具体描述
《IT项目经理成长手记》第2版以作者经历为原型，以虚拟人物小M的案例故事为线索，从一个项目管理实践者的角度介绍了IT项目管理的实用工具和实战经验。《IT项目经理成长手记》第2版围绕小M从一个技术人员走上IT项目经理岗位，并逐步成长为项目总监的过程，以IT项目经理岗位为主，介绍了在项目管理的不同职业阶段遇到的问题和挑战、解决过程和经验教训。在每个阶段，围绕小M经历的实际案例，分别从项目管理、质量管理和软技能三个方面进行说明，并将侧重点放在了将理论“落地”的实战经验，以及管理组织和人际关系的“软技能”上。
《IT项目经理成长手记》第2版非常适合作为国内众多IT企业中的项目经理、质量经理、项目总监，以及主管交付的总经理或公司高管提升管理技能的案例教程，同时也为有志于向项目经理方向发展的软件开发和测试人员描绘了一条极具参考价值的职业发展路径，并有助于读者从组织级高度理解项目管理，拓展更广阔的职业发展空间。
作者简介
潘东，毕业于上海交通大学计算机系，获博士学位。
1998年加入联想，后随分拆加入神州数码，2010年加入鼎捷软件并任副总裁。2014年与团队创业，成立了上海鼎竑信息技术有限公司。
潘东在软件领域从业多年，从项目经理开始逐步升任副总裁，对大型项目、项目群、开发中心和企业管理都有丰富的实践经验。他开发的案例式课程《项目管理实战》曾为多个知名企业提供培训。现在仍为项目管理者联盟的高级顾问，并通过专栏分享项目管理经验。
韩秋泉，毕业于华东师范大学软件学院，获工程硕士学位。现任神州数码融信软件有限公司质量工程解决方案部总经理。韩秋泉曾任多个大型软件项目的项目经理，历任神州数码西安软件开发中心质量总监、总经理等职务。他在质量测试和项目管理方面有着深厚积累，在神州数码融信软件有限公司建立了一支约600人的专业质量测试队伍及完整的质量测试体系，并成功将质量测试和项目管理能力推向市场，为建设银行、兴业银行、中信银行、光大银行等客户提供了质量测试和项目管理服务。
目录信息
序二
自序
第2版前言
第1版前言
第1章“迷你”CEO——项目经理不简单
1.1项目经理是干什么的
1.2我适合做项目经理吗
1.3项目经理的知识和技能
1.3.1专业知识
1.3.2实践技能
1.3.3软技能
1.4项目经理的职业规划
1.4.1涉足项目管理
1.4.2成为项目经理
1.4.3成为资深项目经理
1.4.4成为项目总监
第2章当个小组长——项目管理初体验
2.1机会是自己创造的
2.2领导要有领导样
2.3先定规则再做取舍
2.4让我回去商量一下
2.5一图胜千言
2.6过程为实践服务
2.7惊人的混乱、惊人的效率
2.8“小问题”卡住大部队
2.9不会总结就不会进步
第3章初为项目经理
3.1项目经理难当——理想和现实
3.1.1“研发”和“商务”项目的差异
3.1.2“理论”和“实践”的差距
3.1.3“对事”和“对人”
3.1.4经验与教训
3.2最忙乱的第1周——项目启动
3.2.1第一周的工作计划
3.2.2第一天的工作成果
3.2.3启动的准备工作
3.2.4项目启动会
3.2.5培训开始了
3.2.6经验与教训
3.3甲方乙方——商务项目全过程
3.3.1需求背后的需求
3.3.2双方眼中的不同生命周期
3.3.3客户为什么做这个项目
3.3.4经验与教训
3.4都是婆婆——认识项目干系人
3.4.1项目的组织关系
3.4.2项目打破了组织的平静
3.4.3婆婆也能帮你
3.4.4经验与教训
第4章理论到实践——“落地”的那几招
