具体描述
别人的问题，其实是你自己的问题。管理需要的不仅是智商，更应该是情商。高情商的管理者能够把庸才变成人才、把困境逆转成机会。
※ 上司需要成为共进退的“场上队长”，而不是旁观的“场边教练”？
※ 看似儿戏的“角色扮演”，能成为团队增值的制胜宝典？
※ 操练了无数遍的套路，关键时刻还是会掉链子？
※ “各司其职”不算“尽本分”，高效团队到底应该怎样带？
※ “面子”是把双刃剑，更是导致团队困局的死结？
※ 执行力只与感性有关、与理性无关，哪个才是告别“眼高手低”的法典？
※ 你的团队“一抓就死、一放就乱”，在阙值内引导队员最划算？
※ 好员工当不了好领导，员工可以“掌舵”，但只有领导才能“制定航线”？
通过28个一线案例实解、8种高绩效突围方案、1次读懂10年管理精华，中国本土著名管理专家，500000册畅销书《给你一个公司，看你怎么管》作者南勇耗时6年全新力作：《高情商管理》，为你的团队提供一看就会用的团队精进指南，教你轻松搞定员工、客户和老板，快速打造高绩效团队！
作者简介
南勇
中国本土著名管理学专家，资深经理人，管理类畅销书作家，著有《给你一个团队，看你怎么管》系列图书，畅销50余万册。
早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等行业从事管理工作。多年管理学研究及一线管理经验相辅相成，南勇得以在中国本土化管理现实中将德鲁克管理精髓完美融合，在《给你一个公司，看你怎么管》系列、《草民经济学》等畅销图书中，南勇用独特的视角、诙谐的表达，为我们揭示MBA课程里避而不谈的实战技巧。
目录信息
第一章 绝不能忽视的管理细节——顾客信息
第一节套路没用对，肯定掉链子：做不到是因为不想做到
第二节捡到篮里都是菜：大小生意，一视同仁
第三节巧用人情作文章：销售就是“欠人情”
第四节“自我设障”就是拦路虎：敢想，就能行
第五节公司一盘棋：“每个人”都代表“公司”
第六节不只做生意，才能做大生意：学会和客户做朋友
第二章解开团队困局的死结——提升谈判力
第一节别让“面子”困住你：面子既是兴奋剂，也是绊脚石
第二节 谈判的艺术：学会和自己较劲
第三章 团队训练的救命稻草——“角色扮演”
第一节领导主动多“烦恼”，团队才能干得好
第二节心急吃不了热豆腐：专业是磨出来的
第三节全员大对决：从“单枪匹马”到“团体作战”的蜕变
第四章战略对，战术才能行——把握常识、客户和价值
第一节“伪常识”让人寸步难行：不被怀疑的“常识”是“伪常识”
第二节要想找到“生意”，首先要找到“价值”
第三节跳出自我：这个问题还能怎么想？
第五章下好项目的第一步棋——项目开局强调“一见钟情”
第一节不可不学的软技巧：开局就能赢得好分数
第二节如何避免一开始就“自树敌人”
第六章优秀的团队往往“有迹可循”——把握程序
第一节程序即正义：“先苦后甜”才能“一马平川”
第二节把握加分题：为顾客做“多余”的事
第三节不变之变：适时调整才能海阔天空
第七章高效的团队都这样搞定项目
第一节激活耳朵，管住嘴：革新你的“沟通力”！
第二节如何做一个“有用之才”：“战友”和“客户”都是自己人
第三节执行力！执行力！——“眼高手低”是个伪命题
第八章 领导力构建之法
第一节好员工未必当得了好上司：学习“老牛拉破车”
第二节善用领导力，引爆团队执行力
后记 躲进小楼成一统
· · · · · · (收起)
读后感
高情商管理这本书写的真挺不错的，每一个案例都写的挺实际，不是夸夸其谈，尤其是书的开篇的引子，被忽视的常识，更是让人对常识有了更深入的了解，现在细节管理似乎已经不是最新潮的话题了，现在企管界都说“战略管理”、“商业模式”。但你看有些大公司做的战略，好看，但是...
