在的问题 44
2.3.3 我国绩效管理的未来发展趋势 49
本章小结 50
关键术语 50
复习思考题 51
应用案例 绩效主义必须适应互联网需要 51
参考文献 52
第二篇 绩效管理实施流程
第3章 绩效计划 56
引例 S公司的绩效计划 56
3.1 绩效计划概述 57
3.1.1 构建闭环的绩效管理系统 57
3.1.2 绩效计划的含义与特征 60
3.1.3 绩效计划的类型 63
3.1.4 绩效周期 63
3.2 绩效计划的制订 64
3.2.1 绩效计划的制订目的 64
3.2.2 绩效计划制订原则 64
3.2.3 绩效计划制订步骤 65
3.3 绩效计划的准备阶段 67
3.3.1 明确企业的基本情况 67
3.3.2 绩效计划主体选择及培训 69
3.4 绩效计划的内容 70
3.4.1 绩效目标 70
3.4.2 绩效指标 71
3.4.3 绩效标准 74
3.4.4 具体行动方案 78
本章小结 80
关键术语 80
复习思考题 80
应用案例 向互联网模式转型中的绩效计划 81
参考文献 83
第4章 绩效实施与控制 84
引例 IBM的绩效实施 84
4.1 绩效实施概述 85
4.1.1 绩效实施的含义 85
4.1.2 绩效实施的重要意义 86
4.1.3 绩效实施误区 87
4.2 持续的绩效沟通 87
4.2.1 绩效沟通的内涵和目的 87
4.2.2 绩效沟通的方式和内容 89
4.2.3 绩效沟通的原则 94
4.3 有效的绩效辅导 96
4.3.1 绩效辅导的内涵 96
4.3.2 绩效辅导风格与方式 96
4.3.3 绩效辅导时机 96
4.3.4 绩效辅导流程 97
4.4 绩效信息收集 97
4.4.1 绩效信息收集的目的 97
4.4.2 绩效信息的来源和内容 99
4.4.3 绩效信息收集的方法 102
4.4.4 注意事项 103
本章小结 104
关键术语 104
复习思考题 104
应用案例 S公司的绩效实施 105
参考文献 106
第5章 绩效考核 107
引例 韩国某企业集团绩效评估管理 107
5.1 绩效考核概述 108
5.1.1 绩效考核的含义、目的与意义 108
5.1.2 绩效考核的原则 110
5.2 绩效考核的主体 112
5.2.1 考核主体的类型 112
5.2.2 全方位绩效考核法 114
5.3 绩效考核方法 114
5.3.1 绩效考核方法的分类 115
5.3.2 几种常见的绩效考核方法 116
5.3.3 绩效考核方法选择需考虑的因素 122
5.4 绩效考核实施 123
5.4.1 考核周期的确定 123
5.4.2 绩效考核的步骤 125
5.4.3 绩效考核中常见的误区及其控制 126
本章小结 129
关键术语 130
复习思考题 130
应用案例 绩效考核连得两个“C”的背后 130
参考文献 132
第6章 绩效反馈 133
引例 “Check In”你的绩效谈话 133
6.1 绩效反馈概述 135
6.1.1 绩效反馈的含义与作用 135
6.1.2 绩效反馈的原则 136
6.1.3 绩效反馈的分类方法 137
6.1.4 360°绩效反馈计划 138
6.2 绩效面谈 140
6.2.1 绩效面谈的目的 140
6.2.2 绩效面谈的准备 141
6.2.3 绩效面谈实施过程 143
6.2.4 绩效面谈评估 145
6.2.5 绩效面谈的方法与技巧 146
6.3 绩效申诉 149
6.3.1 绩效申诉概述 149
6.3.2 绩效申诉的基本原则 150
6.3.3 绩效申诉处理程序 151
本章小结 152
关键术语 153
复习思考题 153
应用案例 朗讯互动反馈的沟通方式 153
参考文献 155
第7章 绩效考核结果的应用 157
引例 卡尔蔡司光学：绩效管理精益化 157
7.1 绩效考核结果的运用 158
7.1.1 绩效考核结果的运用原则 158
7.1.2 绩效考核结果应用的层次性 159
7.1.3 绩效考核结果与绩效薪酬 159
7.1.4 绩效考核结果与调整工作配置 160
7.1.5 绩效考核结果与员工发展 161
7.1.6 不良绩效的处理与离职 163
7.1.7 绩效不良雇员的绩效管理办法 166
7.2 绩效改进 170
7.2.1 绩效改进的指导思想 170
7.2.2 绩效改进流程 171
本章小结 174
关键术语 175
复习思考题 175
应用案例 京东员工的能力价值观考核 175
参考文献 177
第三篇 绩效管理工具
第8章 目标管理 180
引例 一家制药公司目标管理的实施 180
8.1 目标管理概述 181
8.1.1 目标管理的概念及发展 181
8.1.2 目标管理的特点 182
8.1.3 目标管理的一般程序 182
8.2 目标管理导向绩效管理 183
8.2.1 导入目标管理法的必备条件 183
8.2.2 目标管理法的推进步骤 184
8.2.3 目标管理法的评价 187
8.2.4 对以目标管理为基础的绩效考核的误解 189
8.3 基于标杆超越的目标管理 190
8.3.1 标杆管理的含义、特点和作用 190
8.3.2 标杆的分类及标杆管理的实施程序 192
8.3.3 基于标杆管理的绩效考核 193
本章小结 198
关键术语 199