4.1做不完的项目——目标和范围
4.1.1目标和范围
4.1.2“增加范围”还是“减少范围”
4.1.3为什么会产生分歧
4.1.4重要的文档——范围说明书
4.1.5经验与教训
4.2三个臭皮匠——制定计划的方法
4.2.1计划的“计划”
4.2.2形成活动清单
4.2.3排序和网络图分析
4.2.4资源和进度计划
4.2.5项目预算
4.2.6经验与教训
4.3计划还是计“画”——执行和检查
4.3.1计划怎样“落地”
4.3.2任务的分解和委派
4.3.3检查和调整
4.3.4经验与教训
4.4赚钱比花钱难——被忽略的成本
4.4.1用真实数据套概念
4.4.2绩效指数的含义
4.4.3怎样预测成本
4.4.4活学活用的实例分析
4.4.5经验与教训
4.5提心吊胆的那些事——正视风险
4.5.1风险管理流程
4.5.2识别风险
4.5.3风险分析
4.5.4风险计划
4.5.5风险监控
4.5.6经验与教训
4.6什么都改，客户就满意了吗——如何管理变更
4.6.1为什么会变更
4.6.2变更失控的后果
4.6.3变更控制的流程
4.6.4经验与教训
第5章项目中的沟通
5.1不要所有问题都自己扛——沟通的层次
5.1.1沟通不畅惹的祸
5.1.2事半功倍的高层沟通
5.1.3沟通的层次
5.1.4经验与教训
5.2开会也是任务——有计划地沟通
5.2.1项目沟通计划
5.2.2项目与外部的沟通
5.2.3非正式沟通的利与弊
5.2.4经验与教训
5.3需求和需要——如何与客户沟通
5.3.1了解需求的“为什么”
5.3.2满足“需要”才能满意
5.3.3真诚比技巧更重要
5.3.4经验与教训
ⅩⅦ第6章质量“基本功”
6.1质量经理该管什么——质量管理几件事
6.1.1项目经理的冤家
6.1.2质量管理管什么
6.1.3质量经理的温柔一面
6.2摸不着的财富——项目配置管理
6.2.1什么是配置管理
6.2.2配置管理的准备工作
6.2.3配置管理的日常工作
6.2.4项目结束时的配置管理工作
6.2.5经验与教训
6.3你是来找茬的——改变对评审的观念
6.3.1为什么要做评审
6.3.2怎样组织评审活动
6.3.3一次有效的评审
6.3.4经验与教训
6.4别让别人揭家丑——让测试深入人心
6.4.1悲壮的“验收测试”
6.4.2为什么要设这么多道“网”
6.4.3如何组织测试活动
6.4.4紧张的“对抗”
6.4.5经验与教训
6.5找出问题之后——缺陷跟踪
6.5.1为什么要进行缺陷跟踪
6.5.2怎样进行缺陷跟踪
6.5.3使用缺陷跟踪工具
6.5.4缺陷的分析与度量
6.5.5经验与教训
第7章团队建设基本功
7.1没权就不能管好团队吗——项目经理的领导力
7.1.1权力之外的招数
7.1.2项目经理双重角色
7.1.3领导力过头的错误
7.1.４经验与教训
7.2谁是谁(Who is who)——如何让项目组快速热身
7.2.1事前准备——个人自画像
7.2.2个人介绍——简直是一次才艺秀
7.2.3自由组队——形成兴趣小组
7.2.4项目大家庭的档案
7.2.5经验与教训
7.3我不是超人——渡过团队的震荡期
7.3.1同舟共济的团队
7.3.2自己的问题自己最清楚
7.3.3改变团队
7.3.4团队才是超人
7.3.5经验与教训
7.4别人眼中的你——怎样与“个性员工”沟通
7.4.1项目组中的个性员工
7.4.2团队会议的作用
7.4.3一次团队会议
7.4.4经验与教训
