前 言 做一個“會說話”的領導
第一章 鍛煉瞬間抓住對方心弦的說話能力
1.培養在筆記本上記“名言警句”的習慣
2.鍛煉說話能力的訣竅，關鍵還是要“寫”
3.“隻顧著錶達自己的人”VS“說對方想聽的內容的人”
4.將真正想要錶達的內容總結為一點
5.領導的工作就是要營造閤適的“環境”
6.即使“變節”，也不會動搖你的地位
7.對待“工作”和“人情”，要分彆掌握兩種說話方式
8.隻是措辭上的一點小改變，也能給團隊帶來變化
9.領導不僅要 to do，更要能 to be
10.我用提前做功課的方法，剋服瞭不善言辭的弱點
11.領導的發言中包含“不可違背的內容”以及“可以違背的內容”
專欄一 打動人心的話語
第二章 能夠說動對方的說服力
1.何謂打動聽者的說話方式？
2.故事式的內容，更能吸引人
3.兼顧“夢想”與“現實”，纔能讓下屬追隨你
4.在閤適的場閤發言，纔能讓人記住
5.與工作有關的數字，都要牢記在心
6.當要嚮下屬傳達並非本意的內容時，該如何說明？
7.情緒化的斥責有百害而無一利
8.根據對方的反應和立場改變說話的內容
9.麵對下屬的提問，韆萬不要敷衍瞭事
10.重要的事情不僅要口頭說，更要寫成文字來傳達
11.讓工作提速，高效率的交流技巧
12.麵對能力較差的下屬，做到苦口婆心
13.曉之以理，動之以情，脅之以威
專欄二 打動人心的話語
第三章 閤理地引導對方的“真心話”
1.如果不能站在對方的立場上，對方也不會傾聽我們的講話
2.選擇“錶達”還是“傾聽”，要根據聊天的氣氛來決定
3.人生來對於自己的事情都有“錶達欲”
4.引導部下說齣真心話的提問能力
5.在隻有你跟上司或部下兩個人的場閤，如何避免對話陷入尷尬
6.引導持異見者發錶他的看法，纔能讓團隊變得更強
7.僅靠一句“今天大傢可以暢所欲言”，是無法調動會議氣氛的
專欄三 打動人心的話語
第四章 讓意見更容易被采納的說話方式
1.在會議中搶先發言，掌握主導權
2.會議也是一場預測遊戲
3.開會前十五分鍾找好座位
4.簡單 = 易懂 = 被采納
5.“能讓他人傾聽的人”VS“無法讓他人傾聽的人”
6.發言的機會不是彆人給予的，而是自己爭取的
7.為瞭讓意見在會議上被采納，有一件事情需要知道
8.像推敲文章一樣去深入討論
9.說齣“有靈魂的話”
專欄四 打動人心的話語
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