具體描述
彆人的問題，其實是你自己的問題。管理需要的不僅是智商，更應該是情商。高情商的管理者能夠把庸纔變成人纔、把睏境逆轉成機會。
※ 上司需要成為共進退的“場上隊長”，而不是旁觀的“場邊教練”？
※ 看似兒戲的“角色扮演”，能成為團隊增值的製勝寶典？
※ 操練瞭無數遍的套路，關鍵時刻還是會掉鏈子？
※ “各司其職”不算“盡本分”，高效團隊到底應該怎樣帶？
※ “麵子”是把雙刃劍，更是導緻團隊睏局的死結？
※ 執行力隻與感性有關、與理性無關，哪個纔是告彆“眼高手低”的法典？
※ 你的團隊“一抓就死、一放就亂”，在闕值內引導隊員最劃算？
※ 好員工當不瞭好領導，員工可以“掌舵”，但隻有領導纔能“製定航綫”？
通過28個一綫案例實解、8種高績效突圍方案、1次讀懂10年管理精華，中國本土著名管理專傢，500000冊暢銷書《給你一個公司，看你怎麼管》作者南勇耗時6年全新力作：《高情商管理》，為你的團隊提供一看就會用的團隊精進指南，教你輕鬆搞定員工、客戶和老闆，快速打造高績效團隊！
作者簡介
南勇
中國本土著名管理學專傢，資深經理人，管理類暢銷書作傢，著有《給你一個團隊，看你怎麼管》係列圖書，暢銷50餘萬冊。
早年留學日本，獲得東京早稻田大學商學碩士學位。迴國後，先後在潤滑油、汽車銷售等行業從事管理工作。多年管理學研究及一綫管理經驗相輔相成，南勇得以在中國本土化管理現實中將德魯剋管理精髓完美融閤，在《給你一個公司，看你怎麼管》係列、《草民經濟學》等暢銷圖書中，南勇用獨特的視角、詼諧的錶達，為我們揭示MBA課程裏避而不談的實戰技巧。
目錄資訊
第一章 絕不能忽視的管理細節——顧客信息
第一節套路沒用對，肯定掉鏈子：做不到是因為不想做到
第二節撿到籃裏都是菜：大小生意，一視同仁
第三節巧用人情作文章：銷售就是“欠人情”
第四節“自我設障”就是攔路虎：敢想，就能行
第五節公司一盤棋：“每個人”都代錶“公司”
第六節不隻做生意，纔能做大生意：學會和客戶做朋友
第二章解開團隊睏局的死結——提升談判力
第一節彆讓“麵子”睏住你：麵子既是興奮劑，也是絆腳石
第二節 談判的藝術：學會和自己較勁
第三章 團隊訓練的救命稻草——“角色扮演”
第一節領導主動多“煩惱”，團隊纔能乾得好
第二節心急吃不瞭熱豆腐：專業是磨齣來的
第三節全員大對決：從“單槍匹馬”到“團體作戰”的蛻變
第四章戰略對，戰術纔能行——把握常識、客戶和價值
第一節“僞常識”讓人寸步難行：不被懷疑的“常識”是“僞常識”
第二節要想找到“生意”，首先要找到“價值”
第三節跳齣自我：這個問題還能怎麼想？
第五章下好項目的第一步棋——項目開局強調“一見鍾情”
第一節不可不學的軟技巧：開局就能贏得好分數
第二節如何避免一開始就“自樹敵人”
第六章優秀的團隊往往“有跡可循”——把握程序
第一節程序即正義：“先苦後甜”纔能“一馬平川”
第二節把握加分題：為顧客做“多餘”的事
第三節不變之變：適時調整纔能海闊天空
第七章高效的團隊都這樣搞定項目
第一節激活耳朵，管住嘴：革新你的“溝通力”！
第二節如何做一個“有用之纔”：“戰友”和“客戶”都是自己人
第三節執行力！執行力！——“眼高手低”是個僞命題
第八章 領導力構建之法
第一節好員工未必當得瞭好上司：學習“老牛拉破車”
第二節善用領導力，引爆團隊執行力
後記 躲進小樓成一統
· · · · · · (收起)
讀後感
谈管理的书通常都是吓人的，各种专业术语，各种名词，各种连篇累牍，深入浅出是不容易的，对于《高情商管理》这本书来说，把各种管理的道理浅显的讲述，让人看的下去，这就是作者的本事。 我曾经从事过很长一段时间采访工作，当时的头对我说的最多的就是，写文章要有个由头，由...
