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高情商管理

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南勇
中国友谊出版社
2017-6
256
46.00元
平装
9787505740303

图书标签: 管理情商  管理  好书,值得一读  我想读这本书  想读,一定很精彩!  管理智慧  因为喜欢书,所以想看看!  28个一线案例   


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发表于2025-03-03

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图书描述

别人的问题,其实是你自己的问题。管理需要的不仅是智商,更应该是情商。高情商的管理者能够把庸才变成人才、把困境逆转成机会。

※ 上司需要成为共进退的“场上队长”,而不是旁观的“场边教练”?

※ 看似儿戏的“角色扮演”,能成为团队增值的制胜宝典?

※ 操练了无数遍的套路,关键时刻还是会掉链子?

※ “各司其职”不算“尽本分”,高效团队到底应该怎样带?

※ “面子”是把双刃剑,更是导致团队困局的死结?

※ 执行力只与感性有关、与理性无关,哪个才是告别“眼高手低”的法典?

※ 你的团队“一抓就死、一放就乱”,在阙值内引导队员最划算?

※ 好员工当不了好领导,员工可以“掌舵”,但只有领导才能“制定航线”?

通过28个一线案例实解、8种高绩效突围方案、1次读懂10年管理精华,中国本土著名管理专家,500000册畅销书《给你一个公司,看你怎么管》作者南勇耗时6年全新力作:《高情商管理》,为你的团队提供一看就会用的团队精进指南,教你轻松搞定员工、客户和老板,快速打造高绩效团队!

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著者简介

南勇

中国本土著名管理学专家,资深经理人,管理类畅销书作家,著有《给你一个团队,看你怎么管》系列图书,畅销50余万册。

早年留学日本,获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后,先后在润滑油、汽车销售等行业从事管理工作。多年管理学研究及一线管理经验相辅相成,南勇得以在中国本土化管理现实中将德鲁克管理精髓完美融合,在《给你一个公司,看你怎么管》系列、《草民经济学》等畅销图书中,南勇用独特的视角、诙谐的表达,为我们揭示MBA课程里避而不谈的实战技巧。


图书目录


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用户评价

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耐心一点。

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情商——察觉细节、审时度势、转化实施

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物质和精神奖励具有边际效益递减的趋势,而阈值管理的方法能够有效调控员工的工作积极性,达到持续激励的效果 | 要准确把握员工的阈值信息,知道员工想要什么以及工作要达到的最低标准 | 在阈值允许的范围内,一定要把事情做到极致。对符合奖励条件的,即使公司面临困难,奖励也一定要给到位;对不符合条件的,差一点也不能奖励,从而形成一种刚性的评价标准 | 尽量把阈值控制在最低水平 | 自下而上的制度变革是相对稳定的,发生偏差的概率较小,而且获得的成果也相对可持续 | 提供超值服务,让客户感觉欠下人情,就更容易绑定客户,促成交易

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【可读可不读系列】用细节打通客户关系,通过“信息匹配、持续跟进、增值服务”的办法找到客户的动情点并锁定交易。利用阈值管理团队,能够有效调控团队成员的工作热情和积极性,达到持续激励的效果。动态化制度调整,在确保制度刚性执行的前提下,利用“程序补完”保持制度必要的灵活性。

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开头一部门更多是在讲销售团队管理、突破困境,后面引入对服务业的思考,最后再上升为企业管理见解。

读后感

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这本书的作者简介中,提到本书揭示了MBA课程里避而不谈的实战技巧。恰好我MBA在读,就吸引我将这本书读下去。结合本人从业经验,对书中所描述的很多内容都具有共鸣。 我想从两点来谈谈感想。首先关于“领导主动多烦恼,团队才能干得好”。如文中王军开始一样的领导有很多,有苦...  

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《高情商管理》采用案例教学的写法,将枯燥的管理学理论穿插在一个个鲜活的案例之中,颇具可读性。一开篇就用一个4S店销售汽车的案例,牢牢吸引住读者眼光,并且将不同的法典应用于不同的岗位、不同的人员身上,让读者能够真切地感受到这些法典的效力。本书读来像一本高度浓缩...  

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你知道什么是常识吗”作为文章的引子,其实“常识”就跟空气一样,就是因为它太过“平常”了,所以反而显得不起眼,反而显得不重要,容易被忽视。比如“买东西时要乖乖地排队,过马路时要耐心地等待红绿灯,得到别人帮助时要说声谢谢,不小心踩到人家的脚时要说句对不起”,这...  

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