高情商聊天术

高情商聊天术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:文化发展出版社
作者:张超
出品人:
页数:216
译者:
出版时间:2017-10
价格:36.80元
装帧:平装
isbn号码:9787514218787
丛书系列:
图书标签:
  • 情商
  • 沟通
  • 社交
  • 聊天
  • 思维
  • 方法论
  • 为人处世
  • 自我管理
  • 高情商 聊天术 情商沟通 人际交往 心理学 聊天技巧 自我表达 有效对话 信任建立 情绪管理
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你会得到大惊喜!!

具体描述

这是一本帮你提高情商,教你真正会聊天的书。

聊天的品质决定你生活的品质,你可以一星期不辩论、一星期不主持、一星期不演讲,却很难做到一星期不聊天。

比如我们初识陌生人的时候,可以利用作者自创的“二次吸引法则”。即,为了在未来制造惊喜,有的话题在起初就该绝口不聊。

大部分人在首次见面就表达好感:“我很喜欢你写的诗。”对方听太多了,因而无感。

如如起初刻意不提,后期找机会,在“不经意”间引用一句对方写的诗。

你瞬间就成了知音的代名词。

会聊天的人是生活的高手,而且当一个人会聊天的时候,他一定懂得关系中的圆融与平衡。高情商聊天术能够让人更加具备主动性,却没有攻击性。它能够真正地把讨论、发现、探究的方式加入自然的聊天状态里,让双方共同体会共情和对抗的平衡。

比如,你可以通过“有效刺激”引起对方的重视,要知道一味顺着对方聊天,会让对方睡着。要敢于把他从舒适感里“叫起来”。你这样提问:“两年前,您说绝不涉足某行业,可我观察,近期您也开始在该行业布局了?”