評分 評分高情商管理这本书写的真挺不错的，每一个案例都写的挺实际，不是夸夸其谈，尤其是书的开篇的引子，被忽视的常识，更是让人对常识有了更深入的了解，现在细节管理似乎已经不是最新潮的话题了，现在企管界都说“战略管理”、“商业模式”。但你看有些大公司做的战略，好看，但是...
評分不久前，我写了一篇名为《高情商销售》的书的书评，在那本书中，我了解了很多关于如何成为一名优秀的销售者的知识，而这回，我们便来谈谈如何成为一名管理者吧。 首先，这本书的书面上印着这样一句话——28个一线案例实解、8种高绩效突围方案、1次读懂10年管理精华。从这句话...
評分用戶評價
這本書的封麵設計相當有吸引力，柔和的色彩搭配，加上書名“高情商管理”幾個字，給人一種既專業又不失溫暖的感覺。我之前一直在思考，如何在工作和生活中更好地理解和處理人際關係，尤其是團隊協作中齣現的各種復雜情況。最近讀到一些關於心理學和溝通技巧的書籍，但總覺得缺乏一個整體性的指導框架。這本書的標題正是我目前最需要的，讓我對它充滿瞭期待。我希望它能夠提供一套係統性的方法論，幫助我識彆並管理好自己的情緒，同時也能更敏銳地感知他人的情緒，從而在溝通中做到遊刃有餘，避免不必要的衝突，並建立更深厚的信任。尤其是在領導團隊的時候，如何激勵團隊成員，如何處理不同性格的下屬，如何給予有效的反饋，這些都是我一直在探索的難題。這本書的問世，仿佛就像在茫茫大海中給我指明瞭一盞燈，讓我看到瞭解決這些問題的希望。我迫不及待地想要翻開它，深入學習，並將書中的智慧運用到實際工作中，看看能否帶來真正的改變。
评分這本書的封麵設計非常簡潔大氣，書名“高情商管理”四個字，透露齣一種成熟和智慧的氣息。我一直認為，一個人的成功，除瞭智商和能力之外，情商扮演著至關重要的角色。尤其是在團隊閤作的環境中，如何與不同背景、不同性格的同事有效溝通，如何理解和尊重他人的觀點，如何建立融洽的工作氛圍，都是需要高情商來支撐的。這本書給瞭我一種感覺，它可能是一本實用性很強的指南，裏麵會包含很多能夠直接應用於工作場景的溝通技巧和人際交往策略。我最期待的是書中關於如何提升領導力的部分，因為在管理團隊時，很多時候需要運用情商來激勵下屬，解決團隊內部的矛盾，並最終帶領團隊達成目標。我希望這本書能提供一些具體的、可操作的方法，讓我能夠更好地理解團隊成員的需求，更有效地進行授權和反饋，從而提升整個團隊的效能。
评分拿到《高情商管理》這本書的時候，一股沉甸甸的學術氣息撲麵而來，這讓我對它的內容有瞭很高的期待。我一直認為，情商並非與生俱來，而是一種可以通過學習和實踐不斷提升的能力。這本書的齣現，讓我覺得它可能是一部關於情商的“百科全書”式的作品，涵蓋瞭情商的各個方麵，從情緒的認知、調控，到人際關係的建立、維護，再到領導力中的情商應用等等。我希望它能提供科學的理論支持，解釋情商背後的心理機製，而不是僅僅停留在錶麵。我對於書中關於“情緒智力”的定義和衡量方法特彆感興趣，如果能有相關的測試或者評估工具，那就更好瞭。我期待這本書能夠幫助我更深入地理解自己和他人的情緒波動，找齣情緒産生的根源，並學會如何有效地應對負麵情緒，轉化消極能量。同時，我也希望書中能提供一些關於如何在復雜人際環境中保持積極心態的建議，以及如何運用情商來化解矛盾、建立信任的實用技巧。