7.5饭桌上的话题——如何让聚餐更有意义
7.5.1提前设计的话题
7.5.2饭桌上的“表白”
7.5.3感人肺腑的留言
第8章身为项目总监
8.1忙！不知道忙什么——项目总监是干什么的
8.1.1项目总监的生态环境
8.1.2从哪里入手
8.1.3新官上任三把火
8.1.4经验与教训
8.2项目经理怎么知道每天该干什么——《项目经理手册》的诞生
8.2.1问题的原因
8.2.2解决问题的思路
8.2.3《项目经理手册》的建立过程
8.2.4如何推进《项目经理手册》
8.2.5经验与教训
8.3三分钟怎么说清项目进展——三层计划方法
8.3.1从“全局”看到“个体”
8.3.2三层计划的分层
8.3.3三层计划的制定过程
8.3.4三层计划的跟踪
8.3.5经验与教训
8.4总经理的肩膀——怎么创造项目
8.4.1跟客户谈什么
8.4.2如何整合资源
8.4.3怎样签新项目
8.4.4经验与教训
第9章项目群的质量管理
9.1将交付物集中起来——组织级的配置管理
9.1.1从“分散”到“集中”
9.1.2从“文件”到“任务”
9.1.3从“手工”到“自动”
9.1.4经验与教训
9.2再好的过程不执行也没用——如何进行过程审计
9.2.1怎样确保过程规范“落地”
9.2.2怎样进行过程审计
9.2.3怎样让审计深入项目
9.2.4找出问题是为了改进
9.2.5经验与教训
9.3捂不住的问题——如何让交付过程透明化
9.3.1项目经理为什么想“捂”问题
9.3.2怎样让项目经理愿意“亮”问题
9.3.3敢不敢把问题“亮”给客户
9.3.4经验与教训
第10章组织级的资源管理
10.1败则拼死相救——资源规划和调配
10.1.1为什么要人总这么急
10.1.2报工到报派工系统
10.1.3执行中的问题
10.1.4资源调配和协调
10.1.5人力资源规划
10.1.6经验与教训
10.2临渊羡鱼不如自己养鱼——天梯计划
10.2.1“天梯”的由来
10.2.2来自校方的支持
10.2.3人才脱颖而出——场景面试
10.2.4万丈高楼平地起——集中培训
10.2.5千锤百炼出深山——项目实习
10.2.6经验与教训
10.3刨根问底——项目经理面试宝典
10.3.1有标准答案的问题没价值
10.3.2第一部：面试在“面试”之前开始
10.3.3第二部：问题藏在“问题”后
10.3.4第三部：阳光总在风雨后
10.3.5项目经理的“成熟度模型”
10.3.6经验与教训
10.4项目经理的摇篮——项目经理的社区
10.4.1为什么建立项目经理社区
10.4.2什么是项目经理社区
10.4.3活动的内容安排
10.4.4几次经典的活动
10.4.5经验与教训
10.5“堵”不如“疏”——员工的沟通
10.5.1了解清楚情况
10.5.2采取什么态度处理
10.5.3问题处理过程
10.5.4项目组中的沟通
10.5.5经验与教训
10.6我们的“兄弟连”——项目集管理尝试
10.6.1人人为我、我为人人
10.6.2一个高手镇四方
10.6.3同一跑道内的比赛
10.6.4经验与教训
尾声组织级项目管理之路
附录IT 项目管理工具索引
参考文献
· · · · · · (收起)
读后感
书本印刷质量算不高，第一感觉。 从菜鸟到部门经理，确实是值得我们这搞些IT人士借鉴，转行是个不得不考虑的问题，有个对技术感，向继续往前探索，而我们这些不想再搞技术的人，就必须另谋出路了，业务专家、管理是个不错的方向。 业务具有很强的行业性质，并非一朝一夕可以...