这个“冒犯”的提问暗含着你持续的关注,让对方醒而不恼。

聊天帮我们发现自己和他人的更多面。比如赞美别人时,可以采用独特策略:不去赞美别人已经拥有的东西,而是去赞美别人没有的,令人印象深刻。

比如,你赞美别人的时候说:“最近XX、XX(行业大佬的名字)都表达了他的态度,我更想知道,您对这件事怎么看?”一句话,你就把对方对标成为业内大咖。

《高情商聊天术》 在这本详尽的指南中,我们将踏上一段探索人际交往核心奥秘的旅程。这本书并非关于陈词滥调的技巧,也不是浮光掠影的套话,而是深入挖掘情商在沟通中的本质作用,帮助你建立更深层次、更真诚、更具影响力的对话。 一、 理解情商:沟通的基石 在深入探讨聊天技巧之前,我们需要对“情商”这一概念有一个清晰而深刻的认知。情商,即情绪智力,并非仅仅是“会说话”,而是指识别、理解、管理和运用自身及他人情绪的能力。它涵盖了自我意识、自我管理、社会意识和关系管理四个关键维度。 自我意识: 这是情商的起点。它意味着你能清晰地认识到自己的情绪状态、触发因素、优势和劣势。一个高自我意识的人能够觉察到自己在压力下会焦虑,在被误解时会沮丧,或者在受到赞美时会感到愉悦。这种对自身情绪的洞察,是后续所有沟通策略的基础。没有这份认知,你便如同在黑暗中摸索,无法准确地把握自己的言行对他人产生的影响。 自我管理: 在理解自身情绪的基础上,我们便能学会如何有效地管理它们。这并非压抑或否认情绪,而是以一种健康、建设性的方式来表达和引导。例如,当你感到愤怒时,与其冲动地爆发,不如暂停片刻,深呼吸,用冷静的语言陈述你的感受和诉求。自我管理让你在复杂的情境下保持镇定,做出明智的反应,而不是被情绪所驱使。 社会意识: 这是情商在人际交往中的外显体现。它要求我们能够敏锐地感知他人的情绪、需求和观点,即使这些情绪和需求并未被明确表达出来。这包括共情能力——能够站在对方的角度去感受和理解;倾听能力——不仅仅是用耳朵听,更是用心去体会对方言语背后的含义和情感;以及对社会线索的解读能力——观察非语言信号,如肢体语言、面部表情、语调等,从而更全面地理解对方。 关系管理: 这是情商在沟通中最直接的应用。它涉及如何与他人建立和维护积极、健康的关系,如何在冲突中寻求共识,如何激发他人的潜力,以及如何有效地影响和说服他人。一个高情商的人能够根据不同的情境和对象,调整自己的沟通方式,建立信任,解决问题,并最终实现互惠互利的沟通结果。 二、 深度倾听:超越言语的理解 在许多关于沟通的书籍中,“倾听”往往被简单地提及。然而,在“高情商聊天术”的框架下,倾听的意义被提升到了一个全新的高度——它是一种深度参与、理解和回应的过程。 积极倾听的实践: 积极倾听不仅仅是保持沉默,而是主动投入到对话中。这包括: 专注与投入: 放下手机、中断杂念,将全部注意力集中在说话者身上。保持眼神交流,但不要过于逼视,自然放松即可。 非语言的反馈: 通过点头、微笑、适当的身体前倾等非语言信号,向对方传递“我正在听,并且很感兴趣”的信息。 澄清与确认: 当你不确定对方的意思时,不要害怕提问。使用“你是不是想说……?”、“我理解得对吗?你的意思是……”等方式来澄清,这不仅能确保信息准确,也能让对方感到被重视。 总结与回应: 在对方说完一个段落或表达完一个观点后,用自己的话简要总结一下,例如“所以,你的主要顾虑是……”,然后在此基础上进行回应。这表明你确实理解了他的话,并且有思考。 倾听的潜台词: 很多时候,人们说出来的话只是冰山一角,更深层的情绪和需求隐藏在言语之下。情商聊天术鼓励你去捕捉这些潜台词。 关注情绪: 留意对方的语气、语速、音量以及非语言信号。是语带沮丧?是充满热情?是带着一丝担忧?尝试去感受对方的情绪,并给予适当的回应,例如“听起来你今天遇到了些麻烦,是这样吗?” 识别需求: 对方说话的目的是什么?是需要帮助?是寻求支持?是想发泄情绪?还是想分享喜悦?理解对方的需求,能让你给出更恰当的回应,而不是简单地提供一个技术性的解决方案。 倾听沉默: 有时候,沉默本身也传达着信息。