作为一个普通人，管理这个名词总感觉离自己很远。倘若让我去做一个管理人员，我是不知道如何做的。而这本书，就提供了一个如何管理的答案，而且是如何进行高情商管理的答案。当然，这可能并不是唯一的答案。但是最起码作者把管理的具体操作方法落实到了实际工作中，而且以非常...
高情商管理这本书写的真挺不错的，每一个案例都写的挺实际，不是夸夸其谈，尤其是书的开篇的引子，被忽视的常识，更是让人对常识有了更深入的了解，现在细节管理似乎已经不是最新潮的话题了，现在企管界都说“战略管理”、“商业模式”。但你看有些大公司做的战略，好看，但是...
“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”说的是团队的力量强大。三个个体的力量总没有三个人的团队力量强大，团队的力量不可忽视，可以让一个公司崛起，让一个行业出现。是不是所有的团队都有这么强大的生命力？却未必，如何发挥团队的力量，关键在于领头人，团队的管理十分重要，如何管理...
用户评价
《高情商管理》这本书的书名，听起来就很有分量，似乎包含了深刻的智慧和实用的方法。我一直对如何更好地理解和处理人际关系感到困惑，尤其是在工作场合，很多时候，一些小小的误会或者不恰当的表达，都会导致不必要的麻烦。这本书给我一种预感，它可能会深入剖析情商的本质，并且提供一套系统性的学习框架。我特别希望书中能够探讨如何识别和管理自己的情绪，以及如何理解和回应他人的情绪。在快节奏的生活和工作中，很多人都容易被负面情绪所困扰，这本书是否能提供一些有效的“情绪解药”呢？另外，我对书中关于“同理心”的论述也非常感兴趣，我相信，真正的理解和连接，来自于能够站在对方的角度去思考问题。我期待这本书能够教会我如何去倾听，如何去共情，如何去化解冲突，从而建立更加和谐、健康的人际关系。
最近偶然间看到了这本《高情商管理》，书名一下子就抓住了我的眼球。我一直觉得，情商在现代社会的重要性被低估了，尤其是在职场中，技术能力固然重要，但如果情商不高，很容易在人际交往中碰壁，影响职业发展。这本书给我的第一印象是，它可能不是那种空泛的理论说教，而是会结合大量的实际案例和可操作的技巧。我希望它能教会我如何更好地理解别人的话外之音，如何在压力下保持冷静，如何在高压环境下做出更明智的决策。我尤其关注书中关于如何处理冲突的内容，因为生活中难免会遇到意见不合的时候，如果处理不好，可能会损害彼此的关系。我期待这本书能提供一些行之有效的沟通策略，让我能够以一种更具建设性的方式来解决分歧，而不是让情绪失控。此外，我也很好奇书中会如何阐述“同理心”的作用，以及如何培养和提升它。在快节奏的现代生活中，很多人都活在自己的世界里，缺乏对他人的关心和理解，如果这本书能引导我们更好地走进别人的内心世界，那将是一件非常有意义的事情。
这本书的封面设计非常简洁大气，书名“高情商管理”四个字，透露出一种成熟和智慧的气息。我一直认为，一个人的成功，除了智商和能力之外，情商扮演着至关重要的角色。尤其是在团队合作的环境中，如何与不同背景、不同性格的同事有效沟通，如何理解和尊重他人的观点，如何建立融洽的工作氛围，都是需要高情商来支撑的。这本书给了我一种感觉，它可能是一本实用性很强的指南，里面会包含很多能够直接应用于工作场景的沟通技巧和人际交往策略。我最期待的是书中关于如何提升领导力的部分，因为在管理团队时，很多时候需要运用情商来激励下属，解决团队内部的矛盾，并最终带领团队达成目标。我希望这本书能提供一些具体的、可操作的方法，让我能够更好地理解团队成员的需求，更有效地进行授权和反馈，从而提升整个团队的效能。