评分本书作者来自神州数码，神州数码成立于2000年联想集团二次创业期间，整合了原先的联想科技、联想系统集成、联想网络公司三家公司。2011/12财年营业额703.19亿港元，是中国最大的整合IT服务提供商。而实际上，本书中的很多处理方法也都体现了著名的“管理三要素”，建班子，定战...
评分 评分书本印刷质量算不高，第一感觉。 从菜鸟到部门经理，确实是值得我们这搞些IT人士借鉴，转行是个不得不考虑的问题，有个对技术感，向继续往前探索，而我们这些不想再搞技术的人，就必须另谋出路了，业务专家、管理是个不错的方向。 业务具有很强的行业性质，并非一朝一夕可以...
用户评价
我必须得说，这本书的叙事节奏把握得极佳，读起来简直是一种享受，完全不像是在“学习”，更像是在跟随一个人的职业生涯轨迹进行一次沉浸式的体验。作者在描述那些高压力的项目节点时，那种紧张感和紧迫感几乎要穿透纸面，让人不禁捏紧了拳头，和作者一同经历那场又一场的“战斗”。而当项目最终取得阶段性胜利时，那种如释重负的喜悦，也清晰地传递给了读者。这种强烈的代入感，使得那些原本抽象的项目管理概念，比如风险预估、资源调配、跨部门协作，都变得有血有肉、鲜活生动起来。书中穿插的那些小故事和案例，并不是为了凑字数，而是作为论点的有力支撑，每一个都像是精心打磨过的宝石，折射出不同的光芒。特别是关于技术人员与业务人员之间的“语言障碍”如何化解的章节，简直是为我打开了一扇新的大门，过去我总觉得这是个无解的难题，现在看来，原来只需要调整视角和沟通策略。这本书不仅仅是讲管理方法，它更是在塑造一种积极、务实、充满韧性的职业人格。
评分作为一名在这个行业摸爬滚打多年的老兵，我本以为自己对项目管理的理解已经算得上是深入骨髓了，但这本书还是给了我很多颠覆性的思考。它没有陷入对特定工具或敏捷、瀑布等方法论的盲目推崇，而是回归到了管理的本质——人与人之间的协作和信任的建立。最让我佩服的是作者对待失败的态度。他坦诚地记录了自己犯过的那些“低级错误”，并且没有避重就轻，而是深入剖析了错误背后的思维定式。这种近乎自省式的坦率，是很多成功学书籍里看不到的。它提醒我们，所谓的“成功经验”往往是建立在一堆被小心隐藏起来的失败之上的。这本书的价值就在于，它提供了一个更全面、更人性化的视角来看待项目经理这个角色，它不仅仅是一个流程的执行者，更是一个团队的粘合剂，一个冲突的消解者，一个愿景的守护者。读完后，我开始重新审视自己过去那些感觉“理所当然”的管理决策，发现其中很多都潜藏着被我忽视的盲点。
评分这本书的结构设计非常巧妙，它不像传统的教科书那样按部就班地从头讲到尾，反而更像是一本按时间线索串联起来的个人职业发展地图。它没有给我一种“必须按顺序读”的压力，我甚至可以根据自己当前遇到的困惑，直接翻到相应的章节去寻找灵感。内容涉猎广泛，从早期的技术难题攻克，到中期的团队领导力培养，再到后期的战略规划和职业转型，几乎覆盖了项目经理生命周期中的所有关键里程碑。我特别喜欢作者在讨论“领导力”那一块的处理方式。他没有使用那些空泛的口号，而是通过具体的案例展示了如何在没有直接权力的情况下，通过影响力去推动事情的进展。那种细微的权谋与智慧的交织，读起来让人大呼过瘾。它让我意识到，职业的进阶不仅仅是技能树的解锁，更是心智模型的迭代升级。这本书更像是为那些渴望从“执行者”蜕变为“决策者”的同行准备的一份精美蓝图。