可能是思考,可能是犹豫,也可能是难以启齿。在恰当的时候给予沉默一些空间,也可能促使对方更深层次地表达。 三、 有效表达:清晰、真诚与尊重 掌握了深度倾听,我们便能更准确地理解对方,从而做出更有针对性、更有温度的回应。有效的表达,是情商聊天术的另一重要支柱。 清晰的语言: 避免使用模糊、含糊不清的词汇,力求用简洁、准确的语言表达自己的意思。如果你需要解释一个复杂的概念,可以尝试使用类比或举例,让对方更容易理解。 具体化: “你做得不太好”远不如“这部分数据分析不够细致,导致结论可能存在偏差”来得清晰。 避免专业术语: 如果对方不熟悉你所在的领域,尽量避免使用行业黑话或过于专业的术语。 真诚的态度: 真诚是建立信任的基石。在表达时,要发自内心地去沟通,避免虚伪或表演。 说“我”: 在表达自己的感受和观点时,多使用“我”开头,例如“我觉得……”、“我感到……”、“在我看来……”,这能有效地避免责备或指责,将焦点放在自己的感受上,如“我觉得你的这个做法可能会导致……”而不是“你这样做是不对的。” 诚实不等于直白: 真诚并不意味着不顾及对方感受的直言不讳。它是在尊重的基础上,真实地表达自己的想法。 尊重的沟通: 无论对方的观点与你多么不同,都应给予基本的尊重。 承认对方的观点: 即使你不同意,也可以先表达对对方观点的理解,例如“我理解你为什么会这么想,从你的角度来看,这是很有道理的。” 避免攻击性语言: 避免使用带有攻击性、评判性或侮辱性的词汇,如“你总是”、“你从来不”等绝对化的词语,这些词语很容易激起对方的防御心理。 建设性的反馈: 在提供反馈时,先肯定对方的优点或努力,然后提出改进建议,并聚焦于行为而非个人。 四、 情绪的连接:建立情感共鸣 情商聊天术的核心在于通过沟通建立情感连接。这涉及到如何识别、理解并回应对方的情绪,以及如何适当地表达自己的情绪,从而拉近彼此的距离。 共情的回应: 当你捕捉到对方的情绪时,用共情的方式去回应,能够极大地增强沟通的温度。 同理性的表达: “我能理解你现在的心情,这种感觉一定很难受。”、“听到你这么说,我挺为你高兴的。” 验证情绪: 即使你不完全同意对方的观点,也可以验证对方的情绪,例如“你感到生气是很正常的,因为你觉得自己的付出没有得到应有的重视。” 适当地分享情绪: 在合适的时机,适当地分享自己的情绪,也能让对方感到你是一个真实、有血有肉的人,从而建立更深层次的连接。 分享经历: “我之前也遇到过类似的情况,当时我感觉……” 分享感受: 在团队合作中,你可以说“我对这个项目充满了信心,也有些小小的期待。” 处理冲突与分歧: 冲突和分歧在人际交往中是难免的。高情商的聊天术教会我们如何以建设性的方式来化解它们。 聚焦问题,而非人: 在讨论问题时,将焦点放在具体的问题上,避免人身攻击或情绪化的指责。 寻求共同点: 即使在分歧中,也尽量寻找双方的共同点或共同目标,以此为基础来讨论解决方案。 寻找双赢: 目标是找到一个双方都能接受的解决方案,而不是一方的完全胜利。 五、 场景应用与进阶技巧 本书还将带领你将这些情商聊天术的原则应用于各种具体的沟通场景,并提供一些进阶技巧,帮助你在不同的人际互动中游刃有余。 初次见面: 如何快速建立良好的第一印象,打破尴尬,开启话题? 工作沟通: 如何与同事、领导、下属进行高效、尊重的沟通?如何提供建设性反馈? 情感交流: 如何与家人、伴侣、朋友建立更深厚的情感连接? 处理拒绝与异议: 如何礼貌地拒绝他人,或以积极的态度回应反对意见? 提升个人魅力: 通过持续练习情商聊天术,你将发现自己的个人魅力和影响力都在不知不觉中得到提升。 结语 《高情商聊天术》是一本实践指南,它鼓励你通过观察、模仿、反思和练习,将情商融入到你的每一次对话中。这并非一蹴而就的过程,而是一个持续学习和成长的旅程。当你掌握了这些方法,你将不再为无话可说而烦恼,也不再为沟通不畅而沮丧,你将能够自信地与任何人建立起深刻而有意义的连接,让你的每一次交流都充满力量和温暖。