拿到《高情商管理》这本书的时候，一股沉甸甸的学术气息扑面而来，这让我对它的内容有了很高的期待。我一直认为，情商并非与生俱来，而是一种可以通过学习和实践不断提升的能力。这本书的出现，让我觉得它可能是一部关于情商的“百科全书”式的作品，涵盖了情商的各个方面，从情绪的认知、调控，到人际关系的建立、维护，再到领导力中的情商应用等等。我希望它能提供科学的理论支持，解释情商背后的心理机制，而不是仅仅停留在表面。我对于书中关于“情绪智力”的定义和衡量方法特别感兴趣，如果能有相关的测试或者评估工具，那就更好了。我期待这本书能够帮助我更深入地理解自己和他人的情绪波动，找出情绪产生的根源，并学会如何有效地应对负面情绪，转化消极能量。同时，我也希望书中能提供一些关于如何在复杂人际环境中保持积极心态的建议，以及如何运用情商来化解矛盾、建立信任的实用技巧。
这本书的封面设计相当有吸引力，柔和的色彩搭配，加上书名“高情商管理”几个字，给人一种既专业又不失温暖的感觉。我之前一直在思考，如何在工作和生活中更好地理解和处理人际关系，尤其是团队协作中出现的各种复杂情况。最近读到一些关于心理学和沟通技巧的书籍，但总觉得缺乏一个整体性的指导框架。这本书的标题正是我目前最需要的，让我对它充满了期待。我希望它能够提供一套系统性的方法论，帮助我识别并管理好自己的情绪，同时也能更敏锐地感知他人的情绪，从而在沟通中做到游刃有余，避免不必要的冲突，并建立更深厚的信任。尤其是在领导团队的时候，如何激励团队成员，如何处理不同性格的下属，如何给予有效的反馈，这些都是我一直在探索的难题。这本书的问世，仿佛就像在茫茫大海中给我指明了一盏灯，让我看到了解决这些问题的希望。我迫不及待地想要翻开它，深入学习，并将书中的智慧运用到实际工作中，看看能否带来真正的改变。
第一，企业运营的目的在于盈利，而在这个过程中，只有客户才有能力将企业的产品或服务转变成利润。对每个企业来说，客户关系直接关系到企业的生死，因此，怎样管理客户，是每个企业管理者首要考虑的问题。高情商的人，往往对交往中的细节具有敏锐的把握。怎样找到被忽略的细节并锁定交易呢？A、产品信息与客户痛点相匹配。B、持续跟进。在不能立即成交的情况下，如何跟进？向客户要作业。C、增值服务，即为客户做“多余”的事，提供超值服务，从而绑定客户。 第二，人的能量和激情是有限的，物质和精神奖励也会产生边际效益递减的趋势。所以，利用阈值管理团队，达到持续激励的效果。A、要准确把握员工的阈值信息。B、严守标准，说到做到。否则，阈值管理的标准就是一种摆设。C、尽量把阈值控制在最低水平。 第三，动态化制度调整。
和管理关系不太大，建议销售，或者销售主管阅读。通篇都是销售技巧和方法论。
第一，企业运营的目的在于盈利，而在这个过程中，只有客户才有能力将企业的产品或服务转变成利润。对每个企业来说，客户关系直接关系到企业的生死，因此，怎样管理客户，是每个企业管理者首要考虑的问题。高情商的人，往往对交往中的细节具有敏锐的把握。怎样找到被忽略的细节并锁定交易呢？A、产品信息与客户痛点相匹配。B、持续跟进。在不能立即成交的情况下，如何跟进？向客户要作业。C、增值服务，即为客户做“多余”的事，提供超值服务，从而绑定客户。 第二，人的能量和激情是有限的，物质和精神奖励也会产生边际效益递减的趋势。所以，利用阈值管理团队，达到持续激励的效果。A、要准确把握员工的阈值信息。B、严守标准，说到做到。否则，阈值管理的标准就是一种摆设。C、尽量把阈值控制在最低水平。 第三，动态化制度调整。
情商——察觉细节、审时度势、转化实施
开店培训客服的可以看看，其他的意义不大