评分市面上充斥着大量关于项目管理的书籍，但真正能触及灵魂、改变实践哲学的却寥寥无几。这本《IT项目经理成长手记》无疑属于后者。它的语言风格是那种带着烟火气的成熟，没有刻意的煽情，却处处体现着对这份职业深刻的理解和尊重。我尤其欣赏作者在处理“不确定性”问题上的哲学观。在信息技术这个日新月异的领域，变化是常态，而这本书并没有试图提供一个万能的“确定性”解决方案，而是教我们如何与不确定性共舞，如何在混乱中找到秩序。它更关注于提升项目经理的“情商”和“逆商”，这比掌握多少新的项目管理软件都要重要得多。对于那些正处于瓶颈期，感觉自己被日常琐事困住，迷失了职业方向的IT专业人士来说，这本书无疑是一剂强心针。它不仅提供了战术上的指导，更重要的是，它重建了我对项目经理这一角色的价值认同感，让我重新燃起了对未来挑战的热情与期待。
评分这本书真是让人眼前一亮！我以前读过不少关于项目管理的书籍，但很多都停留在理论层面，讲的都是流程、工具和框架，读起来枯燥乏味，而且脱离实际。然而，这本书给我的感觉完全不同。它更像是一位经验丰富的同行，坐在我对面，沏上一杯茶，毫无保留地分享他一路走来的酸甜苦辣。作者的笔触非常亲切自然，没有那种高高在上的说教感，更多的是一种真诚的交流。他并没有一味地强调“做什么”，而是深入地探讨了“为什么这么做”以及“在实际操作中会遇到哪些坑”。尤其是关于沟通和冲突管理的部分，描述得细致入微，让人感同身受。比如，书中提到在项目初期如何与客户建立信任，如何处理需求变更带来的压力，这些都是教科书上学不到的“软技能”，但在实际工作中却至关重要。读完之后，我感觉自己不再是拿着一本工具手册的初学者，而是有了一位可以随时请教的前辈，对未来面对的挑战有了更清晰的认知和更坚定的信心。这种从实践中提炼出来的智慧，远比单纯的知识点堆砌要来得珍贵和实用。
评分该本书较其他项目管理书籍比较，更具实战经验，以一位初入职场的人员角度带入，从一个菜鸟逐渐成长为项目总监到研发中心主任，里面有很多很好的例子，让身处IT项目环境的项目经理深有感触，也不是全文理论通篇，更多的是结合实际遇到的各种问题来讲解和提出解决方案，到最终解决问题。但是每个公司的运作模式以及领导的态度不同，因此不可能完成按照本书的实战经验执行，但是对于发生的一些问题很有借鉴价值，同时也培养项目经理的一些学习意识和发现问题的根本以及解决问题的方式。通俗易懂，值得一学！
评分面向传统IT，果真是成长手记，从项目助理、项目经理、项目总监到事业线主管，犹如打怪升级般，系统总结了实践经验，推荐
评分初读时，觉得相见恨晚，咋没早看到这本书，说的很多就是我遇到的情况啊。精读时，觉得读得并不晚，有些东西不经历过确实也没感觉，像后面章节中关于项目群管理等都还没有经验，有些还不能理解。总之是本好书。
评分面向传统IT，果真是成长手记，从项目助理、项目经理、项目总监到事业线主管，犹如打怪升级般，系统总结了实践经验，推荐
评分该本书较其他项目管理书籍比较，更具实战经验，以一位初入职场的人员角度带入，从一个菜鸟逐渐成长为项目总监到研发中心主任，里面有很多很好的例子，让身处IT项目环境的项目经理深有感触，也不是全文理论通篇，更多的是结合实际遇到的各种问题来讲解和提出解决方案，到最终解决问题。但是每个公司的运作模式以及领导的态度不同，因此不可能完成按照本书的实战经验执行，但是对于发生的一些问题很有借鉴价值，同时也培养项目经理的一些学习意识和发现问题的根本以及解决问题的方式。通俗易懂，值得一学！
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