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目录信息

读后感

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用户评价

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我必须承认,《高情商聊天术》这本书给我带来的改变是颠覆性的!我一直觉得自己是个“直男”或者“直女”,说话比较直接,有时候会不经意间得罪人,或者让对方感到不舒服。这本书就像是给我打开了一扇新世界的大门,让我看到了沟通的另一种可能性——既能保持真诚,又能充满智慧和温度。作者在书中深入浅出地讲解了情商在人际交往中的重要性,以及如何通过一系列切实可行的方法来提升自己的聊天能力。我最喜欢的是关于“情绪识别与管理”的部分,它让我学会了如何在自己情绪激动的时候暂停,如何去理解他人情绪背后的原因,从而做出更恰当的回应。书中的“建设性对话”技巧,也让我受益匪浅,我学会了如何在表达不同意见时,既能清晰地阐述自己的观点,又能避免引起不必要的争执。我尝试着在和伴侣沟通时,运用书中提到的“无责备的表达”技巧,原本容易升级的争吵,变得更有理解和包容。这本书的内容非常系统,条理清晰,而且提供了大量的实践指导,让我感觉自己不再是那个只会“硬聊”的人了。

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终于找到一本让我真正学到东西的书了!《高情商聊天术》这本书,绝对是我期待已久的。我一直认为,说话是一门艺术,而情商则是这门艺术的关键。这本书恰恰满足了我的需求。作者用非常深入浅出的语言,将复杂的情绪心理学原理,转化为了日常生活中可以实践的聊天技巧。我特别喜欢书中关于“同理心表达”的阐述,它教会我如何在表达自己的需求时,同时也能理解和尊重对方的感受,从而避免了许多不必要的冲突。书中的“非暴力沟通”技巧,更是让我受益匪浅,我学会了如何区分观察与评论,感受与想法,从而更清晰、更有效地与人沟通。我尝试着在与家人的日常交流中,运用书中提到的“积极肯定”和“表达感激”的技巧,家庭氛围变得更加温馨融洽。这本书的内容非常系统,从认识情绪到管理情绪,再到有效沟通,层层递进,让我对沟通有了全新的认识。它不仅仅是一本关于“说话”的书,更是一本关于“理解”和“连接”的书。我真心推荐给所有渴望提升人际关系、改善沟通效率的朋友。

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这是一本充满智慧的书,让我受益匪浅。《高情商聊天术》不仅仅是一本关于“说什么”的书,更是一本关于“如何理解和被理解”的书。作者的笔触细腻而深刻,将枯燥的心理学理论融入到生动的对话场景中,让我每次阅读都仿佛置身于一个真实的交流环境,去体验、去学习。我最欣赏的是书中对“非暴力沟通”的阐释,它提醒我,在表达自己的需求和感受时,要学会区分观察与评论,区分感受与想法。这对我来说是一个巨大的转变,因为我过去习惯于直接表达自己的判断,而忽略了对方可能存在的感受。通过学习书中的技巧,我发现自己现在更能平静地处理分歧,更能有效地表达自己的立场,同时也更能理解他人的立场。书中关于“建设性反馈”的章节尤其让我印象深刻,我学到了如何给出既能指出问题又能激励对方改进的建议,而不是一味地批评。这对我的人际关系,特别是与同事之间的合作,带来了很大的积极影响。我尝试着在团队会议上,运用书中提到的“我注意到…,我感到…,我希望…”的句式,收到了比以往更好的效果,大家讨论的氛围也更加开放和积极。这本书让我更加相信,高情商的聊天能力是可以后天培养的,而且一旦掌握,将会在生活的方方面面发挥巨大的作用。

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读完《高情商聊天术》,我感觉自己仿佛打通了任督二脉。一直以来,我都很羡慕那些情商高的人,他们总能在人群中游刃有余,轻松化解尴尬,赢得好感。我曾以为这是天生的,但这本书告诉我,这完全是可以通过学习和练习获得的。作者在书中深入浅出地讲解了情商在聊天中的重要性,以及如何通过一系列方法和技巧来提升自己的聊天能力。我印象最深刻的是“同理心反馈”的技巧,它教会我如何在对方表达负面情绪时,用一种既能表达理解又不失客观的方式去回应,避免了许多不必要的冲突。此外,“积极反馈”的运用也让我看到了人际关系中的积极能量。我尝试着在与家人沟通时,多用书中提到的“赞美与肯定”的技巧,家庭氛围立刻变得更加温馨和谐。这本书的内容非常丰富,涵盖了从认识情绪到管理情绪,再到有效沟通的方方面面。它不仅仅是教授一些聊天技巧,更是引导我去思考沟通的本质,去理解人与人之间微妙的心理互动。这本书的语言风格也很亲切,读起来就像和一位经验丰富的朋友聊天一样,充满了智慧和启发。我真心觉得这是一本值得反复阅读的书。