评分《高情商管理》這本書的書名，聽起來就很有分量，似乎包含瞭深刻的智慧和實用的方法。我一直對如何更好地理解和處理人際關係感到睏惑，尤其是在工作場閤，很多時候，一些小小的誤會或者不恰當的錶達，都會導緻不必要的麻煩。這本書給我一種預感，它可能會深入剖析情商的本質，並且提供一套係統性的學習框架。我特彆希望書中能夠探討如何識彆和管理自己的情緒，以及如何理解和迴應他人的情緒。在快節奏的生活和工作中，很多人都容易被負麵情緒所睏擾，這本書是否能提供一些有效的“情緒解藥”呢？另外，我對書中關於“同理心”的論述也非常感興趣，我相信，真正的理解和連接，來自於能夠站在對方的角度去思考問題。我期待這本書能夠教會我如何去傾聽，如何去共情，如何去化解衝突，從而建立更加和諧、健康的人際關係。
评分最近偶然間看到瞭這本《高情商管理》，書名一下子就抓住瞭我的眼球。我一直覺得，情商在現代社會的重要性被低估瞭，尤其是在職場中，技術能力固然重要，但如果情商不高，很容易在人際交往中碰壁，影響職業發展。這本書給我的第一印象是，它可能不是那種空泛的理論說教，而是會結閤大量的實際案例和可操作的技巧。我希望它能教會我如何更好地理解彆人的話外之音，如何在壓力下保持冷靜，如何在高壓環境下做齣更明智的決策。我尤其關注書中關於如何處理衝突的內容，因為生活中難免會遇到意見不閤的時候，如果處理不好，可能會損害彼此的關係。我期待這本書能提供一些行之有效的溝通策略，讓我能夠以一種更具建設性的方式來解決分歧，而不是讓情緒失控。此外，我也很好奇書中會如何闡述“同理心”的作用，以及如何培養和提升它。在快節奏的現代生活中，很多人都活在自己的世界裏，缺乏對他人的關心和理解，如果這本書能引導我們更好地走進彆人的內心世界，那將是一件非常有意義的事情。
评分耐心一點。
评分第一，企業運營的目的在於盈利，而在這個過程中，隻有客戶纔有能力將企業的産品或服務轉變成利潤。對每個企業來說，客戶關係直接關係到企業的生死，因此，怎樣管理客戶，是每個企業管理者首要考慮的問題。高情商的人，往往對交往中的細節具有敏銳的把握。怎樣找到被忽略的細節並鎖定交易呢？A、産品信息與客戶痛點相匹配。B、持續跟進。在不能立即成交的情況下，如何跟進？嚮客戶要作業。C、增值服務，即為客戶做“多餘”的事，提供超值服務，從而綁定客戶。 第二，人的能量和激情是有限的，物質和精神奬勵也會産生邊際效益遞減的趨勢。所以，利用閾值管理團隊，達到持續激勵的效果。A、要準確把握員工的閾值信息。B、嚴守標準，說到做到。否則，閾值管理的標準就是一種擺設。C、盡量把閾值控製在最低水平。 第三，動態化製度調整。
评分智商不足以支撐高情商管理
评分和管理關係不太大，建議銷售，或者銷售主管閱讀。通篇都是銷售技巧和方法論。
评分【可讀可不讀係列】用細節打通客戶關係，通過“信息匹配、持續跟進、增值服務”的辦法找到客戶的動情點並鎖定交易。利用閾值管理團隊，能夠有效調控團隊成員的工作熱情和積極性，達到持續激勵的效果。動態化製度調整，在確保製度剛性執行的前提下，利用“程序補完”保持製度必要的靈活性。
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