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導遊服務技能 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

導遊服務技能
☆☆☆☆☆
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陳瑜 編
2008-1
203
12.00元
9787111232957

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发表于2024-11-15

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圖書描述

《導遊服務技能》依照農民工教材編寫的宗旨，結閤農民工文化水平較低的特點。去掉瞭以往導遊教材中理論性太強的章節，著重講述導遊服務技能，配閤相應的圖錶和流程圖，便於讀者的理解和運用。《導遊服務技能》內容包括：導遊人員和導遊服務的涵義、分類、性質和特點；團隊導遊和散客導遊的服務程序，根據導遊業務範圍的不同從全陪、地陪、散客三個方麵進行介紹；導遊帶團過程中常見問題的預防與處理，從八個不同類型的常見問題進行著手，講述它們的預防與處理的方法；如何滿足旅遊者的個彆要求；導遊的帶團技能；導遊人員的語言技能；導遊在工作過程中需要瞭解的相關知識。

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