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简直是相见恨晚!《高情商聊天术》这本书彻底颠覆了我过去对“会说话”的认知。我一直以为,会说话就是口齿伶俐,能说会道,但这本书让我明白,真正的“高情商聊天”是一种更深层次的交流艺术,它关乎的是如何与他人建立深度连接,如何在每一次对话中创造积极的影响。作者在书中提出的“情绪导航”理论,让我对如何在复杂的情绪环境中保持冷静和清晰的头脑有了全新的认识。我以前经常会在情绪激动的时候说出一些让自己后悔的话,或者在面对别人的负面情绪时不知所措,这本书给我提供了一套行之有效的应对策略。特别是关于如何识别和处理“沟通障碍”的部分,让我受益匪浅。我过去常常陷入“越解释越乱”的困境,这本书教会我如何找到问题的根源,如何用提问的方式引导对方表达,而不是一味地给出自己的观点。书中的练习题和思考题也设计得非常巧妙,能够帮助我将理论知识转化为实际技能。我尝试着在工作汇报时,不再只关注数据,而是加入了对团队成员付出和努力的肯定,结果收到了意想不到的积极反馈。这本书就像一位循循善诱的良师益友,它没有给我强加任何模式,而是引导我去发现自己内在的沟通潜力,去构建属于自己的高情商聊天体系。我真心推荐给所有希望改善人际关系、提升沟通效率的朋友们。

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我必须说,《高情商聊天术》这本书带给我的震撼是巨大的!我一直觉得自己不算特别不善言辞,但总感觉在关键时刻,自己总能说错话,或者无法准确地表达自己的想法,导致很多机会擦肩而过。这本书就像是一盏明灯,为我指明了方向。作者并没有给我灌输一套僵化的模板,而是从情商的本质出发,教我如何去理解人性的微妙之处,如何去捕捉对方的情绪信号,以及如何在这种理解的基础上,去进行更有效、更有温度的交流。我尤其喜欢书中关于“积极倾听”和“回应性提问”的章节,它让我明白,真正的倾听不仅仅是用耳朵去听,更是用心去感受,去捕捉那些弦外之音。而回应性提问,则是我过去极度缺乏的技能,它能够引导对话向更深入的方向发展,而不是停留在表面。我尝试着在与客户沟通时,运用书中提到的“复述与确认”技巧,发现客户感到被重视和理解,合作也更加顺畅。这本书让我意识到,高情商的聊天不仅仅是为了“不惹人生气”,更是为了“赢得人心”,是为了建立更深厚的连接。它的内容非常实用,方法论清晰,而且案例丰富,读起来一点也不枯燥。我强烈推荐给所有想要在人际交往中游刃有余的朋友。

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这本《高情商聊天术》真是我近期读过的最让我惊喜的一本书了!我本来只是抱着试试看的心态,觉得市面上关于沟通技巧的书籍已经很多了,但当我翻开第一页,就被它独特的视角和深入浅出的讲解所吸引。作者并非仅仅罗列一些生硬的聊天公式,而是从情商的根源出发,深入剖析了理解他人情绪、管理自身情绪的重要性,以及如何将这份洞察力巧妙地运用到日常的交流互动中。我尤其喜欢其中关于“同理心倾听”的章节,它不再是简单地说“嗯嗯、啊啊”,而是教会我如何捕捉对方话语背后的真正含义,如何通过非语言信号去感知对方的情感状态。书中的案例也非常贴切,有职场上的沟通困境,也有亲密关系中的误会,读来让我感同身受,仿佛看到了自己曾经的影子。最关键的是,它提供的技巧并非空中楼阁,而是切实可行,我尝试在几次和朋友、家人的交流中运用,效果立竿见影。比如,以前我容易在对方表达不满时立刻辩解,导致矛盾升级,而现在我学会了先暂停,用“我理解你现在可能感到有些沮丧”这样的话语去回应,对方的态度立刻缓和了许多,沟通的氛围也变得更加融洽。这本书让我意识到,高情商的聊天并非刻意讨好,而是基于真诚的理解和尊重,是一种能够拉近人与人之间距离的艺术。我迫不及待地想将书中的更多智慧运用到生活中,相信它会为我的社交带来质的飞跃。