复习思考题 199
应用案例 聚焦硬件制造及科技服务差异的目标管理：联想公司与惠普公司的案例比较 199
参考文献 202
第9章 关键绩效指标 203
引例 没有KPI，索尼可能死得更早 203
9.1 关键绩效指标概述 204
9.1.1 关键绩效指标的概念 204
9.1.2 关键绩效指标的分类和特点 205
9.1.3 关键绩效指标的评价 207
9.2 关键绩效指标的设计 208
9.2.1 关键绩效指标设计的原则 208
9.2.2 执行关键绩效指标考核的基本条件 208
9.2.3 关键绩效指标设计的一般方法 210
9.3 建立并实施关键绩效指标体系 211
9.3.1 建立关键绩效指标体系的一般程序 211
9.3.2 三个层面的关键绩效指标的建立 212
9.3.3 关键绩效指标设计和实施中的常见问题 218
本章小结 220
关键术语 220
复习思考题 220
应用案例 G高速公路运营公司KPI的设计与选择 220
参考文献 223
第10章 平衡计分卡 225
引例 平衡计分卡在U公司的应用 225
10.1 平衡计分卡概述 227
10.1.1 平衡计分卡的产生与发展历程 227
10.1.2 平衡计分卡的四个维度 229
10.1.3 平衡计分卡的特点 232
10.1.4 平衡计分卡在绩效管理中的作用 233
10.1.5 平衡计分卡的不足 234
10.2 平衡计分卡的实施 235
10.2.1 平衡计分卡实施的前提条件 235
10.2.2 平衡计分卡的实施流程 236
10.2.3 企业实施平衡计分卡的注意事项 239
10.3 平衡计分卡的发展：战略地图 240
10.3.1 战略地图的含义 240
10.3.2 战略地图的框架及逻辑结构 241
10.3.3 战略地图的建立原则 243
10.3.4 战略地图的绘制 244
本章小结 245
关键术语 246
复习思考题 246
应用案例 Eurostove公司平衡计分卡体系构建 246
参考文献 249
第11章 经济增加值法 250
引例 EVA考核在我国企业中的应用 250
11.1 经济增加值法概述 250
11.1.1 经济增加值的起源与发展 250
11.1.2 经济增加值的概念 255
11.1.3 经济增加值指标的特点及核算 259
11.2 经济增加值的应用 260
11.2.1 EVA激励机制的目标 261
11.2.2 EVA激励机制的设计 262
11.2.3 EVA激励机制的特征 263
11.3 经济增加值理论在应用中存在的问题及对策 264
11.3.1 经济增加值理论在应用中存在的问题 264
11.3.2 对策 265
本章小结 266
关键术语 266
复习思考题 266
应用案例 青岛啤酒的EVA应用 267
参考文献 269
第四篇 战略绩效管理
第12章 战略绩效管理的发展与特征 272
引例 HG公司的战略绩效管理 272
12.1 战略人力资源管理 273
12.1.1 起源与发展 273
12.1.2 内涵 276
12.1.3 战略人力资源管理的基本特征 277
12.2 战略绩效管理的发展 279
12.2.1 起源与发展 279
12.2.2 内涵 282
12.3 战略绩效管理的特征、责任承担和地位 283
12.3.1 战略绩效管理的基本特征 283
12.3.2 战略绩效管理的责任承担 285
12.3.3 战略绩效管理在战略人力资源管理中的地位 286
本章小结 291
关键术语 291
复习思考题 291
应用案例 DJ公司的市场与战略绩效管理体系 291
参考文献 293
第13章 战略绩效管理系统 294
引例 困扰中国企业的十大管理问题之首 294
13.1 战略绩效管理系统的影响因素 294
13.1.1 组织要素 295
13.1.2 技术要素 295
13.1.3 资源要素 295
13.2 战略绩效管理系统的设计 295
13.2.1 战略绩效管理系统的内容 295
13.2.2 战略绩效管理系统的设计步骤 301
13.2.3 战略绩效管理系统设计的建议 306
本章小结 308
关键术语 309
复习思考题 309
应用案例 战略绩效管理系统助力汇德提升执行力 309
参考文献 311
第14章 创建高绩效工作系统 312
引例 施乐公司的高绩效工作系统 312
14.1 高绩效工作系统概述 313
14.1.1 高绩效工作系统的提出背景 313
14.1.2 高绩效工作系统的内涵 315
14.1.3 高绩效工作系统的构成 316
14.1.4 高绩效工作系统的一般特征 318
14.1.5 高绩效工作系统的外部契合与内部契合 318
14.2 创建高绩效工作系统 320
14.2.1 高绩效工作系统设计的基本原则 320
14.2.2 高绩效工作系统的建设 321
14.3 高绩效工作系统与组织绩效的关系 324
14.3.1 西方学者的相关研究 324
14.3.2 我国本土学者的相关研究 326
本章小结 327
关键术语 328
复习思考题 328
应用案例 南方电网的高绩效工作系统建设 328
参考文献 330
· · · · · · (收起)
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