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《高情商聊天术》这本书,简直是为我量身定做的!我一直以来都觉得自己是那种“想说又不敢说”、“说了又怕说错”的人,尤其是在面对一些需要表达自己意见或者解决冲突的场合,更是紧张得不知所措。这本书给了我巨大的信心和指导。作者并没有给我灌输一些虚无缥缈的大道理,而是用非常具体、可操作的方法,来教我如何识别他人的情绪,如何表达自己的想法,以及如何在沟通中找到平衡点。我最喜欢的是关于“倾听的艺术”的章节,它让我明白,真正的倾听不仅仅是等待对方说完,而是要积极地去理解对方的意图和感受。书中的“澄清性提问”技巧,更是我过去极度欠缺的,它能帮助我避免误解,让沟通更加精准。我尝试着在和同事讨论项目时,运用书中提到的“聚焦问题,而非抱怨”的沟通方式,原本充满火药味的讨论,变得更有建设性,也更容易达成一致。这本书的内容非常系统,从建立自信到掌握技巧,一步步引导我提升自己的沟通能力。我感觉自己仿佛获得了一套全新的社交武器,可以更自信、更有效地与人交流了。

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《高情商聊天术》这本书,绝对是我近年来读过的最实用、最有价值的图书之一!我一直觉得自己是那种“嘴笨”的人,尤其是在面对一些需要表达复杂情感或者需要说服他人的场合,总是显得磕磕巴巴,效果甚微。这本书就像一位经验丰富的导师,手把手地教我如何掌握高情商的聊天技巧。作者并非提供一些僵化的套话,而是从情商的本质出发,深入剖析了理解他人、管理自我情绪以及如何运用同理心进行有效沟通的原理。我尤其欣赏书中关于“积极倾听”和“共情回应”的讲解,它让我明白,真正的沟通是双向的,是需要投入情感和理解的。书中的“提问的智慧”章节,更是让我豁然开朗,学会了如何通过巧妙的问题引导对话,发现对方的真正需求。我尝试着在一次重要的工作面试中,运用书中提到的“自信表达”和“积极回应”的技巧,结果出乎意料地顺利,面试官也对我的表现给予了高度评价。这本书的内容非常丰富,涵盖了从日常交流到关键场合的各种沟通情境,而且语言风格也很亲切,读起来丝毫不会感到枯燥。

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这本《高情商聊天术》简直是我的“社交救星”!我一直觉得自己情商不高,特别是在和陌生人打交道或者需要表达观点的时候,总是显得笨拙和拘谨。这本书的出现,彻底改变了我的看法。作者并非简单地列举一些沟通技巧,而是从情商的核心——情绪管理和人际理解入手,为我提供了全新的视角。我尤其欣赏书中关于“同理心表达”的讲解,它教我如何在表达自己需求的同时,也能照顾到对方的感受,避免了许多不必要的冲突。书中的“积极赋能”技巧,也让我学会如何在沟通中鼓励和支持他人,创造更积极的互动氛围。我尝试着在和客户谈判时,运用书中提到的“换位思考”和“寻求共赢”的原则,取得了比以往更好的结果,客户也表示非常满意。这本书的内容非常贴合实际,案例丰富,而且语言风格也很生动有趣,读起来一点也不枯燥。它不仅仅是关于如何“说话”,更是关于如何“连接”,如何通过真诚的沟通,拉近人与人之间的距离。我真心觉得这本书是对我生活的一次重大投资。

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年轻人要是全都按照书里的方式聊天,工作怎么样不得而知,但肯定没有会说人话的朋友在身边了,因为你自己也不会说人话了。诚恳点说,尽信书则不如无书。 书中术过多道不足……

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情商、智商、财商,越来越重要,作者通过简单的事例,以不同级别的对话展示来表达高情商的沟通技巧,有些道理浅显易懂,可要达到高情商还是需要不断的实践与积累。

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低质量的社交不如高质量的独处。。。。

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有很多好的建议和方法,最重要的还是要走心,还要有正确的价值观!

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年轻人要是全都按照书里的方式聊天,工作怎么样不得而知,但肯定没有会说人话的朋友在身边了,因为你自己也不会说人话了。诚恳点说,尽信书则不如无书。 书中术过多道不足……

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